電費回收的風險及合理管控方式研究

魏曉妍

【摘要】電費回收風險的產生，就會直接影響電力企業的經濟效益。因此，本文對電費回收風險產生的原因，以及合理的管控措施，進行了簡要的分析和闡述，其主要的目的就是保證電費回收的及時性和準確性，盡最大可能將電費回收風險降低，保證電力企業良好的經濟效益。本文分析了電網回收風險及其原因，并結合實際給出了相應的防范措施。

【關鍵詞】電費回收；風險分析；管控應用

一、電網經營企業電費回收的風險及原因分析

（一）電網經營企業自身因素方面

由于部分電網經營企業的供電服務型收費以及相應的電費收繳催費方式存在著不科學以及不合理的情況，形成了用電客戶的繳費意識欠缺等原因，因此最終造成用電客戶欠費。

（二）用戶原因

電費回收的產生，很大一部分是因為用戶自身，主要是因為工作人員在進行電費回收的過程中，有些用戶處于不在家的狀態，這樣工作人員所下的收費單據，無法及時送達到用戶手中，進而產生電費回收風險。

（三）其他因素方面

（1）地方政府為了當地經濟的發展，扶持地方重點企業的政策，會形成地方的經濟保護，干預電網經營企業的電費回收，造成電費回收的風險。（2）在某些地區還存在部分的用電客戶法制觀念不強，潛意識中還沒有形成電能是商品的觀念，造成惡意拖欠電費的現象時有發生。（3）部分企業法制觀念不強，對交納電費的重視程度不夠，這也增加了電網經營企業電費回收的難度。

二、電費回收風險合理的管控措施

電費回收風險的產生，直接影響著電力企業的經濟效益，并且用戶也受到經濟方面的損失。因此，在下面的內容，針對如何合理的管控電費回收風險，提出了一些建議，進而保證電費回收的及時性和準確性，提升電力企業良好的經濟效益，具體內容如下。

（一）完善電費回收的管理制度

在電費回收管理的過程中，是不能一概而論的，應當針對不同的客戶，制定相應的管理方式，這樣才能不斷完善電費回收管理機制，對電費回收風險進行有效的規避，具體的管理機制如下。

（1）針對電量存儲度客戶，可以根據客戶信用評級、電費風險評估、供用電雙方協商、措施落實等流程展開電費回收管理，并且利用電費預付、現金存單質押等方面，保證電費回收的及時性，這樣可以對電費回收所產生風險，進行有效地規避。（2）針對轉變用戶，可以將信息網絡技術應用到其中，構建完善、統一的電費回收管理模式。（3）針對拖欠的用戶，可以安裝預付電表或者繳費電表等，并且針對用戶的用電情況，制定完善的供用電管理機制，這樣在用戶出現長期拖欠電費的情況，電力企業可以根據實際情況做出相應的處罰，將電費回收中所產生的風險進行有效地規避。（4）在電費回收的過程中，一定要具有靈活性，針對不用的用戶，運用不同的電費繳納渠道，進而保證電費回收的及時性。

（二）制定相應的預警系統

預警系統主要是針對電力企業自身，在建立的過程中，一定要根據電力企業自身的運行狀況、用戶用電量、電費繳納情況等方面進行構建。同時，電力企業一定要設置專門的管理人員負責該方面，根據預警系統所發布的消息，采取有效的電費回收風險規避和管控措施。

（三）加強電費回收過程中的細節管理

電網經營企業要想保證電費回收風險的降低就要加強電費回收過程的細節管理。針對地方政府的經濟保護政策，應該做好政府的溝通工作，爭取地方政府對供電企業的支持，預防電費回收風險的發生；電網經營企業還可以從完善電費回收的考核指標入手，提高抄核收工作人員的工作積極性以及主動性，杜絕電費回收源頭上的錯誤。

（四）完善電網經營企業的管理

電網經營企業要建立電費回收的事前防范、事中控制以及事后補救的風險預警及防范機制，可以通過將電費回收風險控制關口前移的方式，設立相應的報警機制并且要建立風險防控預案。電力營銷部門要加強電能計量裝置的檢查，發現問題及時處理。

（五）加強營銷制度建設

供電企業可采用加強營銷制度建設等管理手段減少電力風險。如嚴格電力信息公開制度，向電力客戶公開電價政策，實行業擴報裝業務全流程的透明化，完整地向客戶公開辦電相關事宜等；電力營銷人員也要加強行風建設，強化工作人員廉潔從業教育，提升電力優質服務；嚴格風險分析，電力營銷人員應強化對電力市場的分析，掌握客戶的用電結構及經營情況，加強電費預警和電費回收等工作的落實，確保資金流轉。建立客戶信用等級評價體系，優化電費回收環境。將電力客戶的繳費能力、經營情況、經濟實力、發展前景等納入客戶信用等級評價體系。根據客戶所處信用等級的不同，采用催繳、停電、電費預收等方法回收電費。

三、結語

電費回收是電力企業經營效果的一個展現。但是，在電費回收的過程中，經常有電費拖欠，或者是電費數據出現誤差的現象，影響著電力企業的經濟效益，這也是我國供電企業發展中極為重視的一個問題。因此，面對電費回收中存在的各種風險，一定要對其產生的原因，進行一定程度上的了解，有針對性選擇合理的管控措施，進而保證電力企業良好的經濟效益。

參考文獻

[1]陽莉.電力營銷全過程電費風險管理探究[J].通訊世界，2017（18）：148～149.