廣播主持人心理素養(yǎng)之我見

任文佳

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)的多元化、包容性，沖擊了舊有觀念，為廣播的多元化、個性化傳播提供了廣闊的空間，也對電臺主持人提出了更高的要求。主持人如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，適應(yīng)臺前幕后的工作，有著迫切的現(xiàn)實(shí)意義。本文結(jié)合從業(yè)實(shí)踐，借鑒優(yōu)秀主持人的經(jīng)驗(yàn)，試圖探索廣播主持人心理調(diào)節(jié)的一套規(guī)律性的方式方法，以期為同行提供參考。

【關(guān)鍵詞】廣播主持人 ；心理素養(yǎng)； 自信 ；心態(tài)調(diào)整

今天的互聯(lián)網(wǎng)已成為構(gòu)造我們這個社會的操作系統(tǒng)。 “互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系了一切”（馬化騰語）。然而，伴隨網(wǎng)絡(luò)沖擊，廣播已經(jīng)并正在弱化，這也是一個不爭的事實(shí)。承認(rèn)這樣的現(xiàn)實(shí)是痛苦的，但清醒面對現(xiàn)實(shí)，有助于我們再出發(fā)。北師大喻國明教授認(rèn)為：今天這個時代是個“后真相時代”，互聯(lián)網(wǎng)的多元化、包容性，沖擊了舊有觀念，所謂影響人們有說服力的事實(shí)和邏輯，并不重要，讓人有關(guān)系認(rèn)同、情感認(rèn)同的東西，往往比事實(shí)、真相更重要。他的話是針對當(dāng)下新媒體傳播特點(diǎn)：內(nèi)容海量匯集、傳播實(shí)時、信息碎片化對受眾的沖擊，引發(fā)人們認(rèn)知上新動向。這一切為廣播的多元化、個性化傳播提供了廣闊的空間，也對電臺主持人提出了更高的要求。

技術(shù)層面上，主持人與受眾互動發(fā)生根本變化，熱線電話、微博、微信，還有網(wǎng)絡(luò)直播、同步視頻和圖文直播，面對這些狀況，主持人應(yīng)對當(dāng)下的心理活動，顯得至關(guān)重要。它不僅影響直播的質(zhì)量好壞，甚至可能對受眾的心理和傳播效果也會產(chǎn)生一定的影響。筆者從事廣播主持實(shí)踐多年，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，總結(jié)出調(diào)節(jié)最佳心理狀態(tài)的要點(diǎn)，供同行參考。

一、保持必要的自信

傳統(tǒng)的廣播節(jié)目是單純的聽覺藝術(shù)，電臺主持人在直播間，只需專注聲音表達(dá)。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播大行其道，電臺主持人日益朝直播化、可視化轉(zhuǎn)向，在任何時間、任何場合都能向受眾傳遞信息、表情達(dá)意已成大趨勢。

在媒體融合快速發(fā)展的今天，電臺主持人要做到信息第一時間最優(yōu)化處理更不容易，經(jīng)常會遇到“搶時效”和“消息源不確定”的矛盾。有時還會遇到話語啰嗦的受眾，接到一些訴求來電超出服務(wù)范圍，甚至遇到少數(shù)聽眾發(fā)泄對社會不滿的負(fù)面情緒。主持人要把握好時機(jī)，不因一時優(yōu)柔寡斷或其他資源條件的制約而延誤，臨場心態(tài)至關(guān)重要。楊瀾曾經(jīng)說過：“我覺得當(dāng)主持人最重要的是心態(tài)，應(yīng)當(dāng)有個健康的心態(tài)。這樣，遇到大場面才不至于亂了手腳，也不至于盛氣凌人。”原安徽電視臺優(yōu)秀主持人高健健也認(rèn)為：“最重要的還是自我認(rèn)知。第一，伏低做??；第二，不要怕暴露自己的無知，不斷總結(jié)?！?/p>

筆者認(rèn)為主持人要做到臨場時“成竹在胸”，自信心來自平時學(xué)習(xí)積累，來自不斷提高學(xué)習(xí)的能力。盡管今天資訊海量，但好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成動筆寫稿、備稿的習(xí)慣，在直播前作預(yù)演準(zhǔn)備，往往事半功倍。比如通過彈幕互動等新技術(shù)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)話題和熱點(diǎn)新聞，有的放矢地收聽收看其他媒體同類話題，通過對比，捋清思路，捕捉新知識、新觀點(diǎn)，做好提綱，備好簡潔清晰的文案，隨時記錄靈感火花，找出適合自己的表達(dá)。

直播時，突發(fā)事件插播稀松平常，再緊張的時刻到來，我們都要時時提醒自己寧愿慢一拍，也要忙中不出差錯，頭腦保持冷靜，堅(jiān)持核實(shí)消息源，以免虛假新聞的以訛傳訛，做到果斷、及時到位地完成高質(zhì)量的直播。

互聯(lián)網(wǎng)時代，作為電臺主持人，線上線下活動變得日?；?，形勢需要我們必須學(xué)會兩條腿走路。誠然，聲音的魅力是永恒的，通過廣播傳播，聲音的穿透性和感染力是難以替代的，但我們?nèi)匀灰獙W(xué)會面對廣大受眾、面對視頻鏡頭、適應(yīng)鏡頭，不斷總結(jié)，靈活運(yùn)用主持的功底和經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的主持能力，在網(wǎng)絡(luò)直播、線下各種場合展現(xiàn)自己豐富多彩的一面。

二、學(xué)會換位思考

學(xué)術(shù)界有一種理論叫“擬人際傳播”，指的是主持人與受眾互動，實(shí)際在某種程度上，可模擬人際傳播方式，創(chuàng)造出一個人際傳播環(huán)境，達(dá)到與受眾融為一體的效果。觀察優(yōu)秀主持人的直播節(jié)目，會發(fā)現(xiàn)他們與受眾的人際溝通駕輕就熟，往往善于營造有溫度的人際傳播。楊瀾說過：“微笑與人交談是最美麗的武器。”這種讓受眾觸手可感的溫度，筆者認(rèn)為來自于主持人對人的真正尊重、關(guān)心，有著 “真誠相待，將心比心”的換位思考。

央視主持人沈力有著強(qiáng)烈的觀眾意識。她說：“我認(rèn)為主持人的威信主要靠兩個方面，一是本人的才能和水平，二是能與觀眾建立起彼此信任的友好關(guān)系，從某種意義上講，后者更為重要。”她的主持風(fēng)格也的確給人舒服得體的印象。她的言談舉止從沒有對觀眾失禮或怠慢，哪怕是無意的傷害。任何時候、任何情況下她都把尊重和愛護(hù)觀眾放在首位。她與大家的交流是真摯坦率的心靈間碰撞，節(jié)目中既有她耐心傾聽對方，也有交談中對聽眾的適度肯定，她的知性大方，讓受眾如沐春風(fēng)。楊瀾在節(jié)目中有時還會將自己星期天“愛睡懶覺”之類弱點(diǎn)隨意“暴露”，顯示出主持人在人際交往中的質(zhì)樸和真誠。

高健健認(rèn)為：交流過程“這個尺度把握很微妙，你既要讓交流對象覺得專業(yè)，又得問出觀眾最想要知道的東西。這兩者之間是有差距的。” 筆者以為主持人在交流過程中，首先語態(tài)、語感、節(jié)奏把握要讓人感覺舒服，不咄咄逼人，同時也要有思想的光芒。針對不同談話對象，我們有所區(qū)別。遇到普通聽眾道出的悄悄話，要善于用同理心幫助他們分析問題，以積極的心態(tài)，從問題本身，挖掘希望、樂觀以及正面的體驗(yàn)，從而最大限度地疏導(dǎo)情緒，傳播正能量。對于行業(yè)翹楚，地位高的受訪者，我們則需要代表受眾發(fā)問，和受眾保持“半步之遙”的分寸感。

主持人臺上良好的溝通能力，也是臺下閱歷和經(jīng)驗(yàn)的點(diǎn)滴積累。在臺上何炅的形象一直具有親和力，他那青春動感，爽朗、敏捷的臺風(fēng)，恰如其分。臺下何炅善良、敬業(yè)的人格魅力也博得《快樂大本營》團(tuán)隊(duì)工作人員的喜愛，大家對何炅也是寬容有加，曾在許多場合表示“主持人是我們最大的優(yōu)勢”，這無疑是對主持人善于處理人際關(guān)系的最高評價。

三、合理的心態(tài)調(diào)整

在長時間緊張的直播中，主持人身心容易處于疲憊狀態(tài)，下了直播臺，和大家也同樣面臨紛擾的現(xiàn)實(shí)問題。央視周濤曾這樣描述主持人狀態(tài) ：“我們是外柔內(nèi)韌。能吃苦、適應(yīng)力強(qiáng)，做事有韌性。太柔弱的人干不了這樣的工作——首先得有個好身體，另外還得能承受各種心理壓力，勞心勞力、長年如此?！?養(yǎng)成自我調(diào)整、自我肯定和自我激勵的向上精神狀態(tài)，極為重要。

筆者以為，首先，要學(xué)會寬容，有一顆淡泊超然的心。在這個思維開放、約束漸少的社會中，做一樁動靜較大的事情總會毀譽(yù)參半，且把這些閑言碎語放在一邊。對人對己都不苛刻，己所不欲，勿施于人，容易原諒別人，也容易原諒自己 。

其次，要學(xué)會主動宣泄。可以向信賴的親朋好友傾訴，疏解精神壓力，也可根據(jù)自己的興趣，業(yè)余時間培養(yǎng)高雅的興趣愛好，或通過參與體育運(yùn)動，讓心中壓抑的情緒釋放。當(dāng)焦躁不安的情緒襲來，可練習(xí)瑜伽、冥想或聽音樂，或通過旅行，放松身心。

再次，學(xué)會正面的自我暗示。對自我的正面暗示，是十分有效的心理調(diào)節(jié)方法，即使在外界條件十分不利的情況下，也能鼓勵自己、堅(jiān)定信念。主持人在聚光燈下，直播臺前，真正打動人的是情懷，不是光環(huán)；是知性的人格魅力，不是迷失自我的包裝表演。正面的自我暗示，是不忘初心，勇于“從零開始”，勇于走別人沒有走過的道路，不斷提升自己的蘊(yùn)藏量和創(chuàng)造力，迅速與社會同頻共振。

四、超越自我的追求

廣播的核心品牌是節(jié)目主持人。受眾對于自己喜歡的節(jié)目主持人總是抱有親切感和信賴感。其實(shí)無論哪一類節(jié)目，主持人都應(yīng)成為節(jié)目的“靈魂”。當(dāng)我們敢于將自己定位在“品牌”節(jié)目之上，其實(shí)也是敢于超越自己，而不是跟在別人后面亦步亦趨。央視名嘴白巖松在接受訪談時說過：“人總會往前走，他總會有一個他的理想值與他的期望狀態(tài)的差距。”

主持人通過不斷學(xué)習(xí)，提升自我，讓自己成為某個行業(yè)的行家里手，是一個品牌節(jié)目保鮮的竅門?！盾囄栾w揚(yáng)》是浙江廣電集團(tuán)的一檔品牌節(jié)目。節(jié)目通過關(guān)注國內(nèi)外車市變化，為大家提供選車、購車、用車等信息。主持人王飛也是車界專家，被譽(yù)為投訴咨詢百問不倒的浙江“廣播六大名嘴”之一。但是，他從沒停下追求的腳步，現(xiàn)在他已是浙江省唯一一位擁有賽車、維修、二手車評估、事故車定損等多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)的專家，在私家車聽眾中有著極強(qiáng)的號召力。

此外，主持人開闊的文化視野，豐富的知識儲備，也是讓節(jié)目常青的秘訣。蜻蜓FM新媒體總監(jiān)張昊提出“產(chǎn)品思維”，值得借鑒。他認(rèn)為每個音頻產(chǎn)品開發(fā)前期，一定要站在用戶的角度，了解用戶需要什么。電臺主持人同樣可以在更為開闊的網(wǎng)絡(luò)舞臺，幫助聽眾拓展思維、開闊視野、增長見識，也可以純粹通過聲音來進(jìn)行價值傳遞。

最后，在一個人才濟(jì)濟(jì)的集體中，主持人彌足珍貴的不是孤芳自賞，而是相得益彰的協(xié)作精神。只有擁有緊密團(tuán)結(jié)的群體自豪感，才會讓團(tuán)隊(duì)每個人都發(fā)揮出最大的潛力，進(jìn)而鑄造共同的職業(yè)追求，才會在不斷刷新知識的今天，勇立潮頭，超越往昔，在堅(jiān)持主流價值觀的基礎(chǔ)上，敢于突破舊理念，勇于創(chuàng)新。

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（作者單位：安徽廣播電視臺）

責(zé)編：姚少寶