績效考核措施在醫院人力資源管理中的運用價值研究

張何

[摘要] 隨著經濟發展，我國在深化改革的道路上，推進醫院企業制改革，建立科學、合理的績效管理新模式，通過加強對企業的人力資源管理，提高醫院的服務水平和質量。建立科學、有效的醫療績效考核機制改善醫療系統評估標準，為醫護人員提供更為符合實際的人力資源管理制度。該文將對績效考核措施在醫院人力資源管理中的運用價值進行研究和探討，并提出有效措施。

[關鍵詞] 績效考核；人力資源管理；醫院管理

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）10（c）-0104-03

在醫療系統實行績效考核措施，通過建立一套較為系統、規范的制度對醫護人員的工作能力和貢獻進行考核，把醫護人員的培訓、學習、晉升、調薪等通過更合理化的途徑進行考評和衡量，有利于提高醫務人員的工作積極性，有利于調動醫護人員的工作積極性，也保障了整個醫療系統的服務和穩固，有利于建立一支有較高職業素養和實踐能力的醫務人員，對于醫院的現代化改革和發展具有重要作用。

1 醫院人力資源管理現狀

①以往的人力資源管理制度下，缺乏績效考核或績效考核體制不明顯，對醫護人員缺乏一定的公平性。在部分醫院，醫護人員的薪酬標準較為固定，很長時間內沒有調整或變動。或者薪酬標準與醫護人員的工作量、貢獻不成正比，嚴重影響醫務工作者的積極性，不利于醫務工作者工作的正常進行。尤其在某些重要崗位，利益分配不均衡，薪酬的發放與崗位難以有效匹配。尤其在醫院一些重要各科室與其他科室間薪酬差別較大，不利于醫務人員整體的團結，影響了醫院的日常工作的正常運行。績效考核是一個長效機制，考核自然也是管理的一部分，同時也需要管理的配合。缺乏管理力度的考核時沒有實際意義的。在績效考核中缺乏公平、公正、公開的環境，反映出來的醫護人員的績效管理并不客觀實際，這也不利于醫護人員工作積極性的發揮[1]。

②在醫院績效考核制度上存在不完善或不規范的現象。在部分醫院存在人力資源管理上管理不完善的現象，在績效考核上考核指標不全面或多重標準，績效考核執行上不夠科學合理。這也影響了醫院醫護人員的薪酬體系，不利于充分發揮醫護人員的自身價值，也不利于醫院人力資源管理的規范性和有效性。過多、多雜的考核指標，缺乏統一的考核標準，難以對員工的實際職業能力形成較全面的考核。或者部分醫院對醫護人員的績效考核淪為形式，缺乏執行力和操作性[2]。

③醫院對績效考核上不夠重視，在觀念缺乏認知，缺乏先進的人力資源管理理念。醫院在人力資源管理上缺乏先進的管理理念，沒有足夠重視績效考核。對醫院人力資源管理還停留在傳統的管理方式上。在醫院績效考核上，醫院管理者將績效考核歸置為薪酬管理中的一步，僅停留在初級階段，沒有真正發揮績效考核的作用和價值。醫護人員在績效考核體系中感受不到自身價值性，也會逐漸對績效考核制度失去信心。在市場經濟迅速發展的時期，缺乏具有先進理念的引導，制度上的落后必然影響了醫院管理的落后，不利于醫院的現代化改進和發展。

2 影響績效考核在醫院人力資源管理中的因素

①醫院的經濟效益影響績效考核的實施。醫院的經濟效益直接影響著醫院的薪酬體系。醫院經濟效益好，則醫護人員的薪酬也相對較高。績效考核在實施過程中有經濟條件輔助，實施過程更加順利。醫院的經濟效益不好，則醫護人員的薪酬分配也難以有效實施。

②各個科室、不同崗位的工作特點不同，衡量指標也較為復雜。醫院各個科室的工作特點、工作量不同，簡單的考核體系難以發揮其應用的作用。為了醫護人員能夠享受同等的合法權益，應建立全面、科學的績效考核制度。因此客觀、全面、有效的考核指標確立是關鍵[3]。

③市場環境和需求影響醫院人力資源管理。市場因素也是影響醫院人力資源管理的因素之一，市場環境的發展變化，現代醫院面對市場需求應做出怎樣的調整，都是醫院人力資源管理需要面對的舞臺。面對人才在市場流動和競爭，醫院怎樣吸引和留住優秀人才，促進醫院良好人才發展環境的養成，這都是醫院人力資源管理應面對的問題。

3 醫院績效考核措施在醫院人力資源管理中堅持的原則

①醫院績效考核制度的建立要堅持科學性原則。在醫院人力資源管理中運用績效考核，要堅持科學性原則。針對不同科室，不同崗位進行分析和計量，合理進行崗位分配和考核，本著公正、公正的理念對醫務工作者進行考核和評價。

②醫院績效考核制度的建立要堅持人性化原則。在醫院人力資源管理中運用績效考核，要堅持人性化原則。要充分考慮醫務工作者的所處環境，各地根據當地經濟發展水平及消費水平，從實際出發，制定合理的薪酬體系，確實保障醫務工作者的權益[4]。

③醫院績效考核制度的建立要堅持有效性原則。在醫院人力資源管理中運用績效考核，要堅持有效性原則。要本著發揮正能量，調動醫護人員工作積極性的出發點，建立起良性的正當競爭秩序。這是對醫護人員的尊重和鼓勵，能夠更好地發揮醫務工作者的個人價值，更好為患者服務。

④醫院績效考核制度的建立要堅持可行性原則。在醫院人力資源管理中運用績效考核，要堅持可行性原則，各醫院應立足當地醫院的經濟狀況和人員架構及病患流量等情況，建立一套符合醫院自身經營情況的績效考核制度。既不影響醫護人員的工作態度，也能夠充分發揮績效考核的作用，實現績效考核在醫院人力資源管理中的價值[5]。

⑤醫院績效考核制度的建立要堅持發展性原則。在醫院人力資源管理中運用績效考核，要堅持發展性原則，在醫院人力資源管理中要堅持用發展的眼光看問題。隨著經濟的發展變化，市場對醫院的要求和醫院自身的管理都會隨著人們的觀念和市場需求而變化。因此要堅持發展的態度對待醫院人力資源管理。堅持創新，用先進的管理模式代替落后的管理方式，加強對現代醫院管理模式的探究，做好績效考核制度的安排。

4 醫院實行績效考核措施在醫院人力資源管理中的運用措施

①引進先進的人力資源管理理念，樹立績效考核的觀念，增強思想上的認知度。在醫院內部，宣揚績效考核制度，從思想上給醫護人員建立良好的認知，提高醫護人員對績效考核制度的重視。在日常工作中，鼓勵醫護人員遵守醫院制度規定，認真履行其職責，配合醫院人力資源管理的穩步推行。為在醫院人力資源管理上推進績效考核措施做充分的思想準備。從長遠角度出發，培養醫護人員績效考核的自覺性和自律性，促進績效考核制度真正得以有效實施，提高醫院的服務質量和管理水平。

②建立科學合理的績效考核制度，完善醫院人力資源管理制度。在部分醫院還沒有建立起較為科學的績效考核制度，進一步完善醫院人力資源管理體系。醫院薪酬的制定要堅持按勞分配與按生產要素分配相結合。根據醫院實際，對各科室、崗位進行調查研究，設計一套較為全面、有效的崗位績效考核管理制度。合理進行醫院功能性定位，針對醫院的醫、護、技、藥、管等不同崗位職責要求，科學、合理地制定公立醫院薪酬結構和績效考核體系。本著對醫護人員長期激勵，激發醫護人員工作積極性，實現人生價值的原則上，真實反映和體現醫護人員的工作能力和工作價值。切實保障醫護人員的合法權益，最大程度的調動醫護人員的工作積極性。

③加強醫院在人力資源管理模式上的主動性和能動性，發揮醫護人員的智慧，集思廣益。醫院績效考核在人力資源管理中的應用上不能單純想當然地制定規章制度，應通盤考慮醫院的實際情況。在制定醫院人力資源管理制度時，醫院要集思廣益，更多地傾聽第一線醫療工作者的不同建議和意見。對于績效考核制度的制定，要確保制度的可行性，就要真正了解醫護人員的想法和工作特點，合理規劃，針對醫院工作實際進行設計，給予醫護人員更多的福利待遇，有利于醫院實現人才戰略，為醫院的長遠發展儲備優秀人才。在人力資源管理模式上尊重醫護人員的觀點和意見，鼓勵醫護人員發揮主人翁精神，提供合理建議和意見，真正建立客觀實際的績效考核制度。

④提高醫院的信息化程度。在互聯網迅速發展的今天，醫院的人力資源管理也要充分利用現代科學技術的優勢，提高醫院的信息化程度。醫院的科室較多，醫護人員眾多，醫護人員的日常考勤、工作稽查、培訓晉升等方面，涉及到的內容相對繁瑣、復雜，信息量較大，人工的信息登記和整理耗時較長，且容易出錯。醫院在考核、績效管理系統存在較為落后的現象，應該及時更新醫院信息化設備，將先進技術和信息化管理方式應用與現代醫院的人員管理和考核中，既可以提高管理人員的工作效率，也可以更全面和科學地對醫護人員實現人力資源管理，真正發揮績效考核的作用和意義[6]。

⑤針對特別崗位保留一定的制度彈性，更好地促進人力資源管理。在醫院人力資源管理中，要充分考慮醫護人員工點，對于特別的崗位要有一定的針對性和彈性，針對醫院實際為醫護人員創造具有一定空間的績效考核體系。以人為本，在做好醫院管理工作的同時，也做好醫護人員工作的后勤保障，真正達到管理的目的和效果。堅持以提高醫院的服務質量為宗旨，促進醫院的穩健發展。

⑥鼓勵各科室間進行良性競爭，在醫院形成良好的考核環境。在醫院人力資源管理中推行績效考核制度，制度一旦推行，不可避免地會出現競爭。績效考核是為了督促和鼓勵醫護人員積極工作。因此，實施績效考核首先要在醫院樹立良好的競爭環境，在醫院日常就診、研究、培訓等各個環節中激發醫護人員的工作熱情，鼓勵相互間的溝通和學習，在各科室間形成良好的學習氛圍。這為醫院人力資源管理提供了良好的平臺，有助于醫院工作的順利開展[7-8]。

5 結論

推進績效考核措施在醫院人力資源管理中的運用，從觀念上對醫護人員加強引導，從制度上不斷完善，健全人力資源管理制度，提高醫院人力資源管理的信息化程度，多方面提高醫院的人力資源管理水平和質量，促進醫院更規范化、科學化發展。加強醫院人力資源管理的創新性發展，樹立良好的管理氛圍，促進醫護人員間良性競爭，保障績效考核制度的順利推行，真正能夠在人力資源管理上發揮其應用的價值。

[參考文獻]

[1] 李秋霞.試論績效考核在醫院人力資源管理中的運用[J/OL].企業改革與管理，2014（10）：70-72.

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[3] 劉紅偉.試論績效考核在國有企業人力資源管理中的運用[J].新西部：理論版，2013（6）：44，68.

[4] 劉翠明，閆欣，張紹果.醫院人力資源管理與分析方法概述[J].科技情報開發與經濟，2011（14）：169-171.

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[6] 王軼.新醫改形勢下醫院人力資源管理現狀及對策分析[J].經濟師，2018（5）：235，237.

[7] 尹寧.醫院人力資源管理的現狀與對策[J].企業改革與管理，2018（5）：76，78.

[8] 李琦.優化人力資源管理對醫院轉型發展的影響[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（20）：250.

（收稿日期：2018-07-26）