家校溝通中的兩三事

龔俊貞??

摘要：家校溝通是聯系家長和教師之間的重要橋梁，而在家校溝通的過程中存在著一些家長對學校和教師的不理解、不信任，從而阻礙了孩子更好更有利的發展。本文通過教師對一位家長溝通交流前后態度的轉變過程的記錄，旨在將自己對于如何進行家校溝通過程的切身體會和看法展現出來，以期得到拋磚引玉的目的。

關鍵詞：家校溝通；信任；堅持

家長對老師的理解與信任是家校溝通成功的基石，而讓家長體會到老師對孩子真誠的關心與幫助又是家長信任老師的基礎。對于部分“難搞定”的家長，如何讓他們看到老師真誠的用心呢？下面是我近一年與一位家長打交道的親身經歷：

一、 初期交流，道阻且長

剛開學不久，查寢時就發現汪這孩子喜歡罵臟話，也經常在教室講臟話，內容低俗，對此班上同學意見較大。與其交流后，沒有什么改觀，于是想從家長方面了解一些情況。

但出人意料的是，當與他媽媽談到孩子愛講臟話時，對方“自信”而又不容置疑地說：“我的兒子不會講臟話，我自己的兒子我特別了解。”我站在孩子的角度，分析了這樣的習慣可能會給孩子造成不良影響，對方還是堅持自己的觀點。

緊接著發生了一件事，記得那天下午，6點10分左右，剛想下班，一群娃娃就擁進辦公室說：汪在哭，好像是被生活老師打了。具體情況，一群孩子也沒說清楚。我立即找到汪了解情況，誰知家長心急火燎轉眼就到了學校，情緒有些失控。究竟事情的經過到底是怎么一回事其實大家都不清楚，家長相信的是孩子在電話里與他們講的——自己被生活老師又打又踢。理由是：汪從不對他們說謊，現在人多，孩子害怕，不一定會說出實情。最后，家長與孩子交談后，決定：“我們沖著你選的這個班”，顧忌到孩子的想法，這件事糾纏下去，怕影響到孩子在老師心中的形象，所以就此息事寧人——我承這樣的“情”，感激家長“給予”的“面子”。

第二天，經過多方面的調查，了解了事情經過：生活老師為了組織吃飯時的秩序，會過兩分鐘左右放一部分人進去打飯，正好排到汪那里時，他就被攔在了外面，就這樣極其平常的事，汪就接受不了，好像自尊心受到了極大的打擊。汪就多次的用“打響指”的方式朝生活老師發泄自己的不滿。汪反復的挑釁，激怒了年長的生活老師，生活老師就氣憤地比劃了一下，汪就極度受不了。從這件事中，我意識到了孩子性格中存在的問題。

本著對孩子未來負責的角度，鼓起勇氣，再次與家長做了交流：排隊打飯是一件普通的小事，生活老師也沒有針對誰，對誰不公，而孩子卻覺得受了極大的委屈，自尊心受了傷害，朝別人發泄，就性格中存在的問題望家長及時引起重視，疏導孩子的情緒，避免出現大的問題。家長不理解，卻認為這次通話是為了維護自己學校老師的利益，強調說不再追究此事。對此，我對汪這孩子的性格很是擔憂。

二、 堅持不懈，終見希望

大半學期過去了，一次語文課上，我看見汪與同桌上課姿態極不自然，他同桌只坐了半張凳子。于是我走到他們旁邊，恰巧看到他們在課桌下傳東西，我就請他們倆人起來回答問題，凳子上就出現了垃圾零食。學前教育時，班規十分明確，不能帶零食到學校，更不能帶進教室，更何況是上課吃呢？

我問：“汪，你們在吃東西？”汪瞬間氣憤地把文件夾一甩，扔在門口，并走上去用腳狠狠地踩文件夾，然后跑出了教室門。我被孩子這樣的舉動驚呆了，嚇壞了——還好及時反應過來，追了出去，把汪找了回來。

待汪情緒緩和后，我小心地與他交談。問他情緒為何這么激動，他說：自己并沒有吃東西，是同桌在吃，老師冤枉了他。

我意識到孩子的性格問題不能再忽視了，于是，又一次撥通了家長的電話，把事情的經過詳細地告知家長，并本著關心、幫助孩子的角度，與家長真誠地交流。家長終于改口說：小孩的性格是有些急躁，在家一定會引起重視。

第二學期，一次看見汪的同桌情緒十分激動，問其原因，他說：上英語課，汪一直在講話，老師問他汪在做什么，他就實話實說了。就因為這事，下一節課正好是體育課，趁同學們不在教室，汪把他放在凳子上的外套校服，拿到操場去當拖布拖地。

汪一口否認了這件事。很快就有孩子追在我后面說自己親眼看到汪拿了件校服在操場掃地。過了一會兒汪跑來跟我說，他是走讀生，可以拿回家去幫同桌洗，我并沒有拆穿汪，肯定了他珍惜同學這份情誼。

第二天，我想知道孩子回家是怎樣與家長交流的，當我打電話與他家長問及校服的事時，他媽媽很沒好氣地說：我都跟他洗干凈了的嘛。一聽就知道家長不知道事情的經過。我講明事情的經過時，家長立即變了口氣，說：十分抱歉，真的很不好意思，跟你添麻煩了，回家一定好好給孩子說。

三、 精誠所至，金石為開

一學年過去了，與這位家長的交流顯得漫長而又具挑戰性：從一開始得不到家長一丁點的信任，到家長會站在老師的角度，直面自己孩子的問題。我一方面小心翼翼地呵護著孩子的自尊，正面引導，另一方面竭力讓家長感受到我對孩子真心的關愛，爭取家長的配合，現在孩子有了較大變化：

從班委到同學再到室友，汪都得到了極大的肯定，從大家都不搭理他到現在有了自己的朋友。汪從對同學、班級極度冷漠，到現在為同學、班級主動做事，這在之前是絕不可能的事。

當家長看到孩子的變化，家校溝通自然不難，現在再與家長交流時，家長都會說“我們家長一定配合老師”，并且真誠感謝老師能與他們交流孩子在學校的表現。

經過諸多事情，盡管從一開始，家長的情緒是與教師抵觸的：家長選擇只相信孩子，對老師沒有半點兒信任，盡管多次嘗試，都沒有明顯的效果。對于這樣態度的家長，我堅信精誠所至，金石為開的箴言，以心換心，用自己的真誠與耐心，來贏得家長的配合：家校溝通過程中，需要教師面對繁雜的事物、甚而有些蠻橫的家長有極大的耐心，確信大家的目的都是在促進孩子的發展，不能因一時被誤解，家長的不配合而氣餒、放棄，用不懈的努力來贏得家長的信任與理解；面對那些令人失望，屢次勸導都無用的學生，我從未放棄過對他們的任何努力，哪怕他們只有一丁點的進步，都是對我努力的肯定。

作者簡介：

龔俊貞，四川省攀枝花市第二十五中小教育集團。endprint