高校輔導員學生管理工作中溝通機制的構建

成周帆

【摘 要】輔導員在學生管理工作中發揮作用十分顯著，主要負責幫助學生規范在校生活、學習、交友，保證學生安全。而輔導員作為銜接學生與學校之間的有效橋梁，如若缺少良好的信息傳遞能力，也就是所謂的溝通能力，那么將導致輔導員工作效率低下，甚至不利于學生管理各項工作的順利開展。基于此，本文對高校輔導員學生管理工作中溝通機制的構建進行分析。

【關鍵詞】輔導員；溝通機制；構建

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2018）33-0013-02

一、高校輔導員學生管理的主要內容

1.開展思想政治教育工作。

思想教育是輔導員管理的重要工作，同時輔導員要堅持以人為本，從大學生的實際情況出發，選取恰當的思想政治教育方式，幫助他們塑造優秀的思想道德品質，增強努力學習、頑強奮斗的意志力，促使大學生身心健康發展。

2.管理學生的日常行為規范。

當下社會功利化、市場化等各種腐化思想侵蝕著人們的思想和心靈，大學生的世界觀、人生觀、價值觀也受到了不同程度的沖擊，一些自制力差的學生就會受到外界不良信息感染，從而走向歧途。因此，輔導員要加強對學生的日常行為規范管理，通過身邊事例的展示讓更多的學生感受到正能量，在潛移默化中規范自身行為，提高自己的素養。

3.課堂管理。

學習永無止境，對于高校大學生而言，自由時間增多，課余生活更為豐富，分配好學習時間和制定學習計劃尤為重要。輔導員需要引導和鼓勵學生學會自主學習，培養學生養成聽課記筆記的習慣，理工類科目以日期、課次、章節等作為標識，輔導員定期抽查筆記和課堂作業，考察學生聽課情況，促使學生對學習持有長久而飽滿的熱情。

4.考試管理。

不少大學生進入大學后，開始放松對自己的要求，缺乏明確的學習目標，甚至有些學生存在僥幸心理，在考試中作弊。輔導員應該嚴肅強調考試紀律，監考期間，積極巡視，關注盲點、死角，對桌面小抄等行為嚴格執行懲罰措施，從思想上培養學生誠信考試的優秀品質。

5.宿舍管理。

大學生從各地來到學校求學，住校則是學生的必要選擇。據統計，不少學生晚歸是家常便飯，更有甚者“夜不歸宿”。因此輔導員要加強對學生宿舍的管理監督，采取評選獎懲機制，對于擁有干凈內務衛生和文化特色的宿舍進行獎勵，而對內務不整、環境較差的宿舍進行整改，確保學生有一個良好的日常生活環境。

二、高校輔導員溝通現狀分析

1.信息過濾障礙。

輔導員通常負責的是一個系、甚至是一個院的學生管理，管理人群基數過于龐大，管理體系復雜，導致輔導員最終接受到的反饋信息，明顯遭到過濾。比如，學生干部是輔導員從各個班級中挑選出來的，旨在希望他們能夠配合輔導員完成班級管理，并向他們詢問有關班級動向，以獲得重要信息。然而有些學生干部在向輔導員傳遞信息時，只是將好的信息傳遞給輔導員，而對于壞的信息便自動過濾掉了。

2.心理情緒障礙。

無論是學生還是輔導員，心理、情感因素是影響其進行合理、有效溝通的主要因素。有些學生性格上較為怯弱，面對輔導員的詢問，表現的過于緊張，生怕輔導員會因為自己的行為表現而批評自己，所以在與輔導員溝通的時候，便會畏畏縮縮，對于一些重點信息也選擇避而不談。也有一些心思縝密之人害怕得罪人、說錯話，所以與輔導員溝通時通常也是避重就輕。不光是學生，輔導員也會因為負面心情影響，而在與學生溝通時參雜過多主觀因素，而影響溝通效果。

3.工作超載障礙。

輔導員面臨的學生人數多少不一，有一些經驗比較豐富的輔導員，可能需要帶好幾個班級的學生。也就是說輔導員面臨的工作壓力會很大，當超出輔導員工作負荷之后，輔導員很難在工作過程中不會漏掉一些重要的工作信息。尤其是那些帶好幾個班級的輔導員，學生的問題各種各樣，再加上自身還擔任其他的教學職務，學校工作，所以，輔導員的工作的量問題，一直是學校需要重點解決的問題。

三、高校輔導員學生管理溝通機制建設路徑

1.雙向互動，擴展交流渠道。

輔導員在溝通時，需要高度注重學生的直觀體驗。針對學生管理所開展的溝通工作，本身便是一項雙向的過程。輔導員在開展學生管理工作時，不僅要將一些辦學、教學活動信息有效傳達給學生，更要認真聽取學生一方反饋來的重點信息，并就重點信息進行分析、思考，并根據學生實際情況和具體需求做出相關決策。同時，作為輔導員，需要定期組織會議，將自己所帶領的班級組織到一起，向集體學生宣布學校、自身所作出的相關決策、決定，鼓勵學生就不懂的地方展開詢問，耐心解決。此外，輔導員需善于利用信息技術，利用社交軟件管理qq群，微信群，并定期在群中發布重要信息。

2.轉變角色，學會換位思考。

以往，輔導員在學生管理工作中的角色形象過于威嚴，這一形象給學生造成了很大壓力。因此，為了實現高效溝通，輔導員在與學生進行溝通時，應注意態度溫和、以平等、尊重的眼光審視學生，認真傾聽學生所講的每一句話。當學生闡述自己觀點和看法的時候，輔導員需要認真分析、思考學生話語背后潛藏的含義，確保能夠準確理解學生意思，并做出相應言語上的回應，行為上的回應。同時，輔導員在與學生溝通時，要注重面部表情柔和，并注重與學生進行眼神交流，增加雙方溝通情感。

3.提高個人素質，凝練語言魅力。

溝通是一門藝術，良好的溝通語言、溝通技巧都會給學生管理工作加分。因此，輔導員應不斷強化自身素養，多閱讀一些有關心理學、管理學的知識，從而抓住學生的心理，有針對性的實施管理措施。同時，輔導員應當不斷優化自身溝通語言，做到言簡意賅，表達邏輯清楚，讓學生能夠清楚地了解自身所傳達的意識，有利于學生更好地配合、參與和執行。此外，輔導員需要遵循因材施教原則，即針對不同學生，選擇不同的溝通形式，達到期望的管理效果。

結語

在新時期教育背景下，學生的素質建設是高校教育的重點工作，在此過程中，校輔導員所發揮的職能效應不容忽視。因此，作為重要的橋梁紐帶，以及促進學生素質建設的主力軍，輔導員有必要注重自身素養提高，強化自身溝通能力，從而實現教學信息、管理信息、交流信息的有效傳遞。

參考文獻

[1]陳新星.高校輔導員開展大學生心理健康教育研究[D].福建師范大學，2016.

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