以服務外包為載體，構建“互聯網+”創新創業教育實踐體系

[摘要]鑒于國家的創新驅動發展戰略與產業轉型升級，創新創業教育受到前所未有的關注與重視，創新創業人才需求量呈“井噴式”增長。眾所周知，創新創業教育中的實踐教學是最為關鍵的環節，大學生身處錯綜復雜的商業環境中創業困難多、風險大、成功率低，創新創業教育成效不盡如人意。以零風險的服務外包為載體，充分利用移動互聯網環境下的微信、QQ等新媒體手段，為創新創業實踐教學活動構建了一個無處不在、無時不有的互聯網學習空間，是確保創新創業教育實踐持續、穩定、有效推進的有效策略。

[關鍵詞]服務外包；“互聯網+”；創新創業；實踐體系；校企合作

[中圖分類號]G640

[文獻標識碼]A

[文章編號]167-5918（2018）01-0003-04

鑒于國家的創新驅動發展戰略與產業轉型升級，創新創業教育受到前所未有的關注與重視，創新創業人才需求量呈“井噴式”增長。為了讓學生更好地適應社會發展，各高校不斷優化創新創業教育實踐體系、完善質量保障與評價體系，通過改變教學模式、改革教學手段與方法提高教學質量，試圖提升學生的創新能力及創業實踐水平，但并沒有將創新創業教育的精髓融合到日常教學中，無法在實踐中提高學生的創新創業能力、培養創新創業意識，在意識上沒有認清創新創業的本質內涵。由于當前大學生創業成功率非常低，創業風險大，使得創新創業實踐之路舉步維艱。眾所周知，創新創業教育與企業息息相關，創新創業實踐直接或間接依附于合作企業，在校內外實踐教學基地完成基于校企合作的服務外包項目的教學模式可以成為創新創業教育的突破口，為當前高校創新創業教育效果欠佳的局面帶來生機。

微信、QQ、微博等新媒體獲得了高速發展，已成為了大學生不可或缺、喜聞樂見的溝通方式。用戶廣泛、人性化、互動性強、富媒體形式等特點使得高成功率、低風險的基于服務外包的“互聯網+”創新創業教育實踐體系可以潛移默化地培養大學生的創新創業意識，讓大學生自動自發，敢于創業、愛上創業、享受創業，在高校校園內形成“大眾創新、萬眾創業”的創新創業氛圍。

一、創新創業實踐現狀

大學生創新創業觀念比較好，也具備了較強的創新意識，但創新創業能力欠缺，并且理論有余、實踐不足。大學生普遍認識到創新創業精神與意識對自身職業發展的重要性和必要性，也意識到創新創業有助于解決畢業后嚴峻的就業問題。據調查，盡管具有強烈創業意識的大學生不少，但畢業后大多選擇傳統的就業模式，在創新創業問題上沒有深入的研究和體驗，很少參與創業實踐。

（一）教育理念存在不足。為響應國家“大眾創新，萬眾創業”的號召，高校普遍設置了各種創新創業課程，可惜大都停留于理論知識，走表面過場，應付就業與專業評估而已，沒有真正付諸創新創業實踐，創新創業教育并沒有得到真正落實。目前大部分高校相關部門沒有深刻意識到創新創業教育對國家發展的重要性，創新創業教育成效差強人意，做出的成績還遠遠不夠，遠低于國家和社會的期望值。由此可見，我國的創新創業教育還處于不斷摸索與嘗試的初級階段，要改變創新創業教育目前的困境，必須重視創新創業實踐，不能只是通過創業講座來對學生進行相關教育，更不能完全將創新創業教育擱置一旁，認為只要學生成績好、找到好工作就算成功。要樹立正確的創新創業教育理念，將創新創業教育融入到專業教育中，改變以老師為中心的“灌輸式”教學方式，以學生為中心開展各式各樣的創新創業教育活動，在高校校園形成良好的學習氛圍，提高大學生創新創業的欲望。

（二）課程體系不夠健全。盡管創新創業教育如火如荼，但成功案例寥寥無幾，并且其完整度與成熟度還不足以用來借鑒與參考。不少高校的創新創業教育還游離在教學與非教學之間，在制定專業規劃與教學計劃時完全忽略了創新創業教育，與專業教育嚴重脫節，零碎的課程沒有形成課程體系，相關的課程資源特別是實踐方面的教學資料更是鳳毛麟角。

（三）師資力量薄弱。創新創業實踐教學活動的有序開展必須以學生為中心，由具有豐富實戰經驗、專業知識過硬的導師來主導。相對于普通專業教師，創新創業導師更需要與時俱進，不斷增強自身創新創業意識。目前高校相關課程的授課教師有相當一部分是理論知識豐富，幾乎沒有實踐經驗可言的專職教師，他們沒有接受過專業訓練，盡管理論知識儲備尚可，但一旦組織學生的創新創業實踐活動，就會捉襟見肘。創新創業師資的匱乏，直接導致課堂教學內容理論化，理實嚴重脫節，無法激發學生學習熱情，教學成果無從談起。

（四）實踐平臺尚未形成。隨著產業升級與經濟結構的調整，社會競爭愈發激烈，大學生將面臨前所未有的就業壓力與挑戰，社會環境對市場人才提出了更高的要求，不僅要具備扎實的創新創業理論功底，更需要相應的實踐能力與動手能力，培養和提高學生實際的創新創業能力迫在眉睫。盡管不少高校已投入不少人力、物力、經費，但由于各種條件的限制，大學生創新創業實踐能力的提高還是毫無起色，創新創業的實踐平臺尚未構建，只有集中師資、設備、資金、場地等資源搭建實踐平臺，才能開展系統的創新創業實踐活動。

（五）保障機制與配套服務不到位。目前國家大力倡導與支持高校的創新創業實踐，從國家與地方政府層面的政策，到高校自身的規章制度與教學改革，給大學生的創新創業提供了全方位的配套服務，為大學生的自主就業創業減少阻力、提供幫助。然而事與愿違，這些保障制度與配套服務措施一旦落地的時候就會走樣，實施很不到位，還存在諸如資金不到位、學分制沒有落實、片面追求短期效益等問題。

二、服務外包現狀

服務外包是指企業把生產流程中非核心的、基礎性的、重復性高的環節承包給企業外部的服務提供商來完成，以達到降低生產成本，提高核心競爭力的目的。服務外包產業中，1T外包比重大，基于信息網絡技術，主要外包的業務流程通過計算機軟件來完成，外包業務的下單與交付完全可以通過網絡實現，不受時空限制。服務外包作為產業升級與經濟轉型升級的新業態，得到了國家與地方政府的高度重視與大力扶持，其智力密集、專業性強、低門檻、零風險等特點非常適合作為當前高校大學生自主創業的最佳選擇，例如流程性強、工作量大、智力密集的智慧城市項目中的數據生產就是典型的IT服務外包。

三、基于校企合作的服務外包在創新創業實踐中的重要意義

實踐育人是當前應用本科與高職院校的重心，學生動手能力與實踐能力的提升離不開校內外實踐基地建設，校外實踐基地的開拓與建設需要企業的協助與合作，大學生的創新創業實踐活動的開展必須依托校內外實踐教學基地。創新創業實踐不同于普通課程的實踐，綜合性更強，更貼近市場，以外包形式承擔企業生產中的某個環節的任務是最有效最切近創業的實踐活動。毋庸置疑，校企合作為大學生創新創業實踐活動提供了保障條件，承接企業外包項目的實踐教學模式具有十分重要的社會價值和現實意義。

（一）搭建實踐平臺，強化實踐，提升職業水平。社會服務是高等學校的功能之一，應用型本科院校服務于地方經濟發展的特點決定校企必然有著全方位的深度合作，并且長期保持著千絲萬縷的合作關系。校企協同育人，互贏互利，互通有無，企業為大學生搭建創新創業實踐平臺，提供實訓基地。所以幾乎所有高校都會高度重視校企合作，只要在兩者間建立保持良性互動的長效合作機制，企業就能給在校學生提供提升專業技能、培養創新創業能力的外包業務。學生提前接觸企業工作崗位，可以在不斷充實自我的同時積累工作經驗，對自身的職業發展、創新創業意識的培養是大有裨益的，同時也為日后的就業創業奠定基礎。

（二）整合資源，相得益彰，培育創新創業成果。通過校企的深度參與、資源共享，達到互相促進、互惠互利、協同發展。企業為學校提供實習與就業機會、合辦學生競賽、提供外包業務等，使學生能快速融入到社會中，通過深入企業內部，掌握行業資訊、行業標準，對崗位要求、崗位職責理解更為深刻，及時了解了前沿的新技術、新思想，對于開拓自身眼界與創新創業思維有實質性的幫助。對企業而言，學校憑借充足的人才優勢為企業完成外包業務，可以大大減輕企業壓力。同時可以利用自身科研優勢，為企業提供技術咨詢與技術服務，促進企業提高技術。

四、“互聯網+”創新創業實踐體系優勢分析

（一）豐富教學資源與教學方式，搭建創新創業實踐平臺。不受時空限制的自媒體信息大、互動強、資源豐富、傳播快捷、成本低廉、傳播形式多樣化，以富媒體形式進行傳播（文字、圖片、音頻、微視頻等），完全可以滿足教學需要。教師可以跟蹤市場變化及時更新教學內容，尤其是實踐教學內容；借助各種“互聯網+”手段可靈活變換教學方式，使原本枯燥乏味的創新創業教育煥然一新，給人耳目一新的感覺，激發學生的學習興趣，提高參與創新創業實踐的主動性和積極性。

（二）溝通快捷，團隊協作高效。任何創新創業實踐項目都需要團隊協作，單打獨斗的時代一去不復返，及時高效溝通是團隊協作的關鍵要素，相對于傳統溝通方式（電話、短信），QQ、微博、微信等新媒體方式集語音、圖片、文字為一體，這種富媒體形式徹底改變了信息傳播方式，師生可以在第一時間查詢信息，根據創新創業實踐活動的需要不受時空限制獲取教學資源。創新創業實踐教學活動中的學生團隊可隨時隨地相互溝通，遇到難題可多渠道找到解決方案，創新創業導師可快速整合教學資源，過濾不良資訊，及時解決學生在創新創業實踐中所遇到的困惑，雪中送炭的精神鼓勵可有效激勵學生團隊，為創新創業提供情感支持。

五、以服務外包為載體，構建“互聯網+”創新創業教育實踐體系

（一）基本思路。根據培養適應國家創新驅動發展戰略與產業轉型升級需要的創新創業人才的目標，按照以市場為導向、校企深度合作、工學交替、產學研相結合的創新創業教育實踐體系的要求，在“互聯網+”背景下依托校企合作構建分層遞進的創新創業型人才金字塔培養模式，將企業服務外包項目分解或轉換為學生競賽項目、大創項目以及高校科研項目，形成分級別、分層次的創新創業外包項目庫，為后續創新創業訓練計劃提供項目支持，形成良性循環，并將這種模式納入人才培養模式改革中，加強信息化教學平臺建設，創建創新創業網絡學習平臺，以第一課堂為中心，優化第二課堂、豐富第三課堂，第一、二、三課堂有效聯動，建立由學校、教師、學生、企業等共同參與的、全方位的大學生創新創業實踐體系，完善創新創業教育質量保障與評價體系，推進高校創新創業人才的培養。

（二）以服務外包項目為載體，分階段、分層次遞進式培養創新創業人才。依托深度的校企合作，大學生創新創業團隊可以承接服務外包業務，當然也不可能一蹴而就，從前期考察與調研、校企相互了解、企業頂崗實踐、校內系統培訓、再到最后項目孵化（承接外包項目），各階段缺一不可。付出最多是教師團隊，在最為關鍵的企業頂崗實踐、校內系統培訓、外包項目制作三大環節中起了主導作用，當然也少不了學生團隊的積極參與與配合以。

第一階段：市場考察與調研。

校企合作單位眾多，但并不是每家企業都有外包項目，考慮到辦學成本，大部分高校位置比較偏僻，交通不太方便，要搭建大學生創新創業實踐平臺，開發服務外包項目是最佳選擇，特別是應用型本科這種服務區域經濟的地方高校。廣州工商學院數字媒體技術專業經過大量的市場調研與對比分析，發現都市圈是最適合學生承接外包項目的合作企業，該公司數字化智慧城市項目的空間數據制作環節非常適合外包，為校園創新創業實踐活動的開展提供了契機。

第二階段：企業頂崗實踐—磨合教師團隊。

常規的校企合作一般都是推薦實習生，很少承接外包項目，因為學生很難快速掌握核心技術，工期短會導致學生無法按期完成，更重要的是外包質量是否達標也是要考慮的重要方面。在這樣的背景下，必須組建一個教師團隊，主導企業項目。不是每個專業教師都愿意投身到外包項目中，畢竟需要付出大量的時間與精力，只有具備創業精神與意識的專業老師才會心甘情愿付出，教師最大的福利就是寒暑假，而校內創業導師必須犧牲寒暑假時間，帶領學生團隊一如既往地參與到企業真實項目中學習新技術，為日后校內承接外包項目打下基礎。師生創新創業團隊在創新創業實踐過程中體現了一種信念，是一種價值觀，這是深化創新創業教育過程中創新創業精神與意識的呈現。創新創業需要實干，如果沒有專業教師在創新創業道路上的堅持不懈，就不會有技術精湛、業務過硬的學生團隊，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”！

第三階段：創建校內“密訓”期—金字塔分批闖關式培訓模式。

管理是一門高深的學問，更是一門藝術。管理需要創新，只有創新方可事半功倍，否則事倍功半。在總結多年較為豐富的創新創業實踐經驗的基礎上，創建金字塔分批闖關式培訓模式，建立服務外包項目“密訓營”，分批對各個年級學生進行集中培訓。

培訓模式的特點：

1.每位參與培訓和訓練的學生或老師簽署保密協議，嚴禁傳播任何與合作企業有關的技術資料，否則負法律責任。

2.鑒于合作企業的某些保密內容，學生機房必須斷網，USB接口全部禁用，所有資料只能在機房學習，不能帶離機房。

3.將整個培訓過程分解為多個階段，每個階段設置一個關口，以企業“質檢”的要求進行考核，選擇優秀者進入下一個階段，不淘汰學生，但會讓他們感覺到競爭的壓力。

4.利用課余時間和節假日在固定機房來進行培訓和訓練，不影響其他課程的正常教學

5.建立成長積分管理模式，根據學生平時表現（態度+能力）進行積分管理。

第四階段：外包項目階段——孵化階段。

1.組織管理

仿照企業的組織結構，以“組”的形式進行統一層級管理，設置如采集員、錄入員、建模員、質檢員以及技術總監等職位，教學技能扎實的專業教師負責校內培訓的實施；富有實戰經驗的專業教師任技術總監，負責解答學生的技術難點與疑點；有創業經歷的專業教師負責整個項目的管理與運營，包括項目洽談、合同簽訂、經費申請、學生團隊管理等，并監督和把控項目質量和進程，保證項目的正常運作。

前期必須由專業教師主導，教師團隊在思想意識上必須高度統一、團隊協作。作為一個專業的負責人—教研室主任應該以身作則，帶領整個專業師資隊伍在創新創業實踐過程中披荊斬棘、勇往直前，不斷給老師們一些目標與承諾，并且一一實現，作為創新創業實踐的領軍人物，就如同戰場上的將軍，沖在最前面，遇事要冷靜，不斷規劃團隊的未來，讓大家感覺有奔頭，看到勝利的曙光。

走動式管理是創新創業實踐中的有效管理模式，專業教師在創新創業實踐中沒有必要從頭至尾都參與到外包項目中，完全可以由學生獨立完成，但務必時不時在校內實訓基地看看，走動走動，對學生團隊既是一種鼓勵，也是一種監督。

2.激勵機制

建立與完善與之配套的各種保障機制與激勵機制，定期檢查項目進度與質量，并及時公布檢查結果，對表現優秀的學生進行各種形式的獎勵，如頒發證書、發放項目獎學金（微信紅包形式）等。項目進行到比較艱難的時間會以講座的形式進行激勵，鼓勵學生克服困難、迎難而上。

（三）搭建“互聯網+”創新創業實踐平臺，構建信息化管理平臺。以微信為主，QQ為補充，搭建服務創新創業實踐活動、方便學生團隊協作的“互聯網+”創新創業實踐平臺。平臺按照創新創業實踐教學活動需要對欄目進行分類，分類清晰、層次分明的欄目讓學生可以快速找到所需要的教學資源或資訊。“微課堂”：包含創新創業微課、課件、講座、沙龍、外包培訓資料、外包項目驗收標準等；“創業先鋒”：定期推送勵志資訊，內容以故事為主，例如創業勵志故事和校友的創業經歷，試圖通過樹立典型來鞭策創業道路上的學生勇于開拓進取；“光榮榜”：定期對外公布已完成外包項目并獲得項目獎金的學生或在省級以上學科競賽中獲獎的學生，激勵學生以他們為楷模，在創新創業實踐活動中追求卓越，精益求精；“競賽資訊”：發布“校級初賽——省級復賽——國級決賽”三級學生競賽的最新動態，學生可根據自己專業特長與興趣愛好，通過“線上報名”報名參賽。“創業項目”：主要是校企合作的各種外包項目情況，包括外包價項目簡介、外包價格、項目周期、項目要求等信息，并且會將項目的進展實況圖文并茂地展示出來，最大范圍吸引學生的關注與參與，提供施展空間與鍛煉機會。“政策法規”與“新聞動態”：及時宣傳國家與政府有關創新創業教育的政策與措施以及與創業相關的法律法規，這些信息的及時推送，給學生傳遞正能量，實現正面輿論引導，傳達和貫徹了教育主管部門的教育政策與方針。

隨著社會經濟的不斷發展，產業的不斷升級、經濟結構的不斷調整，企業外包不斷增加，創新創業教育備受重視。眾所周知，創新創業教育中的實踐教學是最為關鍵的環節，大學生身處錯綜復雜的商業環境中創業困難多、風險大、成功率低，創新創業教育成效不盡如人意。以零風險的服務外包為載體，充分利用移動互聯網環境下的微信、QQ等新媒體手段，為創新創業實踐教學活動構建了一個無處不在、無時不有的互聯網學習空間，是確保創新創業教育實踐持續、穩定、有效推進的有效策略。

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