基于校企合作的訂單式高職快遞人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

吳春濤

摘 要：本文以湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院與順豐公司開(kāi)展校企合作為例，對(duì)訂單班人才培養(yǎng)體系建設(shè)進(jìn)行了闡述和分析，對(duì)相關(guān)院校和專業(yè)有一定借鑒意義。

Abstract： This paper takes the school-enterprise cooperation between Hubei Sanxia Vocational Technical College and Shunfeng company as an example，expounding the construction of the talent training system of the ordered class， which has certain reference significance to relevant universities and majors.

關(guān)鍵詞：高職院校；快遞企業(yè)；校企合作

Key words：Higher vocational colleges；Express enterprise；School-enterprise cooperation；the ordered class

文章編號(hào)：1004-7026（2018）05-0123-03 中國(guó)圖書(shū)分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

職業(yè)教育作為教育協(xié)調(diào)發(fā)展的重要部分和促進(jìn)就業(yè)的重要途徑，十九大報(bào)告明確提出，要“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作”，這對(duì)職業(yè)教育提出了新的要求，既要通過(guò)深度的校企合作，對(duì)接行業(yè)、企業(yè)，開(kāi)展“訂單培養(yǎng)”，共同制定人才培養(yǎng)方案，共建校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地等方式，來(lái)培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需要的高素質(zhì)技能型人才。

“訂單式”人才培養(yǎng)模式是高職院校充分對(duì)接行業(yè)、企業(yè)，與用人單位充分合作，按照企業(yè)要求，為企業(yè)量身定制培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的有效模式。讓學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和技能與合作企業(yè)的要求結(jié)合起來(lái)，校企雙方共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃和方案，校企雙方共同承擔(dān)教學(xué)、管理、培養(yǎng)任務(wù)，校企雙方共建校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、有針對(duì)性的培養(yǎng)后，為合格的畢業(yè)生安排就業(yè)，校企雙方真正地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，切實(shí)提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量[1]。

1 湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院和順豐速運(yùn)鄂西區(qū)共建“順豐訂單班”的探索和實(shí)踐

1.1 校企合作，成立“順豐班”

2017年4月三峽職院和順豐速運(yùn)鄂西區(qū)，雙方合作簽訂協(xié)議，共同組建了三峽職院“順豐班”。雙方經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研和協(xié)商，確定了“1.5+1.5”模式，即學(xué)生在校學(xué)習(xí)一年半后，學(xué)生通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)自己的專業(yè)和自己的未來(lái)發(fā)展有了一定認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，自愿報(bào)名，經(jīng)過(guò)企業(yè)的篩選，進(jìn)入“順豐班”；在大二下學(xué)期開(kāi)始校企雙方共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃的方案，安排企業(yè)的專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行快遞理論和實(shí)踐技能的培養(yǎng)；在大三上學(xué)期安排學(xué)生到企業(yè)隨師傅跟崗實(shí)習(xí)，跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束考核通過(guò)后，進(jìn)入企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)階段，完成頂崗實(shí)習(xí)后，考核合格才能正式入職。“訂單”培養(yǎng)通過(guò)學(xué)生原有專業(yè)學(xué)習(xí)以及順豐公司專業(yè)培訓(xùn)與崗位技能鍛煉，能夠勝任順豐公司基層崗位工作，并經(jīng)過(guò)3～5年的職業(yè)發(fā)展，成長(zhǎng)為網(wǎng)點(diǎn)主管、區(qū)部職能經(jīng)理和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干。

1.2 “順豐班”人才培養(yǎng)課程構(gòu)建

根據(jù)學(xué)院和企業(yè)的溝通、協(xié)商，結(jié)合學(xué)生的情況，我們將“順豐班”人才培養(yǎng)體系漸近式的設(shè)計(jì)為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)和正式入職四個(gè)階段，具體設(shè)計(jì)如下：

1.2.1 認(rèn)知實(shí)習(xí)。這一階段是大一到大二下學(xué)期，主要是讓學(xué)生了解快遞業(yè)務(wù)收寄、處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)基本流程、基本方法等，讓學(xué)生了解快遞行業(yè)的發(fā)展、順豐企業(yè)的文化、崗位的設(shè)置及要求、企業(yè)的規(guī)章制度等，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，此階段學(xué)生屬于“企業(yè)和崗位認(rèn)知”階段。這一階段學(xué)生在學(xué)校需要學(xué)習(xí)了《物流管理概論》、《快遞業(yè)務(wù)操作與管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》等課程；在實(shí)踐方面，學(xué)校組織學(xué)生利用“雙十一”的時(shí)間，到企業(yè)一線去鍛煉學(xué)習(xí)，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)的師傅也要對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，讓學(xué)生了解快件運(yùn)營(yíng)的基本流程，學(xué)習(xí)到快件運(yùn)營(yíng)的基本技能；在校內(nèi)由學(xué)院和杭州佰米智能科技發(fā)展有限公司合作建立佰米智能快遞服務(wù)中心，學(xué)生可以利用課余時(shí)間，到服務(wù)中心兼職，主要從事快件收寄、快件處理、快件包裝、客戶服務(wù)管理、快遞信息管理、快遞安全管理等工作，通過(guò)有效的工學(xué)結(jié)合，很好地實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)的零距離，在真實(shí)的環(huán)境中磨煉自己的意志，鍛煉自己的能力，提高了自己的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些前期的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)為后面“順豐班”的組建，奠定了很好的基礎(chǔ)，學(xué)生在報(bào)名參加訂單班的時(shí)候，對(duì)未來(lái)將要工作的企業(yè)、工作的崗位、工作所需要的知識(shí)和技能，有了清晰的認(rèn)識(shí)，有了明確的目標(biāo)，選擇更有針對(duì)性，增強(qiáng)了“順豐班”的穩(wěn)定性。

通過(guò)前面教學(xué)和認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)專業(yè)、企業(yè)和自己的未來(lái)發(fā)展有了一定了解，大二下學(xué)期，組織學(xué)生自愿報(bào)名，順豐公司再根據(jù)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)進(jìn)行而試考查，初步選出符合企業(yè)人才需求的學(xué)生，組建“順豐訂單班”，對(duì)順豐班的學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性更強(qiáng)的、更專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)。

1.2.2 跟崗實(shí)習(xí)。跟崗實(shí)習(xí)在于連接認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)兩個(gè)階段，作為初步實(shí)習(xí)和深入實(shí)習(xí)之間的過(guò)渡。主要依據(jù)本專業(yè)的核心崗位，安排學(xué)生去相關(guān)崗位進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟崗。跟崗實(shí)習(xí)，即不同于認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的主要依靠參觀學(xué)習(xí)的以了解業(yè)務(wù)流程為目的的實(shí)習(xí)模式，也不同于頂崗實(shí)習(xí)的獨(dú)立上崗操作模式，而是在企業(yè)教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際操作完成相關(guān)崗位的工作[2]。

三峽職院“順豐班”的跟崗實(shí)習(xí)安排在大三上學(xué)期，首先由順豐鄂西區(qū)總經(jīng)理和區(qū)部各職能高級(jí)經(jīng)理對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和職業(yè)生涯的指導(dǎo)，幫助學(xué)生明確走進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)，幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變角色，由“順豐班”學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲摹绊権S人”，認(rèn)識(shí)到自己身上的責(zé)任。然后在安排學(xué)員到基層崗位歷練，目的是通過(guò)收派、倉(cāng)管崗位知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)流程存在問(wèn)題，并結(jié)合學(xué)習(xí)成果加以改善，鍛煉解決基層問(wèn)題能力。跟崗學(xué)習(xí)期間每一位學(xué)員配備一名導(dǎo)師（所屬營(yíng)業(yè)部、經(jīng)營(yíng)分部負(fù)責(zé)人），由帶崗師傅傳授收派、倉(cāng)管員崗位知識(shí)、技能，通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)各基礎(chǔ)崗位的工作內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)流程，了解全流程操作。跟崗實(shí)習(xí)期間要進(jìn)行學(xué)生的綜合表現(xiàn)評(píng)估，評(píng)估的方式是以月度為單位開(kāi)展學(xué)習(xí)成果匯報(bào)，由帶崗師傅對(duì)學(xué)員的歷練過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，由導(dǎo)師、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)員歷練期間學(xué)習(xí)收獲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決思路等匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行共同評(píng)估。學(xué)生每月匯報(bào)后要進(jìn)行評(píng)估考核，評(píng)估考核由導(dǎo)師評(píng)分、學(xué)生匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲得分兩部分構(gòu)成，月度評(píng)估得分=導(dǎo)師評(píng)分*50%+匯報(bào)得分*50%，70分為合格分?jǐn)?shù)，跟崗實(shí)習(xí)期間累計(jì)兩次評(píng)估不合格的學(xué)生不能進(jìn)入下一階段頂崗實(shí)習(xí)。下表是“豐俠計(jì)劃”順豐訂單班跟崗實(shí)習(xí)月度匯報(bào)評(píng)價(jià)表。

1.2.3 頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)階段，“順豐班”學(xué)生獨(dú)立實(shí)踐，獨(dú)立完成收派、倉(cāng)管崗位工作流程，邊干邊學(xué)，積累崗位知識(shí)，在獨(dú)立完成工作流程的同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作流程中可優(yōu)化的環(huán)節(jié)，通過(guò)自己所學(xué)及師傅幫扶，提出改善建議并在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)崗位的零距離接觸，從而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和崗位技能，為自我發(fā)展和正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。

1.2.4 正式入職。正式入職階段，學(xué)生通過(guò)前面的三個(gè)階段的鍛煉，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，能夠選擇適合自己的發(fā)展路徑。順豐公司的員工一般分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和生產(chǎn)人員。管理人員一般是指順豐網(wǎng)點(diǎn)主管、分部負(fù)責(zé)人、區(qū)部職能經(jīng)理等，主要從事企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)運(yùn)作、質(zhì)量管理等工作；專業(yè)技術(shù)人員是指順豐公司中掌握了某類專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能的人員，例如信息技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、財(cái)會(huì)人員等；營(yíng)銷人員包括專門(mén)從事公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)方案策劃、客戶開(kāi)發(fā)等人員，比如順豐鄂西區(qū)的市場(chǎng)部的特色經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)、重點(diǎn)大客戶開(kāi)發(fā)、金融業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等；生產(chǎn)人員是指主要從事快遞后臺(tái)運(yùn)作，包括快遞運(yùn)輸、分揀等工作的一線操作員工。學(xué)生根據(jù)自己的興趣、個(gè)性、特長(zhǎng)等的分析，確定自己的發(fā)展路徑，在正式入職順豐1年后，可以參加網(wǎng)點(diǎn)主管、業(yè)務(wù)專員、網(wǎng)點(diǎn)職能經(jīng)理等的考試，成長(zhǎng)為公司基層和中層管理者或者成為業(yè)務(wù)骨干。

這四個(gè)環(huán)節(jié)層層推進(jìn)，漸進(jìn)式開(kāi)展，構(gòu)成了層次化、系統(tǒng)化、多元化的人才培養(yǎng)體系，保證了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

1.3 構(gòu)建“三位一體”的校企合作模式

“順豐班”人才培養(yǎng)體系的形成，需要多個(gè)方面的支撐和保障。在“順豐訂單班”的組建和發(fā)展過(guò)程中，學(xué)院積極和企業(yè)合作成立了校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——佰米智能快遞服務(wù)中心，建立了順豐校外學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地；積極安排教師到順豐鄂西區(qū)下企業(yè)鍛煉，和企業(yè)合作開(kāi)展橫向課題研究，建設(shè)“雙師型”的教師隊(duì)伍。人才培養(yǎng)體系建設(shè)是核心，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是保障，“雙師型”的教師隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)，三者相互作用，相互影響，密不可分。其關(guān)系如圖1所示。

2 總結(jié)

湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院在和快遞企業(yè)的合作中，綁定一個(gè)知名企業(yè)——順豐速運(yùn)，開(kāi)展了教學(xué)、科研、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面的深度合作，以訂單班的模式開(kāi)展對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，注重對(duì)學(xué)生培養(yǎng)全過(guò)程管理，注重培養(yǎng)效果。在訂單班的人才培養(yǎng)中，不僅僅注重“訂單”，即校企雙方共同制定人才培養(yǎng)體系和方案，共建專業(yè)教學(xué)資源，共建校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，把校企雙方緊密融合起來(lái)，做到“定制化”，而且注重“培養(yǎng)”。校企雙方安排老師、安排相應(yīng)課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，組織學(xué)生到快遞企業(yè)一線工作，企業(yè)師傅全程指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作，打造“教師+師傅”的雙師制。在培養(yǎng)過(guò)程中，注重對(duì)學(xué)生知識(shí)、技能、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神和合作能力的綜合考核，通過(guò)考核幫助學(xué)生及時(shí)查找問(wèn)題，提供解決方案，幫助學(xué)生提高，真正做到了學(xué)生成長(zhǎng)路上的引路人。

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