新形勢下的企業信訪穩定工作研究

王英梅

摘 要：企業能夠長遠發展的前提就是做好穩定工作，而隨著我國的發展，國家已經步入到一個新形勢中，在新形勢下，企業想要做好信訪的穩定工作，就必須充分認識信訪穩定工作的重要性，建立健全信訪工作機制，端正自己的態度，這對于黨群、干群關系發展都有著十分重要的意義，也能促進企業可持續發展。

關鍵詞：新形勢：企業信訪：穩定

在新形勢下想要貫徹落實黨的群眾路線，就必須做好企業的信訪穩定工作，不僅要維護群眾的合法權益，還要努力消除群眾的誤解。而企業想要得到發展，首先應該做的就是維持好內部的穩定狀態，以此來提升自身的創造力。只有這樣，企業才能在嚴峻的市場競爭中占據一席之地。在新形勢下，企業做好信訪的穩定工作可以促進企業長運發展，也能切實維護每一位員工的利益。

一、新形勢下企業信訪穩定工作面臨的形勢

近年來，我國總體上信訪穩定工作比較好，但是由于其會受到很多影響以及社會風險因素越來越多，各種矛盾疊加在一起，導致信訪穩定工作越來越艱巨也越來越繁重，目前，我國企業信訪穩定工作已經逐漸展現出了幾個新特點。

（一）部分員工心態失衡

隨著我國經濟的不斷發展，改革也在不斷深入，企業員工的一些思想觀念、傳統道德以及行為習慣也隨之發生了很大變化[1]，利益主體與利益格局越來越多元化，不同階級的群眾的個人利益都在不斷發生變化，導致一些長時間積累的矛盾逐漸顯露出來，由于出現了這些問題，導致社會上具有類似利益關系的成員對共同利益產生了自己的認識，致使群眾來信的案件越來越多，信訪總量也在逐漸增高，并且沒有下降的趨勢。

（二）上訪訴求復雜

從我國大多數信訪問題上來看，很多都是一些特殊群體需要解決的相對困難的問題，如傷病照顧、子女的就業問題等。而還有一些群眾反映的問題特別復雜，尤其是一些我國的歷史遺留問題，由于時間太過久遠，涉及到的部門可能沒法查證落實，因此，結論不好下，從而導致了政府接待難，處理也比較困難。

（三）非正常上訪逐漸增多

由于一些員工沒有正確認識到信訪行為，而群眾對于國家政策也沒有充分了解，不夠了解我國法律法規，導致部分上訪人員會出現情緒激烈的情況，行為過于激動[2]。

（四）個別領導干部沒有正確的思想認識

企業的一些個別領導在發展過程中只注重生產沒有正視企業的信訪穩定工作，對于員工提出的問題也沒有給予充分的重視，沒有及時處理好群眾提出的問題，個別領導干部甚至作風不實，沒有給職工群眾切實解決問題，還會有侵害群眾權益的事情發生。

（五）擇機上訪問題比較突出

一些上訪者為了引起重視，可能會選擇一些比較特殊的時期來進行上訪，尤其是我國各種節假日期間、舉行大型會議期間以及有某些重要活動期間，還有的是在領導人到基層視察期間，這些日期，就是上訪者比較集中上訪的時期。

（六）集體上訪

有的上訪人員感覺自己的力量過于薄弱，擔心收不到重視，也或許是收到一些人的指使，集合一些成員共同上訪，信訪群體逐漸變得有組織性了。

二、新形勢下企業信訪穩定工作做好的措施

（一）加強組織領導

強化領導責任，落實好黨政的主要領導在信訪工作中的主要責任，分管領導的直接責任以及其它成員的責任。要落實領導干部的責任，可以定期開展接訪工作，及時解決信訪穩定事項。完善部門的接訪機制，嚴格按照部門的一些管理方法，要明確黨政系統在信訪工作中的地位，要充分發揮出部門聯系群眾的主要途徑，強化黨政干部的責任落實，極大信訪問題的督辦力度，逐步完善信訪穩定工作的一些機制，對于一些社會熱點、難點問題應該加強督導，加快相關部門的辦事節奏，提高其信訪工作的工作效率，嚴格落實責任追究制度，保證每個部門都能完成自己的工作。

（二）強化基層管理工作

對于一些不穩定因素，應該對其進行深入排查，堅持重心下移的原則，把基層當成信訪穩定工作的重心，第一道防線要筑牢。而對于一些重大節日以及一些比較敏感的時期也應該提前做好排查，設計到員工利益的問題應該做好其不穩定的因素防控，做到明白情況，清楚問題。風險評估問題也應該穩定下來。不能像以前一樣治標不治本，要做到治標與治本有效結合起來，雖然在穩定時期，也應該抓好穩定，堅持這樣的工作思路，在各項政策出臺之前，先評估好風險，做好事前調研、事中觀察、事后跟蹤，以此來降低不穩定的風險，從根本上減少群眾矛盾。完善企業信訪穩定工作的預警機制，完善會議，信息預警，建立起一個正常的、暢通的信息渠道，對于不穩定的信息，也應該加強收集，以此來掌握不同群體的不同思想狀態，做到把信訪穩定工作從時候處理轉移到事前防范，切實維護人民群眾的自身利益，對網絡上的輿論及時關注，近年來，隨著我國經濟的發展，科技的不斷進步，網絡已經普及到人們的日常生活中了，要加強輿論引導，只有這樣，才能維護好大局，并且熟悉其傳播的一種規律[3]，掌握一些應對的技巧，提高對輿論的判斷水平以及引導水平。

（三）規范信訪穩定工作的工作秩序

完善信訪穩定工作的配套制度，結合企業實際發展情況，有針對性地制定群眾來訪的工作制度，加強信訪受理、轉送等環節的監控，租金企業信訪穩定工作更加規范，更具流程。重點敏感時期的信訪穩定工作也應該重視起來，主要是全國兩會期間以及國慶節期間的穩定工作，制定好穩控的措施，落實好工作預案，對于一些不穩定的因素也做好其排查工作，以此來確保大局的穩定。有一些信訪老戶以及一些比較困難的個案做好調處工作，引導上訪人員應該依法維權，不能盲目維權，理性反映出自己的需求，此外，在政策范圍內，加強幫扶的救助力度。

結束語：

綜上所述，隨著我國社會的不斷發展，企業的信訪穩定工作也出現了一些性特點，而想要在新形勢下做好企業的信訪穩定工作，就必須保持清醒的頭腦，切實維護好人民群眾的利益，加強組織領導，強化基層管理工作以及規范信訪穩定工作的工作秩序。只有這樣，企業才能在嚴峻的市場競爭中占據一席之地，實現企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]徐劉安.新形勢下企業信訪維穩工作探討[J].企業改革與管理，2017（21）：176.

[2]陳勇.新形勢下國企信訪穩定工作面臨的挑戰與對策[J].現代企業文化，2017（35）：89，91.

[3]呂存強.新形勢下企業信訪與維穩[J].決策與信息（下旬刊），2017（5）：56-58.