石門桂花村鄉村旅游發展存在問題及對策分析

曹歡 貝勇斌

摘 要：近年來，隨著黃金周的實行，旅游市場進一步的升溫，鄉村旅游在我國由南至北遍地開花，成為我國旅游業的一個新亮點。作為一種新型的旅游形式，在石門桂花村鄉村旅游表現出了巨大的生命力，成為拉動當地經濟發展，帶動村民致富的“朝陽產業”，但同時也伴隨著知名度不高，游客類型較為單一，基礎設施建設亟待完善，景區建設缺乏規劃，管理混亂，景區安全存在隱患等問題，嚴重阻礙了石門桂花村鄉村旅游的發展進程。本文通過對石門桂花村的概況和旅游發展進程的分析，總結出石門桂花村在旅游發展過程中所存在的一些問題，運用筆者所學的公共管理及市場營銷方面的知識提出解決問題的方法，給石門桂花村今后的旅游發展提供一些建議參考。

關鍵詞：石門桂花村;鄉村旅游發展問題;解決對策

鄉村旅游是以農村地區為特色，以農民為經營主體，以旅游資源為依托，以旅游活動為內容，以促進農村發展為目的的社會活動。鄉村性和地方性是鄉村旅游的核心、吸引力，也是發展的重要資源。所以，依托優美的鄉村自然環境，挖掘濃郁的地方特色，展現真實的鄉村生活，是發展鄉村旅游的基本條件和基本要求。

一、石門桂花村鄉村旅游發展現狀介紹

石門桂花村地處浙江省桐鄉市西部石門鎮，是浙北有名的農村生態名勝之地，素有“小桂林”之稱。石門桂花村旅游資源種類豐富，既有鄉村自然旅游資源，又有鄉村人文旅游資源。其中鄉村自然生態類旅游資源居多，尤其是果園風光、水域風光最為突出，這是開發觀光旅游、休閑度假、生態旅游的良好基礎。石門桂花村人文類旅游資源以遺址與民俗節慶等為主，以地方習俗、名優特產等為輔，是體驗和研究嘉興、桐鄉悠久地方文化，開展文化旅游、民俗旅游、修學旅游的重要載體。

2002年以來，政府對石門桂花村進行了規劃和開發，在保持鄉村特色的基礎上，突出生態休閑。2003年9月底重點建成“古桂觀賞”、“休閑娛樂”、“餐飲服務”三大區塊。2005年，結合“全面小康建設示范村”創建和當地良好的生態環境，建設生態度假村，創建“農家樂”。二期投入200萬元，景區面積擴大一倍。2011年石門桂花村第三期建設，投入資金500多萬元，建成占地51.3畝的生態桂花園。同年規模較大的為桂花酒家（石門桂花村農家樂餐飲企業目前有7家），投資150多萬元在原桂緣草堂的基礎上進行改造，進一步完善了服務設施，增加了鄉村文化元素，確保了石門桂花村特有的鄉村氣息。

二、石門鎮石門桂花村旅游發展存在的主要問題

1.知名度不高

知名度對于一個旅游景點來說是很重要的。像石門桂花村這類鄉村旅游景點開發晚、起步遲，沒有一個特色品牌，在宣傳上也不是很到位。與石門桂花村相比，近鄰華莊農業生態園是國家級農業旅游示范點，另外還有稻香人家、紅杉邨等也是石門桂花村旅游強有力的競爭者。

2.游客接待量少

游客接待量的多少，決定了一個旅游景點的價值。石門桂花村一年的游客接待量在50萬人左右，這個數字對一個旅游景區來說不算很多，這可能只是一個著名的旅游景點一年三分之一的接待量。而且旅游有季節性，在淡季，旅游經營者幾乎沒有這部分的收入來源。

3.基礎設施不完善

石門桂花村的旅游資源開發較晚，投入資金不多，景區規模也不大，又缺乏很好的規劃，許多設施設備都不完善。目前景點附近沒有標準的停車場、超市，衛生條件也相對較差，也沒有專門的醫療機構，這些都會給游客造成不好的印象，給人感覺景點的檔次不高。隨著生活水平的提高，游客對旅游地的服務質量和期待也越來越高，而目前石門桂花村所能提供的旅游服務水平與游客的要求還有一定的差距，如果不能跟上這樣的需求，很容易被市場所淘汰。

4.經營管理不到位

（1）管理部門機構不健全。現有管理者對農村旅游理論掌握不夠，實踐經驗不足，往往憑經驗辦事缺乏對旅游景點管理的深層認識，影響了石門桂花村的發展。而且石門桂花村也沒有設置專門的安全管理機構。有時為了應付上級主管部門的檢查，臨時抽調各部門人員組成檢查隊伍，一旦檢查結束，隊伍便自行解散，并不能采取有效的整治和防治措施，導致景區安全存在較大隱患。

（2）接待部門職業素質較低。景區服務人員大多是當地農民，未經過專業培訓，文化素質不高，服務意識較差，服務質量較低。在石門桂花村，有的飯店經營者或是小商販甚至是老人家，不會說普通話，阻礙了與游客之間的交流溝通。

三、石門桂花村旅游發展問題解決對策

1.提高知名度

利用石門桂花村的歷史文化背景進行推廣，可以打造石門桂花村“畫家之鄉”、“金桂花海”等品牌，加大宣傳力度，通過廣播、電視、報紙、網絡等現代媒體廣泛宣傳介紹，并結合“五一”、“國慶”等旅游黃金周的強勢推介，提高知名度。

2.推出特色旅游項目

（1）拓展石門桂花村景區。以原石門桂花村景區為基礎，向外進行拓展延伸，以桂花為主體，以“休閑石門桂花村”為主要亮點，加大開發力度，做大、做精桂花文化，增加旅游景觀和休閑服務設施，能夠展現石門桂花村品牌特色，成為融文化熏陶、觀光體驗、休閑娛樂等功能于一體的中國桂花旅游第一村。

（2）建立桂花博物館。博物館的外形可以設置成桂冠，館外種植月桂樹，館內分主題展示桂花文化。充分吸引國內外的科技成果，利用高科技的手段豐富博物館的內容。以雕塑、蠟像、場景等多種形式來展現桂花文化，結合多媒體電腦、紅外遙控和聲像技術加以凸現，給參觀者留下深刻印象，增強博物館吸引力。

（3）建立民俗歡樂園。在景區內建立一個民俗歡樂園，為游客提供一個體驗石門桂花村民俗的場所，內設文化廣場、演藝中心、民俗展館、游戲區等。演藝中心主要在旅游旺季或節假日為游客表演石門當地民間習俗、廟會和民間集會提供場所;民俗展館延續江南民居特色，為游客提供與眾不同的民俗體驗，展現江南地區的民俗民風;游戲區主要針對小朋友，可分為傳統和現代兩塊區域，模仿傳統游戲的環境，使傳統游戲得到再現，現代游戲區可以采用4D電影、童玩廳、畫廊、秋千、迷宮等來吸引游客。

（4）開發節慶活動。石門桂花村可以把當地有特色的節慶活動開發出來，并把它的規模擴大化。可以在每年桂花盛開的時候舉辦桂花節，還可以開發特有的桂花年糕作為特產。同時也要積極和當地旅游企業進行合作，設計有特色的旅游線路，將旅游景點通過旅行社向游客宣傳、推銷。

3.完善基礎設施

在石門桂花村外設置大型的停車場，這樣可以把游客的車輛集中停放，避免造成擁堵的狀況，從而減少許多不便。同時還應在石門桂花村入口處建設大型超市，主要經營當地的土特產，再在景區內建設多個小型采購點，配備一部分桌椅，主要銷售小吃、飲料、小玩具等等，既給游客一個休息歇腳的地方也增加了收入，一舉兩得。景區內盡量多設置公共衛生間，并定期專人進行清理消毒，保持公共衛生。同時相應的醫療設備也是必不可少的，在游客身體出現狀況時，以便不時之需。

4.加強景點管理

（1）上級部門提升管理能力。管理部門應選拔有經驗和專業水平的管理人員加強對石門桂花村景區和工作人員的管理。積極與其他景區進行交流溝通，汲取對方好的管理經驗，根據石門桂花村的特點，制定出一套方案。成立專門的小組，選定組長，定期召開會議，討論加強石門桂花村管理的各項事宜;設立專門的安全管理機構，由專人負責，建立專門的安保部門，加強景區巡邏保衛工作，有效減少和控制安全事故的發生。

（2）提升接待部門職業素質。針對村民進行農業科技、職業道德、民俗文化、旅游接待等方面的培訓。再通過舉辦專題講座、外出考察學習等多種途徑進行培訓，提高從業人員的綜合素質，努力提升服務接待水平，促進石門桂花村景區的發展。

四、結論

石門桂花村是石門鎮著名的旅游景點之一，在石門旅游中扮演著重要的角色。但是，石門桂花村還存在著知名度不高、游客接待量少、基礎設施不完善、經營管理不到位等方面的問題，對石門桂花村的旅游發展造成了阻力。為了解決石門桂花村現存的問題，可以從提升管理部門水平，推出特色旅游項目，完善基礎設施，加強經營管理等方面入手，加快對石門桂花村的旅游發展進程。

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