淺談博物館場域下的職業養成影響與強化管理工作之見

王曉明

摘要：作為博物館的主要社會職能之一，博物館教育功能日益受到文博界和教育界的重視，不僅成為學生學習的“第二課堂”，也日益成為校外教育、職后教育的開放式教育場所。高職教育正從職業技能教育向職業素養養成教育轉變，本文以呼倫貝爾職業學院旅游專業職業養成模式構建為例，探討博物館教育功能與職業養成教育之間的互動關系，順帶博物館的管理工作。

關鍵詞：博物館教育;職業養成;高職教育

博物館是以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護、展示人類活動和自然環境的見證物，向公眾開發的非營利性社會服務機構，被譽為人類文明的寶庫。博物館融入公眾、致力于教育，成為現代教育文化生活的重要組成部分，成為國民教育體系的特殊資源和陣地。現代的博物館既凝聚了先人智慧之精華， 又展示著人類現階段在各個領域的最新發展， 它能讓受教育者益智勵志， 借古博今，也可以激發受教育者豐富的想象力與創造力以及公眾的責任心與自豪感。它作為非正式教育的一個重要場所，極大地擴大了學校教育的內涵，并提供了不同的學習、交流以及職業素養養成的方式，提高思想品德和文化素養。

一、旅游學角度

旅游資源作為旅游地理學和旅游經濟學中的基本概念，在學術界有多種表述，歸納起來，旅游資源是指對旅游者具有吸引的自然存在、歷史遺存和文化環境，以及直接用于旅游娛樂目的的人工創造物，或稱為旅游吸引物。旅游資源主要分為自然旅游資源和人文旅游資源。博物館屬于人文旅游資源，是文化旅游的重要旅游吸引物。隨著旅游業的不斷發展，淺層次的觀光旅游已經不能得到旅游者的認同，具有深刻文化蘊涵的博物館成為越來越多旅游者認識地方文化、實現自我教育、自我完善和發展的旅游吸引物。博物館旅游是旅游者出于接受教育、考察研究、增長見識、提高自身修養或休閑娛樂等目的，前往博物館進行參觀游覽的短暫停留過程，獲得審美與愉悅體驗，并由此引起的各種現象和關系的總和。從旅游發展歷程看，具有文化性的旅游始終是世界旅游市場上最具吸引力的產品，思考、探索、發現的學習型旅游休閑活動將引領旅游發展的潮流，而博物館正是這種吸引力和潮流的體現。隨著人們文化水平的提高，博物館旅游資源已經日益受到人們的喜愛和重視，在這個場域中專業性、知識性、趣味性、觀賞性、互動性有機結合，不斷創造出新的文化樣式，實現題材、風格、品種和載體的極大豐富，使陳列更具吸引力和感染力，可以使旅游活動從純粹的娛樂升華為高層次的精神文化享受，具有高品位性。

二、教育學角度

博物館教育具備直觀性、臨場性、生動性和寓教于樂的基本特點，博物館在情境教育、愉快教育等方面可以發揮獨有的作用。博物館所蘊藏的知識量是巨大的，如何充分利用這一知識寶庫向廣大民眾傳授知識是博物館工作者的一項艱巨任務。許多博物館開辟了專題講座、專家導覽、流動展覽、主題活動、多媒體聲光影展示等多種教育形式，其目的在于創新教育方法，更好地發揮博物館的教育功能。博物館教育與高校教育相結合，不僅可以把書本知識和課外知識糅合起來，把教學活動和知識性、形象性、趣味性融合在一起，讓學生在感知、體驗和創作中走進知識、發展思維，提高教學效果，而且還可以讓學生參與博物館的教育項目創新和普及。目前，中小學已紛紛推出參觀諸如博物館一類的愛國主義教育基地“打卡”制度以及“第二課堂”活動，高校旅游專業的學生可協助博物館開展專題的工作室、實驗室、戶外課堂等活動，擔任組織者或助理的角色，培養高校旅游專業學生的知識表述能力、策劃能力、現場組織能力等，同時也實現“以博物館為主導，以學生為主體”開展博物館教育活動宗旨。

三、社會學角度

博物館作為社會公益性機構，是為社會和社會發展服務的，其本質是非營利性的，博物館承擔著傳承人類文明、普及科學知識、傳播科學方法、提高公眾科學文化素養的社會職責，尤其是2008 年國家實行免費開放政策以來，大多數博物館相繼免費開放，沒有免費開放的博物館也降低門票價格或實行優惠，更能滿足參觀者多層次、多方面、多樣性的需求，人們可以在博物館獲取知識、培養興趣、陶冶情操。 從社會學角度看，旅游服務質量和服務意識問題不但是一個管理問題，而且是一個文化問題。旅游業屬于高密度人際互動服務，而從事服務的人員難免產生“伺候”人的感覺，但職業角色要求他們抑制自己的感情，盡量順從顧客的要求，使得職業角色的內心沖突加大，職業聲望不高，職業吸引力下降。這樣的矛盾幾乎在所有國家都存在，但不同國家的人際服務質量卻大不相同。之所以如此，管理水平是其中一個因素，但更深層次的原因是文化因素。就西方社會來說，存在歷史悠久的服務文化，人際服務“去人格化”了，再也不是人格低下的行業。與服務文化相關聯的是人際服務業中職業道德的培養。職業道德是市民社會的結果，即行業自律的產物。而目前中國的旅游業中服務文化的鏈條中斷，行業自律的職業道德失去了社會土壤。對于即將步入旅游業一線的高職旅游專業學生而言，服務文化和職業道德的養成是關系到整個旅游業發展質量的關鍵。

四、心理學角度

人本主義心理學研究如何為學習者創造一個良好的環境，讓其從自己的角度感知世界，發展對世界的理解，達到自我實現的最高境界。人本主義心理學強調人類情感、價值觀、態度等方面對學習的影響，博物館作為一個非正式的場域，沒有具體的學習要求和目標，不拘泥于形式，通過實物、影像、文字資料以及相關聯的主題教育活動來實現自我學習的目的。受教育者既可以瀏覽式地參觀，也可以對自己感興趣的展示內容進行深入研究，既可以自己探索發現，也可以尋求博物館工作人員的幫助，還可以與周邊人進行相互討論，充分協作，沒有心理壓力。同時，博物館也是一個社交的環境，鼓勵團體學習，大多數博物館內的活動是高度社會互動性的，在互動中完成信息的接收與傳播。學習是一種自發的、有目的、有選擇的學習過程。教學的任務就是創設一種有利于學生學習潛能發揮的情境，使學習者的學習潛能得以充分地發揮。

對博物館學習效果的評估不能單以記憶知識的數量作為標準，而應該以人們的知識理解、技能、態度、價值觀、興趣、啟發、創造力、行為的改變與進步方面的提高為標準。人本主義心理學把學習者看作是一個有目的、能夠選擇和塑造自己行為并從中得到滿足的人。因此，在教學中強調以學習者為中心，促使學習者在教學者的幫助下激發自己高層次的學習動機，充分發展自己的潛能和積極向上的自我概念、價值觀和態度體系，從而使學習者能夠自己教育自己。讓“走進博物館”不僅僅是一種口號，而真正成為高校旅游專業學生職業養成教育的一個重要場所，成為一種生活方式，成為人本主義心理學所說的“自我實現者”。

當代文物管理部門不應當只是一個單純的國民文化補習、懷古思今的地方，更重要的，它應該成為市民文化休閑的重要文化場部門之一，獲得知識、接受熏陶、收獲啟迪當然不可或缺的，享受幽雅、體驗靜謐的文化氛圍也是必不可少。在這樣濃厚的文化氣氛中調整一下工作狀態、緩解一下現實壓力和放松一下繃緊的心弦，將是文物管理部門的時代主題。如何高度重視和全力搞好文物管理部門管理，就成為文物管理部門一切工作的重中之重。如今文物管理部門的文化傳播主要靠文物的陳列、圖片的展示、視聽多媒體等多種手段來完成的。理解特定的文物管理部門學術性質，按一定的文化秩序組織編排，靈活的分寸把握裝飾語言、客觀獨特的視角闡述，寓教于樂，從而滿足當代人對知識的渴望、往事的回顧、情感的撫慰 、信仰的寄托之需要。從而達到歷史與現實的溝通和對話。這已經成為當代文物管理部門建設的時尚標準。

五、要建立健全制度，細化具體措施

文物管理部門實行免費開放是好事，但管理不到位，好事也會變成壞事。這其中制度缺失將是一個瓶頸。許多文物管理部門規章制度還不健全、不完善，有的文物管理部門甚至還沒有制訂免費開放的各種安全工作預案和緊急處置辦法。過大的人流量會給參展質量和文物保護都帶來壓力，一旦出現緊急情況，無法及時有效應對，后果難以設想。文物管理部門必須制訂有關免費開放的各種安全工作預案，專門設立應急事件處理辦公室和觀眾投訴接待室，隨時解決因免費開放游客大增而隨時可能引發的各種問題。具體措施可以學習一些文物管理部門采取的“免費不免票”、限制每日參觀人數、合理控制觀眾流量等方式，以確保觀眾的人身安全、文物安全和場館設施安全。在避免觀眾過于集中的同時，各文物管理部門在實施免費開放之后仍然可接受團體預定，各機構或旅行社可以提前預約，以便文物管理部門方面及時進行調控。為觀眾提供一個寧靜、高雅的參觀環境，同時為觀眾參觀提供全方位服務。

六、要培養和造就一支高素質的文物管理部門文物管理隊伍

總體來說，我國文物管理部門文物管理隊伍的現狀是，多數文物管理部門的文物管理人員由于文化素質和專業知識部門限，充其量只不過是館藏文物的守護者和保管者，僅從事簡單的文物擺放和文物查詢工作，既談不上文物的鑒定和鑒賞，更不具備研究文物和利用文物的技能與水平，嚴重制約了文物管理部門文物管理工作的科學發展，同時也直接影響了文物管理部門的對外形象。為了順應文物管理部門科學發展的時代潮流，就必須培養與造就一支高素質的文物管理隊伍。其辦法無非是兩種。 一是邀請文物專家來館，對現有管理人員進行有關文物鑒定與鑒賞、文物研究和利用等方面的專業知識與技能的培訓;或者是委派文保部的工作人員到國內文物管理工作搞得好的文物管理部門學習考察，與同行們進行面對面的交流和探討，借鑒與吸收人家的文物管理先進經驗，從而提高自己的業務素質和管理水平。二是今后文物管理部門對外招聘工作人員時，要重點吸收一些具備文物研究知識與技能的專業技術人員，充實到文保部工作，從而增強與狀大文物管理隊伍的力量。

七、用積極創新精神加快實行文物文物管理部門事業單位的機構改革

文物、文物管理部門的機構改革是建設先進文化和文博事業發展的迫切要求，是大勢部門趨。十六大報告指出：“根據社會主義精神文明建設的特點和規律，適應社會主義市場經濟發展的需求，推進文化體制改革。”應該認識，文物文物管理部門的機構改革是增強文物文物管理部門自身發展活力，推動文物文物管理部門事業創新發展的根本出路。一是要加強和改善黨對文物文物管理部門工作的領導，理順政府與文物、文物管理部門及世界遺產地等事業單位的關系，健全和規范文博行業組織，探索建立新形勢下黨委領導、政府管理、行業自律、事業單位依法運營的宏觀管理體制。按照《文物保護法》的規定和要求，建立適合文博事業自身發展規律的有利于中國文博事業發展的管理體制。二是深化文物文物管理部門等事業單位內部人事勞動和分配制度的改革。要調整人員規模和結構，形成專業門類齊全、梯次結合合理的各類專業人隊伍;要構筑和完善優秀人才脫穎而出的機制和環境;完善文物文物管理部門事業單位內部領導體制，建立健全領導人員選拔任用和管理監督機制;推行人員聘用和崗位管理制度，形成充滿生機與活力的用人機制;要加大分配制度改革力度，充分發揮收入分配的激勵導向作用，結合文博行業從業特點，建立重實績、重貢獻、向優秀人士和關鍵崗位傾斜、靈活多樣的分配激勵機制，可根據文博行業及本單位特點，探索多種分配形式和辦法。三是要以《文物保護法》為指導，加強文物文物管理部門事業的法制建設，健全監督機制，提高執法水平。

八、強化安全意識教育，注重安全保衛工作的實效性

開展教育培訓，做到警鐘常鳴。我們根據不同時期的形勢、任務和出現的問題，經常不斷地對干部職工開展安全意識教育，反復強調安全保衛工作的重要性，要求全院干部職工要始終繃緊安全意識這根弦，提高警惕，決不松懈;針對國內出現的文物被盜案件，我們都要組織職工采取看電視、錄像、學習有關通報文件的方法進行深入教育，經常給大家敲警鐘、打預防針;每年的“全國消防日”，我們都要制作消防安全知識宣傳板報，在辦公樓和保安營房進行宣傳教育。我們還不定期請消防專家給全院職工進行消防安全意識教育和消防知識技能的普及教育，專家們結合發生的觸目驚心的火災事故案例，點評沉痛教訓，使全體職工的消防安全憂患意識明顯增強。同時，我們非常注重對專業保衛人員在消防、安防知識和專業技能方面的培訓，保衛處每個月都要抽出一天時間，集中人員學習各項規章制度和相關法律、法規知識。

綜上部門述，文物管理部門事業是中國特色社會主義文化的重要組成部分，在全面建設小康社會、發展中國先進文化和社會主義精神文明建設中起著十分重要的作用。當前文物管理部門事業面臨著良好的發展機遇，也面臨著嚴重的挑戰。我們要以十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以《文物保護法》為武器，抓住發展機遇，積極應對挑戰，與時俱進，開拓創新，努力開創文物文物管理部門事業發展的新局面。