“互聯網+”視域下醫(yī)院檔案管理創(chuàng)新措施分析

劉浩然 張凡

[摘 要]“互聯網+”作為現代化的高質量、高效率的經濟體系，發(fā)揮互聯網在各個生產要素之間的聯系和作用。“互聯網+”的重點是為了促進以云計算、大數據、物聯網為代表的新型式信息科學技術與生產、服務等行業(yè)的融合發(fā)展，通過創(chuàng)新的信息化工具優(yōu)化資源配置，降低成本，提高運行效率。醫(yī)院在“互聯網+”環(huán)境下，也應充分將信息化工具與管理工作相結合，建設現代管理醫(yī)院。對于醫(yī)院檔案管理而言，“互聯網+”的新型模式，改變了醫(yī)院檔案管理的特點，使醫(yī)院檔案管理陷入新困境。醫(yī)院應運用“互聯網”思維，制定科學合理的創(chuàng)新措施，攻克醫(yī)院檔案管理中存在的困難。

[關鍵詞]“互聯網+”；醫(yī)院；檔案；管理；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.073

[中圖分類號]G271；R197.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）06-0-02

黨的十九大報告提出，要建設網絡強國、數字中國、智慧社會，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟的深度融合。這體現了以互聯網為基本平臺和基礎要素的新發(fā)展形態(tài)、管理模式的重要性。醫(yī)院檔案管理在“互聯網+”視域下，最顯著變化是由紙質存檔、人工查閱等模式轉變?yōu)殡娮哟鏅n、網絡檢索等信息化模式，實現醫(yī)院檔案管理全過程與先進信息科學技術相融合，既節(jié)約了檔案存儲的空間，也節(jié)約了存檔人員和檔案管理人員的時間和人力，同時大幅度減少查閱人員獲取信息的時間成本，使互聯網成為提升醫(yī)院檔案管理效率、降低檔案管理成本的重要平臺。本文從“互聯網+”視域下，對醫(yī)院檔案管理的特點予以分析，對信息化環(huán)境下面臨的困難進行剖析，進而提出優(yōu)化管理的創(chuàng)新舉措。

1 “互聯網+”視域下醫(yī)院檔案管理的特點

醫(yī)院檔案既涵蓋了醫(yī)院發(fā)展的歷史記錄，也包括醫(yī)院各項業(yè)務及行政工作中形成的文件、圖片、影像、視頻、音頻等資料信息。醫(yī)院檔案信息量大、存儲時間長，人工查閱和實體存儲的檔案管理理念已不能滿足人們對于檔案資料的收集、檢索、查閱需求。隨著信息化的發(fā)展，大數據時代的驅動，互聯網+醫(yī)院檔案管理的模式被各級醫(yī)院廣泛運用。“互聯網+”視域下的醫(yī)院檔案管理更方便地提供檢索途徑，更好地維護了檔案資料的完整性、全面性，充分保存了檔案的使用價值，也提高了檔案的服務質量。

1.1 能快捷地查找檔案信息

在“互聯網+”時代潮流下，運用計算機科學信息技術，將過去零碎的信息整合到電腦中，然后形成各類電子檔案文件進行存儲，文件包含醫(yī)務、護理、網絡、人事、財務、后勤等各方面的信息，可以涵蓋文檔、報表、圖片、影像等各種形式，也包括郵件、HIS系統、內網系統、面對面?zhèn)鬏數榷喾N途徑收集。各部門、科室之間可以進行資源共享，在醫(yī)院內部建立一個搜素引擎，查找所需檔案資料，例如：醫(yī)生在看診時查找科室以往的相關病歷信息或者某一患者就診信息，方便在就診過程中掌握相關疾病的診療資料，減少一定的患者就診檢查程序，節(jié)約就診時間，提升診療質量。這種“互聯網+”的檔案管理模式，有利于方便快捷地查找檔案信息，不僅可以提升醫(yī)護人員的工作效率，也可以提高醫(yī)院整體的服務水平。

1.2 可全面搜集檔案資料

搜集工作是醫(yī)院檔案管理程序中的首要步驟。為提升檔案的使用價值，節(jié)約存儲空間，保障搜集工作的有效性，最重要的就是醫(yī)護人員要對搜集的信息資料是否全面進行甄別，對于一些不齊全的檔案予以革除或者重新錄入新的信息資源。如今我國科學技術突飛猛進，各個行業(yè)都在運用計算機科學信息技術，而一些傳統的紙質檔案逐漸消失在各個行業(yè)中，甚至有的被淘汰。運用電子化的檔案是如今社會的主要發(fā)展趨勢，相對于紙質檔案，電子化的檔案全面性、機密性和流動性更高，能夠及時有效地更改相關信息記錄，較為全面地展示相關信息。這種電子化的搜集檔案工作，在一定程度上節(jié)約了大部分醫(yī)護人員的時間成本，還有效地使搜集的檔案資料信息較為全面。

1.3 提高綜合性的檔案管理服務

應用互聯網信息技術可以全面搜集檔案，也便于查找檔案信息，在這種情況下，必然會提高整個檔案工作的服務綜合性。隨著信息化時代的發(fā)展，一些傳統的醫(yī)院在檔案服務上的人力投入逐漸減少，為了擴大檔案服務的范圍，就必須采用網絡化的管理模式，借助“互聯網+”的信息化平臺，收集、歸納、分類、檢索、存儲檔案資料。醫(yī)院檔案管理為醫(yī)院的日常工作提供了重要的數據資源，這是醫(yī)院長遠發(fā)展的必不可少的環(huán)節(jié)。通過信息網絡的檔案管理可以實現在線上資源信息共享，存儲的檔案信息可以為廣大的醫(yī)務人員、行政人員提供參考資料和案例模板，充分體現檔案資料的價值性。

2 “互聯網+”視域下醫(yī)院檔案管理面臨的困難

互聯網思維模式的發(fā)展是一把雙刃劍，既給各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了新的機遇，也帶來一定的挑戰(zhàn)。同樣，醫(yī)院的檔案管理在“互聯網+”的環(huán)境中，也會面臨一些困難，這些困難雖不至于導致醫(yī)院檔案管理癱瘓，但是也需要引起重視。

2.1 檔案管理觀念落后

雖然目前我國處在信息化迅速發(fā)展階段，計算機信息科學技術普及各行各業(yè)，但仍有一部分管理人員的觀念落后，跟不上時代的發(fā)展，觀念還是傳統的思想觀念。醫(yī)院在檔案管理方面實行信息科學技術管理模式時，就必須轉變一些觀念和一些管理模式。過去對于檔案管理都是采用紙質管理的方式，如今被電子信息化技術所取代，兩者同為檔案管理，但是管理工具在改變，檔案從收集、存儲，到應用都發(fā)生了改變，所以檔案管理模式和觀念也應改變。電子化的檔案與傳統紙質檔案相比，保留時間更久，更數據化，也需要管理人員具有一定的操作能力，可以定期更新電子化信息庫，統計分析各類數據信息。但目前“互聯網+”視域下，一些管理人員對于醫(yī)院檔案的管理仍應用一些陳舊的管理方式，思想模式有待更新，并且缺乏信息化實踐操作經驗。

2.2 網絡設備不完善

一般運用電子化產品都需要具備較好的網絡設備資源設施，尤其是醫(yī)院檔案管理更應該如此。目前，一些醫(yī)院不重視檔案管理相關工作，認為自身的管理模式可以適用于醫(yī)院的長期發(fā)展，在工作中不需要網絡設備。這種觀念局限性較大，沒有與時俱進，造成醫(yī)院在網絡設備上投入較低，進而導致網絡設備缺失，不能滿足全面存儲、合理分析、快速提取醫(yī)院檔案信息的要求，阻礙了醫(yī)院檔案管理的發(fā)展，進而增加了管理和醫(yī)護人員的檔案存取負擔，降低了工作效率和質量。如今人們對信息資源的需求越來越高，傳統的檔案管理資源不能滿足醫(yī)院管理運行的需求，也阻礙醫(yī)院長期發(fā)展。

2.3 管理人員知識結構不合理

目前，醫(yī)院檔案管理人員普遍為年齡高、學歷低的待退休人員，他們的文化水平、專業(yè)能力、理論水平等參差不齊，高學歷的檔案管理專業(yè)畢業(yè)的人員數量少，且掌握的知識理論結構不合理，缺乏與現代信息科學理論、實踐的結合。“互聯網+”視域下的電子化檔案管理需要掌握信息操作技術和檔案管理專業(yè)知識的人才。現在醫(yī)院檔案管理工作人員的技術水平和知識結構不能滿足現代信息化檔案管理的需求。所以即使有先進的網絡環(huán)境和高端的信息化設備，但是缺乏信息化檔案管理人才，將使“互聯網+”的發(fā)展模式成為空想。

3 “互聯網+”視域下醫(yī)院創(chuàng)新檔案管理的措施

發(fā)現問題是為了讓檔案管理工作得到更好的改善，更好地服務于工作人員和患者，從而促進醫(yī)院的整體發(fā)展。針對上述問題，醫(yī)院檔案管理人員應該在“互聯網+”的視域下積極調整醫(yī)院檔案管理的工作，運用創(chuàng)新意識、大數據意識、互聯網意識改善醫(yī)院檔案工作。

3.1 提高檔案管理觀念

醫(yī)院檔案管理的觀念落后，究其根本在于醫(yī)院管理層對檔案的重視程度不夠，管理層的重視是提升檔案管理效果、推進檔案管理創(chuàng)新的根本保障。主管領導應該充分認識到檔案管理的重要性，將檔案管理納入日常工作日程中。制定檔案管理相關制度，定期開展檔案管理的督查工作，對于檢查中發(fā)現的問題及時整改。同時，定期組織管理人員學習相關檔案法律知識并進行考核，明確檔案管理中各個部門、科室的職責和任務。在信息化檔案管理中人員培訓、網絡設備購置、信息安全防護等經費問題至關重要，相關領導要將此納入相關預算中，以此提高管理水平和工作效率。

3.2 完善與醫(yī)院檔案管理相關的網絡設施

在“互聯網+”視域下，與醫(yī)院檔案管理相關的網絡設施的完善是工作最重要的一部分，因為管理人員大都需要依靠網絡信息技術開展工作，并了解相關工作的進度。醫(yī)院需要加大對網絡設施的投入資金，建設相關的網絡設施部門，對于一些新推出的設備設施及時引進，對一些老舊的設備進行更換，防止帶來一定的問題，確保設備正常使用。一方面，一些科室的領導要加強對檔案管理的重視，完善相關檔案管理的架構，做好具體實施方案，設計各類檔案信息管理內容，嚴格落實相關工作；另一方面相關信息技術專業(yè)人士要重視網絡軟件、硬件的可應用性和可創(chuàng)新性。

3.3 提升管理人員的管理水平

管理人員在醫(yī)院檔案管理中起到關鍵性的作用，不僅需要整理和搜集信息資源，還需要實時更新相關檔案信息。具有較高水平的管理人員的知識結構也需要及時更新，他們對一些新形勢下的計算機電子操作和理論都要有所掌握和了解，并且可以正確運用到檔案管理中，為醫(yī)院長期發(fā)展積累全面、準確的信息資源。這就需要醫(yī)院培養(yǎng)一些知識結構合理、全面的管理人才，這類人才不僅要具備一定的計算機操作經驗，還應培養(yǎng)其掌握檔案、管理、信息化等專業(yè)知識和數據統計分析、實踐應用等能力，這樣有利于在檔案管理過程中優(yōu)化檔案收集、存儲、歸類、統計分析、檢索、更新等各個過程，實現檔案的全面質量管理，減少檔案管理中錯誤的概率。

4 結 語

在“互聯網+”的新形勢下，醫(yī)院檔案管理工作會遇到一些困難與阻礙，畢竟這種新科技需要一定的時間進行學習和總結，但是取得的效益也很明顯。將“互聯網+”的創(chuàng)新措施融入醫(yī)院檔案管理中，不僅可以提高工作的效率和質量，還可以促使醫(yī)院的檔案管理工作為醫(yī)療事業(yè)的全面改革提供依據，更好地服務患者，為患者的健康把關，從而促進和諧社會的長期發(fā)展。

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