地方官媒微信公眾號運營現狀及發展分析

郭聰

摘 要 以講述安陽好故事、傳播安陽正聲音、弘揚安陽正能量的安陽新聞網微信公眾號為例，通過對其推送內容和受眾群體以及與受眾的互動情況進行分析，以期探求地方官方媒體微信公眾號的改革發展之路。

關鍵詞 安陽新聞網;微信公眾號;運營;影響力

中圖分類號 G206 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）21-0058-02

隨著互聯網的興起，2007年7月11日，由安陽廣播電視臺主辦，作為安陽市政府門戶網站的安陽新聞網（http：//www.aynews.net.cn）應運而生。作為宣傳國家以及地方大政方針的“喉舌”單位，安陽新聞網因為快速、權威很快發展成為安陽第四新聞媒體，安陽重點新聞網站。

隨著智能手機和4G網絡的普及，以微博、微信和移動客戶端（兩微一端）為代表的新媒體快速崛起[1]，安陽新聞網為擴大自身影響力、適應自身發展，于2013年4月申請并推出了同名微信公眾號【安陽新聞網】，微信公眾號具有便利的互動性、低廉的運營成本、一對多的傳播優勢[2]。安陽新聞網微信公眾號作為發布黨的方針政策的權威平臺，擔負地方宣傳和輿論引導的重要職責，對于弘揚安陽市的社會正氣、引領正確的輿論導向具有重要的作用。

1 安陽新聞網微信公眾號的現狀分析

安陽新聞網微信公眾號作為安陽本地的官方媒體具有廣泛的群眾基礎，目前的關注人數（粉絲數）已經接近20萬，每天準時發送最新鮮的安陽本地資訊，已經成為安陽市民獲取新聞資訊的重要平臺與媒介。

1）安陽新聞網微信公眾號推文分析。2013年4月，安陽新聞網發布了第一篇微信推送，初創時微信粉絲不足1 000人，影響力較弱。之后，隨著智能手機的普及，安陽新聞網不斷調整運營思路和策略，創新新聞推送內容，及時準確發布安陽市民關心的最新資訊，再加上安陽新聞網專業策劃的線上及線下活動，使粉絲人數穩步上漲，目前的關注人數（粉絲數）已經接近20萬，影響力顯著提升。

目前安陽新聞網公眾號推送內容由值班編輯專職進行編輯。每日推送一次，一次8條，推文發布時間大約在下午6點左右，頭兩條內容都是跟安陽本地老百姓衣食住行息息相關的資訊類消息，其他的內容根據當天的內容安排，生活服務、健康等也都會進行編排推送。絕大多數內容都來自于安陽廣播電視臺內《安陽新聞》《直播安陽》等欄目，《安陽日報》等本地官媒以及新華社、人民網等社會主流媒體的官網及微信公眾號的文章。因為發布文章及時、有效和權威，因此，安陽新聞網的微信受到了很多安陽本地老百姓的支持，它已經發展成為安陽百姓依賴和每日必看的公眾號。

2）安陽新聞網微信公眾號受眾分析。安陽新聞網曾通過第三方數據對微信公眾號進行了數據統計分析，根據數據顯示，該公眾號的粉絲人數河南及安陽本地屬性最多，其中男女粉絲數目各占一半，年齡層在18～45歲的中青年受眾為主體，這個年齡段的粉絲對于公眾號推送的內容要求比較高，既要滿足新穎有趣，又要具有一定的權威和深刻性。目前，安陽新聞網推送內容具有權威和及時性，可以滿足粉絲閱讀的興趣。

3）安陽新聞網微信公眾號互動現狀。網友留言后對于自己向公眾號留言充滿了無限期待，但是一旦在時間上過于緩慢，粉絲對于公眾號的好感度會降低，同時也降低了參與性。針對安陽新聞網微信公眾號的受眾互動情況，每日都會有值班編輯第一時間對微信留言進行審核與粉絲進行互動，并將每日的微信情況總結成文字進行統計反饋，以此作為對于下一步安陽新聞網微信內容編排和選擇上的重要參考和依據。不過，在網友進行爆料或是投稿方面，在網友提出到現場采訪時，由于網絡媒體自身的局限性，無法第一時間到現場進行采訪，拿到第一手資料，這就在微信內容的原創性上會造成一定的損失。

2 安陽新聞網微信公眾號的運營情況

目前，安陽新聞網微信公眾號在內容選擇上具有一定的局限性，再加上很多自媒體的應運而生，導致在影響力上處于下風。主要原因分析如下：

1）競爭激烈。目前，微信公眾號數量增長速度較快，在安陽廣播電視臺內各欄目都有自己的微信公眾號，如《安陽新聞》《直播安陽》《安陽交通廣播》等，同一個單位中同類微信公眾號就已經進行著粉絲拉鋸戰。此外還有安陽本地的一大波自媒體的微信運營，如《安陽論壇》《安陽信息網》等，競爭異常激烈。

2）影響力有待提高。在新媒體時代，安陽新聞網在選擇電視稿件時，為了避免引起不必要的麻煩，也只是將內容原封不動的照搬，這樣一來，一是時間上較慢，二是受眾的閱讀感受不強，達不到共鳴，不容易扎到痛點，當然在閱讀量上難以達到預期。另外，自媒體因具有本土化、靈活性、無監管等特點，其受眾和影響力更為廣泛。

3）原創性內容較少。老百姓關心的就是官媒所關注的，安陽新聞網作為官媒，應該要做的是一個有態度、有溫度的媒體平臺。網友所反饋的問題常常是他們最為關心的，但是一直以來安陽新聞網微信公眾號在內容選擇上還是以轉載為主，因此，安陽新聞網應該加大與網友互動，在與網友互動中尋找線索，只有在原創性上有所增強，多編輯一些老百姓喜歡看的、關注的新聞，才能逐步擴大影

響力。

3 地方官媒微信公眾號的發展建議

在安陽本地的各種微信公眾號層出不窮的現實情況下，作為官媒如何在如此激烈的競爭中獲取受眾的一席之地，就必須以受眾為中心，從本地化特色、內容、服務、互動性等多個方面入手，從以下幾個方面進行改進從而促進官媒公眾號的長足發展。

1）本土特色。作為地方官媒，微信公眾號當然要貼近當地百姓，這樣才能吸引受眾[3]。如：安陽限號、解除限號、安陽“7·19”特大暴雨等跟百姓利益息息相關的內容，閱讀量都能迅速達到10萬+。2016年7月19日，安陽發生特大暴雨，在之后的一個星期里，安陽新聞網微信發布《暴雨襲擊安陽 安陽新聞網帶你去現場》推文采用視頻+圖片+文字+直播的形式，閱讀量達到了107 349，由此可見，關注當地群眾所需，加強對本土化內容的挖掘和創作，才能獲取高點擊量，也才能吸引

受眾。

2）內容為王。微信公眾號留住受眾必須“內容為王”，但是如何做內容還是值得思考的問題，首先要求編輯對于選題要有一定的見解和技巧，從而增強內容的創新性，吸引受眾的注意力[4]。其次，如今在安陽發生一件事，各個微信公眾號鋪天蓋地的就推送過來，內容同質化很嚴重。但是作為官媒，要利用自身的特點，對于事件進行深入挖掘，文字、圖片、視頻等有機結合起來，在內容上下足功夫，來提高微信公眾號的競爭力。

3）創新推送形式。H5、視頻、海報等這些內容形式也是作為擴大新媒體影響力必不可少的硬性指標，一個新媒體有沒有日益推陳出新的技術支撐，運用多種形式傳達新媒體的聲音，展現新媒體的形象都至關重要[5]。作為團隊成員應該由被動變主動，學習時下流行的推送形式，將官媒自身的良好形象展現出去。

4）政府部門有效監管。安陽新聞網微信等安陽其他官媒媒體公眾號在信息發布中受到了一定的制約性，這也是沒有本地自媒體信息靈活的原因之一。作為官媒，有時要服從上級部門的指揮，在信息發布上遇到上級部門要求的情況時，作為官媒只能無條件服從。但是同一條信息，一些自媒體在沒有取得互聯網信息發布資格的情況下卻可以堂而皇之的進行發布，監管部門卻無法進行有效管制。當地政府應該制定強有力的措施，一并監管，否則，會讓官媒的微信公眾號一直處在被動狀態。

4 結束語

目前社會發展已經進入新媒體時代，作為官媒更要迅速順應發展，更好的發揮官媒作用，運用好微信公眾號，結合自身的優勢，策劃好、運營好自己的微信公眾號，從多個方面來創新改革工作方式和工作思路，獲取更好的傳播效果，積極探索有助于安陽新聞網微信公眾號良好發展的有效途徑，在激烈的競爭中獲得一席之地和長足發展。

參考文獻

[1]路暢.黨報微信公眾號運營模式、特點與對策研究——以《人民日報》微信公眾號為例[J].新聞知識，2016（9）：38-40.

[2]劉激揚.傳統媒體微信公眾號運營現狀與發展研究[J].中國廣播電視學刊，2018（4）：85-86.

[3]張淑華，苗彩霞，楊吉兒，等.地方傳統媒體微信公眾號的運營現狀及發展研究——以德州廣播電視臺微信公眾號為例[J].新媒體研究，2017，3（18）：48-49.

[4]劉東來.紙媒微信公眾號的運營現狀及發展建議[J].新媒體研究，2018（2）：27-28.

[5]馬紅梅.微信公眾號運營現狀的思考[J].中國管理信息化，2017，20（10）：164-165.

作者簡介：郭 聰，安陽新聞網編輯、記者。