論如何做好醫院安全保衛工作

孫鵬

摘 要：醫院在社會上是一個比較特殊的單位，其工作條件要求安保人員必須時刻保持警惕，醫院安保人員的工作形式和工作內容也存在一定的問題，本文基于醫院安保工作普遍存在的問題，對建立相關的培訓制度、加強醫院的安防防范工作、加強人員的管理工作及思想教育工作等方面進行了敘述。

關鍵詞：安全保衛工作；就醫環境；安全教育

安全保衛工作是醫院的行政工作的重要組成部分，良好的安全保障工作可以有力的保證人民群眾的就醫安全，對于維護醫院的就醫秩序具有十分重要的作用。但醫院是一個半開放性的單位，人群的流動相對密集，各種人員的來往情況也非常復雜，這也給相關的安保工作帶來了一定的難度。因此，如何做好醫院的安全保衛工作是醫院保衛部門需要重點考慮的問題，尤其是在目前患者和醫院的糾紛現象普遍存在的前提下，創建和諧的就醫環境有尤為重要。

一、醫院安保工作普遍存在的問題

目前，我國絕大多數醫院的安保人員素質普遍很低，這直接影響到了醫院的安保水平，進一步威脅到醫院相關工作的開展。醫院安保人員的綜合素質，尤其是學歷和認知水平方面一般都很低，這也是我國安保行業普遍存在的問題，造成這種現象最主要的原因就是安保行業的薪資普遍都很低。因此，高素質的安保人員也不愿意留在普通的醫院從事與安保相關的工作。安保條件不合格的第二個原因則是安保人員的不足，因為醫院在社會上是一個比較特殊的單位，其工作條件要求安保人員必須時刻保持警惕，苛刻的安保環境也會使得一些人不愿意從事醫院方面的安全保衛工作。

醫院安保人員的工作形式和工作內容也存在一定的問題，安保工作的形式一般是安保人員在醫院的門口監督過往的人群、車輛，以及處理一些糾紛事件等。長久下去，這樣的情況會極大挫傷安保人員的積極性，安保人員的價值沒有很好地體現出來，對于醫院的安保工作也不會有太大的提升，所以相關的工作改革也必須作為醫院安保行業的重點。

安保人員的思想教育問題也尤為突出，因為醫院安全保衛工作一直以來都是簡單的門口守衛加固定人員巡邏，有的地方甚至為了節省資金取消了巡邏工作，這樣在安保人員的潛意識中對于醫院的整體安全保衛工作不是很重視。這種思想的滋生對于醫院安全保衛工作的質量產生了很大的影響，在醫院的安全保衛工作中，應當將安保人員的思想放在第一位，因為這是穩固安保工作的前提，也是創建和諧的就醫環境的基礎。

二、加強醫院安保工作措施

（一）加強安全教育，建立相關的培訓制度

針對安保人員思想觀念的相關問題，醫院的安全保衛部門應該對此作出相應的宣傳性教育，把宣傳教育和安保人員的培訓工作相結合。首先，要從安保人員的薪資待遇進行相關方面的調整，我國從事安保行業人員的薪資水平普遍不高，要想對醫院加強安保人員的招募，就必須從薪資待遇的提高開始。薪資待遇的提高必定會吸引相當一部分人員來從事醫院安保行業的相關工作，有了一定的人數基礎，之后再進行相關的思想教育，在相關的培訓和教育過程中，一部分人可能不適應新的工作模式和工作狀態進行辭職，但也會有相當一部分人留下來，之后再對相關的人員進行篩選，篩選過程要配合思想教育工作的考核，這樣才能使思想教育工作發揮實效。

培訓過程中一定要貼近實際情況，比如如何快速處理醫院與患者之間的糾紛，既不能違背我國的相關法律和道德，還要在最短的時間內解決問題，所以，醫院的安全保衛部門要不斷針對可能發生的意外情況進行演練，這樣才能使醫院的安全保衛工作取得實質性的進展，才能更有力地為廣大人民群眾創造和諧的就醫環境。

（二）加強對患者及群眾的調查研究工作

安全保衛部門的相關工作旨在為醫院提供一個良好的就醫環境，使醫生和患者之間可以相互理解信任，以促進患者病情的最快好轉，還有就是防止醫院內一些意外突發事件的發生，所以針對患者和群眾的調查研究工作對于保證醫院內安全穩定有著十分重要的意義。安全保衛部門要改變以往的工作模式，積極深入到患者和群眾中去，了解他們對于醫院安全保衛工作的不滿，以及采納相關意見或者建議，通過這樣的方式可以使醫院的安全保衛工作更加人性化地進行，減少一些患者和醫院之間因為糾紛產生的激烈摩擦。

調查工作也包括對于醫院內部的調查，及時調查醫院內部的安全隱患，對于工作中的安全漏洞進行及時補救，做到防患于未然，另外醫院內部違法犯罪的相關歷史記錄也要清楚地了解，防止類似的案件再次發生。對于醫院內部的相關人員都要有一個清晰地了解，對于關鍵的因素加以控制，及時發現違法犯罪的線索并采取措施。

（三）加強醫院的安全防范工作

隨著科學技術的進步，各種犯罪的手段也在不斷地更新，尤其是利用電子技術和網絡等高科技進行相關的犯罪活動，所以醫院的安全保衛部門也要緊跟時代的步伐，積極采用先進的電子技術設備進行犯罪行為的預防，如可以引進一些先進的廣角攝像頭對整個醫院進行無死角地監控，采用一些信息分析設備及時發現醫院內不法分子的信息溝通情況，做到及早發現，及早制止。

此外，還要針對社會上的違法犯罪趨勢進行醫院內部的安保人員訓練，要樹立良好的安保工作作風，安保工作作風的樹立主要表現在相關安保命令的執行方面。在相關安保命令下達之前，領導人員要根據醫院的實際情況進行命令的下達，命令盡量做到簡潔明了，在命令下達之后，安保人員要嚴格執行，各項細小的任務都要保質保量地嚴格執行，執行完成以后醫院方面要給予一定具體形式的表彰，以促進安保工作的積極發展。在工作過程中因工作失誤造成的處罰問題，領導要和具體的人員進行疏導溝通。

加強安全防范工作還包括對于各個科室和個人進行責任分配，一旦出現事故，要將責任追查到個人身上，這樣可以使在意外情況發生時相關的安保人員可以快速做出決斷，從而最大程度減少意外所造成的損失。

（四）加強人員的管理工作及思想教育工作

要想提高醫院內部安保人員的綜合素質，除了以上的方法以外，還需要進行一些思想政治方面的教育工作，要對安保人員進行定期的思想教育，使他們具備正確的思想觀和價值觀，在進行思想教育的過程中，要迎合當代流行的思想教育方法，即通過一些富有感染力的演講視頻、一些趣味性的活動等，這樣可以使安保人員更加積極地參與相關的活動。

三、結語

綜上所述，安全保衛工作是醫院行政工作的重要組成部分，良好的安全保障工作可以有力保證人民群眾的就醫安全，且對于維護醫院的就醫秩序具有十分重要的作用，但目前我國絕大多數醫院的安保人員素質普遍很低，這直接影響到了醫院的安保水平，進一步威脅到了醫院的相關工作的開展。所以，一定要加強人員的管理工作及思想教育工作，加強醫院的安全防范工作，

參考文獻：

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