高職院校國(guó)際化職業(yè)教育質(zhì)量管理體系研究與實(shí)踐

【摘要】完善高職院校的職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系，是體現(xiàn)高職院校自身辦學(xué)質(zhì)量和管理水平的依據(jù)，建立健全教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，以院系教學(xué)督導(dǎo)組為引領(lǐng)，形成院、系（部）、教輔等各科室的教學(xué)組織與管理機(jī)構(gòu)，以學(xué)院教學(xué)專家講師、精品專業(yè)課程任課教師、精英學(xué)生、就業(yè)用人單位等組建教學(xué)質(zhì)量水平管理體系，利用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO為第一個(gè)職業(yè)教育質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建具有國(guó)際化的高職院校教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，形成了一整套符合現(xiàn)代化管理理念的高職院校，從而提升高職院校高效可控并且持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量管理體系。

【關(guān)鍵詞】國(guó)際化 職業(yè)教育 質(zhì)量管理體系 研究實(shí)踐

【中圖分類(lèi)號(hào)】G712.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）51-0225-02

高職院校的教育改革體系正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展期，國(guó)內(nèi)各大高校全面提升大學(xué)生的素質(zhì)能力教育培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)高職院校特色精品課程的教學(xué)質(zhì)量改革，充分完善高校自身的辦學(xué)條件同時(shí)，兼顧提升教育教學(xué)的質(zhì)量管理水平，構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新的新規(guī)模機(jī)制的高職院校，必須要建立健全高校內(nèi)部教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與保障體系，進(jìn)行探索與實(shí)踐校企合作，為建設(shè)全國(guó)高職院校ISO國(guó)際化職業(yè)教育管理體系而提升教育教學(xué)的質(zhì)量與成效。

一、目前高職院校教育教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)況

（一）構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)原則

首先，理論聯(lián)系實(shí)際相結(jié)合的可行性管理。教學(xué)質(zhì)量管理體系既應(yīng)該遵循高職院校的教學(xué)教育規(guī)律，通過(guò)管理體系達(dá)到調(diào)動(dòng)全校各部門(mén)全員參與與接受認(rèn)可，竭盡全力地以達(dá)到管理系統(tǒng)操作的可行性為目的，整合高校的教育教學(xué)設(shè)備，統(tǒng)一進(jìn)行合理搭配協(xié)調(diào)使用，高效利用現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地及實(shí)習(xí)設(shè)備，妥善管理好各項(xiàng)實(shí)踐操作的儀器設(shè)備，全面增強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)體系操作的實(shí)施性。其次，全面實(shí)施管理實(shí)效性。針對(duì)急需解決的問(wèn)題、教學(xué)監(jiān)督管理部門(mén)及人員的確立、監(jiān)控實(shí)施管理的方案等內(nèi)容，之后分析信息反饋回來(lái)的調(diào)查報(bào)告意見(jiàn)，這些都是提高教學(xué)質(zhì)量改革的重要環(huán)節(jié)。再次，注重動(dòng)靜態(tài)教學(xué)管理相結(jié)合。教學(xué)管理體系在一定程度上是相對(duì)穩(wěn)定和動(dòng)靜相結(jié)合的，盡量做到管理標(biāo)準(zhǔn)適合高職院校的教學(xué)實(shí)際管理的動(dòng)態(tài)性要求。

（二）建立高職院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系

高職院校領(lǐng)導(dǎo)各分職責(zé)，有主抓教學(xué)的、有管理財(cái)務(wù)的、有管理總務(wù)后勤的、有管理學(xué)生德育等，這些主抓各項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)親自下一線監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)辦公，主抓教學(xué)的院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理下級(jí)教務(wù)處，教又明確各自監(jiān)管職責(zé)劃分，務(wù)處再監(jiān)管各二級(jí)學(xué)院或各系部的教學(xué)監(jiān)督質(zhì)量，二級(jí)學(xué)院或各系部再落實(shí)到本系一線教師，實(shí)行“推門(mén)聽(tīng)課”制度，定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查及考評(píng)劃分進(jìn)行評(píng)比，確保其監(jiān)控主體部門(mén)教務(wù)處與二級(jí)學(xué)院各層級(jí)的教學(xué)監(jiān)督的職責(zé)工作，教務(wù)處主要職責(zé)為全面督導(dǎo)教學(xué)運(yùn)行及其日常管理，及時(shí)做好相關(guān)教學(xué)系的教學(xué)反饋信息，針對(duì)出現(xiàn)的嚴(yán)重教學(xué)失誤及曠課現(xiàn)象，作出合理周密的解決辦法，確保高職院校教學(xué)能夠得到良性的循環(huán)管理。除了教務(wù)處、教學(xué)系部的教務(wù)科進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督以外，還設(shè)立了“教學(xué)質(zhì)檢辦”來(lái)輔助教務(wù)處、教學(xué)系協(xié)助完成對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理的加強(qiáng)模式，在職責(zé)分工方面直接解決執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督的力度，加強(qiáng)其管理過(guò)程，以確保教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)程序能夠順利通暢、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行整齊劃一，及時(shí)加強(qiáng)并注重了理論課堂與實(shí)踐課堂的質(zhì)量管理，使教學(xué)質(zhì)量得到了促進(jìn)與完善。

（三）國(guó)際化（ISO）職業(yè)教育質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)

基于PDCA的標(biāo)準(zhǔn)化管理提出了激發(fā)和促進(jìn)發(fā)揮目標(biāo)定位法等系列的職業(yè)教育理念與管理方略，決定了一個(gè)組織其產(chǎn)品或服務(wù)（教學(xué)服務(wù)）的質(zhì)量。過(guò)程管理覆蓋組織的所有活動(dòng)，注重對(duì)設(shè)計(jì)的及時(shí)調(diào)整和糾正，以教學(xué)服務(wù)為核心標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)服務(wù)從教學(xué)利益等過(guò)程管理的步驟和方法進(jìn)行PDCA循環(huán)設(shè)計(jì)，構(gòu)建多個(gè)管理程序的基本要求、預(yù)防與糾正措施、人力資源管理、管理評(píng)審等9個(gè)管理程序，簡(jiǎn)明、高效，抓住了人才培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量管理的核心。

二、高職院校國(guó)際化ISO29990質(zhì)量管理體系的構(gòu)建作用

（一）以提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新改革為目標(biāo)

高職院校提升管理水平的有效手段和切入點(diǎn)，引入以企業(yè)管理為主的ISO9000或9001系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。首先，構(gòu)建教育質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，在與各部門(mén)管理職責(zé)相結(jié)合。其次，高職院校不斷深化校企合作，通過(guò)不斷改善學(xué)生及社會(huì)用人單位滿意，教職員工必須理解質(zhì)量目標(biāo)，雙師素質(zhì)專業(yè)及兼職教師保持教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)滿足率和獲取率。再次，制定ISO質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。高職院校質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格制度系統(tǒng)，創(chuàng)新發(fā)展效果顯著，通過(guò)ISO29990質(zhì)量管理專家認(rèn)證審核而獲頒證書(shū)。

（二）體現(xiàn)高職院校ISO教育質(zhì)量管理體系的簡(jiǎn)明效果

現(xiàn)代教育理念都是發(fā)揮“學(xué)生為中心”的教育服務(wù)理念，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性、成長(zhǎng)而設(shè)置教育服務(wù)理念特征，將教育理論結(jié)合日常教學(xué)運(yùn)行及人才培養(yǎng)全過(guò)程為依據(jù)。結(jié)合高校的辦學(xué)情況加強(qiáng)辦學(xué)設(shè)施、辦學(xué)條件，強(qiáng)化高職教育教育教學(xué)的重要組成部分，加快推進(jìn)高等教育的迅速發(fā)展，隨著教育規(guī)模及教育質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)，提高高職院校教育質(zhì)量的關(guān)鍵所在就是發(fā)展高職教育特色的質(zhì)量管理體系，國(guó)際通用的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的科學(xué)技術(shù)管理思想及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。高校引入ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行教育質(zhì)量管理體系，是高職教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求，也是國(guó)際教育方面接壤的重要途徑。我國(guó)傳統(tǒng)教育體制和管理方式等多個(gè)具體制度，在保證高校順利完成教育教學(xué)的同時(shí)，都在慢慢進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革與完善。

三、創(chuàng)新改革高職院校教育教學(xué)質(zhì)量管理體系

（一）全面監(jiān)督教育質(zhì)量管理體系的人才培養(yǎng)計(jì)劃

教育相關(guān)領(lǐng)域水準(zhǔn)對(duì)于高職教育的長(zhǎng)期發(fā)展，必須著力于提升高職院校的教育質(zhì)量辦學(xué)水平，而其手段要強(qiáng)化教育質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵。設(shè)立高職院校教育質(zhì)量管理系統(tǒng)也是強(qiáng)化教育水準(zhǔn)方向的重要解決問(wèn)題。國(guó)際化ISO教育質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)就是具有豐富內(nèi)涵領(lǐng)域的科學(xué)適用性及廣泛性的質(zhì)量管理體系，一是教學(xué)管理過(guò)程形成PDCA系統(tǒng)化。隨著我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展的的迅猛發(fā)展，也推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，這也是實(shí)現(xiàn)高等教育國(guó)際化的關(guān)鍵因素。對(duì)于很多高職院校辦學(xué)條件基礎(chǔ)比較薄弱的要調(diào)整其教育教學(xué)規(guī)模建設(shè)，在不斷修繕教育教學(xué)中暴露問(wèn)題的同時(shí)，強(qiáng)化高等院校的職業(yè)教育向健康方向進(jìn)行逐步發(fā)展。二是高職院校教育教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控體系要更新在觀念上，尤其是要發(fā)展高職教育的教學(xué)質(zhì)量觀和人才觀，都是需要樹(shù)立明確的監(jiān)控方式，清晰地創(chuàng)新意識(shí)觀念，加強(qiáng)監(jiān)控力度及執(zhí)行規(guī)范化管理體系，在目標(biāo)上提升教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估工作，與任課教師職稱評(píng)定和晉級(jí)直接掛鉤，從而改進(jìn)和提高教育教學(xué)質(zhì)量管理。高職院校應(yīng)明確職能部門(mén)的職責(zé)范圍，通過(guò)國(guó)際化ISO管理體系進(jìn)行定期評(píng)審，將總結(jié)的信息內(nèi)容反饋給學(xué)院各部門(mén)，使各教學(xué)系、部的任課教師、教學(xué)管理者都了解高職院校教育教學(xué)的規(guī)范化管理過(guò)程。從而貫穿了學(xué)院新時(shí)代人才培養(yǎng)規(guī)劃及實(shí)施的整體過(guò)程，使高職院校的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都處于有據(jù)有依、管理制度強(qiáng)硬、監(jiān)控和整改措施及時(shí)妥當(dāng)，科學(xué)合理性地控制高校院校的教育教學(xué)管理工作。endprint

（二）注重人才培養(yǎng)的管理體系激勵(lì)教師的積極性

高職院校教育質(zhì)量管理體系結(jié)合ISO標(biāo)準(zhǔn)，所運(yùn)用的領(lǐng)域特點(diǎn)必須遵循高校教育發(fā)展的規(guī)律。高等教育管理屬性有特殊性。首先，發(fā)揮高等教育特殊性的創(chuàng)造及主觀能動(dòng)性，結(jié)合不同課堂的經(jīng)歷及背景、提升高職院校大學(xué)生的智商及心向，使大學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)理論進(jìn)行吸收和消化掌握理解的過(guò)程，配合實(shí)習(xí)和實(shí)踐操作加強(qiáng)理解理論聯(lián)系實(shí)際的教育因素影響，使其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的“精細(xì)”推送知識(shí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。使高職院校大學(xué)生在高等教育質(zhì)量特征的要素下，受到身心健康的教育。借鑒ISO理念修訂高校教師教育教學(xué)理論、實(shí)踐、教科研工作的規(guī)范目標(biāo)，運(yùn)用ISO項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高職院校教師教學(xué)的教育教學(xué)管理反饋書(shū)提出肯定的方面和改進(jìn)的建議，發(fā)揮以學(xué)生自學(xué)為主的教學(xué)工作實(shí)踐，為高職院校建設(shè)科學(xué)簡(jiǎn)明的管理手段方法和辦事流程，為高職院校管理注入了新的生機(jī)活力，使高校教育教學(xué)管理效率明顯提高。

四、總結(jié)研究實(shí)踐結(jié)果

隨著校企合作的介入與發(fā)展，高職院校的ISO29990教學(xué)質(zhì)量管理體系使人才培養(yǎng)得到了國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證，擴(kuò)大了高職院校的社會(huì)影響及招生情況，結(jié)合國(guó)際化大公司的校企合作辦學(xué)項(xiàng)目，使得校企雙方合作更加順暢，國(guó)際化教學(xué)管理過(guò)程培養(yǎng)的高質(zhì)量人才，受到廣大社會(huì)的認(rèn)可及好評(píng)，最主要的是技術(shù)過(guò)硬，從而也構(gòu)建高職院校推出了一系列改革制度和措施，培養(yǎng)大國(guó)工匠精神的專業(yè)技能型專職教師等多項(xiàng)新舉措，都使高職院校形成了創(chuàng)新教育教學(xué)模式，從教學(xué)服務(wù)角度及實(shí)踐教學(xué)管理的角度出發(fā)，去真實(shí)解決難題并處理難題。高校教育質(zhì)量管理體系為實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提供了監(jiān)控和保證。在高職院校國(guó)際化職業(yè)教育等的諸多因素方面決定了教學(xué)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的艱巨性。從而使高職院校教育教學(xué)質(zhì)量管理體系總體框架得到學(xué)院的具體實(shí)施與驗(yàn)證，為進(jìn)一步發(fā)展高職院校創(chuàng)新教育質(zhì)量管理體系服務(wù)而進(jìn)行研究和借鑒。

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作者簡(jiǎn)介：

陸建珍（1969年9月-），女，漢族，江蘇江陰人，本科，講師，主要研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理。endprint