提升高職汽車營銷與服務專業學生演講與口才能力的途徑

孟凡雙

【摘要】當今社會競爭日益激烈，對于汽車營銷與服務專業的學生來說，口才的好壞，雖然不能決定個人命運的發展，但卻一定程度上影響著大部分人的成敗。營銷的核心是把整個產品體系銷售出去，實戰中，標準銷售流程的實施和專業銷售人員的綜合素質則是影響客戶購買的主要因素。一名優秀的汽車營銷大師，擁有良好的演講與口才能力是十分重要和必要的，它往往是一個人綜合素質的體現。

【關鍵詞】汽車營銷與服務 演講與口才 現狀 途徑

2009年我國汽車產銷售量躋身世界首位，發展成為世界第一車市。現已經連續7年成為世界最大的汽車產銷國家。作為我國的支柱產業之一，從2005年到2015年以來，我國的汽車產銷量走勢如圖1所示：

伴隨著我國汽車產業的迅猛發展，汽車市場對汽車營銷與服務和汽車技術服務人才的需求日益增加。同時，由于汽車消費不斷地理性，人們的消費觀也日趨成熟，汽車行業的技術專業化、市場復雜化、科技智能化、綠色環保發展的趨勢不斷加強。激烈的市場競爭環境，汽車企業不僅要求汽車營銷人員具有全面的專業理論知識，還有具備良好的職業素養和實踐技能。當然，對于汽車專業的學生來說，良好的口才與交際能力是必須的。面對市場的需求，學生將來會面對自我推介、工作述職、競聘上崗、招標推行、宣傳動員、招商推行、凝聚人心以及化解矛盾等，這都表現出學生需要擁有較強的演講口才能力。

一、高職汽車營銷與服務專業學生演講口才能力的現狀分析

高職高專汽車營銷與服務專業的畢業生絕大部分應屆畢業生會首選各汽車品牌4S店的銷售與服務相關的崗位上就業。因此，培養學生應以對汽車銷售“實操”的應用能力為主線來提升高職高專學生的專業素質。營銷的核心是把整個產品體系銷售出去，實戰中，標準銷售流程的實施和專業銷售人員的綜合素質則是影響客戶購買的主要因素。當然，想要成為一名優秀的汽車營銷大師，擁有良好的演講與口才能力是十分重要和必要的，它往往是一個人綜合素質的體現。就像喬·吉拉德，他不僅是世界汽車銷售冠軍，平均每一天就銷售出去六輛汽車，連續12年保持世界吉尼斯紀錄，更是一個十分有激情有熱情的世界知名的勵志演講人。

通過對學生的走訪調查，發現很多高職院校學生的演講與口才能力的培養存在著諸多需要即可改變的現狀。

（一）課程不受重視，課時數一再壓縮

正是因為定位不明確導致課程的重視程度不足，對這門課程能夠很大程度的提高學生的口才水平和心理素質的重要性認識不足。該課程最好設置成為一門實訓課程，能夠最大可能的鍛煉學生的綜合素質。然而卻以理論課的形式存在著。課程的課時數總體呈現少課時的現狀。在這種情況下，如果想要在短時間內提高學生的表達能力和心理素質、演講與口才能力是很難的。

（二）教學方法不求創新

創新思維與創新精神培養缺位，目前存在著灌輸式的教學方法抑制了學生的創新思維和創新精神。課程的大部分時間講解理論知識，而缺乏對學生實踐的鍛煉。培養方法的過于傳統化，使本門課程的教學效果欠佳。

（三）學生自主能動性不強，很難沖破自己的心理防線

由于自身的心理素質的欠缺不敢沖破心理的害怕與恐懼心理，表達欲望因此會受限，導致自身的口才能力不足。大學生自主培養自我的意識不足，對自己的專業方向和所需的專業技能認識不夠。自由自在的大學生活，使他們不會考慮甚至不愿意對自身綜合素質進行有目的有計劃的培養，一味地隨性發揮，忽視自己的職業生涯的規劃所需的必要技能。

二、提升高職汽車營銷與服務專業學生演講口才能力的有效途徑

美國成功學大師卡耐基說過：“一個人的成功，15%是靠他的專業知識，85%是靠他的口才交際能力”。當今社會，競爭日益激烈，對于汽車營銷與服務專業的學生來說，口才的好壞，雖然不能決定個人命運的發展，但卻一定程度上影響著大部分人的成敗。那么如何上好這門課，使其發揮最大的效用呢，為此我做一下幾點建議：

（一）分小組上課，開展小的實踐活動，加強團隊意識

本門課程的第一節課，給學生營造一個積極的學習氛圍，引發學生對該課程的強烈興趣至關重要。老師開始上課時，對學生的了解不夠，那么可以讓學生制作自己的“嘉賓牌”，這樣每一位學生的表現情況都能夠及時反饋。同時，需要開展一些應用性強的實踐活動，來凝聚初建小組的團隊意識。比如說，每組10張A4紙，小膠帶一卷，紙可以隨意處理，不能使用額外的工具，在規定的30分鐘內完成。看看哪一個組可以將紙張搭建最高。最后進行考核，根據小組的表現情況可以獲得小紅花等不同獎勵。這能夠在最短的時間內，讓團隊之間達到默契。

（二）挖掘自身的優缺點，對癥下藥

這個環節能夠讓學生自己去發現自身的優劣勢，并找出解決辦法。這里可以設置一個小的環節，叫做“對癥下藥”。分發給各組彩筆一盒、兩張A4紙（一張寫大學生的優勢，另一張寫大學生劣勢或不足）并且結合本門課提出解決辦法，在規定的時間內完成。最后采用三分鐘演講、團隊表現情況、考勤的方式，來進行綜合考核。在證實自己的現狀的同時，通過本門課的鍛煉，最大限度的提升學生的綜合素質，通過自身的培養角度，讓學生自己為這門課設置上課法規，并共同來遵守。這樣既保證了上課的效果，也保證了上課的秩序。

（三）創新情景，使學生大膽去做，突破自己

這是課程的重要內容，能夠針對學生的不足，盡最大的努力去鍛煉他們的綜合素質。這里需要教師擁有創新的思維和不斷創新的精神，為學生營造一個創新的教學環境。比如說可以采用“唱反調游戲”、“浮想聯翩”、“誰是臥底”、“頭腦風暴”、“詩詞大會”等方法創設情境，以賽促學的方式全面提升學生的心理素質和口才水平。例如，“浮想聯翩”，就是每組一張A4紙，規定的時間內寫出10個詞語（包括時間、地點、人物、事件）等信息。寫好后，折成紙飛機，使之扔向講臺。最后每組派一名組員過來撿飛機，拿回去，小組在規定的時間內寫出一篇故事情節豐富、感情色彩濃厚的不同文章。最后教師進行考核。

總之，本門課程需要轉變傳統的教學模式，通過創新的方式方法才能夠快速地提高學生的口才與演講技能，在實踐中領會演講與口才的各種技巧與應急情況的處理。從而讓學生達到“想說、敢說、能說、會說”的水平，使其綜合素質不斷提高，為后期的專業求職做好充分的準備。