新媒體如何正確處理批評性報道

王鴻

【摘 要】在網站、微博、微信、手機APP等新媒體傳播手段快速發展的當下，新媒體平臺需要牢記黨的新聞宣傳方針政策，更好地從實際出發，正確處理好批評性報道。客觀、公正、全面、合理、有度地采寫批評性報道，其實也是貫徹黨的新聞原則，弘揚正能量、搞好新聞監督工作的重要手段。

【關鍵詞】新媒體；批評性報道；輿論監督；正能量

隨著互聯網、移動互聯網的興起與蓬勃發展，媒體業態也發生了巨大變化，以廣播、電視、報紙為代表的傳統媒體經過一段時間的輝煌之后，日益受到基于互聯網和移動互聯網發展起來的網站、“兩微一端”（微博、微信、客戶端）等新媒體的嚴竣挑戰。在這種情況下，幾乎所有傳統媒體都創建了上述的各種新媒體平臺，全媒體建設、融媒體理念、利用中央廚房整合新聞資源，也隨之成了各個新聞單位順應新媒體時代到來的重要抓手。如今的時代，受眾獲取新聞信息的途徑越來越依靠電腦和智能手機，甚至可以說，新媒體成為了受眾獲得新聞信息的主要途徑。

然而，長期傳統媒體工作的思維方式，卻讓很多由傳統媒體創辦的新媒體平臺打上了濃厚的傳統媒體烙印，在新媒體時代到來之際，應對顯得倉促、采寫新聞方面也顯得力不從心，其中，對待批評性報道的態度顯得尤為突出。

一些傳統媒體興辦的新媒體平臺，往往只是把報紙、廣播、電視上的新聞照搬到網站和“兩微一端”等新媒體平臺上，按照慣性思維辦新媒體，全然不顧新媒體時代受眾的閱讀要求，對新聞的標題、內容、時效性要求、寫法依然按照傳統媒體的做法，這樣顯然無法獲得受眾的歡迎和認可。新媒體平臺如雨后春筍般興起，在“人人是記者、人人都有麥克風”的新媒體時代，信息傳播無處不在，信息內容即時傳遍社會。在這樣的新的傳播形勢下，不順應時代需求，老舊的新聞傳播方式，注定會被時代所淘汰。

另一些傳統媒體興辦的新媒體平臺，又把自己混同于社會興辦的各種新媒體，忘記了新聞傳播的使命和責任，為了經營收入，搞“標題黨”等嘩眾取寵的那一套，甚至以曝光、放大負面信息、夸大其詞地渲染公眾關心的熱點、熱門話題來博取受眾的眼球。

傳統媒體興辦的新媒體出現的以上兩種情況，導致在百姓中出現了“看傳統媒體新聞，社會就是桃花源；看新媒體信息，社會就是黑暗天地”的對社會的嚴重扭曲的認知。

這兩種情況的出現，很重要的一點就是對批評性報道認知不清造成的。很多傳統媒體尤其是地方媒體的負責人和記者編輯，總以為寫批評性報道和以正面宣傳為主、傳播正能量是對立的，“表揚稿天天歡喜，批評稿日日擔憂”是他們心態的真實寫照，也是保守思想在傳統媒體上的延續。而另一些新媒體，就抓住這一點，用批評性報道、甚至放大負面信息來強化自己的影響力，因為在浩瀚的新媒體海洋里，一個新媒體平臺只是一滴水珠，抓住受眾的眼球，才能把水珠做大成溪水甚至河流，從而具有廣泛的影響獲得更多廣告客戶的關注，提高經營收入。在這些人眼里，這是生存之道，卻把黨的新聞宣傳方針拋在了腦后。于是，一味為了生存，無所顧忌地讓批評性報道充斥在部分新媒體平臺上，讓民眾的視野所及都是負面的東西，嚴重歪曲了我們這個社會的形象，也是導致一些人誤認為批評性報道不是正能量的重要原因之一。

其實，新媒體時代我們應該正確對待批評性報道，它既不是負能量的代表，也不是歪曲社會的工具。客觀、公正、全面、合理、有度地采寫批評性報道，其實也是貫徹黨的新聞原則，弘揚正能量、搞好新聞監督工作的重要手段。黨的歷任領導人都十分重視搞好新聞監督工作。2008年6月20日，時任中共中央總書記的胡錦濤同志在視察人民日報社時指出：“新形勢下，新聞宣傳工作要高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新，堅持正確輿論導向，提高輿論引導能力，營造良好輿論環境，更好地發揮宣傳黨的主張、弘揚社會正氣、通達社情民意、引導社會熱點、疏導公眾情緒、搞好輿論監督的重要作用。”2016年2月19日，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上更是指出，真實性是新聞的生命。要根據事實來描述事實，既準確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌。輿論監督和正面宣傳是統一的。在黨的十八大、十九大報告中，習總書記也多次說到新聞監督、尤其在說到反腐敗的監督方式時，也提到實行有效的新聞監督是反腐敗的重要監督方式之一。而批評性報道，正是實行有效新聞監督的重要手段。所以，新聞媒體尤其新媒體要按照習總書記的指示，直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現象，激濁揚清、針砭時弊，同時發表批評性報道要事實準確、分析客觀。

新聞實踐證明，批評性報道在新媒體平臺上客觀及時地發布，不僅不會是負能量，不會產生負面輿情，還會成為正面引導輿論、維護社會穩定的催化劑，能夠贏得民心民意，樹立黨委、政府和有關部門的良好形象。例如，2016年春天，六安網發布了《頂層設計應尊重民意》一稿，客觀報道了六安火車站的亂象，也客觀報道了運管部門為維護火車站秩序而作出的巨大努力，同時指出，耗費這么多人力財力治理火車站亂象卻收效甚微的原因是沒有從實際出發，沒有根據火車站的結構布局、也沒有考慮到乘客出行的便利，運管部門設計的火車站亂象治理方案存在嚴重的缺陷。稿件在網站發布后，立刻引起了運管部門的重視，對治理方案加以改進，很快，六安火車站的亂象得到了有效遏制。

再如，在黨的十八大之后，全國掀起了反腐風暴，六安市也有一些貪腐官員落馬。互聯網時代，任何信息都無法被封閉，六安那些落馬官員的消息在市外、省外甚至具有全國影響力的網站和“兩微一端”被報道出來，老百姓也開始打電話詢問六安的新媒體，認為本地新媒體不作為。這給六安的新媒體造成了極大壓力，六安的新媒體公信力受到嚴重質疑。最終，六安網的負責人把情況匯報給分管宣傳工作的有關領導，打開了“不要報道六安反腐落馬官員”的口子，六安的新媒體對腐敗現象的新聞監督回歸正常，這些曝光腐敗官員和腐敗現象的批評性稿件在本地新媒體上得以發布，受到了市民的歡迎，提高了新媒體的公信力，也擴大了新媒體的社會影響力，同時增強了市民對市委、市政府的信任度。

新媒體在采寫、刊發批評性報道時，重要的一點是做到及時、客觀、公正，不能捕風捉影、不能當“標題黨”，更不能肆意炒作。對突發事件，要有權威地客觀發布，方能取得良好的社會效果。2018年元月初，安徽迎來了突如其來的大暴雪。這場暴雪發生時正處于六安市召開市人大、市政協“兩會”期間，暴雪讓六安市措手不及，給市民生命財產安全造成了危害。典型的就是，六安市區一家超市的倉庫被雪壓塌，造成三死七傷的后果。對這場雪災尤其是“超市倉庫壓死人”的報道，六安市幾乎所有新媒體都在當天及時客觀地報道了事故事實，以及事故發生后，市相關部門為搶救傷者作出的種種努力。這樣及時客觀全面的報道，讓事實客觀地在社會傳播，不僅沒有造成網絡負面輿情，反而樹立了當地政府真心為民、重視民生的良好形象，市民們紛紛為有關部門迅速反應，盡全力維護人民群眾生命財產安全的行為點贊。

近年來，六安市委、市政府按照上級的要求，積極開展效能建設和“電視問政”活動，回答市民關切。這兩項提高機關效能、轉變機關作風的舉措，很多內容直面慵懶機關作風、關系到六安民生的實際問題。每次效能追蹤和“電視問政”，六安網、@六安發布官方微博和其他新媒體平臺都及時報道，并追蹤進展，為黨委、政府和群眾之間架起了良好的溝通橋梁。但是，迄今為止，依然有一些六安的新媒體平臺，突出的是一些網站論壇和微信公眾號，照舊充斥著大量的負面報道，甚至有時占據了傳播的新聞信息的主要部分，這就與開展批評性報道的初衷背道而馳了，必須受到監管和約束。所以，在具體采寫批評性報道時，新媒體要做好題材的選擇，要按照黨的新聞宣傳方針選準報道內容和報道角度，客觀全面地開展批評性報道，還要注意質的考量和量的控制，才能確保黨的新聞宣傳方針落在實處。

在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，中國正在朝著全面建成小康社會，建設中國特色社會主義現代化強國的目標努力奮進。作為新聞人、新媒體人必須以弘揚主旋律、弘揚正能量為己任，激濁揚清，為我們這個時代“幫忙、不添亂”。

（作者：皖西日報社新媒體事業部主任）

責編：姚少寶