互聯網+背景下跨境電商人才培養路徑及實踐研究

謝杰 鄧海燕

【摘要】在互聯網+背景下，國際貿易很大程度上轉化成了跨境電商，并成為貿易的新業態，而當前跨境電商人才培養的質和量均供不應求。基于這一背景，本文在分析跨境電商人才核心技能的基礎上，從三位一體人才培養模式的實施、SEC課程體系的創新性設計、多維實踐平臺的創建三個方面進行研究，并且進行實踐，取得了考證、就業方面的較大成果。

【關鍵詞】互聯網+ 跨境電商 路徑 實踐

【基金項目】本研究系婁底市科技局項目《互聯網+背景下婁底市跨境電商人才培養路徑及實踐研究》階段性成果。

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）11-0254-01

“互聯網+”是互聯網發展的新業態，當前信息化發展的最核心特征，互聯網思維的進一步實踐成果，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。互聯網深度融合對外貿易行業，推動經濟形態不斷地發生演變，促成了跨境電商發展和前進，對推動經濟一體化、貿易全球化具有非常重要的戰略意義。

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子交易平臺完成進出口貿易中的展示、洽談和成交環節，并通過跨境物流送達商品、完成交易的國際商業活動。[1]2011年以來，跨境電商交易額在整個外貿總額中占比與日俱增，跨境電商逐漸成為了國際貿易的主要方式之一，也是國家重點發展的新興貿易方式。我國各類跨境平臺企業已超過5000家，通過平臺開展跨境電商的外貿企業逾20萬家。

通過對用人單位、人才培養單位、畢業生的調研，高素質、高技能的跨境電商人才的需求不斷增大，高職院校培養相關專業畢業生具有一定競爭力。但是，商務英語、國際貿易、電子商務專業的傳統人才培養路徑與企業跨境電商人才所需的專業技能存在較大差距，亟需進行改革和創新。

一、跨境電商人才的核心技能

1.外貿業務熟。要熟悉國際國內的涉外商務行業相關標準，具有扎實的商務英語、商務接待、商務會展、商務禮儀、國際貿易等基礎知識，并熟悉商務貿易流程和外貿交易平臺運營相關知識。同時，對于海關、物流、倉儲、保險、展會等都需要有一定的了解。

2.外語水平高。要有扎實的外語聽、說、讀、寫、譯等能力，才能較好地了解境外客戶需求的產品情況、交易方的要求和條件等，以及應對交易過程中協商合作和談判等。貿易交易對象的不斷拓展和加深則對外語能力要求不斷提高。

3.計算機能力好。由于跨境電商基本流程，從產品發布，到詢盤還盤，到合同簽署，到付款收款，到售后服務等操作基本上都通過計算機進行，因此，跨境電商人才必須熟練運用計算機的網絡電商平臺，完成對外貿易業務。

4.實踐操作強。跨境電商人才比較重視實際操作能力。調研顯示，跨境電商行業總體上傾向專科人才，因為重點強調實操技能培養的理念更容易造就實踐能力強的人才，可以更容易、更迅速地進入工作角色，做出工作成績。

二、跨境電商人才培養路徑

1.三位一體人才培養模式

采取政府主導、學校培養、企業參與的三位一體的合作培養模式。課題研究是為婁底市跨境電商人才培養進行研究，因此在人才培養過程中，由市商務糧食局、貿易促進委員會、水庫移民開發管理局等出資支持；學校商務英語教學團隊負責研發才培養方案、設計培養模式和內容、培養跨境電商人才的各項技能；電商企業負責提供實習實踐平臺，接受畢業生就業。這種政府—學校—企業三位一體的培養模式，可以根據國家政策和企業需求有針對性、有效率的進行人才培養，量身定制地為市場輸送人才，既不會人才浪費，也不會與市場需求不接軌。

2.設計SEC三模塊課程體系

SEC課程體系包括三大模塊：S-Sales Courses即銷售技能模塊，主要培養學生外貿知識和能力，了解相關商務知識和平臺運營；E-English Courses即英語專業模塊，主要培養學生掌握商務英語知識和技能，進行貿易溝通和洽談；C-Computer Courses即計算機操作模塊，主要培養學生計算機基本操作和網絡電商平臺的運營能力。課程教學時，充分利用如英語、國際貿易與市場營銷、計算機應用、經濟管理、人力資源管理等專業領域的優秀教師，服務 SEC課程體系的教學與電商人才培養。

3.創建三維電商實踐平臺

基于實踐的培養路徑，主要依靠學校模擬電商平臺、企業實習平臺、自主創業等三維電商實踐平臺。學校有電子商務綜合實訓室、電子商務網站、市場營銷策劃中心、高性能計算機機房、語音實訓室等校內實訓場所，可以進行電商模擬實踐；校外有廣州、深圳、中山、東莞、上海、婁底等多家外貿公司和服務外包創業基地，可以進行頂崗實習和崗前見習。個人有智能手機、電腦等設備，成為電商客服、電商店主等，理論學習與從業實踐相融合。通過三維平臺的實踐，提高學生跨境電商操作能力，接軌市場人才需求，實現零距離就業。

互聯網+背景下跨境電商人才培養路徑的創新性設計如下圖所示：

三、實踐成果

互聯網+背景下跨境電商人才培養路徑研究與實踐，主要培養應用型、技能型、職業型的復合型優秀電商人才。[2]通過一年的培養和實踐，學生跨境電商從業人員素質得到了提高，85%以上的學生考取電子商務師、跟單員、單證員、報關員證等，成為了既有專業知識，又能與外商溝通洽談的復合型人才，就業于跨境電商企業、外向型企業或自主創業，成為優秀電商。

參考文獻：

[1]丁暉.跨境電商多平臺運營[M].電子工業出版社，2015.

[2]劉記.基于區域電子商務發展的外貿電商人才培養模式構建[J].職業技術教育， 2015， （08）

作者簡介：

謝杰（1985-），女，湖南湘鄉人，講師，研究方向：高職英語教學、跨文化交際及翻譯。

鄧海燕（1977-），女，湖南衡陽人，副教授，研究方向：商務英語、應用語言學。