如何在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力

劉潔

[摘要]要在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力，必須從引入職場英語理念出發(fā)，有針對性地設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、整合教學(xué)內(nèi)容。在具體的課堂教學(xué)中，運(yùn)用模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、交際語言教學(xué)法等適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略，并將課內(nèi)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來。

[關(guān)鍵詞]高職英語教學(xué) 職場英語 職場溝通能力 教學(xué)策略

[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）16-0207-02

近十年來，高職英語教學(xué)已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)次教學(xué)改革的洗禮。以筆者所在的武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從小班英語聽說教學(xué)、到分層次英語教學(xué)試點(diǎn)、到以英語應(yīng)用能力考試為標(biāo)桿的目標(biāo)教學(xué)、再到開設(shè)行業(yè)英語課程和英語實(shí)訓(xùn)周的出現(xiàn)，無非是要使我們的英語教學(xué)能夠跟上時(shí)代的步伐，使我們培養(yǎng)的學(xué)生能夠適應(yīng)瞬息萬變的社會需求。從近幾年對本校畢業(yè)生的回訪調(diào)研和各種形式的反饋來看，公司企業(yè)，尤其是船廠，對學(xué)生英語方面的要求越來越高。能在工作環(huán)境中用英語進(jìn)行必要的溝通交流、能借助詞典等工具看懂說明書和圖紙等等，成為了高職畢業(yè)生能在企業(yè)出類拔萃的重要籌碼。因此，在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力，才能真正體現(xiàn)高職英語教學(xué)的“職業(yè)性”和“實(shí)用性”。

一、在高職英語教學(xué)中引入職場英語理念

如何在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力，首先要引入職場英語理念。“職場英語是在正式的職場中所需要的英語，即將工作背景作為使用背景的英語，它不會像通用英語一樣具有生活化比較強(qiáng)的特點(diǎn)，也不會像學(xué)術(shù)英語一樣具有專業(yè)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，它是涉及到貿(mào)易行業(yè)、金融行業(yè)、制造業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)等有關(guān)崗位上的人群，在具體的工作開展及崗位環(huán)境中普遍使用到的一種綜合性及職業(yè)性較強(qiáng)的一類工作語言。”[1]

職場英語強(qiáng)調(diào)行業(yè)工作內(nèi)常用的英語語言交際，要求以能力為導(dǎo)向，與職業(yè)緊密結(jié)合。在高職英語教學(xué)中引入職場英語理念，使學(xué)生通過一定時(shí)間的學(xué)習(xí)，能用英語語言勝任具體工作中的語言交際，能有效提高學(xué)生的職場溝通能力。

二、設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、整合教學(xué)內(nèi)容

基于職場英語理念，結(jié)合高職學(xué)生的具體情況，在高職英語教學(xué)中可以設(shè)定教學(xué)目標(biāo)如下：①知識目標(biāo)：英語語言基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練并重；②能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力，特別是英語實(shí)際交流能力，提高學(xué)生的跨文化交際能力；③素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，為學(xué)生的英語終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，還應(yīng)該整合教學(xué)內(nèi)容，選擇與職業(yè)環(huán)境和工作過程相關(guān)的英語話題，循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的職場溝通能力。以筆者所在的武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)生在大一階段統(tǒng)一使用的是《新職業(yè)英語》綜合英語教材，教學(xué)內(nèi)容從最基本的“Organization”開始，到“Office”“Business Meals”“Customer Service”等等與職業(yè)環(huán)境相關(guān)的話題，注重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)英語技能及在不同職業(yè)崗位中從事典型涉外商務(wù)活動的英語交際能力。大二的學(xué)生則從“職業(yè)英語”跨步到“行業(yè)英語”。教師們根據(jù)學(xué)生不同的專業(yè)需求，以及在調(diào)研中了解到的企業(yè)需求來整合教學(xué)內(nèi)容，選擇有針對性的行業(yè)英語教材，或者編寫針對特定專業(yè)的行業(yè)英語教材，如《船海行業(yè)英語》《船舶工程專業(yè)英語實(shí)訓(xùn)手冊》等，使教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生未來的工作過程和職業(yè)環(huán)境緊密結(jié)合，切實(shí)提高學(xué)生的英語交際能力和職業(yè)素養(yǎng)。

三、運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略

（一）模擬教學(xué)法

模擬教學(xué)法是“在課堂教學(xué)中教師創(chuàng)設(shè)學(xué)生未來工作崗位的相關(guān)情境，要求學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的情境中應(yīng)用英語解決實(shí)際工作中可能會遇到的問題”。[2]模擬教學(xué)法可以通過創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、角色扮演、教師評價(jià)這樣的流程模式來進(jìn)行。

例如在講到《新職業(yè)英語1》第8單元Career時(shí)，可以創(chuàng)設(shè)學(xué)生參加英文面試的情境，讓學(xué)生思考在這種情境下，面試官通常會提出什么樣的問題，面試者該如何用英文做出回答。然后將學(xué)生分組、角色扮演進(jìn)行簡單的模擬面試。給學(xué)生充分時(shí)間準(zhǔn)備后挑選部分小組上臺表演，最后由教師對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評。大部分學(xué)生都很樂于在講臺上表現(xiàn)自己，學(xué)習(xí)積極性很高，而且通過模擬真實(shí)的職場情境，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。

（二）項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法“把教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容項(xiàng)目化，教師把教學(xué)內(nèi)容劃分為一個(gè)個(gè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，確定每個(gè)項(xiàng)目的具體任務(wù)，制定項(xiàng)目計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并評價(jià)學(xué)生的項(xiàng)目成果”。[2]項(xiàng)目教學(xué)法要求教師精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)容，把教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)任務(wù)項(xiàng)目之中，采用相對開放的教學(xué)組織方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在提高學(xué)生的職場溝通能力的同時(shí)，提高合作能力和解決問題的能力。

以筆者目前使用的教材為例，《新職業(yè)英語》的每一個(gè)單元都是圍繞職業(yè)過程展開的一個(gè)話題。教師可以針對不同的話題設(shè)計(jì)出不同的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，比如“Company Profile”（公司簡介）、“Travel Plan”（旅程安排）、“Product Description”（產(chǎn)品描述），在單元學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)，最后通過小組演示的方式共同評價(jià)學(xué)習(xí)效果。

（三）交際語言教學(xué)法

交際語言教學(xué)法的主要目的在于“培養(yǎng)學(xué)生的語言交際能力，要求在教學(xué)中再現(xiàn)真實(shí)的語言場景，讓學(xué)生在逼真的語用情境下掌握語言的意義和用法，教師引導(dǎo)學(xué)生用自己的方式來習(xí)得語言”。[3]在職場英語理念的指導(dǎo)下，高職英語課堂教學(xué)的模式應(yīng)該是以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。教師通過創(chuàng)設(shè)工作情境，設(shè)定教學(xué)項(xiàng)目等方式，讓學(xué)生能夠接觸到職場中典型的交際過程；學(xué)生通過完成與職業(yè)過程相關(guān)的語言任務(wù)，在語言習(xí)得的同時(shí)提高了職場溝通能力。

（四）合作學(xué)習(xí)教學(xué)法

合作學(xué)習(xí)教學(xué)法在改善課堂內(nèi)的社會心理氣氛，大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，促進(jìn)學(xué)生形成良好非認(rèn)知品質(zhì)等方面實(shí)效顯著，成為當(dāng)代主流教學(xué)理論與策略之一。一般認(rèn)為，合作學(xué)習(xí)是指“在教學(xué)過程中以學(xué)習(xí)小組為教學(xué)基本組織形式，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間彼此通過協(xié)調(diào)的活動，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并以小組總體表現(xiàn)為主要獎勵依據(jù)的一種學(xué)習(xí)方式和教學(xué)策略”。

在前文所提及的模擬教學(xué)法和項(xiàng)目教學(xué)法中，都涉及到在英語課堂教學(xué)中為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境、設(shè)計(jì)項(xiàng)目并引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位去完成教學(xué)任務(wù)。當(dāng)學(xué)生不再作為單獨(dú)的個(gè)體而是作為小組的一員時(shí)，合作精神和創(chuàng)新意識就顯得尤為重要了。

（五）任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動型語言教學(xué)法是建構(gòu)主義理論在語言教學(xué)中的具體運(yùn)用，它以具體的任務(wù)為學(xué)習(xí)動力，將學(xué)習(xí)的過程融入特定的任務(wù)執(zhí)行進(jìn)程當(dāng)中，在任務(wù)執(zhí)行中培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)語言應(yīng)用能力。[4]任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)法能充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性。不論是英語課堂講授、教學(xué)內(nèi)容的選取和組織，還是英語實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)都可以圍繞一系列的任務(wù)進(jìn)行，學(xué)生在嘗試去完成各種任務(wù)的過程中，必然會面臨各種問題和挑戰(zhàn)，從而激發(fā)學(xué)生主動去分析問題、解決問題。在教學(xué)過程中，學(xué)生是教學(xué)的主體和知識的構(gòu)建者，“教師應(yīng)當(dāng)圍繞特定的交際和語言項(xiàng)目，設(shè)計(jì)出具體的、可操作的任務(wù)，學(xué)生通過表達(dá)、溝通、交流、解釋、詢問等各種語言活動形式來完成任務(wù)，以達(dá)到學(xué)習(xí)和掌握語言的目的”。[3]

四、課內(nèi)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合

要訓(xùn)練并提高學(xué)生的職場英語溝通能力，僅僅依靠有限的課堂教學(xué)是不夠的，還需要結(jié)合實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)踐中真實(shí)體驗(yàn)職場英語，通過對課堂內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)和演練，切實(shí)提高學(xué)生在具體工作環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用英語的能力。

以筆者所在的武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對于船舶與海洋工程學(xué)院二年級的學(xué)生，除了固定的行業(yè)英語理論學(xué)時(shí)數(shù)之外，還安排了英語實(shí)訓(xùn)周。針對船海學(xué)院不同專業(yè)的學(xué)生，根據(jù)其專業(yè)需要分別開展為期一周的英語實(shí)訓(xùn)。教師基于船舶行業(yè)實(shí)際和工作項(xiàng)目，為學(xué)生設(shè)計(jì)好實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生分組完成并當(dāng)堂考核。

為了將課內(nèi)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)更好的結(jié)合起來，還可以建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心、利用校外實(shí)習(xí)基地。“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心是一個(gè)模擬、仿真的職業(yè)技能訓(xùn)練場所。教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)，通過設(shè)定特定場景或案例的方式，讓學(xué)生在一個(gè)模擬仿真、條件完善的工作環(huán)境中進(jìn)行訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生在特定環(huán)境下的應(yīng)變能力與語言交際能力。”[5]校外實(shí)習(xí)基地也是訓(xùn)練和提高學(xué)生職場英語能力的重要場所。除此以外，還可以通過校企合作為學(xué)生提供多種校外實(shí)習(xí)的機(jī)會。將校內(nèi)和校外充分結(jié)合起來，可為英語實(shí)踐教學(xué)提供更多的平臺。

【參考文獻(xiàn)】

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[4]程曉堂，鄭敏.英語學(xué)習(xí)策略[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2003：45-70.

[5]王瓊.以“就業(yè)”為導(dǎo)向的職場英語教學(xué)模式探索[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（02）：90-91.

Abstract： In order to improve students English communication skills in the workplace， the concept of Workplace English should be introduced into vocational college English teaching at the first place. We should set targeted teaching goals and integrate teaching contents accordingly. In classroom teaching， it is advisable to use proper teaching strategies， such as the Situational Approach， Project-based Approach and Communicative Language Teaching， etc. It is also suggested that classroom teaching should be combined effectively with practical training.

Key Words： vocational college English teaching， workplace English， workplace communication skills， teaching strategies

責(zé)任編輯：張麗