基于調查問卷的大學生禮儀行為與禮儀教育分析

陳文玲 何雨

摘要：禮儀是中華民族的傳統美德，是個人乃至整個民族素養的重要體現和組成部分。高校教師是中華傳統禮儀的傳播者，而大學生則是傳統禮儀文化的踐行者。本文基于大學生禮儀行為調查問卷的基礎上，分析了大學生禮儀行為的現狀和存在的問題，以及如何通過教育的途徑來塑造學生的禮儀修養。

關鍵詞：大學生;禮儀教育;問卷分析

為了更進一步了解當代大學生的禮儀行為和禮儀教育現狀，本研究在塔里木大學發放了110份調查問卷，有效問卷為100份，有效率為90%，本調查問卷共涉及14個問題，對大學生日常禮儀行為和接受的禮儀教育進行全面的分析、在此基礎上提出高校禮儀教育的改進措施，為構建和諧社會和提高大學生禮儀修養，以及如何通過教育的途徑來塑造學生的禮儀修養提供參考意義。

一、 大學生禮儀問卷分析

1. 性別：本次調查100份問卷。其中男性為51人，女性為49人。性別比例均衡。

2. 年級分析，本次調查的大學生年級為大一、大二、大三學生。比例如下圖1所示。

3. 本次設計問題研究大學生對進入大學后，是否更加意識到“禮儀”教育的重要性？研究結果表明95%的同學意識到禮儀教育很重要，而5%的同學選的是‘否，出現這種狀況的原因是部分學生受周邊環境的影響，認為禮儀教育已經過時了，部分大學生日常行為追求自由、隨性，認為禮儀教育很虛偽。并且部分大學生認為社會已經不需要禮儀修養。為此教師應當多帶領學生參加社會實踐，在工作實踐中教育禮儀知識。

4. 本問題是：您是否覺得禮儀只是在社會交際時才需要注意的，在家人和熟人面前不需要講究禮儀。調查發現72%的同學認為禮儀不管在社交還是在家人和熟人面前都必須遵守，而28%的同學認為在家人和熟人面前不需要講究禮儀。這和家庭教育有關，家庭教育是禮儀修養的重要一環，禮儀教育必須從孩子抓起。

5. 本次對大學生日常打電話誰先掛電話的問題進行研究，結果發現回答為自己先掛的占15%，回答對方先掛的為55%，回答沒留意過的占30%。結果表明，部分同學對禮儀的細節不太注重，并不了解日常禮儀行為的規范，也進一步說明課堂禮儀教育的重要性。

6. 本次對大學生衣著容貌在交際過程的重要性進行分析，結果表明：大部分同學認為衣著容貌十分重要，占比為37%，絕大部分同學認為衣著容貌很重要，占比為49%，只有1%的同學認為不重要。衣著容貌修養是禮儀修養的重要環節，也是人際交往成功的重要因素，因此高校應該加強儀表儀容方面的教育，注重培養學生禮儀素養。

7. 針對大學生在交際過程中，需不需要刻意去學習禮儀規則進行分析，結果表明11%的大學生認為在交際過程中，只需要內心尊重他人就足夠了，不需要刻意去學習禮儀規則。89%的同學認為大學生在交際過程中，需要去學習禮儀規則。說明大部分同學愿意學習禮儀規范，因此大學有必要開設專門的禮儀課程，傳授禮儀知識是一個民族進步的階梯和人民禮尚往來的關鍵所在。

8. 關于在日常生活中，你經常使用敬語如“謝謝”“您好”的調查。結果表明占一半的同學會使用敬語，部分同學只是偶爾使用敬語，而少數同學從不使用敬語。調查結果如表2，從表中可以看出大學生禮儀修養嚴重缺乏，不利于人際交往和工作的實踐，因此關于稱呼的教育是禮儀教育的關鍵環節。

9. 關于與人交談時，您會注意自己的音量和語調的問題，調查結果表明，大部分同學會注意交談的音量和語調，只有少部分同學從來不注意自己的音量和語調的問題。音量和語調也是日常人際交往的重要環節，如何合適地使用準確的音量和語調是人際交往需要學習的主要內容，也可以從禮儀課中學習。并且需要不斷地訓練，所以大學教師應當加強這方面的教學。

10. 關于大學生對同學在交際中是否注重禮儀，研究表明，部分同學認為大學生在日常交際中注重禮儀修養總體不樂觀，需要改進，占比為40%。大部分同學認為大學生在日常交際中注重禮儀修養的評價是總體還好，占比為57%。只有極少部分的同學認為大學生在日常交際中注重禮儀修養，做得很好，占比為3%。由此可見，大學生確實需要學習禮儀知識，加強自身禮儀的修養。禮儀教育必須從小學起，從小養成良好的禮儀習慣，才會讓人際交往更成功。大學也可以開設形式多樣的禮儀課程，開展禮儀知識和技能競賽，讓我們的生活更和諧，行為更能體現大學生應有的素質。

11. 你在平時生活中經常遇到哪些讓您不喜歡的不文明行為，設為多選題，分析結果如下表，其中最不文明的行為是隨地吐痰、隨手亂扔垃圾、在公共場合大聲喧嘩。不文明行為是禮儀教育與道德修養教育的重點內容，是所有高校教師在教學中必須注意的問題。

12. 最后一題是開放問答題，題目是：在您的眼中，什么叫禮儀

回答較多的答案是：尊重他人、相互尊敬、體諒他人，學會做人、人與人交往的禮貌、待人禮貌真誠、有禮貌，儀態大方。

二、 結論

由上述調查可知，大學生急需學習禮儀的知識，大學時學習的目的是用于實踐。而禮儀是對大學生日常生活指導性很強的知識，因此，高校管理部門必須重視禮儀課程的開設，高校可以通過開設禮儀公共選修課程、商務禮儀課程以及禮儀的相關講座等形式來教育大學生。可以通過禮儀知識競賽來培養大學生的禮儀修養，通過社會實踐教學來培養禮儀素養。

參考文獻：

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[3]侯印浩，劉傳璽.大學生社交禮儀[M].濟南：山東大學出版社，2001.

作者簡介：

陳文玲，新疆維吾爾自治區阿拉爾市，塔里木大學經濟與管理學院;

何雨，上海市，上海師范大學旅游學院。