高校后勤員工成長服務體系初探

周麗貞

摘要：高校后勤管理是學校管理工作的重要組成部分。在當前高校后勤基礎設施及軟硬件配備都已大幅提升的情況下，如何優化員工隊伍，促進員工成長，提高后勤核心競爭力，對高校后勤的生存發展也意義重大?，F以浙江工業大學容大后勤集團為例，對后勤員工作成長需求分析，構建員工成長服務體系，保障學校中心工作，努力建成與學校相匹配的新型高校后勤服務保障體系。

關鍵詞：高校后勤員工 成長 需求分析 服務體系

一、容大后勤集團員工隊伍現狀

容大后勤集團隸屬于浙江工業大學，負責餐飲、住宿、物業管理、修建、園林綠化、裝潢、商貿、接待、幼兒教育、醫療保健等服務內容，滿足學校辦學的后勤需求。目前集團設有辦公室、人力資源部、財務管理與投資部3個職能部門，餐飲公司、物業公司、家人超市3個下屬公司，醫院、幼兒園2個直屬單位及7家法人單位。截止2017年年底，容大后勤集團現有職工1271人，其中事業編制員工144人，合同制員工932人（含計劃外流動編制人員），勞務協議

195人。

1.員工隊伍文化素質不高。據統計，容大后勤集團40歲以上員工占74.9%，高中及以下學歷人員占76.6%，無職稱人員占90.3%。后勤員工年齡普遍偏大，且很多來自農村，文化程度不高，專業技能大多為自學或者是工作中邊學邊干，缺乏系統操作與培訓。

2.員工隊伍穩定性不高。由于后勤工作需要，很多崗位工作時間長工作量大、待遇不高，如廚師、維修工等技術崗位及音控、會務等青年員工隊伍的離職率較高，流動性較大?！?br>