社會認同視域下的社會工作職業發展現狀分析

趙笛　宋玥嘉

摘要：馬克思指出，人是社會關系的產物，人們生活在特定的組織或群體之中。社會工作作為一個職業群體，其專業化發展和本土化的發展都與社會工作者自身和社會群體包括普通民眾、組織團體等對其認可與支持密切相關。本文從社會工作者自我職業認同和社會公眾對社會工作者這個特定的社會群體的認同度兩方面來闡述社會工作職業發展的現狀。

關鍵詞：社會認同；社會工作；職業發展

一、 社會工作職業發展的總體現狀

社會工作界人士常常說“社會工作的春天已經來臨”，那春天到底來了嗎？首先，我們可以看到，社會工作行政管理機構不斷完善，如社會工作司、社會工作處，各地在機關部門、事業單位、城鄉社區設置社會工作崗位。其次，從社會工作機構發展情況來看：“三區”計劃、重大自然災害與突發事件社會工作服務支援計劃、“大愛之行”社會工作服務項目等重要工程持續推進；各類社會工作行業組織快速增長，社會工作專業服務機構在全國遍地開花，打破了廣東獨領風騷的格局。由此我們不得不說社會工作的春天確實是到了。隨著我國社會工作人才的輸出，社會服務機構的涌現，社會工作者待遇的提高，體現出了社會工作已不僅僅是作為一種新的社會職業存在，更是作為一支新的社會建設的力量推動著社會的進步。然而，從總體上，目前社會工作發展不平衡，區域差異大，社會大眾對社會工作的知曉度和接納程度仍處于較低的水平。具體來講，由于種種因素，服務對象對社會工作的總體認同度不高。此外，社會工作領域存在著“社工荒”現象，一方面，快速發展增多的社工機構急需人才，另一方面專業社會工作者流失率增大。從社會認同角度看目前我國內陸社會工作的社會認同依然處于較低的水平。

二、 社會工作者個體的職業認同度低的原因分析

（一） 社會工作服務成效的不確定性和評估體系不健全，導致社會工作者個體的職業自我認同感低

社工服務是人性化和充滿人文關懷的，因而社會工作活動就需要投入大量精力并需要長期跟進，絕非一朝一夕就可以完成，然而大多數社工項目評估對成效的測量則只注重完成的數量上，例如一年要做多少個個案，或者僅僅是通過問卷滿意度調查這樣形式化的測量工具來評估社會工作活動的成效，在冷冰冰的量化要求的逼迫下，社會工作者和機構會壓縮工作時間，注重效率而忽視了質量。此外社會工作活動針對的案主大多是社會弱勢群體或者具有偏差行為的人，其問題的解決不能一蹴而就，甚至會出現反復的情況獲行為退化，而且有些社會服務的效果是內在的，不易察覺或者無法進行測量的，這也就導致了社會工作者普遍感到挫敗感，沒有職業成就感，沒有社會價值感，社會工作者自身的職業自我認同度自然也就偏低。

（二） 社會工作者對其職業的定位模糊，角色不明

作為一名社會工作從業者，時常被周圍人問這樣三個問題：“社會工作是什么，是志愿者嗎？”“是社區工作者，公務員嗎？”“那你是干啥的？”這種類似的社工“三連問”成了多數社工從業者的困擾和心酸。每個新興職業在剛開始的發展過程中都會經歷社會的誤解和不被認識與認可的過程，但是，我們作為職業社工，應堅持自己的立場，當我們堅定地說“我們就是社工”的時候，這也就已經為社工職業的發展和社會認同向前又邁了一步。

（三） 社會工作從業者專業價值觀缺失，受價值功利主義影響較大

首先，一些社工從業者并非本專業出身，其社工專業認同度本來就比較低，其所持的價值觀也并不是在“人道主義、助人自助”基礎之上的。其次，一些社工出身的從業者所接受的專業教育也不“正宗”，目前社工高等或職業教育的教師很多不是社工專業教師，那么可想而知其教出的學生社會工作價值觀及其專業技能也會發生很大的偏差。另外，薪酬福利又在一定程度上影響到社會工作者的社會認同，工資收入作為大多數人的主要生活來源，是許多人努力工作的動力，社會工作者是一個助人者，同時也是一個職場人，他需要通過工作收入來維持自己的生活。有些社會工作機構為了自身的利益或者追求“掙錢”而出現惡性競標或者在提供服務時“偷工減料”。這些都造成了社會工作者的職業認同低，并且阻礙了社工職業化的良性發展。

（四） 社會工作實務過程中，專業能力與實現社會價值之間的矛盾

在目前的一線社工實務中，一方面，剛參加工作的社會工作者感到自己的專業水平低，工作能力較難提升，缺乏強有力的支持，掌握的專業理論和專業技巧不足，缺少專業督導，當工作遇到阻滯時，解決的辦法一般是向同事請教或自行研究。而另一方面，社會工作者尤其是工作較長時間的社工又會感到工作有局限性，在服務過程中，社會工作者迫切感受到自身能力有限，并且掌握的專業理論和技巧用處不大。對一些案主所面臨的問題只能進行緩解而不能徹底解決，此時社會工作者又會希望得到其他的社會支持。而當這種需求長期得不到滿足時，便會產生負面的逃避情緒，工作激情有所減退，工作積極性有所降低，從而會因對這個行業產生失望感而選擇離開。

三、 社會公眾對社會工作的認同度低的原因

（一） 社會公眾對社會工作的認識有限，社會工作專業化和職業化體現不明顯且替代性強，缺乏本土特色

由于許多地方并未建立社會工作機構，人們沒有接觸過此群體，因此社會工作對于很多人來說還是陌生的。缺乏本土化的特色，社會工作尤其是一線社會工作者的職業替代性比較強，社會工作實務缺乏本土化特色，服務類型和形式僵化。我國目前大多社會工作服務活動專業性低，缺乏專業技術。只有當社工服務自身的專業性提高，有了不同于其他一般志愿服務的獨特性和作用時，人們才會慢慢形成“有困難找社工”認識，社會公眾對社會的認同度才會提高，社會工作的職業化發展也會有極大的進步。

（二） 社會工作宣傳力度不夠，輻射帶動作用有限

中國內陸“北上廣深”這些地區社會工作發展迅速且逐漸成熟，但是其他地區的社工發展依然比較慢。社會大眾傳播媒介對社會工作的宣傳不足，社會工作的影響范圍非常有限。并且很多社工機構所提供的服務僅限于當地的某一社區、某一區域，很難有跨市或省的情況，并且機構與機構之間缺乏聯系與合作，處于相對獨立的局面，這造成了服務流動性不強，受益群眾少，服務輻射能力弱，那么知道社工真正是什么的群眾也就比較少，社會工作的社會認同低。社會工作的發展要“以點帶面，從線到片，逐步形成”，同時注重好的機構、好的項目的宣傳、輻射、帶動作用。

參考文獻：

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[2]張瑩瑞，佐斌.社會認同理論及其發展[J].心理科學進展，2006，14（3）.

[3]社會工作反思錄，“社會工作的春天一直沒來？”[Z].知乎專欄，2018.

作者簡介：

趙笛，宋玥嘉，河南省新鄉市，河南師范大學。