探索組織化管理在中職頂崗實習中的應用與實踐

沈斌

摘 要：頂崗實習是實現學生理論與實踐相結合，培養學生良好的職業意識和職業道德，提升學生實踐動手能力的重要途徑之一。近年來，隨著中職學校實習人數和實習單位的激增，利用網絡信息化手段實現實習管理過程的精細化已成為必然趨勢。本文從中職頂崗實習的現狀出發，結合阿里釘釘軟件的優點，提出“一平臺三步走五舉措”的實習管理模式，并對在管理過程中不同場景靈活運用軟件進行了闡述。

關鍵詞：中職學校 頂崗實習 組織化管理

頂崗實習是中職學生最重要的綜合實踐課程，它能很好地彌補學生在學校學習過程中實踐能力相對薄弱的缺憾，同時培養學生的職業技能和職業素養。然而，在學生頂崗實習的過程中，總會存在這樣那樣的問題，涉及學生個人、學校層面、企業等方面。

一、中職頂崗實習管理現狀與問題

1.學生自我管理能力不足，無形中增加溝通成本

初出校門，步入職場，有些學生不能及時轉換角色，認識不到自己的“準員工”身份，表現出頻繁請假、擅自離崗，甚至隨意變更實習單位，無形中給實習管理增加了溝通成本。

2.學校管理模式傳統，與現實管理需求脫節

長期以來，中職學校的實習管理主要采取“統一安排、集中返校、定期跑點、有事反饋”的管理方式。近年來，隨著學校實習人數和對接實習單位的激增，實習班主任不但要完成每個月的跑點工作，還要兼顧學校的課堂教學，無形中增加了實習班主任的工作強度，同時也隱形地降低了對校外實習學生的監管力度，增加了學校承擔的責任風險。

3.企業協管意識薄弱，信息反饋嚴重滯后

學生在實習過程中出現問題，實習單位總是習慣性地忘記，而將問題擱淺，有時候學生的問題已經很尖銳了，實習單位才在跑點教師到場時將問題反饋出來，甚至這邊學生已“走出”，那邊實習單位也沒將信息反饋給學校，增加了實習班主任跟蹤管理的難度。

二、建立組織管理創新，“一平臺三步走五舉措”

基于頂崗實習管理中學生身份的特殊性、管理時間的長期性、管理內容的多元性，充分利用網絡信息技術，實現管理的全程化、動態化、精細化已成為中職學校實習管理改革的必然舉措。近年來，隨著移動互聯網技術和智能手機的興起，阿里釘釘已成為一款深受企業喜愛的手機管理軟件。它不同于QQ和微信等社交工具，是一款實用的組織化管理工具。

筆者結合所在學校實習管理的需求，基于阿里釘釘軟件的功能，對實習管理創新進行了嘗試，具體表現為“一平臺三步走五舉措”，下面就這一管理模式進行解讀。

1.一平臺——阿里釘釘軟件

眾所周知，中職學校頂崗實習人數多，且不同學生實習安排不一，尋找統一時間與學生溝通存在一定的困難；即使學生有時間，班主任也受教學時間的限制，與學生的交流溝通常常比較匆忙。更何況實習管理工作大多是碎片化的，常常需要教師抓住碎片時間與學生進行交互，這就迫切需要尋求一個專門的有利于提高日常交互的管理平臺。在“互聯網+”高速發展的時代，各種交互平臺的出現為班主任利用網絡與學生進行交流溝通、關注成長、傾注關懷教育提供了便利條件。筆者將現在常用的網絡交互工具的各項功能進行了對比（表1），從中可以看出阿里釘釘軟件在各方面的強大優勢。

筆者學校實訓處一直以來力求打造一支師德高尚、師能高強、結構合理，具有敬業精神和創新意識的高效組織化實習管理隊伍，現在依托釘釘平臺進行組織化管理，實現了學校管理人員可以在任何時間、任何地點了解實習學生在崗位上的工作表現情況，有利于實習工作的有序化管理，促進了頂崗實習管理工作效能的提升。

2.三步走——崗前、崗中、崗后

實習管理過程主要涉及三方人員：學校（包括實訓處、班主任、學生）、企業（包括公司領導、崗位主管）、家長。通過優化管理策略貫通三方之間的鏈條，使他們即使天各一方，也能隨時保持緊密溝通，共享實習中的各類信息。

（1）崗前建組織。任何管理活動的推進都離不開高效的組織管理，要做好學生頂崗實習的管理工作同樣需要建立行之有效的組織結構，以筆者所帶實習班級建立的頂崗實習管理組織為例（圖1），它有別于已有的學校組織和企業組織，更側重于頂崗實習管理工作，圍繞頂崗實習這個主題開展組織活動，組織內完全實名制，人員名單一清二楚。

（2）崗中組織化管理。秉承“以學生為核心，以實習單位為情景”的理念，基于實習組織的管理活動，清晰指明在頂崗實習中有哪些工作要做、誰去做、組織內成員承擔什么責任、具有什么義務、與組織中上下左右的關系如何，從而確保實習目標的達成。

（3）崗后實現組織內跟蹤。無論學生完成實習，還是中途中斷實習，作為實習工作管理者都可以通過組織進行動態跟蹤，特別是針對中途離崗的學生，班主任可以在第一時間了解到學生的狀況，為教育引導學生提供數據來源，同時也為實習管理積累經驗。

3.五舉措——考勤、通知、ding（消息必達）、群組、共享

釘釘平臺的功能很豐富，這里筆者主要根據所帶班級的實習實情，從五個方面提出實習管理工作的新思路。

（1）考勤。實習單位反饋，工作中遇到最無奈的問題就是實習生上崗考勤。目前，有一半的實習單位沒有打卡系統，所以總會有不自覺的實習生抓住這個漏洞鉆空子，只要沒被當場發現，學生肯定不認賬，班主任有責任協助實習單位管理學生，要求學生在組織內進行上下崗考勤，加強實習出勤管理。

（2）通知。學生雖然已經走上實習崗位，遠離班主任的直接把控，但仍然是一名學生，需要參加學校定期組織的會議和活動，學校實訓處或班主任可以在組織內完成通知的發布。同時，學生又是實習單位的員工，企業的通知也可在組織內發布。實訓處與班主任之間、實習單位與班主任之間、實訓處與實習單位之間都可以在組織內發布通知，而且彼此之間有很好的私密性。endprint

（3）ding（消息必達）。以往實習班主任需要利用課余時間，挨個反復確認學生是否接收到短信。現在只要直接ding一下就可以完成，哪些人看過消息、哪些人沒看過消息都一清二楚，對一些“頑固分子”可以循環ding。

（4）群組。組織內的所有成員都可以創建各自的群小組（例如建立班主任和跑點老師組、各實習單位學生組、實習生家長組等），成員既能在彼此獨立的小組內溝通交流，又能在組織內統一被管理，大大避免了管理的重復性。

（5）共享。所有實習資料都可以上傳到組織內的云盤，所有人都可以在組織內分享實習中的經驗甚至教訓，定期組織分享活動，活躍實習氛圍，使學生不會因為實習而產生脫離學校的感覺，從而得到心靈上的慰藉。

通過以上五大舉措，結合學校實訓處出臺的《平臺實習生管理條例》和《平臺工具使用規范》配套制度，明確平臺化實習管理工作的操作細則和相關流程，可以實現線上線下對學生實習的動態跟蹤。教師可將所有實習管理工作中的數據匯集到平臺，利用這些數據對實習管理工作進行評估，實現精細化管理。

三、釘釘平臺典型功能，契合實習應用場景

1.以班級為管理單元，實名認證跟蹤管理

筆者學校實習工作的開展是以班級為基本管理單元，所以釘釘組織也是以一個班級中的干系方為基礎，采用實名認證邀請加入的方式進行管理。所有人必須提供真實的姓名、手機、郵箱、所在組織部門等信息，釘釘為組織自動分配智能電話，為組織內個人分配直接綁定手機號的分機號，并可以在額度范圍內免費撥打，即使個人電話發生變更，仍然能通過釘釘應用內消息聯系到對方。

2.考勤請假線上審批，關注學生在崗情況

班主任可以根據不同實習點的地理位置和每個實習生的上下班時間，設定考勤班次，學生按照分配的考勤班次進行上下崗考勤，不同實習點的考勤報表可以單獨生成，一個班級所有實習點的總考勤報表也能明確呈現，特別是考勤統計中的早到榜、勤奮榜、遲到榜能讓班主任和家長清晰地掌握學生的到崗情況。請假審批流程在組織建立之初就已經定義，由學生在釘釘上提交申請，實習單位主管審批并抄送班主任和家長，學生動態一覽無余。

3.線下跑點線上登記，抄送各方提前安排

學校要求實習班主任每月定期走訪實習單位（又稱跑點）。班主任可以在釘釘平臺進行跑點登記，記錄跑點的單位、時間、聯系人、需要實習單位或學生提前準備的資料等信息，抄送學校實訓處和實習單位領導，以便提前安排好工作。

4.實習企業線上反饋，學生行為綜合評估

學校實習工作需要實習單位的密切配合，特別是需要實習單位定期反饋學生的實習表現。實習單位使用釘釘的“任務”應用后，只需在手機上輕點幾下便能設定完成各子任務發送的時間及送達的責任人。如果任務責任人有疑問，還可以在釘釘上及時溝通。實習單位通過釘釘的“日志”應用，定期提交學生在崗位的工作情況，班主任便能清楚地掌握學生在這一階段已經完成的工作，以及下一階段準備做的工作，包括需要學校協調與幫助的工作。

5.精準發布線上通知，消息提醒方式多樣

使用釘釘發布信息時，發布者可以根據需要，靈活選擇一對一或者一對多的方式發布，實現信息按需推送，避免信息全員“轟炸”。信息發布后，發布者可以隨時了解消息是否被及時查看，文件是否被按時接收，做到已讀、未讀一目了然。必要時，還可以利用釘釘的“Ding一下”功能（ding包含應用內、短信、電話三種方式）及時提醒未查收消息的人員盡快接收消息，甚至可以設定循環提醒任務，實現重要消息釘釘必達。

四、回顧校本運作成效，思考頂崗實習穩步提升

1.提高效率，千頭萬緒到一點管理

新舊兩種實訓工作方式的對比（圖2），形象地描繪了實習班主任的工作場景。讓班主任在過去千頭萬緒的溝通工作中，靜下心來回歸班級管理的本質，利用釘釘平臺實現一點管理，極大地提高了溝通效率，降低了管理成本。

2.提升管理，千差萬別到統一規范

每個教師的管理方法千差萬別，以往每個班級實習工作的實施情況都是參差不齊，有的班主任眉毛胡子一把抓，有的班主任親力親為一件不落，實習效果受班主任個人做事風格影響往往較大。引入平臺化管理工具后，再結合校本配套的實習管理條例和平臺使用規范，可以統一高效地提升各個班級的實習管理工作效率。

3.分享經驗，實習試點到校本推廣

作為組織化管理工具，釘釘軟件完全可以從實習管理工作走向學校日常管理的方方面面，例如學生學籍管理、教師信息管理、教師考勤管理、排課管理、物品領用管理、固定資產管理、財務報銷管理、出差管理、學校通知發布管理等。像釘釘這樣優秀的互聯網工具平臺還會越來越多，互聯網技術也在迅速地更新迭代，如何跟校本需求緊密結合，達到萬事萬物皆為我所用，是教師目前身處于互聯網浪潮中必須思考的問題。

參考文獻：

[1]孫彥釗.利用釘釘構建高校輔導員工作網絡管理平臺的可行性探析[J].科教導刊，2016（3）.

[2]李如嵐.中職教學質量管理創新與實踐[J].機械職業教育，2014（7）.

[3]練曉濤.推進學校教育管理信息化的幾點思考[J].中國信息技術教育，2016（5）.

（作者單位：杭州市旅游職業學校）endprint