柔性管理在普外科護理中的應用分析

遲明明 李建俊

【摘 要】目的：研究在普外科護理當中落實柔性管理所取得的效果。方法：本文調查時間為2017年1月到2018年8月，選擇在此期間我院的所有護理工作者作為調查對象，對于所有研究對象均在2018年1月開始落實柔性管理，并且對于落實柔性管理前后（2018年1月前后）的臨床護理工作質量的差異性進行比較。結果：在落實人性化護理管理以后，本文的所有護理人員的相關素養和理論技術都得到一定的提高，管理前后進行差異性比較，管理之后的相關評價得分明顯優于管理之前，P<0.05，差異具有統計學意義。結論：在普外科護理工作過程當中，將柔性管理應用其中能夠有效的幫助相關護理人員對自身的素養和理論技術進行提升，可以改善護理過程當中患者的滿意度，進而能夠實現對于護理人員的鍛煉，也能夠避免護理糾紛的發生，是一種有效的護理方案，可推廣應用。

【關鍵詞】 柔性管理；普外科護理；護理效果

【中圖分類號】R715 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）24-266-01

所謂柔性管理，與之相對應的是剛性管理，剛性管理方法在普外科進行應用相對較為生硬，不能夠體現出以人為本的管理理念[1]。柔性管理是一種以人為本的管理方案，在管理過程當中更加的人性化，通過對柔性管理方法的應用能有效的對傳統的以規章制度為本的管理制度進行轉變，使其逐漸的形成以員工為中心的管理方案，這種管理可以突破傳統管理存在的局限性，更好的重視所有員工的主觀感受，在管理的過程當中能夠實現以柔克剛，突出柔性管理的價值。本文針對于此，主要分析將柔性管理應用在普外科護理中所取得的效果，并且將主要的研究情況進行如下的報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本文選擇調查時間選擇2017年1月到2018年8月，在此期間共涉及我院的護理人員20名，均為女性。本研究中護理人員的從業時間最長為25年，最短為2年，平均從業時間為（5.8±1.2）年。對所有護理人員年齡分析，最大年齡為49歲，最小年齡為23歲，平均年齡為（35.8±5.1）歲。本文的所有護理人員當中，本科學歷以上的護理人員7名，大專學歷8名，中專學歷5名。其中存在副主任護師2名，主管護師7名，護師4名，護士7名。

1.2 方法 對于本文的所有護理工作人員，均配合采用柔性管理方案進行管理，在進行管理時主要按照如下的原則進行：

①創造良好工作環境：要求護理人員在護理過程中須具備有責任心和責任感，這樣就使得護理人員在護理過程中，時刻保持高度緊張的狀態，護理人員存在有較大的壓力。所以在對護理人員進行管理的時候，護理管理者應該做好護士和護士之間的關系，也要優化處理護士和醫生之間、護士和患者之間的關系。只有這樣才能夠確保護理人員時刻具有良好的狀態。對于臨床科室的相關日常工作進行協調，觀察護理人員的情緒變化狀態，如果在護理過程中，或者生活工作過程中存在著一定的變化，應積極的和護理人員進行溝通交流，做到貼心服務。努力和護理人員進行溝通，積極的對護理人員的工作情況進行改善，提升護理人員的人格。對于門診手術室的護理工作應保證安全性，不斷對護理人員進行自我調節，確保護理人員可以以高漲的熱情投入到工作中[2]。

②進行職能分工：護理管理者應該優化護理人員的缺點和優點，對于優缺點進行不斷總結，根據護理人員自身狀況，予以合理的分工，確保護理人員具有足夠的空間，持續性的進行相關特長的發揮。同時需要對護理人員進行生活狀況的了解，為護理人員根據實際情況做好排班工作，為護理人員根據實際情況做好排班工作，這樣能夠使所有的護理工作者都能以良好的心態參與到護理工作過程中，確保它具有良好的情緒狀態。需要對于護理管理制度進行健全，可有效的避免醫療糾紛的發生。

③科學的排班和有效的獎懲：要創造溫馨的工作環境，做好科學的排，在進行排班時需要對所有護理人員進行特殊狀況的考慮，集中科室中的護士，為其安排符合實際的排班工作表，最大限度的照顧所有護理工作者，這樣才能為其生活提供便利。還要做好對護理工作者的公開獎罰制度，人性化管理不能放任自流，需要設置合理的獎懲，這樣才能促進團隊的進步。如果護理記錄較為良好，工作態度積極，患者的評價較高，需要充分的對其進行表揚，并采取有效的經濟獎勵和晉升機會。而對于存在有失誤的護理工作者，不能粗暴的處罰，需認真的尋求錯誤的根源，并積極的幫助其補救，避免這種情況再次發生。

1.3 觀察指標 對于本文所有工作人員在落實柔性管理前后的護理人員滿意度、理論知識掌握狀況、專業技能掌握狀況和醫生滿意狀況進行比較。

1.4 統計學分析 對于本文所有工作人員管理前后的護理人員滿意度、理論知識掌握狀況、專業技能掌握狀況和醫生滿意狀況所涉及到的計量資料的檢驗選擇采用t值進行檢驗，兩組數據之間差異檢驗采用P<0.05表示差異具有統計學意義。注：本文采用IBM SPSS26.0作為統計學軟件進行統計學調查。

2 結果

在落實人性化護理管理以后，本文的所有護理人員的相關素養和理論技術都得到一定的提高，管理前后進行差異性比較，管理之后的相關評價得分明顯優于管理之前，P<0.05，差異具有統計學意義。詳細情況請參見表1所。

3 結論

綜上所述，在普外科護理工作過程當中，將柔性管理應用其中能夠有效的幫助相關護理人員對自身的素養和理論技術進行提升，可以改善護理過程當中患者的滿意度，進而能夠實現對于護理人員的鍛煉，也能夠避免護理糾紛的發生，是一種有效的護理方案，可推廣應用。

參考文獻

[1] 李雁.柔性管理在普外科護理中的應用分析[J].名醫，2018（07）：153.

[2] 蒙翠萍.柔性管理在普外科護理中的應用效果評價[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（30）：127+130.