淺談博物館場域下的職業(yè)養(yǎng)成影響與強化管理工作之見

王曉明

摘要：作為博物館的主要社會職能之一，博物館教育功能日益受到文博界和教育界的重視，不僅成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“第二課堂”，也日益成為校外教育、職后教育的開放式教育場所。高職教育正從職業(yè)技能教育向職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育轉(zhuǎn)變，本文以呼倫貝爾職業(yè)學(xué)院旅游專業(yè)職業(yè)養(yǎng)成模式構(gòu)建為例，探討博物館教育功能與職業(yè)養(yǎng)成教育之間的互動關(guān)系，順帶博物館的管理工作。

關(guān)鍵詞：博物館教育;職業(yè)養(yǎng)成;高職教育

博物館是以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護、展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，向公眾開發(fā)的非營利性社會服務(wù)機構(gòu)，被譽為人類文明的寶庫。博物館融入公眾、致力于教育，成為現(xiàn)代教育文化生活的重要組成部分，成為國民教育體系的特殊資源和陣地。現(xiàn)代的博物館既凝聚了先人智慧之精華， 又展示著人類現(xiàn)階段在各個領(lǐng)域的最新發(fā)展， 它能讓受教育者益智勵志， 借古博今，也可以激發(fā)受教育者豐富的想象力與創(chuàng)造力以及公眾的責(zé)任心與自豪感。它作為非正式教育的一個重要場所，極大地擴大了學(xué)校教育的內(nèi)涵，并提供了不同的學(xué)習(xí)、交流以及職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的方式，提高思想品德和文化素養(yǎng)。

一、旅游學(xué)角度

旅游資源作為旅游地理學(xué)和旅游經(jīng)濟學(xué)中的基本概念，在學(xué)術(shù)界有多種表述，歸納起來，旅游資源是指對旅游者具有吸引的自然存在、歷史遺存和文化環(huán)境，以及直接用于旅游娛樂目的的人工創(chuàng)造物，或稱為旅游吸引物。旅游資源主要分為自然旅游資源和人文旅游資源。博物館屬于人文旅游資源，是文化旅游的重要旅游吸引物。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，淺層次的觀光旅游已經(jīng)不能得到旅游者的認同，具有深刻文化蘊涵的博物館成為越來越多旅游者認識地方文化、實現(xiàn)自我教育、自我完善和發(fā)展的旅游吸引物。博物館旅游是旅游者出于接受教育、考察研究、增長見識、提高自身修養(yǎng)或休閑娛樂等目的，前往博物館進行參觀游覽的短暫停留過程，獲得審美與愉悅體驗，并由此引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。從旅游發(fā)展歷程看，具有文化性的旅游始終是世界旅游市場上最具吸引力的產(chǎn)品，思考、探索、發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)型旅游休閑活動將引領(lǐng)旅游發(fā)展的潮流，而博物館正是這種吸引力和潮流的體現(xiàn)。隨著人們文化水平的提高，博物館旅游資源已經(jīng)日益受到人們的喜愛和重視，在這個場域中專業(yè)性、知識性、趣味性、觀賞性、互動性有機結(jié)合，不斷創(chuàng)造出新的文化樣式，實現(xiàn)題材、風(fēng)格、品種和載體的極大豐富，使陳列更具吸引力和感染力，可以使旅游活動從純粹的娛樂升華為高層次的精神文化享受，具有高品位性。

二、教育學(xué)角度

博物館教育具備直觀性、臨場性、生動性和寓教于樂的基本特點，博物館在情境教育、愉快教育等方面可以發(fā)揮獨有的作用。博物館所蘊藏的知識量是巨大的，如何充分利用這一知識寶庫向廣大民眾傳授知識是博物館工作者的一項艱巨任務(wù)。許多博物館開辟了專題講座、專家導(dǎo)覽、流動展覽、主題活動、多媒體聲光影展示等多種教育形式，其目的在于創(chuàng)新教育方法，更好地發(fā)揮博物館的教育功能。博物館教育與高校教育相結(jié)合，不僅可以把書本知識和課外知識糅合起來，把教學(xué)活動和知識性、形象性、趣味性融合在一起，讓學(xué)生在感知、體驗和創(chuàng)作中走進知識、發(fā)展思維，提高教學(xué)效果，而且還可以讓學(xué)生參與博物館的教育項目創(chuàng)新和普及。目前，中小學(xué)已紛紛推出參觀諸如博物館一類的愛國主義教育基地“打卡”制度以及“第二課堂”活動，高校旅游專業(yè)的學(xué)生可協(xié)助博物館開展專題的工作室、實驗室、戶外課堂等活動，擔(dān)任組織者或助理的角色，培養(yǎng)高校旅游專業(yè)學(xué)生的知識表述能力、策劃能力、現(xiàn)場組織能力等，同時也實現(xiàn)“以博物館為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”開展博物館教育活動宗旨。

三、社會學(xué)角度

博物館作為社會公益性機構(gòu)，是為社會和社會發(fā)展服務(wù)的，其本質(zhì)是非營利性的，博物館承擔(dān)著傳承人類文明、普及科學(xué)知識、傳播科學(xué)方法、提高公眾科學(xué)文化素養(yǎng)的社會職責(zé)，尤其是2008 年國家實行免費開放政策以來，大多數(shù)博物館相繼免費開放，沒有免費開放的博物館也降低門票價格或?qū)嵭袃?yōu)惠，更能滿足參觀者多層次、多方面、多樣性的需求，人們可以在博物館獲取知識、培養(yǎng)興趣、陶冶情操。 從社會學(xué)角度看，旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識問題不但是一個管理問題，而且是一個文化問題。旅游業(yè)屬于高密度人際互動服務(wù)，而從事服務(wù)的人員難免產(chǎn)生“伺候”人的感覺，但職業(yè)角色要求他們抑制自己的感情，盡量順從顧客的要求，使得職業(yè)角色的內(nèi)心沖突加大，職業(yè)聲望不高，職業(yè)吸引力下降。這樣的矛盾幾乎在所有國家都存在，但不同國家的人際服務(wù)質(zhì)量卻大不相同。之所以如此，管理水平是其中一個因素，但更深層次的原因是文化因素。就西方社會來說，存在歷史悠久的服務(wù)文化，人際服務(wù)“去人格化”了，再也不是人格低下的行業(yè)。與服務(wù)文化相關(guān)聯(lián)的是人際服務(wù)業(yè)中職業(yè)道德的培養(yǎng)。職業(yè)道德是市民社會的結(jié)果，即行業(yè)自律的產(chǎn)物。而目前中國的旅游業(yè)中服務(wù)文化的鏈條中斷，行業(yè)自律的職業(yè)道德失去了社會土壤。對于即將步入旅游業(yè)一線的高職旅游專業(yè)學(xué)生而言，服務(wù)文化和職業(yè)道德的養(yǎng)成是關(guān)系到整個旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵。

四、心理學(xué)角度

人本主義心理學(xué)研究如何為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓其從自己的角度感知世界，發(fā)展對世界的理解，達到自我實現(xiàn)的最高境界。人本主義心理學(xué)強調(diào)人類情感、價值觀、態(tài)度等方面對學(xué)習(xí)的影響，博物館作為一個非正式的場域，沒有具體的學(xué)習(xí)要求和目標(biāo)，不拘泥于形式，通過實物、影像、文字資料以及相關(guān)聯(lián)的主題教育活動來實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的目的。受教育者既可以瀏覽式地參觀，也可以對自己感興趣的展示內(nèi)容進行深入研究，既可以自己探索發(fā)現(xiàn)，也可以尋求博物館工作人員的幫助，還可以與周邊人進行相互討論，充分協(xié)作，沒有心理壓力。同時，博物館也是一個社交的環(huán)境，鼓勵團體學(xué)習(xí)，大多數(shù)博物館內(nèi)的活動是高度社會互動性的，在互動中完成信息的接收與傳播。學(xué)習(xí)是一種自發(fā)的、有目的、有選擇的學(xué)習(xí)過程。教學(xué)的任務(wù)就是創(chuàng)設(shè)一種有利于學(xué)生學(xué)習(xí)潛能發(fā)揮的情境，使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)潛能得以充分地發(fā)揮。

對博物館學(xué)習(xí)效果的評估不能單以記憶知識的數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該以人們的知識理解、技能、態(tài)度、價值觀、興趣、啟發(fā)、創(chuàng)造力、行為的改變與進步方面的提高為標(biāo)準(zhǔn)。人本主義心理學(xué)把學(xué)習(xí)者看作是一個有目的、能夠選擇和塑造自己行為并從中得到滿足的人。因此，在教學(xué)中強調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，促使學(xué)習(xí)者在教學(xué)者的幫助下激發(fā)自己高層次的學(xué)習(xí)動機，充分發(fā)展自己的潛能和積極向上的自我概念、價值觀和態(tài)度體系，從而使學(xué)習(xí)者能夠自己教育自己。讓“走進博物館”不僅僅是一種口號，而真正成為高校旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)養(yǎng)成教育的一個重要場所，成為一種生活方式，成為人本主義心理學(xué)所說的“自我實現(xiàn)者”。

當(dāng)代文物管理部門不應(yīng)當(dāng)只是一個單純的國民文化補習(xí)、懷古思今的地方，更重要的，它應(yīng)該成為市民文化休閑的重要文化場部門之一，獲得知識、接受熏陶、收獲啟迪當(dāng)然不可或缺的，享受幽雅、體驗靜謐的文化氛圍也是必不可少。在這樣濃厚的文化氣氛中調(diào)整一下工作狀態(tài)、緩解一下現(xiàn)實壓力和放松一下繃緊的心弦，將是文物管理部門的時代主題。如何高度重視和全力搞好文物管理部門管理，就成為文物管理部門一切工作的重中之重。如今文物管理部門的文化傳播主要靠文物的陳列、圖片的展示、視聽多媒體等多種手段來完成的。理解特定的文物管理部門學(xué)術(shù)性質(zhì)，按一定的文化秩序組織編排，靈活的分寸把握裝飾語言、客觀獨特的視角闡述，寓教于樂，從而滿足當(dāng)代人對知識的渴望、往事的回顧、情感的撫慰 、信仰的寄托之需要。從而達到歷史與現(xiàn)實的溝通和對話。這已經(jīng)成為當(dāng)代文物管理部門建設(shè)的時尚標(biāo)準(zhǔn)。

五、要建立健全制度，細化具體措施

文物管理部門實行免費開放是好事，但管理不到位，好事也會變成壞事。這其中制度缺失將是一個瓶頸。許多文物管理部門規(guī)章制度還不健全、不完善，有的文物管理部門甚至還沒有制訂免費開放的各種安全工作預(yù)案和緊急處置辦法。過大的人流量會給參展質(zhì)量和文物保護都帶來壓力，一旦出現(xiàn)緊急情況，無法及時有效應(yīng)對，后果難以設(shè)想。文物管理部門必須制訂有關(guān)免費開放的各種安全工作預(yù)案，專門設(shè)立應(yīng)急事件處理辦公室和觀眾投訴接待室，隨時解決因免費開放游客大增而隨時可能引發(fā)的各種問題。具體措施可以學(xué)習(xí)一些文物管理部門采取的“免費不免票”、限制每日參觀人數(shù)、合理控制觀眾流量等方式，以確保觀眾的人身安全、文物安全和場館設(shè)施安全。在避免觀眾過于集中的同時，各文物管理部門在實施免費開放之后仍然可接受團體預(yù)定，各機構(gòu)或旅行社可以提前預(yù)約，以便文物管理部門方面及時進行調(diào)控。為觀眾提供一個寧靜、高雅的參觀環(huán)境，同時為觀眾參觀提供全方位服務(wù)。

六、要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的文物管理部門文物管理隊伍

總體來說，我國文物管理部門文物管理隊伍的現(xiàn)狀是，多數(shù)文物管理部門的文物管理人員由于文化素質(zhì)和專業(yè)知識部門限，充其量只不過是館藏文物的守護者和保管者，僅從事簡單的文物擺放和文物查詢工作，既談不上文物的鑒定和鑒賞，更不具備研究文物和利用文物的技能與水平，嚴重制約了文物管理部門文物管理工作的科學(xué)發(fā)展，同時也直接影響了文物管理部門的對外形象。為了順應(yīng)文物管理部門科學(xué)發(fā)展的時代潮流，就必須培養(yǎng)與造就一支高素質(zhì)的文物管理隊伍。其辦法無非是兩種。 一是邀請文物專家來館，對現(xiàn)有管理人員進行有關(guān)文物鑒定與鑒賞、文物研究和利用等方面的專業(yè)知識與技能的培訓(xùn);或者是委派文保部的工作人員到國內(nèi)文物管理工作搞得好的文物管理部門學(xué)習(xí)考察，與同行們進行面對面的交流和探討，借鑒與吸收人家的文物管理先進經(jīng)驗，從而提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。二是今后文物管理部門對外招聘工作人員時，要重點吸收一些具備文物研究知識與技能的專業(yè)技術(shù)人員，充實到文保部工作，從而增強與狀大文物管理隊伍的力量。

七、用積極創(chuàng)新精神加快實行文物文物管理部門事業(yè)單位的機構(gòu)改革

文物、文物管理部門的機構(gòu)改革是建設(shè)先進文化和文博事業(yè)發(fā)展的迫切要求，是大勢部門趨。十六大報告指出：“根據(jù)社會主義精神文明建設(shè)的特點和規(guī)律，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，推進文化體制改革。”應(yīng)該認識，文物文物管理部門的機構(gòu)改革是增強文物文物管理部門自身發(fā)展活力，推動文物文物管理部門事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本出路。一是要加強和改善黨對文物文物管理部門工作的領(lǐng)導(dǎo)，理順政府與文物、文物管理部門及世界遺產(chǎn)地等事業(yè)單位的關(guān)系，健全和規(guī)范文博行業(yè)組織，探索建立新形勢下黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、行業(yè)自律、事業(yè)單位依法運營的宏觀管理體制。按照《文物保護法》的規(guī)定和要求，建立適合文博事業(yè)自身發(fā)展規(guī)律的有利于中國文博事業(yè)發(fā)展的管理體制。二是深化文物文物管理部門等事業(yè)單位內(nèi)部人事勞動和分配制度的改革。要調(diào)整人員規(guī)模和結(jié)構(gòu)，形成專業(yè)門類齊全、梯次結(jié)合合理的各類專業(yè)人隊伍;要構(gòu)筑和完善優(yōu)秀人才脫穎而出的機制和環(huán)境;完善文物文物管理部門事業(yè)單位內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制，建立健全領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用和管理監(jiān)督機制;推行人員聘用和崗位管理制度，形成充滿生機與活力的用人機制;要加大分配制度改革力度，充分發(fā)揮收入分配的激勵導(dǎo)向作用，結(jié)合文博行業(yè)從業(yè)特點，建立重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人士和關(guān)鍵崗位傾斜、靈活多樣的分配激勵機制，可根據(jù)文博行業(yè)及本單位特點，探索多種分配形式和辦法。三是要以《文物保護法》為指導(dǎo)，加強文物文物管理部門事業(yè)的法制建設(shè)，健全監(jiān)督機制，提高執(zhí)法水平。

八、強化安全意識教育，注重安全保衛(wèi)工作的實效性

開展教育培訓(xùn)，做到警鐘常鳴。我們根據(jù)不同時期的形勢、任務(wù)和出現(xiàn)的問題，經(jīng)常不斷地對干部職工開展安全意識教育，反復(fù)強調(diào)安全保衛(wèi)工作的重要性，要求全院干部職工要始終繃緊安全意識這根弦，提高警惕，決不松懈;針對國內(nèi)出現(xiàn)的文物被盜案件，我們都要組織職工采取看電視、錄像、學(xué)習(xí)有關(guān)通報文件的方法進行深入教育，經(jīng)常給大家敲警鐘、打預(yù)防針;每年的“全國消防日”，我們都要制作消防安全知識宣傳板報，在辦公樓和保安營房進行宣傳教育。我們還不定期請消防專家給全院職工進行消防安全意識教育和消防知識技能的普及教育，專家們結(jié)合發(fā)生的觸目驚心的火災(zāi)事故案例，點評沉痛教訓(xùn)，使全體職工的消防安全憂患意識明顯增強。同時，我們非常注重對專業(yè)保衛(wèi)人員在消防、安防知識和專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，保衛(wèi)處每個月都要抽出一天時間，集中人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和相關(guān)法律、法規(guī)知識。

綜上部門述，文物管理部門事業(yè)是中國特色社會主義文化的重要組成部分，在全面建設(shè)小康社會、發(fā)展中國先進文化和社會主義精神文明建設(shè)中起著十分重要的作用。當(dāng)前文物管理部門事業(yè)面臨著良好的發(fā)展機遇，也面臨著嚴重的挑戰(zhàn)。我們要以十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以《文物保護法》為武器，抓住發(fā)展機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)文物文物管理部門事業(yè)發(fā)展的新局面。