人性化健康教育模式的在心內科護理中的應用觀察

西云清 李明

【摘要】目的 觀察研究人性化健康教育模式應用于心內科護理的效果。方法 青州市人民醫院心內科隨機選擇2016年4月～2017年4月我院收治的心血管疾病患者84例。將其按照入院序號奇偶為對照組和觀察組，奇數為觀察組，偶數為對照組。觀察組采用人性化健康教育模式，對照組行常規健康教育護理模式，比較兩組患者護理滿意度、醫治依從率兩項觀察數據的差異。結果 觀察組患者滿意度為95.23%，對照組滿意度為78.57%，2組數據差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組的醫治總依從率為92.86%，對照組的醫治總依從率為66.67%，兩組相比，差距有統計學意義（P<0.05）。結論 人性化健康教育的核心是健康教育，操作模式是人性化服務，兩者的有機融合，就成為改善提高護理質量，增進患者醫治依從性的有效路徑。

【關鍵詞】人性化；健康教育；護理模式；應用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.28..02

隨著社會老齡化程度嚴重，老年人口數量大幅度增長，心內科系統疾病成為老年患者的重大“殺手”。據世界心臟聯盟統計，全球范圍內，每死亡老年人3個人中，就有1人死于心血管病[1]。心內科疾病具有發作突然，病情復雜，死亡率高，護理風險大等特征，病員多以老年體弱為主要群體，文化程度淺，記憶力差，習慣固話，或伴有語言障礙等特點[2]。這因素決定了心內科開展有效的健康教育難度較其臨床科室大的多。青州市人民醫院心內科嘗試開展人性化健康教育護理模式下的，取得良好效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

青州市人民醫院心內科隨機選擇2016年4月～2017年4月我院收治的心血管疾病患者84例。將其按照入院序號奇偶為對照組和觀察組，奇數為觀察組，偶數為對照組。其中男48例，女46例，年齡50～80歲，平均67.2±3.7歲，體重平均（60.4±3.6）kg，病程2.3～126.4個月，平均（35.6±4.9個月。其中冠心病患者41例，高血壓和慢性心功能不全患者43例。兩組患者間年齡、性別、體重、病程及疾病分布情況等均差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組在治療期間給予常規健康教育管理，主要為給予生活護理、飲食護理、并發癥護理、服藥護理等。

觀察組常規護理與對照組相同，在住院期間進行人性化健康教育。主要措施：①入院之處，護理人員就詳細了解患者的家庭情況、文化程度、心理個性以及病史等個人資料，制定詳細的人性化健康教育方案。②護理人員與患者交流時，語氣溫和，表情溫暖，稱呼親切，根據患者年齡可以成為“大爺”、“大嬸”、“您老”等尊稱，切忌直呼其名或其號；介紹心血管病預防健康知識時，不用或少用醫學術語，多使用日常比喻、擬人、擬物等生動形象的方式說教，對于有聽覺障礙的患者，可以采用圖畫示意等方式交流；不厭其煩地耐心解答患者提出的問題，不能流露出不屑的神情；對于急躁的老年患者，一定主要引導與安撫；③日常護理細節中可以對患者滲透健康教育，如主動攙扶護送患者到病房時，開始入院健康教育活動；幫助患者著病號服，佩戴腕帶時，開展生活健康教育；為患者床扶起一側床檔時，開展住院安全教育；治療中責任護士指導患者學會采用放松療法、聽音樂以及暗示催眠等心理療法，或應用“共情”溝通方式對存在焦慮和恐懼的患者進行心理疏導[3]，提高患者的應激能力，保持心態的平和與機體內環境的穩定。④患者出院或轉院時，要提前以及患者文化程度將健康教育內容制作成賀卡形式，送給患者及家屬，并送上真誠的祝福和安慰。

1.3 觀察指標

治療后，對2組患者進行護理滿意度、治療依從性兩個方面的指標進行評價。護理滿意度依據我院護理自行設計的滿意度調查量表，分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級，滿意度=非常滿意率+滿意率；治療依從性具體評價標準[4]分為完全依從、基本依從、不能依從四個級別，總依從率=完全依從率+基本依從率+偶爾依從率，主要根據患者遵從醫囑、堅持規范治療方面來評估。

1.4 統計學處理

數據均參照SPSS 19.0進行處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者滿意度比較

觀察組患者滿意度為95.23%，對照組滿意度為78.57%，2組數據間差異有統計學意義（P<0.05），說明在患者滿意度評估方面，實施了人性化健康教育的護理組有效提高了患者滿意度。見表1。

2.2 兩組患者醫治的總依從率對比

兩組患者醫治總依從率對比，觀察組的醫治總依從率為92.86%，對照組的醫治總依從率為66.67%，兩組相比，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討 論

隨著人們生活方式和食物結構的變化，以及社會老齡化的到來，心內科疾病的發病率成顯著增長態勢。據國內文獻資料[5]報道：每年約有300萬患者死于心血管疾病。心血管疾病的治療除了規范的治療，還需要患者改變不良生活習慣和飲食結構，保持樂觀的情緒[6]。這均需要以樹立健康意識為前提，而實現這個意識前提的最佳途徑就是有效的健康教育。親其人而信其言，人性化元素滲透到健康教育中，將枯燥的說教與艱澀的術語變成了溫情的囑咐與通俗的言語。我們的應用觀察中，觀察組的患者滿意度和醫治總依從率均高于對照組，差異有統計意義（P<0.05）。人性化健康教育的核心是健康教育，操作模式是人性化服務，兩者的有機融合，就成為改善提高護理質量，增進患者醫治依從性的有效路徑。

參考文獻

[1] 馬裴裴，楊延宗.心內科住院患者死亡相關因素分析[J].大連醫科大學學報，2016，38（2）：147.

[2] 張 毅.心內科護理安全問題與對策分析[J].中國醫院藥學，2016，8（36）：393.

[3] 梁淑英.人性化護理模式在心內科健康教育中應用體會[J].包頭醫學，2016，40（3）：163.

[4] 張 敏，鄔慧明，雍永權.綜合護理干預對重癥肺炎患兒臨床SAS評分及VAS評分的影響[J].中國急救復蘇與災害醫學雜志，2015，10（2）：170-172.

[5] 王美仙，章鳳彩，王淑卿.健康教育對心內科患者治療依從性及心理健康的影響[J].2015，53（35）：147-149.

[6] 孫洪巧，李 婷，韓 娜，等.心內科老年患者的健康教育研究[J].中國繼續醫學教育，2016，8（7）：212-213.

本文編輯：吳宏艷