供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略分析

李向軍

摘 要：電能的出現改變了世界和人類的生活、生產方式，電力能源儼然在人類發展進程中扮演者不可或缺的角色。但隨著社會經濟和科學的發展，供電企業和供電單位的數量不斷增加，越來越多的能源系統如太陽能、風能、潮汐能、核能等也不斷出現，這些都讓供電企業面臨著巨大壓力。在供電企業發展管理過程中，電力營銷管理對改變企業的市場占有率和市場份額起到了重要作用，本文闡述了供電企業電力營銷管理的重要內涵，從多個角度觀察供電企業電力營銷的管理現狀，并對企業電力營銷管理的發展策略做出了合理分析。

關鍵詞：供電企業 電力營銷 管理現狀 發展策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）10（a）-0123-02

供電企業的發展動向在近幾年來發生了翻天覆地的變化，為了跟上時代的改革步伐，提高供電企業的綜合競爭力，了解電力營銷管理的重要內涵是供電企業發動革命的基本思想條件。供電企業電力營銷管理意識不強、生存風險意識有待培養、營銷管理系統不夠完善，信息化程度不高是大部分企業存在的問題，在分析的同時筆者提出了供電企業在發展電力營銷管理過程中可通過培訓營銷意識，推廣用電概念、開拓市場，健全管理制度、加強管理手段，預防問題產生、加強合同管理，開辟信息化管理系統幾項應對策略。

1 供電企業電力營銷管理的重要內涵

電力能源作為人類生產、生活過程中的一個重要組成部分，在我國經濟的發展和社會的進步過程中起到了強大的推動作用。長期以來，供電企業都處于一種不缺客戶的生存狀態，但現如今唯有“走出去”，將客戶“請進來”在保證服務質量的前提條件下獲得更大的營銷市場和更多用戶的支持，才能保證企業在如今激烈的競爭中不被淘汰。目前來說，我國的市場對供電企業仍舊處于一種較為友好的態勢，加強企業的供電營銷管理是供電企業可持續健康發展的重要內容。

2 供電企業電力營銷管理現狀

2.1 電力營銷管理意識不強

供電企業建立最初的定位是作為一個社會經濟發展、工業生產、人類活動等各項重要內容中的必需品，其不可撼動的地位奠定了供電企業電力營銷意識薄弱這一大缺點。供電事業發展至今無論從新型能源角度還是企業間的相互競爭角度來說，都面臨著巨大的威脅。電力營銷作為解決發展危機的重要措施之一，營銷意識薄弱對其造成了強力阻礙，電力企業的營銷理念缺乏創造性，營銷管理缺乏系統性問題的顯現主要體現在其將發展重點放在發電技術、電力資源分配、電費收取等各個方面，忽視了用電質量控制、用電客戶關系維護等問題。供電企業的種種“偏科”問題都會導致其自身在社會進步洪流中遭受沖擊。此外在供電企業的體制范圍中可能會出現重技術人才培養、輕營銷人才引進的問題，同樣會使企業的管理體系不夠完善，發展實力有待夯實，電力營銷管理意識有待加強。

2.2 電力企業生存風險意識有待培養

古語言之：“生于憂患死于安樂”，在社會和時代的發展中鮮少有亙古不變的定律，企業的生存發展尤為明顯。電力企業一度作為我國能源供應的巨頭之一，長期壟斷著我國的市場主導地位。近年來，人們更加注重開發天然氣、風能、太陽能等新型綠色環保能源，雖說不能絕對取代電能，但不可否認在很大程度上取締了電能的需求量，例如太陽能天然氣曾火熱一時，天然氣鋪設到戶。另一方面，供電企業的發展也逐漸蓬勃，分公司和分處的設立越來越多，行業內競爭越來越大，這些綜合因素都將供電企業置身于內憂外患的生存環境中。在這種條件下，企業需要樹立明確的風險意識和競爭意識成為可持續發展的必要條件。只有充分認識到自身的不足和存在的隱患，才能及時采取相對應的措施，規避風險，提高自身競爭力。

2.3 營銷管理系統不夠完善，信息化程度不高

現代化技術的運用和先進的電子管理系統的建立是企業與時俱進發展的標志，許多的供電企業目前還沒建立先進的電子管理系統，導致客戶的信息和供電信息等數據內容無法得到妥善的管理。尤其對于營銷管理系統的建立來說，營銷管理人才匱乏，信息化營銷管理人才更微乎其微，一旦在供電過程中出現數據丟失或系統奔潰等情況，將會給企業和用戶都帶來巨大困擾。只有不斷引進先進的技術，才能實現企業發展的科學化、服務的人性化，有效提高供電的效率和供電的質量。在未來發展過程中，營銷管理系統不夠完善，信息化程度不高的問題都會阻礙營銷供電企業的發展進程。

3 供電企業電力營銷管理發展策略分析

3.1 培訓營銷意識，推廣用電概念

所謂營銷意識，就是要深入了解市場的導向和客戶的需求，這就需要供電企業要積極對市場做調查、分析和研究。對現階段的競爭對手和市場環境有所了解，對未來的發展動向有所把握，積極參與重點企業、小區街道等的合作，建立更多友好的聯盟關系，給企業的電力生產、電力推廣、電力利用等爭取更多的機會和資本。對內要培訓員工的營銷意識，對外要積極推廣用電的概念，真正做到外強中強，在激烈的市場競爭中占據一席之地。

3.2 開拓市場，健全管理制度

健全的管理制度應該是全面的、科學的、合理的、系統的、環環相扣的，不僅要有健全的供電用電管理系統，還要有客戶開發管理系統、服務監督管理系統、應急預案系統等，讓企業在面臨任何問題的時候都能做到臨危不亂、快速解決。可以采取邊開發、邊完善、邊強大的發展方針，贏得客戶的同時保證服務質量，提高供電質量的同時獲得更多利潤。

3.3 加強管理手段，預防問題產生

加強管理手段，就是要讓所制定的管理制度一一貫徹落實，有效化實現。第一，供電所需設施設備要不斷強化，保障供電的質量和效率；第二，客戶服務要優化，保證客戶有求必應，工作人員接待熱情、業務熟悉；第三，注重優秀員工的培養，引進專業化的人才，為員工提供更多的學習機會，提高企業人員的綜合素質。在不斷加強企業供電業務能力的前提下，還要加大宣傳力度，引導客戶科學用電、安全用電，站在客戶的視角，以綠色環保為主、盈利消耗為輔，盡可能地節約能源，降低客戶的有效用電費用。這才是真正地為人民服務，更是供電企業樹立標桿，美化形象的基本條件。

3.4 加強合同管理，開辟信息化管理系統

供電企業可以通過調整價格、按照季度定制不同的打包合同套餐、根據不同的小區或是用途因地制宜地推廣不同的用電方案，以刺激更多的客戶消費，保證老用戶滿意的同時挖掘更多的潛在客戶。此外為了更好地管理用戶，供電企業開辟獨立的信息化營銷管理系統也是十分必要的，保證客戶信息的集中化、部門階層的清晰化、業務規范系統化，實現電力營銷的科學化和先進化，增強企業自身的市場競爭力和服務質量，是供電企業實現現代化管理，提高效率和效益的重要內容。

4 結語

我國社會經濟的發展和供電企業服務品質的提升相互之間的關系是相輔相成的，市場發展動向會影響市場的需求，這會直接導致客戶的需求變化多端。俗話說“變則通，通則靈”，供電企業只有在發展過程中做出足夠的調查和研究，才能融會貫通適應這一變化過程，在前后狙擊的包圍式競爭中脫穎而出，成為行業的佼佼者。只為穩打穩扎，不斷創新，我國的供電行業才能全面快速發展。

參考文獻

[1] 李彬彬.淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].科技展望，2017（2）：61-63.

[2] 張哲.供電企業電力營銷管理現狀及其策略分析[J].中國高新技術企業，2015（6）：173-174.