消毒供應中心在優質護理服務中的應用效果

廖曉瓊 彭曉潔 劉安翠

【摘要】目的：研究消毒供應中心在優質護理服務中的應用效果。方法：擇我院消毒供應中心工作人員2016年7月至2017年7月共計32名，采用隨機數字表法將其分為實驗組與參照組，各組均為16名。參照組不強調優質護理服務理念，采用常規管理模式，實驗組采用優質護理服務模式，對比2組人員工作效果。結果：實驗組人員洗滌、包裝、滅菌、發放等工作合格率均高于參照組，醫院各科室對實驗組工作滿意度較高，組間差異性顯著（P<0.05）。結論：消毒供應中心在優質護理中具有重要作用，可有效改善醫院各科室護理工作質量，應予以臨床推廣。

【關鍵詞】消毒供應中心；優質護理服務；應用效果

【中圖分類號】 R47

【文獻標識碼】 B

【文章編號】 1672-3783（2018）03-03-045-01

優質護理服務是當前現代醫院常見護理管理模式之一，這一模式更為凸顯患者在護理服務中的重要性[1]。消毒供應中心主要工作包括醫院可復用醫療器械、器具、物品的清洗、消毒、包裝、滅菌及發放，其服務范圍涵蓋整個醫院，其工作量較大，工作環節較多，是現代醫院不可或缺的重要組成部分[2]。

1臨床資料與方法

1.1臨床資料選擇2016年7月至2017年7月我院消毒供應中心工作人員32名，采用隨機數字表法將其分為實驗組（n=16）與參照組（n=16）。其中，副主任護師5名，主管護師4名、護師6名、護士4名、工人13名。工作人員最小年齡24周歲，最大年齡54周歲，中位年齡（37.2±6.3）周歲。上述人員工作時間最短1.3年，最長11.6年，中位工作時間（5.4±2.2）年。兩組工作人員年齡、工作時間、崗位等數據信息對比結果不具備顯著差異（P>0.05），分組具有較高可比性。

1.2方法參照組采用常規管理模式，不強調優質護理服務原則。實驗組采用優質護理服務模式，其具體管理措施如下：建立消毒供應中心管理制度，通過制度管理各個崗位的工作人員，使其工作流程與環節更為規范化與精細化[3]。在管理工作中實施崗位負責制，要求每一項工作均落實到崗位之上，進而提升工作人員各項工作質量。另外，加強消毒供應中心工作人員與科室護理人員之間的交流和溝通，并及時收集護理人員對消毒供應中心工作的建議，從而優化消毒供應中心工作流程和方式，滿足護理人員對無菌物品的臨床需求[4]。與此同時，建立消毒供應中心工作監督管理小組，該小組以工作規章制度為基礎，對消毒供應中心人員工作加以考核，并形成崗位考核評價體系，將該體系與工作人員薪資福利相結合，進而激發消毒供應中心人員的工作積極性。

1.3觀察指標由監督管理小組根據我院《消毒供應中心崗位責任制度細則》與《消毒供應中心人員考核辦法》評估2組人員各項工作合格率。采用自制調查問卷了解醫院各科室護理人員的對消毒供應中心工作的滿意情況，問卷行10分制，8至10分為十分滿意、6至8分為一般滿意，6分以下為不滿意，總滿意率=（十分滿意+一般滿意）/有效問卷數×100%。

1.4統計學分析通過SPSS 19.0對比實驗組與參照組護理人員滿意度數據，采用（n%）表示，予以x2檢驗，組間對比差異性較高（P<0.05），結果有統計學意義。

2結果

2.1護理服務合格率分析實驗組與參照組在護理服務合格率情況，包括洗滌、包裝、滅菌、發放等諸多方面，實驗組合格率均高于參照組，證明實驗組所采用的優質護理服務管理模式具有較高成效。

2.2各個科室對消毒供應中心工作滿意度比較對比實驗組與參照組在不同管理模式下各個科室對消毒供應中心工作滿意度，共計調查70位護理人員，實驗組方面，38位護理人員十分滿意，占比54.29%；29位護理人員一般滿意，占比41.43%；2位護理人員不滿意，占比2.86%。實驗組總滿意率為97.14%。參照組方面，19位護理人員十分滿意，占比27.14%；33位護理人員一般滿意，占比47.14%；18位護理人員不滿意，占比25.71%。參照組總滿意率為74.29%。比較分析上述數據，x2值為14.9333，P值為0.0001。兩者差異明顯（P<0.05），醫院各科室對實驗組工作滿意度較高。

3討論

在醫院護理工作中，消毒供應中心的重要性不言而喻，消毒供應中心為醫院各個科室提供無菌物品，其工作量較大，工作類別較多。因此，需加強消毒供應中心管理工作，從而提升醫院護理水平。另外，醫院應引入現代化消毒供應中心管理系統，護理人員所需無菌物品種類較多，每種物品還存在不同型號，不同型號的功能及適用范圍有所不同。消毒供應中心建立現代管理系統，有助于護理人員更為方便的申領無菌物品[5]。

綜上所述，優質護理服務其宗旨為以患者為中心，醫院一切護理工作均以患者為基礎，通過強化護理環節及要點，提高醫院護理工作質量。采用優質護理服務模式管理消毒供應中心，進而提升消毒供應中心工作合格率與滿意度，具有普及應用價值。

參考文獻

[1]劉啟華，郭健.消毒供應中心落實優質護理服務的實踐[J].中國護理管理，2017，17（1）：82-84.

[2]李玉麗，李玉娟，聶玉香，等.優質護理在提升消毒供應中心工作質量中的應用效果研究[J].中華醫院感染學雜志，2015（22）：5261-5263.

[3]蔣蘭青.消毒供應中心集中管理在優質護理服務中的重要性[J].中國衛生標準管理，2015，6（29）：196-197.

[4]邊利霞，辛云診，連金利. 消毒供應中心應用優質護理服務效果分析[J].中國繼續醫學教育，2016（3）：258-259.

[5]葉文靜，宋曉艷.消毒供應中心在優質護理服務中的作用[J].世界最新醫學信息文摘：連續型電子期刊，2016，16（32）.