新互聯網技術與基層央行工作深度融合的探析與思考

蔣貴斌

【摘要】開放共享、便捷高效的新互聯網技術正以全新的姿態改變著我們的工作和生活，我們已經開始使用H5網頁開展宣傳和問卷信息收集，使用互聯網在線測試平臺開展考試，使用社交媒體工具交流工作，使用微課技術開展遠程培訓，新互聯網技術已經走進了我們的工作，新互聯網技術方便工作的同時，存在的風險不可小視。本文通過深入剖析新互聯網技術與基層央行工作結合的案例，分析利用新互聯網技術開展工作存在的不足，并提出改進建議。

【關鍵詞】新時期 互聯網 基層央行 融合

當前，大數據、云計算、移動支付等互聯網新技術正深刻改變著我們的生活模式和工作方法，充分利用互聯網新技術改善我們的工作方式，提升工作效率，已成為各行業的一致共識。近年來，隨著移動智能設備不斷普及，無線網絡充分發展，虛擬化和大數據技術深化應用，互聯網思維深入人心，給各行開展工作帶來了許多新的變化，基層央行順應時代發展，開展了許多技術與業務的融合創新工作，帶來了工作上許多新的變化。筆者通過整理近年來基層央行利用新互聯網技術與央行業務整合的案例，深入分析研究，總結案例中值得推廣和借鑒的經驗，找出融合創新中存在的不足，并提出改進建議。

一、新互聯網技術與基層央行工作深度融合剖析

（一）利用H5網頁開展宣傳和問卷調查

金融知識宣傳歷來是人民銀行重要工作內容之一，宣傳內容涵蓋了支付結算、經理國庫、反假人民幣、反洗錢、外匯管理、征信管理、金融科技等多方面內容，傳統宣傳方式主要以擺攤設點，向過路群眾開展現場宣傳，這種宣傳方式存在受眾面窄，宣傳效率低，宣傳效果不佳等弱點，隨著技術的進步和發展，利用H5網頁開展宣傳能有效解決傳統宣傳方式存在弊端。人民銀行保山市中心支行在金融知識宣傳工作中，通過使用易企秀、兔展等H5網頁制作平臺，制作十九大黨代表選舉、十九大精神宣講、金融IC卡和移動金融等方面H5宣傳頁面，通過微信、QQ等社交平臺，向公眾推送宣傳信息，節省了宣傳的人力、物力和財力，收到了很好的效果。H5網頁制作平臺除了可以進行宣傳，還可以收集反饋信息，開展問卷調查，并能夠實現數據收集和導出，便于開展數據二次分析。在日常工作中，貨幣信貸管理部門、調查統計部門等內部金融研究機構常常需要在社會中開展問卷調查，傳統問卷調查需要經過紙質問卷打印，發放問卷調查表，手工錄入反饋信息等環節，才可以得到電子版問卷信息，傳統問卷調查方式效率低下，耗費大量調查資源，H5問卷調查網頁能很好解決上述問題，只要在H5網頁制作平臺中錄入調查信息，將鏈接轉發給被調查機構和人員，就能快速收集反饋信息。

（二）利用網絡測試平臺開展各類考試

基層央行為有效履行職責，需要對金融從業人員及企業相關人員開展知識測試，以便更好對外來業務辦理人員開展管理，比如：反假貨幣知識測試、征信知識競賽、反洗錢知識測試等等，基層央行內部管理中，也需要開展如黨的基本理論知識競賽、廉政知識測試、法律知識測試以及保衛比武理論測試等等。面對如此巨大的知識測試需求，人民銀行各級行在內網開展過在線競賽系統，滿足了部分競賽測試需求，然而在線競賽系統只能在內網開展測試，測試運用受制于網絡平臺和計算機平臺。隨著互聯網技術進步，涌現了一批能夠在互聯網中進行知識競賽，支持智能手機、平板電腦、筆記本電腦、臺式電腦等各種設備訪問，且免費使用的平臺，比如：微測網。2017年11月，人民銀行科技部門利用微測網開展了IT基礎設施知識競賽，通過在微測網中錄入題庫，為考試用戶分配賬號和密碼，確定時間讓考生參與考試，考試管理者能在后臺查看考試人員作答情況，對考試信息開展統計分析，有效避免了參考人員集中測試帶來交通、住宿、餐飲等問題，降低考試成本，提升了考試工作效率。

（三）利用微課程開展自我教育

內部培訓作為提高員工素質的重要途徑已成為各行業的共識，但由于人員集中培訓有可能影響到業務的正常開展，為有效避免人員集中和業務正常開展之間的矛盾，新互聯網技術提供很好的解決之道，即微課程。微課程能有效整合多方面資源，課程內容形式多樣，講解生動形象，易于接受，講解者可根據所要講述的內容，制作PPT或動畫，錄制視頻、聲音，進行有效的多媒體整合，生成多媒體文件，借助新型社交平臺傳輸或在線播放多媒體文件，不受空間和時間的限制，便于基層央行員工隨時隨地開展學習，遇到問題及時參考查閱，為基層央行員工開展自主學習帶來方便。中國人民銀行遠程培訓系統中，收錄了很多基層行制作的微課程，既能讓基層行通過遠程培訓系統隨時學習相關知識，提供學習、借鑒和參考，也為基層行充分展示自我提供了平臺。隨著移動智能設備普及和無線網絡的充分發展，基層行通過互聯網制作微課程、發布微課程、學習微課程，已成為現實。

（四）利用微信開展工作安排、交流和反饋

郵件、電話等傳統工作交流方式效率不高、共享性不足，難以滿足基層央行日益增長的業務發展需求。隨著移動互聯網技術的深入發展以及無線網絡資費不斷降低，利用微信等社交平臺開展工作交流，已成為當前工作模式的主流。微信工作交流信息可以包含多種形式，包括：語音、視頻、圖片、文字、表格等等，能夠對交流的信息進行充分表達和描述，溝通隨時隨地，充分具體。基層央行在新業務、新系統上線中，已能充分運用微信開展交流，如：2013年TCBS系統上線，2014年ACS系統上線，2017年一體化終端安全管理軟件部署等等。日常工作中，遇到困難和問題，能夠及時向上級行反饋，獲得幫助和支持。據了解，基層央行每個業務條線均建立了業務交流群，豐富了基層央行業務交流渠道。新型互聯網技術為央行業務開展擴展了交流方式，一定程度上有效促進了業務水平上臺階。總的來看，基層央行微信業務交流群的建立符合互聯網發展勢態，符合互聯網發展的時代潮流，利用互聯網水平與整個社會利用互聯網水平總體持平，基層央行只有緊跟互聯網發展步伐，才能在新的時代背景下，更好履行基層央行職責，提供更優質的金融服務，更好融入我國金融改革事業。endprint

二、融合創新中存在的風險和不足

（一）缺乏指導性規范約束，容易造成信息混亂，工作成效不佳

互聯網信息量大，信息種類繁多，可使用的平臺和軟件范圍較廣，利用互聯網開展宣傳、問卷調查、考試、微課程等等，設計出來的作品表現形式可能大相徑庭，使信息接受者感受不佳。互聯網作品也應同現實作品一樣，具有標題、內容、作者、所屬機構、時間、基本格式框架等要素，同一系列的作品應該具有連續性，形成一定的體系結構，才能得到廣大職工的認可。

（二）重要信息界定不明確，容易造成重要信息外泄，甚至引發泄密安全事件

在開展宣傳、培訓、考試、問卷調查以及信息交流時，內容涉及人民銀行工作的方方面面，需要使用人民銀行工作中的各種信息，使用信息有可能包含重要信息或涉密信息，信息一旦被公開轉發，有可能會造成信息安全事件。造成上述安全隱患的原因在于信息安全管理部門對信息重要程度界定不夠，信息實際采編者對重要信息把握力不足，需要高度關注。

（三）基層央行運用互聯網新技術服務業務工作時，設計、美化、材料組織方面略顯不足

基層央行員工所學專業涵蓋經濟金融、會計、法律、計算機等等，沒有專門平面設計、編輯、藝術等方面的專業員工，在宣傳、考試和微課程制作中，對頁面的設計美化和內容的組織安排方面，效果不佳，觀眾接受度不高，一定程度上阻礙了新互聯網技術在基層央行的深入開展。

三、改進建議和措施

（一）加強頂層設計和指導，出臺利用新互聯網技術輔助央行業務開展的標準和規范

構建利用新互聯網技術開展業務宣傳、考試培訓、工作交流的基本框架，在基本框架的基礎上，充分發揮各基層行的聰明才智，是不斷推進此項工作向縱深發展的必由之路。對設計作品的必要構成要素進行約定，便于管理者統一管理和監督，便于參閱者有選擇的閱讀，降低設計者的難度，形成既有形式風格的統一，又有設計細節的變化，使利用新互聯網技術輔助央行業務開展真正走向正軌。

（二）形成內容審核把關機制，守住不發生信息泄漏事件的底線

縱觀信息泄漏事件，事件發生既要技術缺陷的因素，也有管理不善的因素，管理不善的因素占比更大，管理和控制好信息源是防止發生信息泄漏事件的關鍵。基層央行在利用新互聯網技術開展業務宣傳、考試培訓、工作交流時，應出臺原則性的指導文件，必要時應安排專門人員進行信息審核把關，應形成信息泄漏責任追究制度，形成一套防止信息泄漏的把控機制，防范新的工作方式產生的新風險。

（三）加強新互聯網技術應用人才培養，配足運用新互聯網技術的軟硬件資源

更好運用新互聯網技術關鍵在于人才，針對基層央行美工、編輯人才不足的問題，可以通過短期培訓結合長期實踐方式鍛煉人才，在實踐中加以歷練，為善于運用新互聯網技術人才搭建施展才華的舞臺，設備設施給予支持，工作安排給予照顧，建立健全運用新互聯網技術的考核獎勵機制，開創新互聯網技術和基層央行業務深入融合的新局面，不斷推動新互聯網技術在基層央行各項業務深入應用。

互聯網技術的飛速發展，帶給我們工作和生活日新月異的變化，把握新互聯網技術發展的脈搏，跟緊技術進步的步伐，掌握并熟悉運用新互聯網技術，更好服務和融入新時代金融事業，成為新時期基層央行更好履行職責的使命和擔當。

參考文獻

[1]致遠協同研究院.《互聯網+：工作的革命》.機械工業出版社，北京，2015.endprint