新零售模式下現代企業營銷策略探析

李燕燕

摘 要：隨著我國經濟的不斷發展，綜合國力不斷提升，消費水平也在日益增長，尤其是新科技的發展，電子銷售給零售帶來了新的機遇和挑戰。通過分析新零售模式下現代企業的營銷現狀，進而探討了新零售模式下現代企業營銷策略的有效途徑和手段。

關鍵詞：新零售模式；發展現狀；營銷策略

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.027

企業為了獲取更多的受眾人群，在對產品進行推介的過程當中，必須要確定一些營銷策略。面對當下新零售模式的出現，直接影響到了企業營銷方式的確定以及營銷策略的制定，這就需要現代企業在進行產品營銷的過程當中要充分的適應新零售模式，實現現代企業經濟利益的最大化。只有選擇合適的營銷辦法，才能夠切實的提升現代企業營銷的實際效果，提高現代企業的綜合實力，實現轉型升級和進一步發展。

1 新零售模式的定義和發展趨勢

隨著社會經濟的不斷發展，互聯網的不斷普及，零售模式也產生了新的變化，企業不僅可以進行實體店的銷售，也可以采取電子銷售的方式，在線上進行零售。

所謂新零售模式就是指企業在進行實體店經營的過程當中，也要充分發揮互聯網經營的優勢，實現線上線下共同銷售的新格局。新零售模式的出現是我國互聯網發展的一個必然趨勢，互聯網經營對于傳統的經營模式來說帶來了全新的機遇，也帶來了很大的挑戰，這就需要現代企業加強對線下線上銷售的融合，從而探討出一條線上線下共同發展，企業銷售不斷增多的新路徑。

在企業進行營銷和策略的選擇時，更加注重運用新零售模式提高營銷的實際效果，確保企業獲取更多的經濟利益。隨著我國零售的不斷發展，我國的營銷模式出現了不斷的變化。經過對我國的市場經濟調查，可以發現當下我國社會消費品零售的總額已經越來越多，呈現出逐年持續攀升的局面，而且消費者更加注重個性化、便利化、情感化的消費，所以說，未來的零售業的發展也會從量轉向質。

隨著互聯網的發展，我國的網絡零售地位越來越重要，而且占據著消費總量的比重也越來越大。可見如果現代企業只是采用傳統的實體店銷售，那么肯定會影響到銷售業績，進而影響到現代企業的經濟利潤。所以說，新零售是線上線下的融合，要求物流、服務以及全產業鏈的共同發展，從而實現我國零售業的進一步持續快速發展，實現現代企業的轉型升級，增強綜合實力。

2 新零售模式下現代企業營銷現狀

經過調查研究發現，新零售模式下，我國現代企業的營銷出現了線上和線下兩種銷售渠道，分別呈現出不同的發展現狀：

2.1 實體店零售現狀

首先，由于受到互聯網消費的影響，實體店的銷售業績越來越差，而且市場占有份額也不斷的縮水，曾經一度也面臨著關店潮。比如說從我國2012和2015年的經濟調查可以發現，全國有138家的百貨被迫關閉，262家超市被迫停產，6209家實體店關門大吉，這都充分地體現了在互聯網銷售的沖擊下，實體店的銷售并不樂觀。所以，從數據上可以發現，我國實體店的零售遭到了網店的巨大沖擊，銷售額不斷下降，甚至出現了倒閉的現象。

其次，運行成本比較高、比較大。由于實體店經營需要進行店面的裝修以及租賃，這就增加了運營的成本，如果是相同的產品在實體店進行銷售，那么就需要更多的成本投入，進而影響到現代企業的經濟利潤。所以，面臨著互聯網消費成為一種消費時尚的發展現狀，實體店消費難免面臨著成本高、運營費用較大的現狀。面對相同的投入成本，商人一定會選擇成本低的，所以，面對實體店銷售的運營成本高的問題，導致實體店零售不斷縮水，很多實體店經營者選擇了網絡經營，而放棄了實體店的零售。

再次，配送效率比較低。在當下的實體零售的過程當中，實體店可能會遇到缺貨的現象，這就需要調配，但是一般會需要很長的時間調配，這樣會讓消費者失去耐心，從而引發消費的不滿，漸漸地放棄在實體店購物的念頭，不如窩在家里，舒舒服服的等著快遞送上門。在實體店進行購買本身就需要占用白天的有限時間，一旦出現號碼不全的問題，等待調貨的時間過長，難免會讓消費者望而卻步，不如舒舒服服的宅在家里進行網購，所以，實體店的配送效率低也影響到了其進一步發展，導致其營業額不斷下降。

最后，影響到資金的及時周轉。實體店由于庫存的調配程序較為復雜，導致了配送的效率很低，這樣就會導致實體店的庫存積壓較為嚴重，這樣就占領了實體店消費資金，不利于自己的正常流動。甚至有些時候沒有資金進行貨物的更新和換代，導致實體店內的消費品種較為單一。可以說是一些比較陳舊的東西，很難滿足消費者對于個性化和多樣化的需求。所以說，由于實體店內的物品種類較少，樣式比較單一，也導致實體店的經營業績不容樂觀，很多實體店被迫關門。

2.2 網絡零售的發展現狀

第一，消費總額不斷攀升。隨著我國的互聯網的不斷發展，信息時代的到來，人們已經更加依賴于互聯網進行各種活動，無論是消費、購物、娛樂還是餐飲，都受到了互聯網的影響，所以說網絡消費零售的總額不斷增長，而且是一種明顯上漲的趨勢。尤其是網絡銷售經常會在節假日舉辦各類的促銷活動，從而引發消費者的狂購熱潮，尤其是花唄、螞蟻花唄等網絡分期付款等方式，大大的刺激了消費者的購買。比如說，雙11，雙12，各個網站紛紛促銷，引起了網絡的銷售熱潮。

第二，網絡銷售缺乏用戶的實際體驗。消費者在進行網絡消費的過程當中都存在著一個很大的疑惑，就是不能夠親自的接觸到實物，這樣就不能夠明確商品的質量是否達標，商品的品質是否和描述的相一致，這都有可能導致一些消費者放棄網絡購買，而是選擇實體店的具體服務。缺乏實際體驗是制約網絡零售的一個重要的原因，部分消費者對于購買的東西缺乏實際體驗就會放棄購買的念頭。另外，由于PS、攝像都存在著誤差，導致很多人對網購的質量存在很大的疑惑。endprint

第三，物流成本較高，配送的效率就比較低。隨著我國網絡消費的快速發展，物流配送已經成為影響到線上消費的一個重要因素，盡管目前當下我國的物流體系不斷的完善，軟硬件設施也不斷提升，但是能源和人工成本也不斷的提高，加上倉儲基地的不足以及物流配送體系的不健全等問題，導致物流配送成本依然是居高不下，進而影響到了配送的效率。比如說“雙十一”、“新年”等特殊時期的物流配送更是比平時慢好幾天，這樣也會引發消費者的不滿，而且在物件配送的過程當中，由于人為原因或者是其他原因，依然會出現商品配件丟失等問題，這樣就直接影響到了客戶的心情，同時，導致客戶的滿意度不斷下降，也影響到了我國的線上消費。

第四，網絡欺詐行為依然存在。在網絡和互聯網進行消費的過程當中，支付寶賬號被盜以及零錢被他人惡意竊取等行為和現象屢禁不止，尤其是網絡詐騙問題，依然影響到線上消費的進一步發展。部分競爭商為了獲取更多的，對其他消費者的惡意誹謗的不法行為，另外部分商家為了獲取個人私利，隨意的泄露消費者的各種信息、銀行卡等，這也會造成消費者的反感，引發消費者對于線上消費的不滿。

3 新零售模式下現代企業營銷的有效策略

面對當下新零售模式的發展現狀，企業在進行產品營銷的過程當中，也要改變傳統的營銷策略，進行營銷戰略的轉型升級，推動現代企業獲取更多的經濟利益，因此應該采取以下有效的策略：

第一，要全面發展線上線下的消費模式。為了使得現代企業獲取更多的利益，在進行銷售的過程當中應該采取線上線下相互結合的方式，通過充分的融合線上線下消費各自優勢，能夠使得企業的消費品得到更好的銷售，并且更好的滿足群眾的需求，這就需要全面規范實體店的加盟標準，并且要實行線上線下同款同價的原則，這樣才能夠方便用戶進行正確的判斷以及選擇合理的消費方式，所以說，企業要加強對實體店導購和線上導購的職業培訓，提高其服務水平和質量，推動線上線下消費的共同發展，獲取更多的經濟利益。通過開展線上線下共同銷售，使企業獲取更多的受眾，使企業的產品更加受到歡迎，推動現代企業的進一步發展

第二，要采取“零售+體驗式”的消費。面對網絡消費缺乏實際體驗的缺點，現代企業進行銷售的過程當中，應該充分地結合零售體驗式消費這種模式，通過體驗式模式為消費者提供更好更優質的服務，讓企業的產品占有更多的市場份額。同時，需要企業在線上充分發揮大數據的重要特點和快捷支付的優點，果斷擴大市場影響，同時不斷完善物流平臺，為客戶及時的配送用戶用品。另外，要把更多的實體店提供更多的體驗式消費。讓消費者能夠在實體店里進行真正的感受產品的高質量、員工的好態度以及企業的文化，從而使得消費者愿意付出更多的費用取得優質的服務。

第三，一定要完善物流配送等環節。為了推動現代企業零銷水平的不斷提升，應該不斷完善物流平臺，為用戶提供更優質的服務。同時，避免出現惡意競爭，以及消息傳遞不暢的現象。通過為用戶提供更多的實體體驗，并且讓消費者滿足網上消費的便利，這樣才能夠推動現代企業獲取更多的銷售額，提高市場占有量，從而有效地在日益激烈的競爭中立足。

4 總結

現代企業要想獲得更多的經濟利益，必須要采用恰當的營銷策略，面對當下新零售模式已經成為營銷的一種重要途徑，現代企業必須要充分運用新零售模式的重要優勢，提高產品的市場占有量，從而獲取更多的經濟利益。但是面對當下現代企業進行零售的過程當中存在著實體零售成本較高、庫存調配比較困難以及網絡零銷形式單一、用戶不滿意、物流速度差等問題，直接影響到了現代企業的營銷效果，這就需要企業進行營銷的戰略升級。企業要結合顧客的需求對產品進行有效的營銷，采取線上線下整合的原則，切實的提高現代企業的營銷效果，使得現代企業獲取更多的經濟利益。

參考文獻

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