提升高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室服務(wù)能力的思考

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速提升，計(jì)算機(jī)普及率逐步提高，高校中用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)的計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)到達(dá)生均0.1臺(tái)。近年來(lái)，高校大力建設(shè)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，如何管理維護(hù)各類計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，提升其服務(wù)教育教學(xué)能力，是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)，本文就目前計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出了部分提升服務(wù)能力的建議。

【關(guān)鍵詞】高校 計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室 服務(wù)能力

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）51-0250-02

早在2004年，教育部就發(fā)布了關(guān)于《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》的通知，要求高校逐步提升基本辦學(xué)條件，其中有一條監(jiān)測(cè)辦學(xué)條件指標(biāo)——百名學(xué)生配備教學(xué)用計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)，本科院校要求達(dá)到10臺(tái)，高職高專要求達(dá)到8臺(tái)。十余年的時(shí)間里，各高校不斷改善辦學(xué)條件，大量建設(shè)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）室，用于學(xué)生的科學(xué)研究和實(shí)際操作，現(xiàn)在大部分高校已經(jīng)達(dá)到并超過(guò)指標(biāo)要求。目前，各個(gè)高校有不同類型計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）室，新舊不一，配置不同，如果管理維護(hù)好各校幾百上千臺(tái)實(shí)訓(xùn)用計(jì)算機(jī)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室的服務(wù)能力，是當(dāng)前計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員研究的熱點(diǎn)，也是實(shí)際工作的難點(diǎn)。

1.高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室在服務(wù)中的主要問(wèn)題

1.1計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備人為損壞嚴(yán)重

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生提供科學(xué)研究與計(jì)算機(jī)實(shí)際操作，計(jì)算機(jī)設(shè)備屬于公用設(shè)備，需要學(xué)生和教師共同保護(hù)。但是，很多高校的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)被學(xué)生破壞，主要是對(duì)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的破壞。主要原因是部分學(xué)生在計(jì)算機(jī)操作時(shí)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的網(wǎng)絡(luò)資源，下載與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的軟件或資料，部分網(wǎng)上軟件和文檔帶有病毒，長(zhǎng)期潛伏在計(jì)算機(jī)設(shè)備中，降低了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度，部分出現(xiàn)有些教學(xué)不能正常使用。另外，很多學(xué)生也在使用自己的計(jì)算機(jī)，如果自己的設(shè)備出現(xiàn)組件的損壞時(shí)，一些學(xué)生會(huì)從計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備中竊取相關(guān)組件，為了自己的方便損壞計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的公用設(shè)備。

1.2 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備陳舊落后

高校為提升其實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，批量購(gòu)買計(jì)算機(jī)設(shè)備，組建計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室。由于計(jì)算機(jī)設(shè)備更新?lián)Q代較快，3至5年就被淘汰，原有硬件不能很好地安裝教育教學(xué)用的新軟件、新系統(tǒng)，特別是消耗CPU、內(nèi)存資源的專業(yè)軟件，如CAD、制圖、動(dòng)畫、仿真實(shí)訓(xùn)等。現(xiàn)在，大部分高校有各個(gè)階段的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，30%的計(jì)算機(jī)因設(shè)備陳舊不能使用，或者專業(yè)教師和學(xué)生不愿意去舊設(shè)備實(shí)訓(xùn)室開(kāi)展科研和實(shí)訓(xùn)。

1.3存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患

為了能夠使學(xué)生能夠更加便利的對(duì)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行查找，計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室都外通互聯(lián)網(wǎng)。學(xué)生在上網(wǎng)操作，存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患。首先，學(xué)生若不能遵守實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）室的管理規(guī)定，隨意更改計(jì)算機(jī)殺毒軟件及防火墻的設(shè)置，將降低計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性。其次，一些學(xué)生在進(jìn)行上網(wǎng)時(shí)，不僅僅會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還會(huì)將不安全的網(wǎng)頁(yè)鏈接打開(kāi)，下載帶有病毒的軟件和文檔資料，引起整個(gè)實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)安全穩(wěn)定。再次，是學(xué)生在上網(wǎng)中，查看或發(fā)布違反法律規(guī)定的內(nèi)容，如反動(dòng)言論、淫穢色情信息等。

1.4 計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室人員缺乏較高的素質(zhì)

當(dāng)前設(shè)置在實(shí)訓(xùn)室中的管理人員還缺乏較高的專業(yè)素質(zhì)，計(jì)算機(jī)管理維護(hù)能力不足。首先，很大一部分的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)人員都不具有專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，若學(xué)生在計(jì)算機(jī)操作時(shí)存在問(wèn)題，其不能進(jìn)行有效的解決，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度與實(shí)踐能力的提升。其次，很多的值班人員缺乏對(duì)于設(shè)備維護(hù)工作的正確認(rèn)識(shí)，覺(jué)得在設(shè)備出現(xiàn)損壞時(shí)進(jìn)行維修就行，平時(shí)不用進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室相關(guān)設(shè)備使用壽命的不斷降低。

2.高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室服務(wù)能力的提升措施

想要使計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室為計(jì)算機(jī)教學(xué)提供重要的促進(jìn)作用，就要不斷的提升計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的服務(wù)能力，從而對(duì)學(xué)生的計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力進(jìn)行有效培養(yǎng)。

2.1健全計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理制度

促使計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室服務(wù)質(zhì)量有效提升的前提，就是要對(duì)高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行健全與完善。在與高校的實(shí)際情況相結(jié)合以后，對(duì)實(shí)訓(xùn)室的規(guī)范體制及獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度進(jìn)行有效制定。同時(shí)要求有關(guān)崗位職員嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)自身職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行良好處理，并把自身管轄區(qū)域內(nèi)所存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，從而保證計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的正常運(yùn)行。這樣才能夠給學(xué)生正常的計(jì)算機(jī)教學(xué)環(huán)境。

2.2 重視實(shí)訓(xùn)室各類設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

首先，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。需要對(duì)高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室中的必要設(shè)備進(jìn)行成批購(gòu)置之前，先對(duì)比較完善的需求進(jìn)行相關(guān)方案的規(guī)劃，確保所采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備能夠滿足當(dāng)前和近期幾年時(shí)間里，學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作的需求。此外，還要督促有關(guān)的廠商定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一性的檢修維護(hù)，若存在已經(jīng)淘汰或者受到嚴(yán)重?fù)p壞的設(shè)施設(shè)備，要能夠及時(shí)的向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)對(duì)這些淘汰設(shè)備進(jìn)行更換。

其次，要有效維護(hù)其軟件資源。要對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的操作設(shè)備進(jìn)行還原功能的設(shè)置。在這樣的情況下，就算計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有不能修復(fù)的受損問(wèn)題，也能夠通過(guò)還原程序的有效應(yīng)用，將其快速的恢復(fù)其原本的操作功能。其次，要對(duì)在計(jì)算機(jī)中安裝比較高端的殺毒軟件或者防火墻，從而避免網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的軟硬件資源的破壞。并且要加強(qiáng)日常的檢查和維護(hù)工作，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的整體使用壽命，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)使用期限。

2.3 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的安全管理

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室安全性提升，有助于其服務(wù)能力的發(fā)揮。雖然計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室很少發(fā)生不安全的現(xiàn)象，但也不能忽視不管。計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理人員只有鎖好門窗才能離開(kāi)，避免計(jì)算機(jī)設(shè)備被盜。還要注意對(duì)于所有計(jì)算機(jī)電源開(kāi)關(guān)情況進(jìn)行有效檢查，避免長(zhǎng)時(shí)間的通電導(dǎo)致火災(zāi)事故的發(fā)生。還要定期的檢查計(jì)算機(jī)的電源與實(shí)訓(xùn)室中的電路，一旦有電線老化情況，要及時(shí)上報(bào)，更換老化線路和設(shè)備。

2.4 加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)力度

對(duì)于高校計(jì)算機(jī)的實(shí)訓(xùn)室中的管理人員而言，不僅僅需要對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行管理維護(hù)，還要參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)。管理人員所具有的專業(yè)技術(shù)能力對(duì)于實(shí)訓(xùn)室的服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。只有加強(qiáng)高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的培訓(xùn)力度，才能夠提升其責(zé)任意識(shí)與服務(wù)能力，通過(guò)對(duì)其計(jì)算機(jī)專業(yè)能力的培訓(xùn)，才能夠提升其計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)水平。

3.總結(jié)

在計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)不斷革新與發(fā)展的背景下，計(jì)算機(jī)設(shè)備的完好使用，能支撐高素質(zhì)、高技術(shù)、高技能人才的培養(yǎng)。高校除了要加大實(shí)訓(xùn)室的計(jì)算機(jī)設(shè)備采購(gòu)力度以外，還需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理維護(hù)，提升設(shè)備設(shè)施的完好率，為教育教學(xué)提供設(shè)備支撐，提升計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室為教育教學(xué)的服務(wù)能力，增強(qiáng)其人才培養(yǎng)的服務(wù)效益，滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要。

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作者簡(jiǎn)介：

左榮欣（1980年-），女，遼寧鐵嶺人，湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息化建設(shè)。