高校醫學生健康人際溝通心理素質培養策略

摘?要：作為一位優秀的醫學高校醫學生，不僅要學好醫學專業技能，而且應增強人際溝通心理素質能力的修養。具有成熟理性穩重健康的心理素質，并能在實踐的生活學習及未來的工作中嫻熟地運用好。加強培養高校護理學生健康交際心理素質能力的培養，既是日常生活學習的需要，更是未來護理工作的需要，具有重要的功能價值。

關鍵詞：醫學生;人際溝通;心理素質;培養

現代醫學模式的發展，需要醫學高校醫學生不僅能掌握熟練的專業技能操作，同時又需要加強自身的人文綜合素質修養。醫學生的服務對象是患者，患者有肉體上折磨的苦痛，更有心理上的脆弱。溫暖貼心關懷的語言服務，是一劑良藥。古希臘希波克拉底說，給患者治病，一是藥物，二是語言。不少患者是由于不良的心情誘發各種精神病、高血壓病等癥狀，產生心靈的憂慮、緊張，甚至是恐懼，情緒不穩，消極心態籠罩身心。

言語文明，舉止高雅，靈活運用人際溝通技巧，具有較強的人際溝通能力、應變能力及全心全意的服務態度，是護理人員應努力提高的能力素養。如果醫學生能有良好的人際溝通修養，進行積極有效的心理疏導，轉移病人的恐慌情緒，激發戰勝病痛的信念。就能使患者心態平和，調節人體的機能，達到理想的治療效果。我們應明白“良言一句能使三冬暖，惡語傷人也能使六月寒”。

例如：對長期臥病不能起床的患者，一旦發現有下床挪步的跡象，哪怕僅僅是小小的一步，醫護人員就應及時給予精神上的鼓勵：“瞧，你都能舉步了，真是非常棒，說明恢復非常理想！堅持每天鍛煉，保持樂觀心態，一定會進步更快的。”多鼓勵，多用激勵的語言消除患者的顧慮，就可能達到事半功倍的治療效果。

醫學生需要能與各色病人友好相處，建立良好的護患關系，就應具有良好的人際溝通心理素質。醫學生應能更加積極地更加主動地與患者及其家屬進行友好交流。通過自我語言的魅力消除病人對疾病的顧慮與恐懼，化解彼此的分歧，使其能積極配合治療。而不是一味地機械的量體溫、打針、吃藥等護理。也只有護理技術到位，心理護理服務周到，才能更好地滿足病人及家屬對現代醫療的滿足。

例如，有時醫學生需要對患者做皮試，有的醫學生說：要做皮試，把手伸出來。有的醫學生說：請把手伸出來，幫你做個皮試。兩種語言風格截然不同，前者是命令式語言，很可能會激發患者不良情緒;后者是禮貌式語言，很容易獲得患者的好感，達到積極配合的效果。語言可以致病，也能治病。通過醫學生的口語交際表達，展現的是醫學生的語言修養境界，也是現代醫學生健康心理綜合素質的整體性表現。

作為一位優秀的高校護理學生，不僅要學好護理專業技能，而且應加強人際溝通心理能力的修養，并能在實踐的生活學習及未來的工作中嫻熟地運用好。高校醫學生即將踏入社會，需要自己有過硬的醫學專業技能，同時還需要具有良好的溝通能力，才能更好地立足社會，適應未來的工作崗位與工作環境。加強培養高校護理學生健康交際心理素質能力的培養，既是日常生活學習的需要，更是未來護理工作的需要，具有重要的功能價值。

一、

加強自我修養的需要

現代醫學模式下培養的醫學人才，應是全面發展綜合素質過硬、德藝雙馨的。人際溝通能力能反映一位高校護理學生文明修養程度。通過言談舉止，心理活動，能展現高職醫學生氣質風度人文素質的優劣。加強人際溝通心理素質的修養，是高校護理學生對護理醫療專業修養的進一步提升，能形成良好的心理素質與職業素質，更好地通過人際溝通方式處理各種人際關系，尤其是通過健康文明的語言更好地服務患者。

加強人際溝通心理素質能力修養，應成為高校護理學生的必備素質。“玉不琢不成器，人不學不成器”，護理學生只有自覺加強人際溝通心理素質的修養，嚴格按照人際交流的準則自覺地鍛煉改造自己，才能游刃有余得心應手地處理各種人際關系，才能形成高尚的健康的護理職業心理素質涵養。

二、

在校人際交流的需要

護理學生應珍惜和利用好在校時間，通過日常生活人際交流的實踐鍛煉，提升自我的人際溝通心理素質的修養。經常能在報紙、新聞等媒體與現實中看到，某校某宿舍的室友由于心理素質不健康，不善于語言表達，不能很好地處理室友之間的關系，甚至激化為矛盾沖突。寢室不能形成溫馨友好的學習生活氛圍，關系緊張。反之，如果彼此之間善于人際溝通交際，有良好的心理素質，就能使一間小小的宿舍充滿歡聲笑語，互助互愛，和睦相處，共同進步。

護理學生在實習前，往往需要參加用人醫院的面試。不僅要考核護理操作技能，而且考核面對面的交流。此時，學生的應答自如、口齒清楚、言簡意賅、條理清楚，含蓄幽默，能給評委以語言的溫暖感覺，能大大提高應聘的成功率。但有的醫學生膽怯，急躁，慌亂，緊張，造成面試的被動，表現不自然，面試成績不理想。

三、

適應未來工作的需要

我們培養的護理學生，目的是能適應未來護理工作的需要，更好地服務患者，給患者帶去身心的健康。醫學工作是人命關天的神圣職業，必須把患者放在利益的突出位置，把患者視同自己親人，全身心地為患者無私奉獻。患者的心情總是很脆弱的，情緒總是波動很大的。醫學生要能學會并應用好語言能感化患者，滋潤患者，與患者建立朋友般和諧的護患關系，就必須有健康的人際溝通心理素質。但現實的現象又告訴我們，有不少的醫患矛盾與沖突，是因為醫學生的心理素質不夠成熟，遇事不冷靜，語言不文明而引起的。

同時，也有不少的醫患矛盾與沖突，也是完全可以通過健康文明友好的溝通交流避免的。醫學生應能“急病人所急，憂病人所憂”，設身處地地多理解患者同情患者。多點理性，少點沖動;多點文明，少點粗野;多點友好，少點憎恨。要能相信患者是可以被感化，尤其是醫學生有一顆真誠的心與良好的人際溝通能力，一定能感化患者，一定能消除彼此的分歧與誤解。幫助患者消除顧慮，增強面對戰勝疾痛的勇氣，達到理想的治療效果。一位優秀稱職的醫學生應有成熟理性穩重健康的心理素質，能嫻熟地掌握和應用與患者人際溝通的能力。

參考文獻：

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[2]趙愛英，張恭，鐘會亮.護理倫理與護理法規[M].武漢：華中科技大學出版社，2012（7）：13.

作者簡介：

蹇瑞橋，江西省南昌市，江西衛生職業學院。