基于診斷與改進理念的高職院校就業創業指導工作的思考

程偉 趙蕾

[摘要]高職院校就業創業指導工作是高校人才培養的一項重要工作，涉及學生的成長成才、社會適應和未來發展等方方面面。文章首先對高職院校就業創業指導工作現狀及問題進行了分析，然后剖析了高職院校分層分類就業創業指導工作的重點和難點，最后提出了高職院校分層分類就業創業指導工作的具體舉措：搭建學生成長發展診斷和選擇平臺；設計分層分類就業創業指導實施圖譜；完善就業創業指導實踐訓練體系。

[關鍵詞]高職院校 診斷與改進 分層分類 就業創業指導

[作者簡介]程偉（1982- ），男，江蘇鹽城人，常州工程職業技術學院建工學院黨總支副書記，講師，碩士；趙蕾（1985- ），女，江蘇常州人，常州工程職業技術學院，講師，碩士。（江蘇 常州 213164）

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）04-0073-04

診斷與改進理念是教育部在2015 年提出的。這個理念的提出有別于傳統的評估理念，是高等職業教育人才培養的一個革命性改革。《教育部辦公廳關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）指出：“職業院校教學工作診斷與改進，指學校根據自身辦學理念、辦學定位、人才培養目標，聚焦專業設置與條件、教師隊伍與建設、課程體系與改革、課堂教學與實踐、學校管理與制度、校企合作與創新、質量監控與成效等人才培養工作要素，查找不足與完善提高的工作過程。”與長期實行的評估工作相比，診斷與改進工作更像是刮骨療傷，要舍得對自己下手，要揭開表面找到根源。

基于診斷與改進理念，要從理順工作機制、落實主體責任、分類指導推進、數據系統支撐等途徑逐步落實高職院校就業創業指導工作。首先，針對就業創業指導工作現狀自我診斷，找出存在的各種問題，并建立針對不同問題的改進方案；其次，明確診斷與改進工作并不是在原來工作的基礎上加上一些新的內容，而是要打破原來的工作方法和內容，在診斷的基礎上去思考改進的策略，簡化復雜的工作，去除無效的工作，改進過時的工作，推進一套切實有效的舉措；最后，診斷與改進理念必須從頂層設計，由上自下層層落實。

一、高職院校就業創業指導工作現狀及問題分析

1.就業創業指導工作組織分散，缺乏系統科學的設計。目前，大部分高職院校的就業創業指導工作分三種形式開展。第一種是課程形式，即就業與創業指導課。就業與創業指導課分為三個部分：第一部分是學業與職業生涯規劃、第二部分是求職實戰、第三部分是創業指導。大部分學校的就業與創業指導課是在大學二年級下學期面向全體學生開展，授課人員是輔導員和專業教師。第二種是社團形式，包括社團課、選修課和一些培訓等。指導人員是輔導員和專業教師。第三種是講座形式，即在大學三年級頂崗實習前進行集中的就業指導教育。講座對象主要是大學三年級學生，講座人員是輔導員和專業教師。

綜上所述，高職院校的就業創業指導工作看起來做得比較系統了，有集體授課也有個別指導，有入學教育也有畢業教育等，但是仔細診斷就會發現一些問題：首先，就業創業指導隊伍單一。雖然就業創業指導工作形式多樣，內容豐富，但是不管什么形式和內容，基本上都是同一類隊伍在指導。其次，就業創業指導課程安排不當。第一部分內容學業與職業生涯規劃在大學一年級就實施了，但到大學二年級下學期才授課，時間滯后；第二部分內容求職實戰，包括求職信息收集、簡歷制作、面試技巧等，這些是大學三年級才會用到的知識和方法，在大學二年級授課略顯過早，授課時學生并不認真對待；第三部分內容創業指導，課程安排只有幾課時，只能是概念普及，效果基本沒有。本應該貫穿大學三年的就業創業指導工作，通過一學期幾十個課時的理論教學很難達到預期效果。最后，就業創業指導其他形式的工作開展時隨機性大，整體性和連貫性不夠，內容相對單一，不能適應學生的多樣性需求。

2.普遍重視就業結果，就業過程指導和就業能力培養不夠。每所高校都很重視畢業生的就業率，就業率在很大程度上綜合反映一所學校的教育教學質量，但是就業率高低并不能完全代表就業創業指導工作質量的好壞。

就業過程指導和就業能力培養不夠主要體現在以下幾個方面：一是關于專業和職業的教育少。專業和職業教育是方向性的教育，對學生很重要，但一些學校往往只是安排一場講座就完成了入學專業教育，讓高中剛畢業的學生很難對專業和職業有一個全面充分的了解。二是關于素質提升的教育散。素質要提升是共識。素質包括很多，比如溝通能力、組織能力、協調能力等，但教師和學生可能并不完全清楚學生就業真正需要提升的素質，因為不同性質的工作對學生素質的要求是不同的，所以對于學生的需求很多情況下是指導者的主觀想象，缺少真實客觀的調研。三是關于心理健康的教育偏。心理健康教育是所有高校都重視的工作，但針對就業創業指導工作中的心理輔導投入較少，如如何處理就業創業過程中遇到的挫折、如何提高心理抗壓能力、轉變角色過程中如何進行心理調適等。

3.學生職業理想淡薄、職業道德滑坡、職業價值觀存在偏差。對職業了解得不充分，導致學生對職業的認同感不強，職業選擇上隨機性很大，職業理想淡薄，缺少職業激情和理想抱負。低職業認同導致高離職率，從《2017年中國大學生就業報告》中看出，本科院校2014屆畢業生畢業半年內的離職率為23%，與2013屆（24%）基本持平。高職高專院校2014屆畢業生畢業半年內的離職率為42%，與2012屆（43%）基本持平。筆者所在高職院校通過第三方麥可斯的調查數據發現，近五年畢業生的離職率是2012年40%、2013年47%、2014年43%、2015年47%、2016年49.54%，離職的主要原因是“個人發展空間不夠”（42%）、“想改變職業或行業”（31%）、“追求更高薪資福利”（31%）。高離職率說明大學生在職業選擇上比較隨意，對職業的尊重、敬畏和熱愛等方面做得不夠，對用人單位的責任和誠信做得不夠。頻繁的跳槽不但影響用人單位的人才培養和發展，更給大學生貼上了沒有職業道德、不誠信和不可靠等標簽。另外，當代大學生處于中國經濟飛速發展的浪潮中，市場經濟體系和多元化思潮不斷沖擊著他們的思想，財富的追求、個人地位的攀比和享樂主義的價值觀等逐漸滲透到他們的思想中，導致選擇職業時過度看重工資待遇，不能結合自身實際情況選擇職業。快速致富、一夜成名的想法越來越成為當代大學生的主流職業價值觀。

二、高職院校分層分類就業創業指導工作的重點和難點剖析

分層就是分開層次，針對不同發展階段的大學生，采用不同的教育指導內容和方式方法。對于就業創業指導工作來說，結合大學生的成長過程和發展規律，可以確定三個階段：大一的迷茫期、大二的成長期和大三的成熟期。再結合每個階段學生的知識儲備、理解能力、接受能力、認知能力等，制定適合他們的教育教學內容和方式方法。分類就是區分類別，針對學生的不同專業特點、學習需求及職業選擇等，采用不同的教育指導內容和方式方法。對于就業創業指導工作來說，學生需求可以分為三大類：就業需求、創業需求和升學需求。以就業需求為例，雖然都是就業，但不同專業和職業有著不同的崗位要求，不同的崗位要求對學生職業素質、能力和精神等的要求也不一樣。因此，就業創業指導工作必須在分類的基礎上進行有針對性的指導，才能滿足學生的真實需求。

1.促進學生自我認知。“知己知彼，百戰不殆。”學生不管是就業、升學，還是創業，首先要有明確的自我認知和客觀的自我評價。通過量表的測量、分析和咨詢，讓學生充分了解自己的興趣、性格、特長和職業傾向等。其次，讓學生在結合自我認知的基礎上，合理制定個人的學業與職業生涯規劃并實施。最后，就業創業指導工作不僅要面上鋪開，更要點上跟進。就業創業指導者采取案例分享、個別咨詢、團體輔導等形式為學生答疑解惑，促進學生有效認知。

2.推動第二、第三課堂建設。就業創業指導不只是理論指導，更是方法指導和實踐體驗。企業參觀、活動實踐、模擬面試、分享交流等實踐類活動不僅能鍛煉學生的各種能力，更重要的是能讓學生在實踐中充分體驗。切身感受遠比理論說教更有效。推進第二、第三課堂建設不只是開展活動，還要完善制度，保證有活動、有制度、有評價、有效果。

3.加強能力培養的針對性和有效性。高職教育是以服務為宗旨、以就業為導向，以培養生產、建設、服務、管理一線的高端技能型專門人才為主要任務的教育。對于高職院校來講，學生的最終競爭力就是就業創業能力。要想做好能力的針對性培養就必須細分學生應該具備的能力指標，并且在就業創業指導中把這些能力指標分層分類落實到每項教育教學過程中。

4.構建分層分類就業創業指導新體系。構建高職院校分層分類就業創業指導新體系，不是把已有的授課內容、活動等進行簡單整合，而是把已有的東西進行拆分，通過頂層的設計、平臺的搭建和效果的監控，把真正需要的東西進行重新整合，實現尊重主體、細分目標、統籌設計、過程跟蹤、結果反饋等，這有利于提升就業創業指導工作的科學性、有效性和可衡量性。

三、高職院校分層分類就業創業指導工作的具體舉措

1.搭建學生成長發展診斷和選擇平臺。要想做好分層分類就業創業指導工作，就必須對學生進行合理有效的分析。只有了解學生的真實需求，才能做到有效指導（如76頁圖所示）。第一步是根據高職高專類人才培養要求、學校自身專業人才培養目標和企業需求標準，制定學生學業發展標準、職業發展標準、個人發展標準和社會能力發展標準，并基于標準分別設計學業發展自測表、職業發展自測表、個人發展自測表和社會能力發展自測表。第二步是搭建學生成長發展診斷和選擇平臺。把標準和測量表導入平臺，學生每學期初通過平臺進行自我測試，測試后自動生成自我診斷雷達圖，直觀反映學生各方面的數據情況，讓學生明白自己的長處和短處。第三步是學生根據自己的診斷情況和需求，在平臺上選擇本學期想要參加的活動、培訓或者個人學習計劃。班主任可以看到班級學生的整體需求分布，二級學院和學校可以看到自己學院和學校的整體需求情況。第四步是根據學生反饋的信息，分層次分類別制訂各項育人方案，并及時跟蹤評估方案的實施效果。第五步是測試對比循環。學生每學期自我診斷一次，并對比上一學期的情況再次進行需求選擇，然后學校根據學生的需求選擇再次調整育人方案。

2.設計分層分類就業創業指導實施圖譜。通過學生成長發展診斷和選擇平臺，我們可以發現學生的真實需求，打破常規、改變固有模式推進就業創業指導工作。以學生需求為本，圍繞主要知識、能力目標和社會發展需求，統籌設計出高職院校分層分類就業創業指導實施圖譜，具體如77頁表所示。

3.完善就業創業指導實踐訓練體系。筆者提出“321齊步走”就業創業指導實踐訓練體系。“321”對應的是三個課堂：“3”是第三方課堂，主要是企業對接和實踐。加強企業對接，建立和完善就業創業基地建設。教師和學生通過企業走訪和實踐，可以了解企業文化、崗位要求和行業發展等。通過第三方課堂讓教師明確要教什么，讓學生明白要學什么，即“知彼”。“2”是第二課堂，主要是校內的各種平臺測試、大賽、講座和社團。通過平臺測試讓學生了解自己的實際情況，通過大賽讓學生進一步驗證或者了解自己的長處和短處，通過講座和社團引導學生思考和實踐。通過第二課堂讓學生知道自己應該提高什么，即“知己”。“1”是第一課堂，主要是課堂教學、情景教學和展示交流。在“知彼知己”的基礎上開展課堂教學，教師通過大量理論及案例的講解讓學生樹立正確的就業創業觀，明確職業目標；通過情景劇表演、模擬面試和創業沙盤演練等讓學生體驗就業創業過程，提升就業創業的能力和技巧；通過展示交流讓學生提高自己的表達能力，評估自己的就業創業計劃書的完整性和現實性等。“321齊步走”實踐訓練體系看似打破常規育人順序，實則符合實際育人需求。當然，“321齊步走”實踐訓練體系是在三個課堂同時進行的。

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