論如何做好和諧工程管理

潘曉陽

摘要：針對電力建設工程日益嚴苛的工程建設目標的要求，筆者結合工程實踐，深入分析“和諧工程管理”的內涵與管理方法，以期建設一個真正的“和諧工程”，最終實現“建一個工程、豎一座豐碑、交一方朋友、錘煉一個團隊，培養一批人才”的目的。

關鍵詞：和諧；工程管理；問題；措施

引言

當前，在工程項目管理實踐中，項目的規模越來越大，標準越來越高，參與工程項目的單位和部門多、建設工期長，工程項目管理產生的矛盾和沖突也越來越難以應對。由于各方往往只顧自身利益的最大化，很難真正全面保證完成工程建設的目標。大多時候，安全、工期、質量、造價、是互相制約和對立的，稍微傾向于一個方面，另外三個目標和控制立即就會被弱化或輕視，出現不和諧的現象。

面對建設單位及其上級部門日益提高的建設目標要求，西方傳統的博弈理論已經不能有效地解決各種問題。自從二十一世紀初，創建和諧社會被提出后，逐漸深入到國內各行各業，和諧工程管理也被日益重視起來。作為一種新的管理模式，和諧工程管理可以有效改善管理各方矛盾，構建一個互利共贏的局面，對完美實現工程管理目標和各方的可持續發展都具有良好的推進作用。

但是在工程實踐過程中，往往有這樣一種論調：加強溝通交流，避免出現沖突，提倡一團和氣，建設和諧工程。那么，這種所謂的和諧，是真正的和諧工程嗎？

1 和諧工程管理的意義

（1）首先，如何理解‘管理”？

對于第一字“管”，詞典解釋為：圓筒形的東西，如鋼管，竹管等，引申為：強制、管制等。“理”，詞典解釋為：物質組織的條紋，如紋理、木理、肌理等，引申為：道理、科學等。所以，所謂“管”，本意就是約束在剛性的管子內，使之不能出軌。所謂“理”，就是無論多么剛性的管子，都有其自然的紋理、木理、肌理等，這就是柔性的以免。引申出來，“管”是剛性，“理”是柔性。甚至有人說“制度化的管，人性化的理”。

（2）那么，什么是和諧的工程管理？

一說到“和諧”，大多數人眼前浮現的都是那種“酒肉朋友一團和氣、工程現場亂八七糟”的工程管理場面。但是通過對“和諧”二字仔細研究推敲后發現，“和諧工程管理”遠遠不是我們想象的那樣。上面說的所謂“和諧”，完全就是“假和諧”、“偽和諧”！“一團和氣”的和諧，人當時是和諧了，但歸根結底項目不和諧了、所屬的企業也不會和諧了、最終人也不會和諧到哪里去！

工程管理真正的“和諧”，是指工程項目建設目標得到完美實現、工程參建各方企業項目部實現管理目標、每個參與工程的個體實現自我價值和獲得經濟收入、職位和名譽等方面的提升，在此基礎上大家在過程中配合密切、各司其職，真正達到：通過建設一個工程、樹立一座豐碑、廣交四方朋友的目的，這樣的“和諧”，才是真正的和諧！

所以，和諧的工程管理，就是指在工程管理中，參與該項目的各個利益相關者各盡所能、各得其所、互利互惠、各自利益都能得到基本滿足，各利益相關者的利益能夠不斷得到協調。其本質，應該是各利益相關者的利益得到均衡滿足基礎上，各方實現互利共贏的和諧。

2 如何實現和諧工程管理

（1）各方依據合同認真履行自身職責，是和諧工程管理的基礎；

項目工程的各個參建方，都是通過相關工程合同的約束走到一起的，各個單位派出的人員依據合同組件項目部，代表各方的公司對項目負責。所以，工程項目是一個工作平臺，各單位只有嚴格履行合同職責，發揮合同賦予的權利義務以及本公司的優勢，才能通過共同努力，最終實現工程目標。因此，工程參建各方依據合同認真履行自身職責，是創建和諧工程管理的基礎；

（2）守住各方紅線與底線，是和諧工程管理的前提；

工程參建各方項目部，都是在不損害工程實體目標前提下，實現本公司的利益最大化，要實現利益最大化，首先是不被合同方和相關利益方追責、承擔合同違約責任，這也就要求各方在嚴守己方底線、紅線，在這個基礎上加強溝通與協調，才能創建一個真正和諧的工程；

（3）做好黃線與白線之間問題的協調，是和諧工程管理的關鍵；

合同各參建方，既有矛盾、又是個和諧共同體。要想實現各方利益最大化，必須在工程目標按期實現、各方底線利益不受損失的基礎上，在發生矛盾、糾紛時，本著實事求是的原則，只要不觸碰各方底線，在標準和合同允許的范圍內，依據行業規則，互相理解、支持和讓步，最終實現互利共贏。有人說，所謂協調，本身是個貶義詞，只要出現協調，就說明有一方或幾方沒有嚴格按照合同或標準去做，導致實際結果與理想狀態發生了偏差。結合設備運行磨合這個概念來說，所謂協調，就是各方磨合、讓步的過程；

（4）分解實現工程預期目標，是和諧工程管理的根本保障；

工程目標是最終目標，在實施過程中，往往需要依據專業、區域或施工階段進行任務分解，只有進行合理的分解，然后階段性的一步步實現分解目標，才能最終實現整體目標。只有各階段、各專業目標都實現了，各方的工作開展才會順暢，才能一步步實現工程管理的和諧；

（5）惠己達人、互利共贏，是和諧工程管理的根本意義。

合同條款中，往往都會約定雙方的責任義務和權利。只有自己的義務認真落實，對方的權利才能得到滿足，己方的需求才能順利實現。因此，各參建方必須牢固樹立惠己達人、互利共贏這個核心理念，才能真正實現工程的和諧，任何只想自己、不想對方、慧己不達人的思路都是錯誤的。

3 如何做好和諧工程管理

做好和諧工程管理主要體現在以下方面：

（1）質量與安全--嚴格守住紅線和底線。

在質量和安全方面，首先是要嚴格遵守國家法律法規和行業標準、安規、強條等要求，作為紅線和底線進行嚴格把控。只有首先確保質量、安全不出事故，及時消除事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態，避免出現管理責任，才是開展一切其他工作的基礎。沒有這些，其他一切工作都是空談。在這件事情上，必須守住自己的底線，關鍵項目決不妥協。可惜的是，個別項目或人員，往往經受不住威逼、利誘，失去了自我，最終本末倒置，跟著別人去做表面文章了。清華附中、江西豐城等典型案例，教訓之深，不可不引以為鑒。

（2）觀感質量--滿足合同和規范要求，盡可能錦上添花。

在嚴守底線的基礎上，在觀感質量方面，滿足合同和規范要求，達到工程建設預期目標，并在此基礎上發揮項目人員的優勢、智慧和創造力和主觀能動性，超越客戶期望，盡力做到錦上添花。

（3）技經造價--維護建設單位權益，不損害施工單位正當利益。

在技經造價方面，嚴格依據合同維護建設單位的合法權益，且不損害承包單位的正當權益。

（4）進度--加強協調管控、調整，滯后原因分析客觀。

因為工程項目是一個復雜的系統工程，在實施過程中由于各種原因的干擾，項目進度一般都會比預想工期會有延遲，這個時候需要客觀公正分析滯后的原因，理清項目是否為關鍵路徑項目，督促責任單位拿出必要的手段或措施可以進行調整或補救，以期將項目進度損失降到最低。

（5）協調管理--依據合同和行業常規，公平公正協調管理。

在協調管理方面，必須嚴格依據合同和行業常規做法，公平公正組織工地例會、各種專題會等進行協調管理，切不可有失公允，以損害某方權益來滿足另一方或整體利益的要求，只有這樣，各方才能理解、配合、服從統一的管理與協調。

（作者單位：中國能源建設集團西北電力建設工程有限公司）