家校溝通中的兩三事

龔俊貞??

摘要：家校溝通是聯(lián)系家長和教師之間的重要橋梁，而在家校溝通的過程中存在著一些家長對學(xué)校和教師的不理解、不信任，從而阻礙了孩子更好更有利的發(fā)展。本文通過教師對一位家長溝通交流前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程的記錄，旨在將自己對于如何進行家校溝通過程的切身體會和看法展現(xiàn)出來，以期得到拋磚引玉的目的。

關(guān)鍵詞：家校溝通；信任；堅持

家長對老師的理解與信任是家校溝通成功的基石，而讓家長體會到老師對孩子真誠的關(guān)心與幫助又是家長信任老師的基礎(chǔ)。對于部分“難搞定”的家長，如何讓他們看到老師真誠的用心呢？下面是我近一年與一位家長打交道的親身經(jīng)歷：

一、 初期交流，道阻且長

剛開學(xué)不久，查寢時就發(fā)現(xiàn)汪這孩子喜歡罵臟話，也經(jīng)常在教室講臟話，內(nèi)容低俗，對此班上同學(xué)意見較大。與其交流后，沒有什么改觀，于是想從家長方面了解一些情況。

但出人意料的是，當(dāng)與他媽媽談到孩子愛講臟話時，對方“自信”而又不容置疑地說：“我的兒子不會講臟話，我自己的兒子我特別了解。”我站在孩子的角度，分析了這樣的習(xí)慣可能會給孩子造成不良影響，對方還是堅持自己的觀點。

緊接著發(fā)生了一件事，記得那天下午，6點10分左右，剛想下班，一群娃娃就擁進辦公室說：汪在哭，好像是被生活老師打了。具體情況，一群孩子也沒說清楚。我立即找到汪了解情況，誰知家長心急火燎轉(zhuǎn)眼就到了學(xué)校，情緒有些失控。究竟事情的經(jīng)過到底是怎么一回事其實大家都不清楚，家長相信的是孩子在電話里與他們講的——自己被生活老師又打又踢。理由是：汪從不對他們說謊，現(xiàn)在人多，孩子害怕，不一定會說出實情。最后，家長與孩子交談后，決定：“我們沖著你選的這個班”，顧忌到孩子的想法，這件事糾纏下去，怕影響到孩子在老師心中的形象，所以就此息事寧人——我承這樣的“情”，感激家長“給予”的“面子”。

第二天，經(jīng)過多方面的調(diào)查，了解了事情經(jīng)過：生活老師為了組織吃飯時的秩序，會過兩分鐘左右放一部分人進去打飯，正好排到汪那里時，他就被攔在了外面，就這樣極其平常的事，汪就接受不了，好像自尊心受到了極大的打擊。汪就多次的用“打響指”的方式朝生活老師發(fā)泄自己的不滿。汪反復(fù)的挑釁，激怒了年長的生活老師，生活老師就氣憤地比劃了一下，汪就極度受不了。從這件事中，我意識到了孩子性格中存在的問題。

本著對孩子未來負(fù)責(zé)的角度，鼓起勇氣，再次與家長做了交流：排隊打飯是一件普通的小事，生活老師也沒有針對誰，對誰不公，而孩子卻覺得受了極大的委屈，自尊心受了傷害，朝別人發(fā)泄，就性格中存在的問題望家長及時引起重視，疏導(dǎo)孩子的情緒，避免出現(xiàn)大的問題。家長不理解，卻認(rèn)為這次通話是為了維護自己學(xué)校老師的利益，強調(diào)說不再追究此事。對此，我對汪這孩子的性格很是擔(dān)憂。

二、 堅持不懈，終見希望

大半學(xué)期過去了，一次語文課上，我看見汪與同桌上課姿態(tài)極不自然，他同桌只坐了半張凳子。于是我走到他們旁邊，恰巧看到他們在課桌下傳東西，我就請他們倆人起來回答問題，凳子上就出現(xiàn)了垃圾零食。學(xué)前教育時，班規(guī)十分明確，不能帶零食到學(xué)校，更不能帶進教室，更何況是上課吃呢？

我問：“汪，你們在吃東西？”汪瞬間氣憤地把文件夾一甩，扔在門口，并走上去用腳狠狠地踩文件夾，然后跑出了教室門。我被孩子這樣的舉動驚呆了，嚇壞了——還好及時反應(yīng)過來，追了出去，把汪找了回來。

待汪情緒緩和后，我小心地與他交談。問他情緒為何這么激動，他說：自己并沒有吃東西，是同桌在吃，老師冤枉了他。

我意識到孩子的性格問題不能再忽視了，于是，又一次撥通了家長的電話，把事情的經(jīng)過詳細(xì)地告知家長，并本著關(guān)心、幫助孩子的角度，與家長真誠地交流。家長終于改口說：小孩的性格是有些急躁，在家一定會引起重視。

第二學(xué)期，一次看見汪的同桌情緒十分激動，問其原因，他說：上英語課，汪一直在講話，老師問他汪在做什么，他就實話實說了。就因為這事，下一節(jié)課正好是體育課，趁同學(xué)們不在教室，汪把他放在凳子上的外套校服，拿到操場去當(dāng)拖布拖地。

汪一口否認(rèn)了這件事。很快就有孩子追在我后面說自己親眼看到汪拿了件校服在操場掃地。過了一會兒汪跑來跟我說，他是走讀生，可以拿回家去幫同桌洗，我并沒有拆穿汪，肯定了他珍惜同學(xué)這份情誼。

第二天，我想知道孩子回家是怎樣與家長交流的，當(dāng)我打電話與他家長問及校服的事時，他媽媽很沒好氣地說：我都跟他洗干凈了的嘛。一聽就知道家長不知道事情的經(jīng)過。我講明事情的經(jīng)過時，家長立即變了口氣，說：十分抱歉，真的很不好意思，跟你添麻煩了，回家一定好好給孩子說。

三、 精誠所至，金石為開

一學(xué)年過去了，與這位家長的交流顯得漫長而又具挑戰(zhàn)性：從一開始得不到家長一丁點的信任，到家長會站在老師的角度，直面自己孩子的問題。我一方面小心翼翼地呵護著孩子的自尊，正面引導(dǎo)，另一方面竭力讓家長感受到我對孩子真心的關(guān)愛，爭取家長的配合，現(xiàn)在孩子有了較大變化：

從班委到同學(xué)再到室友，汪都得到了極大的肯定，從大家都不搭理他到現(xiàn)在有了自己的朋友。汪從對同學(xué)、班級極度冷漠，到現(xiàn)在為同學(xué)、班級主動做事，這在之前是絕不可能的事。

當(dāng)家長看到孩子的變化，家校溝通自然不難，現(xiàn)在再與家長交流時，家長都會說“我們家長一定配合老師”，并且真誠感謝老師能與他們交流孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。

經(jīng)過諸多事情，盡管從一開始，家長的情緒是與教師抵觸的：家長選擇只相信孩子，對老師沒有半點兒信任，盡管多次嘗試，都沒有明顯的效果。對于這樣態(tài)度的家長，我堅信精誠所至，金石為開的箴言，以心換心，用自己的真誠與耐心，來贏得家長的配合：家校溝通過程中，需要教師面對繁雜的事物、甚而有些蠻橫的家長有極大的耐心，確信大家的目的都是在促進孩子的發(fā)展，不能因一時被誤解，家長的不配合而氣餒、放棄，用不懈的努力來贏得家長的信任與理解；面對那些令人失望，屢次勸導(dǎo)都無用的學(xué)生，我從未放棄過對他們的任何努力，哪怕他們只有一丁點的進步，都是對我努力的肯定。

作者簡介：

龔俊貞，四川省攀枝花市第二十五中小教育集團。endprint