加強用電監察提升供電企業營銷水平

張伊樂

【摘要】隨著人們生活水平的提高，中國對電力的需求也在增加。這些都是中國電力企業面臨的機遇和挑戰。因此，電力企業應改變傳統的管理模式和營銷模式，以滿足市場需求。針對這一問題，本文對電力企業的營銷水平進行了探討，并提出了一些必要的措施供您參考。

【關鍵詞】用電監察；供電企業；營銷水平

近年來，在中國經濟總體發展良好勢頭的推動下，電力需求不斷增加。然而，電力企業不僅在市場上面臨著激烈的競爭，而且還需要對社會上非法使用的電力進行檢查和處理。這些不當使用電力不僅會影響企業的經濟利益，而且會影響企業的正常經營活動，會產生不良的社會影響，不僅危害電力用戶自身的安全，也會影響到企業自身形象的建立。因此，供電企業需要找到聯合其他執法部門防范、巡邏、懲罰的辦法，以保護自身的合法利益。此外，提高營銷水平有助于企業升級和結構調整，促進企業自身的可持續發展。

一、用電監察的含義和作用

電力監控是指供電公司在供電、用電過程中對供電、用電的監控。這是一種特定的管理行為。主要目的是保證電力系統安全穩定運行，滿足用戶用電需求。電力監管是供電企業為用戶用電提供的一種服務。其服務質量直接影響著供電企業的經濟效益和社會效益。供電公司在向用戶輸送電力資源時，在一定程度上增加了國民收入。電力用戶利用電力管理部門管理上的漏洞，非法經營電力，間接損害國家經濟收入。因此，電力監管部門應嚴格監控用電情況，提高供電企業的營銷水平，維護國家的經濟利益。

二、我國供電企業營銷管理現狀

（一）營銷理念落后

營銷觀念作為電力企業營銷管理的前提和基礎，起著十分重要的作用。但對我國大多數電力企業來說，一般都沒有足夠的重視，營銷觀念落后，營銷人員的服務意識較差。雖然電力企業近年來開始重視市場營銷，但經營模式并沒有改變。采用舊的生產管理方式，不把用戶的需求作為營銷的核心內容，還沒有形成面向市場的先進營銷理念。

（二）營銷管理職責、權利不明確，業務流程缺乏有效管理

目前，供電企業的營銷管理存在權利和責任不明確、生產和功能不明確、業務和管理界定不明確、權力營銷監督、管理和決策能力弱等現象。此外，缺乏對業務流程和管理環境的有效控制也是我國供電企業電力營銷管理中普遍存在的現象。供電企業很難控制業務流程。通常是在問題暴露或發生后才解決問題，這進一步降低了我國供電企業的電力營銷水平。

（三）電力設施建設無法滿足電力需求

電力設施是提供電力產品的前提，是供電企業做好電力營銷管理工作的基礎。我國電網建設速度滯后于電力需求的發展，受國家政策、電力體制、技術水平、資金支持等因素的影響。由于輸電線路和變電站周圍環境的復雜性，許多輸電線路老化，安全隱患逐年增加。同時，許多配電設備、變電站設備和二次設備都超過了使用壽命，安全系數很低，輸電能力不足。電力設施建設不能滿足電力需求，影響電力正常供應，進而影響供電企業的電力營銷水平。

三、加強用電監察提升供電企業營銷水平

（一）加強員工教育，完善監督管理措施

供電企業員工應維護公司利益，加強對相關部門員工知識和技能的培訓，提高對供電監控環節的認識。工作充滿熱情，積極主動地運用權力監督工作，制度約束，責任人履行自己的義務，行使自己的權利，建立完善的管理制度，而且要做的工作一定要明確，做好獎勵工作，不好的要有懲罰，不僅要有精神上的，而且要有物質上的，以提高員工的積極性，以確保權力監督工作不懈怠。供電企業應加強對員工的教育，培養員工的責任感和法律意識，防止隱患的產生，建立完善的獨立審計機構，加強對企業正常生產經營活動的監督管理。企業還需要限制各部門的用電，以避免不良員工利用漏洞進行非法用電盜竊。

（二）加強服務態度監察，提升供電營銷質量

近年來，雖然在政府的引導下進行了一系列的改革，但在一些行業和地區，供電企業與用戶之間的矛盾仍然十分明顯。提供安全可靠的電源，提高供電整體效率，是供電企業的最終目標。因此，供電企業必須加強自身管理，以市場需求的電力營銷理論為指導，以客戶為中心，以服務客戶為理念。供電企業應轉變電力營銷的服務態度，樹立良好的企業形象，嚴格掌握用電盜竊用戶，讓用電用戶對供電企業產生深刻的信任。監察機關必須嚴格執行國家法律、法規和行業標準，糾正供電企業及其所屬機構的不良傾向和違法行為。

（三）完善用電營銷的資料管理

電力監管的使用不能盲目進行。為了做好電力監測工作，首先需要提供必要的信息。這些數據為監管機構提供了必要的用戶數據和監管經驗，以促進監管工作的發展，實現監管的目標。為了實現這一目標，管理人員應調整用戶的文件以達到這一目的。必要時，可以到用戶的實際電場中查看用戶的付款發票、價格以及儀表的實際顯示值。此外，企業監督機構應檢查下一機構的供電合同，檢查合同編號、履行和執行情況、合同的標準和合法性。

四、結語

在新的市場環境下，提高市場經濟效益，加強電力消費監測，提供市場營銷水平，是電力企業的一項重要措施。供電企業應做好市場調研工作，以市場需求為指導，完善供電監管，提高員工技術水平，實現供電企業的持續發展。

參考文獻

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