網絡“爛尾”新聞產生原因及對策

代雅雯

摘 要 網絡熱點新聞常常面臨著輿論氣氛被點燃后極其火爆，在傳播過程中卻戛然而止的尷尬境地。文章從分析網絡“爛尾”新聞的概念界定出發，以曾引受眾廣泛關注的“寧波動物園老虎咬人事件”為例，從網絡新聞媒體和受眾兩方面思考網絡熱點新聞“爛尾”產生的原因，并提出相應的解決措施。

關鍵詞 新媒體；“爛尾”新聞；應對措施

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）04-0083-02

1 “爛尾”新聞的概念界定

在新聞學界，“爛尾”新聞并沒有公認的定義，南京大學陸高峰認為，所謂“爛尾”新聞，是指媒體對一些事件的報道，開始時聲勢很大，但最終對事件的發展結果卻不再關注，導致對一個連續發展的新聞事件的報道有頭無尾，無疾而終。蔡雯認為，“爛尾”新聞表現為政府部門對于網傳的熱點新聞事件、突發事件存在“熱回應，冷調查”的現象[1]。雖然對于爛尾新聞的定義各有不同，但取其共同之處不外乎“有頭無尾”“頭重腳輕”。綜合以上觀點，本文認為所謂“爛尾”新聞是指曾引受眾強烈關注，所涉各方表態要介入調查的，然而對其后續事件和調查結果并未報道的新聞事件。

2 “寧波動物園老虎咬人事件”報道始末

2017年大年初二下午，一名男子進入寧波雅戈爾動物園老虎園散放區慘遭老虎圍攻啃咬后不治身亡。當天傍晚，雅戈爾動物園發表聲明，該男子為逃票翻越動物園圍墻，躲避工作人員視線穿越鐵絲網。隨后人民日報發表了一條題為“寧波動物園發生老虎咬人事件 目擊者：游客逗虎時被咬入虎園”的微博，第二天騰訊網，搜狐網等網絡主流媒體都對這一事件進行跟進報道。一時間，“寧波動物園老虎咬人”成為受眾間的熱議話題，并以128萬的搜索量位居熱搜榜單第一位遠超春晚近四倍。

2.1 輿論博弈，眾說紛紜

“寧波老虎咬人事件”發生后的幾天內輿論持續發酵，輿論態度也經歷了一波三折的變化。一部分網友表示自己是“挺虎派”，認為老虎是無辜的，動物園方面也沒有責任，死者由于違反動物園規定應該自行承擔責任。而被稱為“圣母派”的網友們則表示死者為大，要尊重已逝之人，且該男子為省錢給妻兒買票進入，自己翻墻進入才釀慘劇。

對于事故責任，寧波雅戈爾動物園認為，死者不是動物園的游客，沒有買票，也沒有通過游客通道進來。對死者本人來說已經造成了不可挽回的后果，給其家人造成損失的同時也有損動物園的聲譽。死者家屬接受某自媒體采訪時表示：“（死者）就算是從后面翻進去的，那也是它動物園管理不當，不能給別人翻進去的機會，那別人就不會從那里翻了。你（動物園）既然有漏洞，別人肯定想著（逃票）。這個方面的話動物園應該也有一定責任。”該事件的相關責任并沒有得到認定[2]。

2.2 “有關部門核實調查”，新聞“爛尾”

在媒體轉發和轉載時，一些問題也引人深思，比如動物園有沒有應急預案？警示義務如何完成的？是否存在門票管理漏洞？對于這些關鍵問題均以“寧波雅戈爾動物園仍在閉園中，寧波東錢湖旅游度假區管委會仍在對事件進行調查，暫未公布責任認定結果”為最終回應[2]。

2月7日后，老虎咬人事件熱度逐漸冷卻加之新的輿論熱點不斷涌現，該事件也沒有了后續報道，截至2018年2月仍沒有任何追訪，成了徹頭徹尾的“爛尾”新聞。

3 追問：“爛尾”新聞的“罪魁禍首”

3.1 媒體責任意識不強

在如今新舊媒介競爭激烈的今天，眼球效益與以往相比愈演愈烈。眼球效益是指媒體依靠吸引公眾注意力而獲取收益的一種活動[3]。對于受眾而言，新聞最重要的是時效性，也就是新聞中的“新”，新聞一旦失去時效性，也就變成了舊聞，失去其意義所在。媒體需要通過提供搶先一步的“獨家新聞”抓住受眾，給自身帶來經濟利益的同時也會塑造在受眾心中獨一無二的形象。

在如今信息消費節奏加速的媒介競爭時代，媒體逐漸喪失對實地調查采訪相關事件及追問后續結果應有的耐心。同時從自身經營利益角度出發，在衡量調查新聞事件的人力財力耗費程度和所得報償的比重之后，很多媒體果斷選擇放棄對某一新聞事件的深入報道，趨向于選擇能夠輕松獲取高效報償的新聞熱點進行報道，這也直接導致很多新聞在報道初期紅極一時，最后卻只能以爛尾的形式草草

收場。

除此之外，如今網絡媒體對于其從業人員的業績考核標準也有失偏頗。轉發量、閱讀量、關注度和討論度日益代替真實，成為業績考核指標。這在一定程度上促使網絡媒體從業人員功利心較重，將受眾賦予的責任與使命拋在腦后，也間接導致了依靠夸大其詞的題目引人點擊內容卻乏善可陳的“標題黨”和龍頭蛇尾的“爛尾”新聞的產生。

3.2 受眾媒介素養不高

新聞傳播領域里的主體是受眾，受眾既是信息的接收者也是信息的傳播者，這也意味著受眾成為信息處理和走向的關鍵一環。當受眾面對一個“新鮮出爐”的新聞報道時，他們想知道這一新聞事件的始末，因此表現為一種對于信息迫不及待的渴求。當受眾了解了新聞事件的大概，掌握了事件發展的主流方向，獲取了足夠與別人討論的談資，就會暫停對這一事件細枝末節的追問。

受眾對于新聞熱點始終是棄舊戀新的，一個熱點事件在傳播過程中遲遲沒有進展，受眾的興趣就會減弱；若在傳播過程中有其他新聞事件的出現，受眾的興趣就會隨之轉移，那么前一事件也會在受眾的記憶中抽離，就算新聞沒有“爛尾”，在受眾的記憶鏈條里也是有始無終的，這歸根結底源于受眾對新聞報道“不負責任”的態度。

4 對策：防止“爛尾”新聞不斷出現

4.1 增設后續報道專欄，將相關記者一對一負責納入考核

為了避免“爛尾”新聞的持續出現，網絡新聞媒體可以在各自網站首頁設置后續新聞報道專區或在微博創建后續新聞報道超級話題，使那些當時“懸而未決”的新聞報道后續跟進有處可查，在提醒受眾持續關注的同時起到同行之間互相監督，互相競爭的積極效應，形成“搶占”網絡新聞后續報道先機的良性風氣。例如，在2018年初，南國早報對2017年做過的輿論監督報道進行梳理，排查“爛尾”新聞，相關記者繼續進行追蹤報道。

與此同時，各網絡媒體單位要確立“一對一”負責的機制。所謂“一對一”負責機制是指報道此條新聞的相關人員負責跟進該新聞的后續報道及相關責任認定，調查結果，督促涉事各方積極解決，全面承擔起受眾賦予媒體的問責義務。同時將各單位將每位網絡媒體從業者所負責新聞報道的解決率納入考核制度，不再單純以“兩量兩度”的相關數據進行衡量，以此激勵并監督每一位媒體從業者能對報道過的新聞事件始終秉承新聞專業主義，為受眾還原一個公正，完整的新聞報道，讓報道過的新聞都能擁有“全劇終”的命運。

4.2 提升受眾的媒體素養

1992年美國媒體素養研究中心對媒介素養下了如下定義：“媒介素養是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現出的信息的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。”新媒體時代給予受眾全新的輿論監督責任和社會角色的轉變。受眾不應僅將熱點事件作為茶余飯后的談資，保持對熱點事件持續關注的同時通過合理的途徑維護自身對熱點事件后續發展的知情權[4]。

5 結束語

新媒體不僅為記者打造了一個更為高效便捷的輿論平臺，更為受眾提供公開表達網絡輿論訴求的途徑。受眾可以充分利用新媒體維護自身知情權。還可以通過艾特或私信網絡新聞媒體官方微博的方式，追問新聞報道后續情況，彰顯受眾捍衛知情權的力量。通過不斷提高自身素質，受眾不再作為新聞的“旁觀者”而是作為新聞的“參與者”，杜絕“爛尾”新聞的出現。

參考文獻

[1]蔡禮健.互聯網時代“爛尾新聞”成因中的媒體責任[J].新聞研究導刊，2017（1）：76.

[2]寧波老虎咬人事件后續：死者親戚認為園方有責任[EB/OL].[2017-01-31].健康報網行業快訊.http：//www.jkb.com.cn/news/industryNews/2017/0131/402461.html.

[3]馬嵐.我國媒體負面新聞后續性報道研究[D].南昌：南昌大學，2013：56.

[4]馮莉，夏其樂.爛尾新聞：當代社會生活中的媒介奇觀[J].南京曉莊學院學報，2015（7）：23.