高職商務英語專業“準職業人2+1”人才培養模式研究

鐘小立 李佳

【摘要】結合高職人才培養目標，廣州工程技術職業學院商務英語專業在充分調研的基礎上，針對廣東地區經濟戰略發展需求，創新性地構建了“準職業人2+1”人才培養模式，設計并實踐了人才培養目標定位、“五合一準職業人”專業教學標準、“4+7”課程模塊化體系、CRP信息化五平臺實踐教學體系和多元人才培養質量保證體系，取得了良好效果。

【關鍵詞】高職商務英語專業;“準職業人2+1”人才培養模式;創新

一、引言

《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（2008-2020年）》提出在構建現代產業體系中要優先發展現代服務業，要把廣東發展成現代服務業基地。廣東作為我國第一經濟大省，目前全省現代服務業占服務業增加值的比重達到57.2%，其中，商貿服務、房地產、金融、物流已成為四大重要服務業行業。隨著外貿服務理念的加深與體系的不斷完善，各種服務型外貿工作崗位應運而生，其中與外貿工作關系密切相關的商貿外語和其他外語行業則更加集中地體現出了這種新時代的行業需求。同時，國家實施“一帶一路”戰略以來，以跨境電商為代表的對外貿易走向一個新高峰。僅2016年，我國跨境電商交易規模就達6.3萬億元人民幣，到2020年有望上升至12萬億元人民幣。據統計，我國外貿業尤其是跨境電商的迅猛發展導致專業人員缺口大幅上升，市場急需大量具有英語應用能力、國際化視野、跨文化交流能力的外貿專業人才。廣東跨境電商進出口額度占全國份額6成左右，僅廣東的外貿業務類人才缺口就達30萬以上。

中國地質大學校長王焰新認為： “一帶一路”戰略的深層推進，人才是關鍵。當前，急需培養一批精通相關外語，熟悉國際規則，具有國際視野，善于在全球化競爭中把握機遇和爭取主動的國際化人才。《廣東省“十二五”規劃綱要（2011-2015年）》中明確提出：“適應我省現代產業體系的發展趨勢，率先建立起覆蓋中等職業教育、高等職業教育、應用型本科教育、專業學位研究生教育的現代職業教育體系。” 珠三角地區已經處于產業升級和區域經濟協調發展的新階段，按照“三二一”的產業發展優先次序，以現代服務業為主導，加快構建產業結構高級化、產業發展聚集化、產業水平國際化的現代產業體系。這種產業體系發展是對對外貿易服務體系的深化發展，同時也是對促進產業發展的人力資源的擴大需求。《教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成〔2015〕6號）要求：“以服務發展為宗旨，以促進就業為導向，堅持走內涵式發展道路，適應經濟發展新常態和技術技能人才成長成才需要，完善產教融合、協同育人機制，創新人才培養模式，構建教學標準體系，健全教學質量管理和保障制度，以增強學生就業創業能力為核心，加強思想道德、人文素養教育和技術技能培養，全面提高人才培養質量。”因此，高職院校應結合自身實際，突出重點和特色，為本地區經濟發展培養推進“一帶一路”戰略所需的高層次國際化人才。開展商務英語專業人才培養模式創新改革是符合進一步推動專業建設與區域經濟協調發展同步性的關鍵。

二、“準職業人”內涵

“準職業人”是一個獨特的社會群體，有別于一般人的存在形式，是指即將從事某一特定工作崗位、為特定職業服務的社會人才儲備力量，包括參與專業化學習的學生，也包括其他準備就業的社會適齡勞動力。“準職業人”已初步具備職業人的基本素質，即將進入企業發展。因此，大學生完成學業時應該是具備企業所需素質的“準職業人”。構建“準職業人”人才培養模式，與高職教育人才培養目標不謀而合。高職教育強調實踐性、職業性和應用性，要求人才培養模式設計應直接為地方經濟建設服務，從職業崗位（群）的需求出發，突出職業能力的培育。職業能力是高職畢業生求職就業時最核心的能力，也是高職教育人才培養的核心內容。

三、商務英語專業“準職業人2+1”人才培養創新模式

（一）人才培養目標定位

復旦大學侯楊方教授在《“一帶一路”戰略亟需建立人才培養體系》一文中強調，“一帶一路”人才培養需要完整體系。浙江大學周谷平教授指出，推進“一帶一路”的人才建設，需要高校對原有的人才培養方案進行重新檢視，根據國家戰略和現實需求深化開展課程教學改革。廣州工程技術職業學院在充分調研的基礎上，把商務英語專業定位為主要面向外資企業或進出口貿易公司，以專業技能培養為主線，以綜合素質提升為核心，以行動導向為主要模式進行人才培養（見圖1）。主動適應區域現代國際商貿服務行業經濟發展方式轉變和產業結構調整要求，培養基礎知識扎實、業務能力較高、綜合素質良好、可持續發展性強的現代國際商貿服務行業（含跨境電商、國際貨運、傳統進出口貿易等）的開發、銷售、代理、運輸等領域第一線的綜合技能專門人才。

（二）構建“準職業人2+1”人才培養模式

“準職業人2+1”人才培養模式指在實施教育教學期間，將三年學制劃分為“前兩年”和“后一年”兩個階段（見圖2），其中前兩年中的第一、二學期是第一層次，完成專業基礎培養，通過人文素質平臺和專業技能平臺，重點培養學生的語言運用和外貿基礎兩大方面的知識與技能，完成除大學生職業發展與就業指導課程外的基本素質與能力課程的教學;第三、四學期是第二層次，實現專業深化培養，通過專業技能平臺和拓展技能平臺，重點培養學生的職業技能，結束之前必須完成專業技術專門化方向核心課程的教學。后一年即第五、六學期是第三層次，實現專向培養，通過組織校外頂崗實習，并采取工學交替的方式完成不同就業方向（含互聯網+外貿方向、國際會展方向、國際貨代方向和商務助理方向）的學習，其中生產性（實訓）實踐課程安排在頂崗實習期間完成，并輔以畢業設計，培養學生的崗位技能，提高學生的就業競爭力。在整個培養過程中，學生以“學生”和“準職業人”雙重身份參與校內實訓、校外實習、創新創業等，尤其在第三年以“準職業人”亦即“半社會人”身份深入到企業，在企業文化中通過真實的工作經歷鍛煉經營、管理、溝通等能力，拓寬專業視野，提升專業技能水平，培養綜合職業素質，從而得以有效地實現學校學生到企業人的轉換，真正實現學校到企業的零距離銜接。

（三）構建“五合一準職業人” 專業教學標準

本專業堅持“以服務區域經濟為宗旨，以就業為導向，走政校行企社結合道路”的指導思想，以培養“有教養、有本領”的學生為根本目標，以提高大學生就業競爭力和可持續發展能力為核心，以理論實踐一體化為基礎，堅持“準職業人”教育管理思路，打破傳統的人才培養模式，立足廣東珠三角地區輻射周邊，通過市場調研、專家研討、企業參與和畢業生反饋等多途徑相結合的方式制定本專業教學標準，創建以“五合一”多維度立體的“準職業人”人才培養模式，即一個工具（英語應用）、一個國際商貿服務基礎技能（國際商貿助理技能）、一個國際商貿業務基礎技能（進出口業務基礎技能）、一個國際商貿業務核心技能（跨境電商業務技能）、一個國際商貿服務拓展技能（國際會展服務技能）、一個國際商貿業務拓展技能（國際貨運業務技能）（如圖3），形成“企業見習、畢業設計、頂崗實習、試業就業”遞進推行，適度交叉，優化以國際商貿行業知識技能為特色的商務英語專業工學結合人才培養模式。

（四）構建“4+7”專業課程模塊化體系

針對高職院校的特點，注重實用性、技能應用型人才的培養，構建商務英語專業新的模塊教學體系，在突出教學重點的同時加大技能訓練強度。構建以英語、商務服務基礎知識為平臺，以培養學生綜合素質為目標，以培養學生英語交際能力、商務溝通能力和操作能力為主線，以培養學生核心職業技能進行優化銜接、定向選擇、有機整合和合理排序，構建“四個主模塊和七個子模塊”（即專業證書模塊、行業方向模塊、企業訂單模塊、職業道德模塊四大模塊，含英語語言文化基礎課程子模塊、商務英語語言基礎課程子模塊、商務基礎理論課程子模塊、商務基礎實踐課程子模塊、職業技能課程子模塊、身心素質課程子模塊、職業素質課程子模塊等七個子模塊）的課程體系，教學內容與課程結構設計充分體現了以就業為導向、以能力培養為本位的人才培養特點，并形成了系統化的職業技能培養課程。以不同的課程模塊培養學生不同的能力，各模塊之間既相對獨立，又交叉循環，使本專業的核心知識與技能經過不斷在更高層面上的重復而得到強化，從而達到人才培養規格在知識、能力和素質等方面的基本要求。此外，三大模塊還表現出明顯的進階式特征，即一年級側重語言和基礎商務能力職業素養培養，二年級側重核心商務能力，三年級側重綜合實踐。在模塊化和進階式兩個維度上，各門課程取得良好的動態平衡，形成一個有機的整體，保證了整體課程體系一體化的有效實現。

（五）構建CRP信息化五平臺實踐教學體系

“CRP信息化五平臺實踐教學體系”，即“一環境、五平臺”體系。“一環境”指運用CRP信息技術對校內外實訓基地進行運營管理的環境，“五平臺”分別為校內教學性實訓基地、校內生產性實訓基地、校外實訓基地群、商務英語仿真資源中心及商務英語專業教學資源庫，為保證人才培養質量和專業穩健發展創造良好的校內外實踐條件。

（六）構建前沿集成、內容豐富的“123456”復合應用學習型資源庫

服務于商務英語專業“準職業人2+1”人才模式的教學資源庫以“五個對接、十個銜接”為基本點，以信息化、優質化、標準化為定位，在“合作共建、協同發展”宗旨指導下，以“國際化的視野、職業化的要求、標準化的規范和企業化的運作”為目標，整合各類優秀教學資源、業務資源和智力資源，以用戶需求為中心，建成一種機制、兩大平臺、三方用戶、四元開發、五個字庫、六個中心并可持續發展的共享型高職教育商務英語專業教學資源庫，融院校教學、行業發展、企業應用和個人成長需求為一體，打造專業建設、課程開發、實習實訓、職業信息、認證培訓、社會服務和技術標準等專業應用共享資源庫。商務英語專業教學資源庫以云計算為技術支撐，從“工廠生產、市場開發、國際參展、現場銷售、市場推廣、涉外咨詢、談判磋商、國際運輸、售后服務”的國際商貿服務產業鏈出發，將覆蓋對外貿易、國際會展、國際商務服務、國際貨代四個應用領域，運用現代信息媒介手段，促進學習模式轉變，滿足不同類型學習者個性化、多樣化、自主化的學習需要，整體提升商務英語專業人才培養質量。

（七）構建多元人才培養質量保證體系

1.構建校內人才培養質量監控與評價體系。該校建立和完善由質量監控處、教務處、各院系和學生教學信息員組成的教學質量保障、監控和反饋網絡，建立教學質量管理工作規范，完善各教學主要環節的質量標準，形成貫穿整個人才培養過程的常態化教學檢查和專項教學檢查相結合的工作制度，使該校教學質量得到有效保障。

2.建立社會第三方參與的多元評價機制。除了通過推門聽課、教學督導、教學檢查、學生信息反饋和學生評教等多渠道收集信息外，還委托社會第三方對2012、2013、2014和2015屆畢業生社會需求與培養質量進行跟蹤測量評估，對用人單位需求進行測量和評價。同時，該校非常重視政府、行業、企業、用人單位、學生家長和新聞媒體等的評價，并把其作為學院提高人才培養質量、服務區域經濟等方面的有益參考。

3.完善“內外結合、以外調內”的教學調控機制。質量保障體系分為內、外兩個子系統，校內保障體系通過目標確定、標準建立、收集、評估、反饋、調控，形成內循環;校外子系統、社會第三方（北京麥可思數據有限公司）與學校共同設計評價指標體系，由第三方通過問卷調查負責采集、統計和分析信息，然后將信息反饋給學校。學校將根據反饋信息及時調整專業設置和人才培養目標，并對課程設置、教學內容、師資隊伍、實訓條件等方面的質量標準進行調整，這樣通過收集、評估、反饋、調控四個環節構成循環。在該體系中的“內循環”起著基本的質量保障作用，以畢業生和用人單位反饋信息為主體的“外循環”對“內循環”起到了反饋、調節和改進作用，以外循環調控內循環，做到“內外結合、以外調內”，通過多輪的循環保障了該校人才培養質量得到穩固提升。

四、效果分析?

通過與地方政府、行業協會及28家企業建立長期密切合作關系，政校行企深度合作，有利于了解市場用人需求，并將第一手資料及時融入人才培養計劃中，讓學生充分掌握和及時了解市場人才需求和行業發展趨勢。據我院就業指導中心對畢業生用人單位的調查了解到，2014屆商務英語專業學生初次就業率就超過98.2%，專業對口率為87.51%，用人單位稱職率在81.8%。從企業的反饋得到，商務英語專業課程體系比較完善，課程內容實用性強，與市場需求保持了較高的一致性。單位對學生表現是滿意的，認為學生具備崗位所需的實用能力，整體素質較高，主要體現在態度踏實認真，溝通能力較強，組織協調水平較高，專業技能和動手能力較好，問題的發現及處理能力較強，崗位發展適應性較高。用人單位基本可以不用再對畢業生進行崗前培訓，實現了畢業生直接上崗。這說明我系商務英語專業“準職業人2+1”的培養模式與市場人才需求是一致的。

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