基于分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)人力資源管理挑戰(zhàn)

周靖

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式日益多元化，“分享經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生，成為當(dāng)今最具特色的經(jīng)濟(jì)模式。這種模式下社會(huì)中閑置資源被充分利用，勞動(dòng)力得到了進(jìn)一步解放，但也給人力資源管理帶來了諸多挑戰(zhàn)。本文在分析分享經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出時(shí)下分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理所面臨的新型挑戰(zhàn)，如管理對(duì)象擴(kuò)大化、管理職能削弱化、管理關(guān)系復(fù)雜化等，基于此提出人力資源管理應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：分享經(jīng)濟(jì)；人力資源管理；挑戰(zhàn)；策略

2015年夏季達(dá)沃斯論壇上，李克強(qiáng)總理首次提出分享經(jīng)濟(jì)理念，至此分享經(jīng)濟(jì)模式開展逐步走進(jìn)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。分享經(jīng)濟(jì)已然成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力點(diǎn)。分享經(jīng)濟(jì)基于互聯(lián)網(wǎng)直接關(guān)聯(lián)其供求雙方，構(gòu)建起時(shí)間、空間、信息緊密連接的新型商業(yè)模式，既充分利用起了社會(huì)閑置資源，又填補(bǔ)了市場(chǎng)中某些服務(wù)或產(chǎn)品需求的空白。可以說，分享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的最新成果。近幾年，類于滴滴打車、摩拜共享單車、PP租車等分享經(jīng)濟(jì)模式在市場(chǎng)中遍地開花，其快速發(fā)展之勢(shì)頭不可阻擋。但是需注意的是，分享經(jīng)濟(jì)模式下，商業(yè)發(fā)展有了新的發(fā)展方式，人力資源管理開始發(fā)生巨大改變，并面臨著諸多新型挑戰(zhàn)。鑒于此，我們應(yīng)清晰地認(rèn)識(shí)到分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)，應(yīng)勢(shì)而為，探索人力資源管理新路向。

一、分享經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)

1.基于互聯(lián)網(wǎng)而成

分享自古至今便有，但以前僅限于在現(xiàn)實(shí)生活中相互熟知的人的互換、互給等行為，無法形成大規(guī)模、大數(shù)量、高效率的發(fā)展模式。而現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)則為這種分享帶來了全新的發(fā)展平臺(tái)，資源分享不再囿于某個(gè)時(shí)間或空間之中，而是基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等將資源不受時(shí)空、信息限制的連接起來，打破需求方與供求方之間的各種中間關(guān)系，將二者直接關(guān)聯(lián)，構(gòu)建起直接性的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。概而言之，分享經(jīng)濟(jì)也可稱為共享經(jīng)濟(jì)，是建立在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之上的，利用閑置資源將供需雙方串聯(lián)起來，人人都可成為消費(fèi)者亦或生產(chǎn)者的新型商業(yè)發(fā)展模式。

2.三大主體

分享經(jīng)濟(jì)中的分享平臺(tái)，譬如，滴滴、Uber等，基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建平臺(tái)，讓擁有限制資源的人將資源通過公司平臺(tái)分配給需求這些資源的人，其中最直接的主體便是供應(yīng)者、需求者與經(jīng)營(yíng)者。

供應(yīng)者，即商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)者，在共享經(jīng)濟(jì)中則是愿意分享自己閑置資源的人。現(xiàn)代社會(huì)中，人們生活條件越來越好，閑置資源越來越多，將這些資源調(diào)動(dòng)起來，便可形成新的經(jīng)濟(jì)吸引點(diǎn)與增長(zhǎng)點(diǎn)，依靠閑著資源獲取新的經(jīng)濟(jì)利益?；诜窒砥脚_(tái)，供應(yīng)者可讓出資源使用權(quán)，供他人使用，對(duì)這些資源有需求的人，直接從平臺(tái)中獲取使用權(quán)，使用之后，支付給供應(yīng)者相應(yīng)的使用及服務(wù)費(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者，提供資源共享的第三方平臺(tái)，譬如，Uber專車、滴滴打車、易到用車、PP租車、AA拼車等平臺(tái)，為供應(yīng)者創(chuàng)造了發(fā)布資源信息的平臺(tái)，供應(yīng)者從平臺(tái)中接單后，為用戶提供相應(yīng)的專車出行服務(wù)。

需求者，即有資源需求的人?，F(xiàn)代消費(fèi)觀念下，人們不再固守著自己擁有的資源，也愿意從他人那里獲得資源使用權(quán)，如此，便可借助分享平臺(tái)獲取這種權(quán)利，使用成本更低，獲取效率更好，所接受的服務(wù)更為直接優(yōu)質(zhì)。譬如，在如今最為流行的滴滴打車服務(wù)，需要打車的人只要通過平臺(tái)可以就近叫車，附近司機(jī)便可直接將需求者送至目的地，計(jì)費(fèi)公開，且普遍低于常規(guī)出租車，給需求者帶來了極大便利。

二、分享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)

常規(guī)的人力資源管理理論衍生并發(fā)展于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而分享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之中，有著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)。傳統(tǒng)的人力資源管理理論儼然已無法完全適用于分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。如分享經(jīng)濟(jì)模式中，不再是傳統(tǒng)的企業(yè)雇傭模式，就業(yè)模式也更為靈活化，勞動(dòng)者無需全天坐班，全職就業(yè)，僅需根據(jù)自己空余時(shí)間、特長(zhǎng)愛好選擇提供產(chǎn)品或服務(wù)的方式即可，由此便可獲取利益。因此，當(dāng)前分享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理面臨著諸多新型挑戰(zhàn)。

1.管理對(duì)象擴(kuò)大化

人力資源管理對(duì)象使服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人力資源。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)中的人才越發(fā)趨向價(jià)值創(chuàng)造圈歸屬制，而非企業(yè)所有制，這種價(jià)值歸屬在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代更為突出。分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)中人力資源管理對(duì)象主要有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員，閑置資源的供應(yīng)者。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員較為穩(wěn)定，如滴滴全球范圍內(nèi)的員工僅有7000余人，而其平臺(tái)中提供快車服務(wù)的司機(jī)（供應(yīng)者）卻是數(shù)以千萬計(jì)，且這一數(shù)據(jù)還在不斷增長(zhǎng)之中。而且伴隨著共享平臺(tái)知名度、專業(yè)程度不斷提升，其吸引力將逐漸增大，隨之將會(huì)無限度的吸引供應(yīng)者進(jìn)駐其中。因此，在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理面對(duì)的對(duì)象是無限擴(kuò)大化的。

2.管理職能削弱化

傳統(tǒng)人力資源管理需要承擔(dān)人才選用、培訓(xùn)、教育、留下人才等諸多細(xì)化職能。而分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人力資源管理職能被縮減，比如，在選人上，供應(yīng)者可以直接通過共享平臺(tái)注冊(cè)登記，無需進(jìn)行人力資源管理中最基本的面試或測(cè)評(píng)；在用人上，供應(yīng)者通過共享平臺(tái)上直接獲取訂單，自主完成服務(wù)工作；在管理培訓(xùn)上，因供應(yīng)者分散在各地，且提供的是自己的閑置資源，所以無需對(duì)其進(jìn)行太多的教育培訓(xùn)，供應(yīng)者僅需掌握基本的訂單操作、平臺(tái)規(guī)則等即可；在人員留用上，供應(yīng)者每完成一單，使用資源的需求者直接支付費(fèi)用，供應(yīng)者也可及時(shí)獲取相關(guān)費(fèi)用，一切皆由平臺(tái)自主完成，不用專門的人力資源管理者進(jìn)行管理。

3.管理關(guān)系復(fù)雜化

分享經(jīng)濟(jì)模式下，經(jīng)營(yíng)方與資源供應(yīng)方?jīng)]有面對(duì)面的聯(lián)系，雙方利潤(rùn)的獲取依靠市場(chǎng)需求與消費(fèi)者需求而定，供應(yīng)者無固定職位。在勞動(dòng)關(guān)系上，由于分享經(jīng)濟(jì)屬于新型經(jīng)濟(jì)模式，我國(guó)暫時(shí)還未對(duì)此監(jiān)理完善系統(tǒng)的政策法規(guī)，即使相關(guān)共享平臺(tái)針對(duì)供應(yīng)者的勞動(dòng)服務(wù)行為制定了標(biāo)準(zhǔn)要求，但在法律層面仍然無法準(zhǔn)確判定其勞動(dòng)關(guān)系，在這一過程中一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛，將存在諸多不同判定依據(jù)和看法。

三、分享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的對(duì)策

1.構(gòu)建靈活的內(nèi)部管理機(jī)制

分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)針對(duì)分享經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，適時(shí)改變?nèi)瞬殴芾聿呗裕怪c分享經(jīng)濟(jì)模式相契合。人力資源部門設(shè)置上，集中力量發(fā)展技術(shù)研發(fā)部門，提高市場(chǎng)開拓能力，以先進(jìn)的技術(shù)為分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供技術(shù)保障，以開闊的市場(chǎng)為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。在人員職能上，構(gòu)建系統(tǒng)的教育培訓(xùn)體制，提高員工專業(yè)技能，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)一專多能，使員工在做好自本職工作的基礎(chǔ)上，了解其他職位職能，輔助其他員工工作，共同助力于企業(yè)發(fā)展。

2.構(gòu)建多元化薪酬模式

分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)可針對(duì)分享經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，創(chuàng)新薪酬模式，譬如，可基于企業(yè)實(shí)際狀況，采用合作型、緊密型、松散型模式，以多元化薪酬模式調(diào)動(dòng)員工投身工作之中的熱情，使員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)退，增強(qiáng)員工的歸屬感與榮譽(yù)感。在薪酬結(jié)構(gòu)上，建立長(zhǎng)期、短期報(bào)酬自主選擇機(jī)制，讓員工自由選擇適合自己的薪酬形式，使員工深入與企業(yè)發(fā)展相融合入，最大化地調(diào)動(dòng)員工潛能。

3.構(gòu)建公平的績(jī)效管理機(jī)制

科學(xué)公正的績(jī)效管理是滿足員工利益訴求，消除員工攀比之心，協(xié)調(diào)員工關(guān)系的重要方式。在績(jī)效考核機(jī)制的建立上，應(yīng)盡可能保證每一項(xiàng)規(guī)定的可行性與公正性，確?？己顺绦蚬?、公開，減少員工疑慮。此外，完善激勵(lì)機(jī)制也是企業(yè)人力資源管理，留住人才的重要手段，在分享經(jīng)濟(jì)模式下，亦應(yīng)如此，對(duì)于表現(xiàn)好的員工和資源供應(yīng)者都應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工，則可將業(yè)績(jī)、表現(xiàn)與職位晉升、福利待遇相掛鉤，激發(fā)員工工作積極性，全心全意投身于企業(yè)發(fā)展之中，有效助力于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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