淺談高職商務禮儀翻轉課堂教學

張譽

【摘 要】隨著社會的發展，人們越來越注意到禮儀的重要性，在日常生活和一些重要場合當中，都離不開禮儀。為了適應整個時代的發展，我國許多高校都開展了禮儀課程，針對當代大學生的禮儀進行一系列培養，開設了相關方面的課程。禮儀課程是一門實用性比較強且實踐性較強的課程，如果僅僅用傳統的課堂授課方法很難達到目的，也很難給學生帶來更多鍛煉的空間，只有通過課程改革的方式，利用更加先進的課堂教學方法，這樣才能夠更好地提升專業學生的專業素養。禮儀中比較典型的便是商務禮儀，本文以翻轉課堂教學作為例子，對商務禮儀課程教學模式進行了一些分析。

【關鍵詞】商務禮儀；翻轉課堂；高職教育

近些年來，隨著我國教育事業的發展，人們越來越認識到傳統的教學方式已經不能滿足時代的發展，也不能夠為這個社會培養更高素質的人才。在教育界，很多方面都進行了改革，從教材、老師以及課堂模式等各個方面都進行了深化改革，而針對商務禮儀這一實踐性比較強的課程，則更加注重如何從課堂方面進行改革，本文以翻轉課堂教學方法為例，對商務禮儀教學改革進行了一系列分析，闡述了翻轉課堂教學方法的優點，以及在實行過程中所要注意的問題，針對商務禮儀課程所具有的特點進行了具體分析。

一、高職商務禮儀翻轉課堂教學重要性

1.商務禮儀課程角度

對于商務禮儀這門課程來講，本身就不是完全理論教學，傳統的教學模式，只會讓學生的學習更加僵硬，在日后的使用過程中，尤其是在一些重要場合中應用商務禮儀的過程中，便顯得實踐經驗不足，難以適應重要場合。這樣的教育模式限制了學生的發展，對商務禮儀這門課程沒有好處，對我國教育來講也是沒有任何好處的，只有通過教育改革，通過教育創新，才能夠更好的培養實踐性較強的人才。而改革重要的一方面就是授課方式改革，翻轉課堂這一新型課堂模式，通過學生在課前預習和課后實踐加強了學生自主學習能力，提高了學生實踐能力，再加之課上學生提問方式，也能提高學生的學習興趣。進行翻轉式課堂教學，把更多的時間讓學生用在課前自主學習，在課上通過提問等方式為學生解惑，增強了學生自主學習能力，對于提升學生創新能力有著重要的意義，對于商務禮儀這門課程本身也有好處。

2.課程改革角度

隨著社會的進步，人們越來越重視到教育的重要性，傳統的教學模式已經難以滿足當今社會的發展，如果一味的按照以往的教學方式，無法為社會輸送更多的高素質人才，不僅僅是固化教育體制，同時也限制了國家的發展。傳統的教育模式，主要通過在課上老師灌輸性的為學生進行知識教學，在課后通過大量的訓練，來達到讓學生接受知識的目的，導致了我國長時間以來教育模式的僵化，學生也缺乏創新能力，這種教育模式很難培養出更多的高素質人才。為了更好地適應時代的發展，就必須進行課程改革，而課程改革中比較重要的一個方面便是改變以往的教學模式，加強學生在學習過程中的自主性及創新性和實踐性，通過學生在課前預習的方式自主學習，在發現問題之后，在課上通過提問的方式，老師為學生解答疑惑，而在課后，學生把課前預習和課上討論所得到的知識加以實踐，加以利用，這樣才能更好的掌握知識，也能夠激發學生的學習興趣，培養創新能力，在未來的實踐過程中也會更加靈活，這種教學模式便稱之為翻轉課堂教學。這種靈活的教學機制在未來的教育過程中也必將發揮重要作用，給學生和老師帶來更多的啟發，發展出更多的教學模式，在商務禮儀這一實踐性比較強的課程當中，應用翻轉課堂教學顯得尤為重要。

二、翻轉課堂教學的應用

1.課前自主學習

在翻轉課堂教學模式當中，課前學習顯得尤為重要，是翻轉課堂教學模式中的一個重要環節，影響著后續的一系列學習。學生應該通過課前的自主學習發現問題解決問題，充分提升自己對于本課程的興趣以及創新能力。老師可以在課前通過整理資料等多媒體教學方式為學生提供自主學習的材料，通過創建ppt為學生提供學習材料，供學生學習，再加上一些視頻素材，為學生提供參考，使得學生在學習商務禮儀的過程中，有更多的興趣，也能夠有更多的標準資料來參考，避免學生在自主學習的過程中浪費時間。與此同時，老師也可以設置一些作業，讓學生在自主學習的過程中完成，通過檢查機制防止學生在課前預習中不認真，讓學生主動去學習，才能夠使得學生更好地去了解這門課，更好的去學習課程的知識。只有在學習的過程中不斷的發現問題，解決問題，才能增強學生實踐能力，也能夠更好地激發學生的創新能力。改變以往灌輸性的知識教學，不僅讓課堂變得有趣，吸引學生主動學習，還能夠更好的提升課堂的靈活性，避免教育體制僵化，提升學生的綜合素質。

2.課上討論

學生在課前的預習過程中，雖然通過老師提供的資料了解了問題，學習了知識的大部分內容，但是難免會出現一些問題無法解決，沒辦法更深刻的理解。這樣只有通過課上討論來解決問題，才能夠讓學生更好的學習知識。在課上，如果僅僅是通過傳統的老師講解，給學生灌輸知識，讓學生了解這一知識，然后通過大量的訓練理解知識點，對于商務禮儀這一門實踐性比較強的課程，無法讓學生有更好的提升。在課上，老師們應該注重自己的禮儀方面問題，讓學生們切身感受到老師所帶來的影響，正所謂言傳身教，老師擁有良好的商務禮儀，也能夠更好的去教育學生，給學生帶來更多切身的影響，使得學生在日常的學習過程中有著更加深刻的體會。另外，只有課前預習中發現問題，課上通過提問的方式向老師去解決問題，同時在課堂討論中，學生之間互相幫助的方式，讓學生們自我實踐，才算靈活的教學，才能更好的去完成這一門實踐性較強的課程，讓商務禮儀知識在日后的應用中更加得心應手，避免在一些重要場合中因為經驗不足導致出現諸多問題。同時，同學之間課堂討論要改變以往的模式，避免出現紙上談兵的問題，在過去的課程改革過程中，雖然已經加強了課上討論這一模式，但對于大多數課程來說，課上討論也僅僅是一些學生之間理論知識的討論，理論的探討難以發現更多的問題，也不能夠增加學生對知識的理解，只有加強實踐，通過一些具體的問題，讓學生通過知識去解決，這樣才能夠讓學生學到更多的東西，發現問題然后再去解決，便也加強了學生的創新能力。商務禮儀這門課不同于其他理論性的知識，其本身實踐性較強的特點便決定了這門課不能夠僅僅是通過理論知識去學習，要通過更多的實踐，通過學生之間的互動，才能夠加深印象，使其更加熟練的運用商務禮儀，在以后工作過程中也能夠得到更好的應用。商務禮儀要經過長期大量的實踐性訓練，才能夠培養學生潛意識中的商務禮儀行為，將其融入到生活當中，才能夠培養學生各方面的氣質，在一些重要的場合應用商務禮儀，便顯得更加自然。

3.課后拓展

如果只是學習傳統的知識，學生們很難得到創新，只是通過課前的自主學習和課上的知識解惑以及相互討論，學生不會得到太多的新知識，學生應該通過學過的知識，向更多的方面進行拓展。在社會這個舞臺上，發現更多的問題，通過自己已有的知識進行相關創新，才能夠做到更好的實踐，能夠為以后的發展提供更多的動力。在課后，學生們可以通過參加各種各樣的比賽，如理論知識比賽和實踐比賽等提升自我創新能力。學校還可以通過與各大企業相互聯系，在大企業中舉辦相關的活動，給學生提供更多的實踐機會應用更多的商務禮儀知識，通過切身的感受實際場合，才能夠更好的將知識應用，以此達到培養高素質的實踐性和應用型人才的目的。

三、結束語

隨著社會的發展，社會市場對于具有高素質的商務禮儀應用型人才的需求越來越大，培養更多的高素質人才顯得尤為重要，在高校中進行一系列課程改革，才能夠更好地提升學生商務禮儀學習能力，也能夠為社會輸送更多的人才。翻轉課堂只是其中一種模式，對于商務禮儀這一門課程當然會擁有更多更好的教學方式，而對于其他課程也是如此，只有加強學習創新，加強學生的自主學習能力，這樣才能有助于學生自我提升，也能夠更好地為我國教育事業提供更多的發展機會。

【參考文獻】

[1].王鳳毛.商務禮儀教學中翻轉課堂教學應用[J].創新教育，2017（06）.

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