即時通訊工具現狀及發展趨勢分析

李丹

摘要：隨著我國經濟的發展，我國的通信行業得到了極大的發展。而對于通訊事業來說，有著極大發展關鍵的即時通訊工具起到了很大的人與人之間的溝通作用，尤其是實現人與人之間的即時通訊有著很好的基礎意義。對于即時通訊工具來說，主要有QQ，微信等主流通訊工具，其有著很穩固的用戶群體，并且也越來越成為人們所依賴的通訊方式，為實現人們之間越來越便捷的溝通過程發揮作用。基于這個層面，本文首先分析了這些及時通訊工具的特點以及現存的問題，并就即時通訊工具的發展趨勢進行了分析，從而為從事相關領域的工作人員提供指導。

關鍵詞：即時通訊工具;問題分析;發展趨勢

前言：

互聯網技術在新時代得到了極大的發展，其不斷拓寬的應用范圍迅速改善著人們的意識形態，并對人們的生活方式產生著深遠以及深刻影響，而以互聯網為特色的網絡元素在潛移默化中滲透到人們生活中的方方面面。互聯網通訊在一定程度上便捷了人們的生活之間的溝通，拉近了人與人之間的距離，成為當前人們最為可靠和依賴的溝通方式。作為新型的通訊方式構成，即時通訊工具在其中扮演著不可忽視的作用，因此本文就此分析了即時通訊工具現狀及發展趨勢。

1.國內主流即時通訊工具特點分析

當前國內的主流即時通訊工具主要為QQ和微信等，這些即時通訊工具都有著一定規模的用戶群體，并且也深入到了人們生活中的方方面面，成為人們日常生活的一部分，尤其是軟件設施的更新換代以及其具有的高交互性特點，使得這些即時通訊工具備受青睞。QQ是騰訊公司于1999年推出的基于互聯網的即時通訊工具，經過近二十年的發展，已經形成了以即時通訊為基礎的服務生態系統，其包含的主要功能有在線消息收發，即時語音、視頻和文件發送，同時融合郵箱，志趣游戲、購物以及音樂等娛樂方面的功能，尤其是即時通訊功能中，含有豐富的包情包，具有娛樂大眾，便捷聊天的功能。同時其開發了群聊功能，能夠通過個人QQ號將聊天的每個人組建在一個界面中，實現多人即時通訊的功能，極大的拓寬了QQ的應用情景。而另一個優秀的即時通訊工具就是微信。微信作為新一代的便捷通訊工具，近些年收獲了不少用戶，目前其使用人數已經超越了具有近20年發展的QQ。微信的最大特點就是操作簡便，其受眾群體包含了老中青三代人，其很好的處理了QQ中操作復雜影響老年人使用的情況，因而得到極大的發展，成為當前用戶使用量最大的即時通訊工具。此外，微信借助其強大的用戶群體，推廣了其支付功能，并且有超越支付寶支付的趨勢。目前微信也在深耕生態，推出了電影賽事演出等娛樂事物，并且近年推出了小程序，將微信直接轉化為大型娛樂工具，成為一種綜合工具。微信和QQ作為國內最為優秀的即時通訊工具在未來的國民經濟的發展中具有顯著作用。

2.國內即時通訊工具現存問題分析

2.1產品同質化相對嚴重的問題分析

即時通訊產業是以互聯網為基礎的輕資產產業，其利潤空間巨大，因而成為很多商家期望涉足的領域。在利益的驅使下，任何能夠用來獲取巨大利益的事物都會不不斷模仿，尤其是如QQ和微信這些強大的即時通訊工具一樣，都被或者相互模仿，導致形成的即時通訊產品存在很嚴重的同質化，無差異的仿制導致形成的事物并沒有關注到所面對的受眾用戶，造成市場的定位失敗，進而導致很多商家在這個方面無疾而終。究其原因就是在構建新的即時通訊產品時，商家們僅僅盯住了眼前的利益，而沒有在受眾服務上的下功夫，導致開發的產品成為眾商家角逐的踐踏品，并且同質化的情形的發展，直接導致市場競爭的混亂，破壞了該行業的合理發展。

2.2用戶定位不清的問題分析

用戶定位不清是當前眾商家開發即時通訊產品中存在的較為嚴重的問題。產品是否優秀其取決于用戶的支持程度，而用戶的支持是需要產品的精準定位來實現的，只有具有精準的定位，方可為用戶開發出愈來愈多的新功能，從而進一步穩固用戶的規模。以QQ為例，其在開發的早期主要的定位為大眾娛樂以及聊天休閑，提供用戶以便捷的溝通平臺。然而隨著用戶數量的不斷增加，用戶的差異性需求也在不斷加劇，為此QQ為了獲得更好的用戶體驗，考慮了用戶群體的不同需求，增加了很多新型功能，但是這樣造成的局面就是QQ使用起來越來越復雜，使得很多人難以熟練使用，進而導致用戶的流失，這就是典型的用戶定位不清的實例。而這樣的例子數不勝數，只有很好的解決這類問題，摸清市場定位，設置目標來獲取最好的體驗效果，這對于相關開發商來說尤為重要。

2.3各大通訊軟件互不溝通的問題分析

各大通訊軟件之間互不溝通是即時通訊產業中存在的一個重要問題。互聯網時代要求的是互聯互通，信息資源共享，通過這種機制能夠很好的整合當前的網絡資源，實現資源流通中的壁壘消除，降低維護費用。但是由于各大通訊軟件作為相應商家的基礎業務，存在商業機密的壁壘，因而使得各個通訊軟件之間無法實現相互溝通，然而這樣的情況卻給行業的發展帶來極大的阻礙，比如若要利用QQ和微信進行通訊，那么必然需要將這兩個軟件裝載在用戶端，這樣使用起來不方便，同時會導致大量的存儲空間的占有，這對于用戶來說是非常不合時宜。

3.國內即時通訊工具發展趨勢分析

國內即時通訊工具在二十多年的發展中不斷開拓進取，誕生了一大批優秀的即時通訊工具，為豐富人們的業余生活有著很好的促進作用。當然，在光輝發展的背后依然存在很多問題，因此未來改善這些問題就是其發展趨勢。對于發展趨勢來說，主要體現在如下三點：其一，同中求異，構建特定服務內容，提升服務質量，構建差異化服務內容，提升用戶體驗;其二，強化各個通訊工具之間的互聯互通，推進各個軟件之間的融合，優化軟件所占用的資源，為用戶提供便捷切換服務，從而解決多個軟件之間的相互隔離的問題，提升用戶體驗;最后一點就是在差異和融合之間進行平衡發展，從而形成具有特色的完整生態鏈，起到鞏固用戶群體的作用。

4.結語

即時通訊工具作為通訊工具，實現了人與人之間的溝通，對于實現人與人之間的即時通訊有著很好的基礎意義。QQ和微信作為主流通訊工具，成為人們所依賴的通訊方式。基于這個層面，本文首先分析了這些及時通訊工具的特點以及現存的問題，并就即時通訊工具的發展趨勢進行了分析，從而以作指導。

參考文獻

[1]伍利華.即時通訊，零距離溝通[J].中國電子商務，2005（6）：46-48.

[2]黃勇.即時通訊：差異與融合才能開拓生存之道[J].IT時代周刊，2005（13）：34-35.

（作者單位：公誠管理咨詢有限公司遼寧分公司）