素質教育理念下的志愿服務機制建設

【摘要】高職院校志愿服務工作是素質教育活動的一種有效形式和重要陣地，是高職學生素質教育的重要載體。本文從實際出發，對志愿服務機制的現狀進行分析，對素質教育理念下的志愿服務機制建設進行探討和思考。

【關鍵詞】志愿服務 人文素質教育 實踐 思考

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）16-0038-01

2007年9月我校成立深圳信息職業技術學院義工聯以來，伴隨著學校的飛速發展，志愿服務工作取得了長足的發展，成為了學生素質教育的重要載體，有效地加強了大學生的素質教育水平。隨著社會形勢的不斷變化，在素質教育理念下如何更好地建設志愿服務工作機制呢？筆者結合深圳信息職業技術學院數字媒體學院這幾年的志愿服務工作的探討談幾點看法。

一、志愿服務對于素質教育的意義

調查發現，不少大學生志愿者在剛開始參加活動的時候，只是想打發時間或幫助他人或結識新朋友，但是在服務過程中卻收獲了快樂，感受到了人與人之間的友好善良，提升了自己的交際能力，拓寬了自己的專業素質，加深了回報社會的意識，強化了自己的心理素質。對于當代大學生而言，志愿服務能讓他們走出校園，走進社會，發揮自己的特長愛好，與不同的人接觸，見識不同的事務，在實踐中不斷提升其思想素質、心理素質、人文素質。

二、我院大學生志愿者（義工）活動存在的問題

截止2017年12月，數字媒體學院注冊義工有1893人，達到了全院學生的98%，志愿服務領域涉及環保宣傳、體育義工、助殘扶弱、心理輔導、文藝慰問、社區服務等項目，多項志愿服務主題活動得到了深圳特區報等媒體的詳細報道。雖然我院志愿服務工作在扎實有效地推進，但同時也看到了我們面臨的一些問題：

1.志愿參與的覆蓋面不夠廣泛

志愿參與服務的義工覆蓋面遠遠沒有達到我們的期望。新生剛開始參加志愿服務人數多，參與積極性高，各項志愿服務活動都能夠順利有序地完成。半年或一年后，參與志愿服務的志愿者主要集中在黨員、入黨積極分子及學生干部。于是，我們的志愿服務活動成員得留待剛入校的大一新生補充，這樣就使工作出現斷層，導致志愿服務活動項目缺乏連續性，無法深層次的開展下去，更不要說志愿服務的常態化建設了。

2.志愿服務缺乏強有力的制度保障和合理有效的激勵機制

現有的義工章程、招募制度、注冊制度、考核制度，獎勵制度尚不完善，志愿者在參與志愿服務時，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，很多工作流于形式，而非發自內心的實實在在的參與。志愿服務活動與學生的畢業學分等相脫節，志愿者也不明確在志愿服務活動中享有的權利和該承擔的相應義務，難以形成以志愿服務為榮的一種良好氛圍。雖然我院在推優入黨、評優評先中對志愿服務時數有所要求，但畢竟覆蓋面不大。有些義工一旦積累了一定的服務時數就不想也不愿再次參與。長期以往，在這樣的工作心態下參與志愿服務活動，服務質量也就明顯下滑。

3.志愿服務工作欠缺專業的指導，專職人員心有余而力不足

我們的志愿者招募程序簡單，招募對象的條件要求不高。在培訓方面只是進行簡單的常規培訓，沒有建立一個科學的培訓系統，志愿者的服務水平、服務意識參差不齊。在日常工作中，往往是決定了開展的服務項目后，才進行相關的培訓。培訓的滯后性導致一些志愿者在服務活動中感覺僅僅是付出，而沒有學習、充實、提升，久而久之，服務熱情就逐漸降低了。各學院的志愿服務指導老師均擔任輔導員工作，日常工作繁忙瑣碎，經常會感到時間、精力有限之外，還有自身的水平也很有限。

三、我校素質教育理念下的志愿服務機制建設的思考

隨著學院跨越式的發展和建設“志愿者之校”工作的整體推進，上述問題如果得不到切實有效的解決，將會影響到我校志愿服務工作的可持續發展，不利于我校志愿服務的常態化、專業化、社會化機制的建設。

1.加強志愿服務培訓的課程化建設，加強對志愿者的培訓及指導老師的培訓

“志愿活動活躍的美國，一些大學還開設了志愿服務的相關課程，為志愿服務活動提供學分。而在墨西哥，每個大學生在校期間至少從事6個月的社會服務活動，使之作為獲得畢業文憑的先決條件之一。”目前我院開設了《志愿服務培訓》這門選修課程，能否借鑒國外的做法，將志愿服務培訓課程作為大學生的一門必修課程，納入學分管理，列入教學計劃當中呢？這些課程能夠直接的讓大學生志愿者認識到志愿服務的重要意義，學習到志愿服務的相關知識，達到教學的育人目的。

加強專項服務培訓是提升大學生志愿者服務質量的另一重要途徑。聘請志愿服務培訓師開展專題講座、理論培訓、模擬訓練、素質拓展、經驗交流等形式多樣的培訓，必要時單獨強化禮儀培訓、服務技能培訓、英語口語培訓等一系列的志愿服務技能培訓，提高大學生志愿者的團隊合作能力、溝通領導能力、應急處理能力、義工服務能力，進而實現志愿者在服務質量上的提升。

同時也要加大對志愿服務指導老師的培訓，走出去，引進來。各學院志愿服務指導老師都是輔導員，日常工作瑣事繁事纏身，對志愿服務的指導工作業務水平沒有專門的培訓，自身能力有待提升。面對新形勢的工作要求，常常是心有余而力不足。

2.加大志愿服務工作機制的完善和落實

合理有效的激勵機制是調動志愿者參與活動積極性的有利措施。為避免“干好干壞一個樣，干多干少一個樣，工作流于形式”的現象，我們要建立和完善長期的、合理的、多形式的激勵機制。根據我校的實際情況，可將大學生參加志愿服務活動的情況納入其綜合測評范圍內，規定每學年志愿服務時數，甚至可以設置單項志愿服務獎學金，使志愿服務活動激勵機制規范化，進而把志愿服務組織建設成為大學生提高服務社會意識的基地和培養團學干部的搖籃。

3.加大志愿服務工作與學生所學專業的對口性，讓志愿服務持久

志愿者在奉獻愛心，幫助他人的同時，自身的成長也非常重要。如果志愿服務活動能和志愿者所學的專業結合起來，將知識轉化為一種生產力，志愿者就能更好地發揮自身優勢，為志愿服務提供不竭動力。也可以嘗試從志愿服務與職業生涯的角度進行研究和教育，幫助志愿者發現自己的優勢與不足，在社會變化過程中把握機會、拓展空間，獲得人生成功。志愿者的學習、生活和工作都順利，他也就能拿出更多的時間、精力持久地去幫助別人，有利于推動志愿服務的常態化和專業化發展。

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作者簡介：

謝紅梅（198507—），女，廣東韶關，本科，現擔任輔導員工作。