試論高中生社會(huì)志愿服務(wù)實(shí)效性的提升

姜方儀

摘 要：高中生志愿者已經(jīng)成為社會(huì)志愿者隊(duì)伍的重要組成部分，但目前高中生志愿者活動(dòng)仍存在思想認(rèn)識(shí)、能力經(jīng)驗(yàn)、參與持續(xù)性、活動(dòng)平臺(tái)建設(shè)等方面的不足。為切實(shí)提升高中生志愿者活動(dòng)的實(shí)效性，應(yīng)加強(qiáng)高中生社會(huì)志愿服務(wù)的“入職”培訓(xùn)，端正思想，學(xué)習(xí)必要技能;建立有效的志愿者活動(dòng)平臺(tái)，使志愿者活動(dòng)常態(tài)化;約束與激勵(lì)結(jié)合，培養(yǎng)高中生參加志愿者活動(dòng)的習(xí)慣。

關(guān)鍵詞：志愿者活動(dòng);高中生;思想認(rèn)識(shí);平臺(tái)建設(shè);激勵(lì)

近年來(lái)，高中生參加社會(huì)志愿者活動(dòng)越來(lái)越普遍，體驗(yàn)生活、鍛煉自我、回饋社會(huì)是其參加社會(huì)志愿者活動(dòng)的主要目的。隨著教育理念更新和與國(guó)際接軌，國(guó)家、各省市對(duì)高中生參加社會(huì)志愿者活動(dòng)的要求也不斷地明確和完善。在自身需求和社會(huì)推動(dòng)的雙重因素下，高中生志愿者已經(jīng)成為社會(huì)志愿者隊(duì)伍的重要組成部分。但是受限于所學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏等因素，高中生參加社會(huì)志愿者活動(dòng)還存在諸多不足，需要有針對(duì)性的提出對(duì)策，切實(shí)提升高中生志愿者活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

一、高中生社會(huì)志愿服務(wù)存在四個(gè)不足

（一）部分學(xué)生認(rèn)識(shí)不足，志愿變?yōu)椤爸圃浮薄２糠指咧猩驹刚邊⒓又驹刚呋顒?dòng)基本目標(biāo)就是獲得必要的學(xué)時(shí)、學(xué)分，一旦學(xué)分達(dá)標(biāo)，就會(huì)結(jié)束高中期間的志愿服務(wù)活動(dòng)。筆者在參加活動(dòng)期間，發(fā)現(xiàn)大部分志愿者都是剛剛升入高中的學(xué)生，掙“工時(shí)”是大家和父母經(jīng)常掛在嘴邊的口頭禪。可以說(shuō)，高中生志愿者缺少對(duì)志愿者活動(dòng)精髓的認(rèn)識(shí)和理解，導(dǎo)致志愿者活動(dòng)“變味兒”。

（二）部分學(xué)生能力不足，志愿選擇高不成低不就。一方面打掃衛(wèi)生、散發(fā)傳單、維持交通、文藝慰問(wèn)是高中生志愿者活動(dòng)經(jīng)常組織的形式，但參加這些活動(dòng)一是志愿者較多，二是比較累，很多人三分鐘熱度之后就會(huì)失去興趣;另一方面在參加像導(dǎo)醫(yī)、博物館講解、低年級(jí)學(xué)生義務(wù)輔導(dǎo)等稍微具有技術(shù)含量的活動(dòng)時(shí)，很多志愿者又顯得能力不足。筆者在某醫(yī)院看病時(shí)，曾看到每個(gè)科室門(mén)口都站了一個(gè)志愿者“門(mén)衛(wèi)”，僅僅是讓患者排隊(duì)就醫(yī)，基本看不到就醫(yī)引導(dǎo)、與患者溝通的情形。由于能力缺乏，也致使很多志愿者參加活動(dòng)時(shí)顯得緊張、無(wú)所適從，影響活動(dòng)效果。

（三）部分學(xué)生“韌勁不足”，參加活動(dòng)多而不精、不長(zhǎng)。由于部分志愿者參加活動(dòng)是以?huà)陮W(xué)分工時(shí)為目標(biāo)，因此存在參加活動(dòng)一窩蜂現(xiàn)象，有活動(dòng)就參加，只有極少數(shù)人能夠真正持續(xù)地參加一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)。這會(huì)造成每次活動(dòng)都要花費(fèi)相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，影響活動(dòng)質(zhì)量和效果;同時(shí)也難以使參加人真正體會(huì)志愿者活動(dòng)的初衷和樂(lè)趣，志愿者難以獲得成就感。

（四）平臺(tái)不足，活動(dòng)難找。志愿者活動(dòng)雖然有志愿者平臺(tái)，但是很多活動(dòng)往往不提前發(fā)布，或者不通過(guò)平臺(tái)發(fā)布，而高中生參加活動(dòng)時(shí)間難以固定，想?yún)⒓踊顒?dòng)時(shí)常常難以找到心儀的活動(dòng)。而志愿者建立的QQ群、微信群，則存在監(jiān)管難，信息接收者有限等問(wèn)題。

二、提高高中生社會(huì)志愿服務(wù)實(shí)效性的對(duì)策

高中時(shí)期是高中生成長(zhǎng)過(guò)程的關(guān)鍵期，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，志愿者活動(dòng)也已經(jīng)成為他們認(rèn)識(shí)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、鍛煉成長(zhǎng)的有效方式。因此健全高中生志愿者活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，倡導(dǎo)積極、多樣的活動(dòng)方式將成為高中生志愿者活動(dòng)的發(fā)展方向。

（一）“入職”培訓(xùn)，端正思想，學(xué)習(xí)必要技能。高中生成為志愿者的第一步，不應(yīng)該是報(bào)名參加活動(dòng)，而是應(yīng)該參加“入職”培訓(xùn)課。學(xué)習(xí)理解志愿者服務(wù)的精神、精髓，學(xué)習(xí)志愿者活動(dòng)的基本要求和必要技能，只有取得一定培訓(xùn)學(xué)時(shí)的高中生，才能進(jìn)一步參加志愿者活動(dòng)。

一是端正思想、固本培元。志愿者精神是“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”，志愿者參加活動(dòng)不應(yīng)該帶有功利目的，高中生志愿者首先需要端正思想，建立“服務(wù)社會(huì)、提升自我”的正確目標(biāo)，是成為一名志愿者的基本要求。

二是技能培訓(xùn)，前期保證。一方面是在文明禮儀、溝通交流方面培訓(xùn)基本通用要求，另一方面則是針對(duì)專(zhuān)業(yè)技能有一定要求的活動(dòng)，要在開(kāi)展活動(dòng)前，留出充裕時(shí)間進(jìn)行必要技能培訓(xùn)，避免活動(dòng)開(kāi)展后，部分志愿者還不知道自己要干什么、能干什么等情況出現(xiàn)。

三是過(guò)程指導(dǎo)，提升效果。高中生志愿者與成人志愿者的區(qū)別是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)較少，熱情有余而不會(huì)舉一反三，因此在活動(dòng)過(guò)程中，帶隊(duì)老師需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)這方面問(wèn)題，并提出必要的建議，引導(dǎo)志愿者更好的完成服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也可以要求志愿者能夠觸類(lèi)旁通多總結(jié)，從而起到提升自身能力的作用。

（二）建立有效的志愿者活動(dòng)平臺(tái)，使志愿者活動(dòng)常態(tài)化。建立有效的志愿者活動(dòng)發(fā)布機(jī)制、資格審核機(jī)制，切實(shí)為高中生提供一個(gè)開(kāi)放、平等、規(guī)范的參與平臺(tái)。針對(duì)高中生志愿者獲得志愿者活動(dòng)渠道少、項(xiàng)目少的現(xiàn)實(shí)，優(yōu)先推動(dòng)高中生參加省、市統(tǒng)一的志愿者平臺(tái)發(fā)布的活動(dòng)。同時(shí)為保證對(duì)平臺(tái)發(fā)布的活動(dòng)能夠及時(shí)發(fā)布給志愿者，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)提前發(fā)布、網(wǎng)上報(bào)名、跟蹤評(píng)價(jià)的流程步驟，避免先活動(dòng)、后補(bǔ)流程情形出現(xiàn)。

（三）約束與激勵(lì)結(jié)合，培養(yǎng)高中生參加志愿者活動(dòng)的習(xí)慣。首先國(guó)家、各省市對(duì)高中生參加社會(huì)志愿者活動(dòng)提出了明確的學(xué)時(shí)、學(xué)分等要求，這是約束性指標(biāo);其次是社會(huì)環(huán)境的改變，推動(dòng)形成人人為我，我為人人的良好風(fēng)氣形成，被服務(wù)者一句簡(jiǎn)單的謝謝，可能會(huì)極大的提升志愿者參與活動(dòng)的積極性，這是一種激勵(lì)性方法;第三應(yīng)考慮對(duì)長(zhǎng)期參加一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)的志愿者予以獎(jiǎng)勵(lì)，這些志愿者多數(shù)是由于熱愛(ài)志愿者活動(dòng)，喜歡某項(xiàng)活動(dòng)才能夠堅(jiān)持下來(lái)，更是難能可貴，對(duì)其適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，既是對(duì)其長(zhǎng)期從事志愿者活動(dòng)的認(rèn)可，也能夠起到對(duì)社會(huì)大眾尤其是高中生志愿者的正面引導(dǎo)作用。

高中生參加志愿者活動(dòng)讓學(xué)生在活動(dòng)中通過(guò)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主地去面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而認(rèn)識(shí)社會(huì)、培養(yǎng)獨(dú)立處世能力，使學(xué)生受益良多，但也需要社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)各方面的正確引導(dǎo)和大力支持。