基于“互聯網+”背景的跨境電商發展機遇與模式

劉曉東

內容摘要：我國作為世界第一貿易大國，由于受勞動力成本優勢的逐漸消失和物流企業轉型困難等問題的影響，傳統勞動力密集型產業的競爭優勢難以為繼，傳統的外貿發展方式轉型勢在必行。作為經濟全球化和互聯網時代的必然產物，跨境電商不僅可以通過互聯網系統將社會零散資源、要素加以整合，依托數據傳輸降低企業運行和交易的相關成本，還可以在一定程度上消除經濟全球化障礙，解決傳統貿易痛點，推動世界經濟的進一步融合。因此，在國家積極推動“互聯網+”戰略下，總結出當前我國跨境電商運作模式，由此提出促進“互聯網+跨境電商”新型運作模式發展的對策建議。

關鍵詞：互聯網+ 跨境電商 交易平臺 模式對比

引言

近年來我國經濟下行壓力不斷增大，勞動力成本優勢逐漸消失以及制造業和物流成本的逐步攀升，我國傳統的外貿發展方式難以為繼。在國內經濟整體低迷和外貿經濟不斷下滑的情況下，越來越多的企業尋找新渠道，探尋新的經濟增長點，外貿運作渠道的轉變也為跨境電商發展提供了強有力的支持，促使跨境電子商務成為我國未來經濟發展的動力。跨境電子商務成為社會關注熱點，跨境電商迎來歷史發展機遇。首先，跨境電商作為互聯網時代的典型產物，依托大數據等現代信息技術通過將社會零散資源和要素進行整合，實現了低成本高效率的商業運作，解決了傳統貿易的一系列痛點。其次，跨境電商是現代消費理念的時代產物。伴隨著互聯網技術革命與支付革命，消費者可以更加方便快捷的選購國外產品。并且跨境電商憑借其扁平化的運營模式可以省去大量中間環節，與傳統的商場購物方式相比，國外消費品的價格更加低廉。

雖然跨境電商在國內有諸多政策支持，但是由于我國開展跨境電子商務的時間不長，其運作模式存在很多漏洞，商業欺詐和交易陷阱時有發生。比如國內消費者通過跨境電子商務平臺購買到了假冒偽劣或者質量不過關產品之后，退貨和申請退款的流程十分繁瑣復雜，面臨跨境追索及索賠的高難度實現和耗時工作量，很多消費者對跨境電商涉及的法律管轄問題并不了解，因此選擇隱忍或者自認倒霉，這些問題在一定程度上都影響了跨境電子商務的運營效率和發展前景。根據《2016年中國網民消費受騙大數據報告》顯示，在網民遇到電商欺騙行為后，33.7%的網絡消費者選擇隱忍，26.9%的網絡消費者通過社交網絡渠道進行吐槽，26.3%的網絡消費者選擇聯系商家討說法，僅有13%的網絡消費者向維權機構進行申訴。2016年，我國跨境電商交易規模達到6.7萬億，同比增長24%，其中出口跨境電商交易規模為5.5萬億元，進口跨境電商交易規模為1.2萬億元，跨境電商發展迅速。因此，在國內經濟整體低迷的情況下，在政府積極推行產業互聯網化的背景下，將不斷成熟的計算機技術融入到跨境電商行業，積極探究“互聯網+跨境電商”的運作模式，可有效解決當前跨境電商發展瓶頸，探尋新的經濟增長點，促使跨境電子商務成為我國未來經濟發展的動力。

跨境電商發展機遇與問題分析

（一）跨境電商發展的機遇研究

跨境電商是經濟全球化和互聯網時代的必然產物，同時也是迎合國家“互聯網+”發展戰略的重要表現形式，不僅可以用單批次的貿易交易模式取代傳統的大規模訂單貿易模式，消除經濟全球化障礙，推動世界經濟的進一步融合，還可以讓企業快速加入經濟全球化經濟浪潮當中，借其扁平化的運營模式可以省去大量中間環節，降低企業運行和交易成本，享受更加平等的貿易環境。首先，跨境電商的發展狀況在一定程度上取決于互聯網網絡的普及率以及移動設備的使用量，據中國互聯網信息中心第38次發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止到2016年6月，中國境內互聯網用戶達到7.1億，互聯網網絡的普及率達到51.7%（見圖1），比世界互聯網網絡普及率高3.1%。其次，跨境電商是現代消費理念的時代產物。隨著我國經濟的快速發展和消費需求的越加旺盛，對商品品質和品牌多樣化需求較多的中產階級的人群規模不斷壯大，據統計2015年我國家庭財富總值超過20萬億美元，僅次于美國。加之互聯網技術革命與支付革命的進一步爆發，以及國內電商難以滿足中產階級人群的個性需求與小眾需求，海外商品的品質保證成為中產階級追求的對象，跨境電商迎來全新發展機遇。

（二）跨境電商發展的問題研究

雖然跨境電商在國內有諸多政策支持，如表1所示，自2013年以來，商務部、發改委以及海關總署等眾多部門相繼頒布多種促進跨境電子商務發展的政策文件，2016年外匯管理局頒布《關于開展支付機構跨境外匯支付業務試點的通知》，標志著我國跨境電商發展進入了新的階段。但在眾多的支持跨境電商發展的政策文件中，缺乏具有權威性的相關政策，使我國跨境電商面臨無法可依、缺乏具體指導的規范性文件，不利于我國跨境電商的長久可持續發展。其次，由于我國開展跨境電子商務的時間不長，其商業模式仍不成熟，加之不用國際的電商運營模式存在溝通障礙或不及時等問題，跨境電商的欺詐行為時有發生。比如，國內消費者在國外網站購買了假產品后，退貨十分困難。因為打越洋官司不僅費時，而且費錢，最后只能認栽，不予追究。而對于網絡消費者不愿意維權的原因進一步調查顯示，41.5%的網絡消費者不懂法律、36.4%的網絡消費者認為維權程序繁瑣消耗時間，而36.1%的網絡消費者投訴無人受理，這些問題都在一定程度上影響了跨境電子商務的運營效率和發展前景。

互聯網跨境電商運作模式及特點研究

根據2017年艾媒發布的《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》數據顯示，2016年中國跨境電商整體交易規模達到6.3萬億，較2015年增長了0.9萬億，發展態勢良好，預計到2018年底時，中國跨境電商整體交易規模會達到8.8萬億，未來中國跨境電商將占據亞太地區的53.6%，有望成為世界第一大跨境電商國家。自2012年國家發改委發布了第1137號文件，開啟了我國跨境電商發展開端后，在政府多年的政策支持下，我國跨境電商領域取得了一定成績并逐步得到社會認可。但是由于我國跨境電商起步較晚，在商業模式以及運營方式上仍存在諸多缺點，大部分從事跨境電商業務的企業或者平臺仍沒有實現盈利，再加上國外電商巨頭、外貿商、互聯網企業紛紛加入跨境電商行業，使得行業競爭加劇，利潤空間進一步加劇。因此，總結當前我國跨境電商運作模式，探究“互聯網+跨境電商”的新型運作模式，對我國跨境電商發展具有重要意義。

（一）進口跨境電商模式及特點

目前市場中對跨境電商模式并沒有明確的分類標準，通過電子商務平臺與物流、通關、銷售等不同行業的組合可以形成不同種類的進口跨境電商模式。比如，從跨境電商交易角度而言，跨境電商模式可以分為C2C海外代購模式、B2C海淘模式、第三方C2C與B2C、自營與第三方混營模式等；從跨境電商與物流合作角度而言，跨境電商模式可以分為平臺直郵模式、海外倉直郵模式、保稅區模式、導購返利模式、海外閃購模式、海外特賣會模式等，跨境電商模式如表2所示。進口跨境電商模式運作流程如圖2所示，主要運作流程包含商品采購、電商發貨、商品到岸、商品運輸四個環節。

（二）出口跨境電商模式及特點

出口跨境電商模式從運營角度分析，主要有零售批發、自產自銷、代發貨。其中，零售批發是目前出口跨境電商運營主體采用的主要形式。零售批發的核心思想是使用囤積貨物方式以最低價格獲得商品，從而再轉手出售獲得中間利潤。但是該種模式很容易受到季節影響，在產品旺季時，需要出售足量的商品以彌補采購、人工、物流等成本。在產品淡季時，過多的壓貨可能形成對賣家資金流較大壓力；自產自銷，即M2C（生產廠家對消費者）是具有一定市場份額的大品牌的主要運營模式。大部分自產自銷企業的跨境業務都是委托給電商企業，所有的線上銷售、線上管理都由具有專業化的跨境電商完成；代發貨模式屬于第三方中介運營模式，即賣家與生產商、制造商或者批發商具有合作關系，通過賣家自己的渠道出售其它商品。由于該種模式不需要進貨、存儲，因此資金投入低、風險小，比較適合小型跨境電商賣家。出口跨境電商模式從線上業務角度分析，主要包括B2B與B2C兩種模式（見表3），其中B2B模式又包括信息平臺與交易平臺，B2C模式又包括開放平臺與自營平臺。

促進跨境電商發展的政策建議

（一）完善跨境電商市場監管體系，施行全流程監管

第一，加強對跨境電商市場的信用建設，減少或者消除信息非對稱現象。在“互聯網+”時代，政府可以在跨境電商市場中引進區塊鏈技術，通過區塊鏈技術的可追溯性、不可篡改性、信息數據共享性等特點建立跨境電商信用系統，同時建立與信息系統相匹配的獎懲聯動機制，促使跨境電商市場更加公開、透明與規范。第二，轉變政府職能，建設跨境電子商務行業各監管部門協調配合機制。在跨境電商監管部門內部使用先進的信息化技術，重構當前跨境電商交易流程。通過互聯網技術實現信息數據在海關、檢疫部門、工商等國家職能部門的內部流通，精簡跨境電商行業中的政府監管部門，簡化跨境電子商務商品進出口流程，為跨境電商提供便利。第三，完善跨境電商各環節的法律體系建設，制定跨境電商國家標準規范。比如建立跨境電商經營者電子標識，并將此作為合法運營標識。所有具有電子標識的跨境電商經營者的信息全部在政府職能機關中注冊，電子標識一方面可以保證商品的質量安全，另一方面在商品出現問題時可以及時查找到商品的來源。

（二）加強跨境電商監管力度，重點加強跨境電商市場信用體系建設

第一，建立跨境電商協同監管體系。由于跨境電商業務模式眾多、業務流程復雜，如果只有一個監管部門勢必影響監管效率或者出現監管空白區域。因此建議參與跨境電商業務活動有關的政府部門，如海關、檢疫部門等機關部門日常業務全部實現互聯網化，并在跨境電商業務方面實現數據內部流通，為各環節監管部門提供便利，簡化跨境電商進出口流程，提升跨境電商運作效率；第二，加強現代互聯網技術在跨境電商監管領域的應用。比如，使用目前最先進的區塊鏈技術，依靠區塊鏈技術的不可篡改性，保證跨境商品信息以及買賣雙方信息的真實性。依靠區塊鏈技術的可追溯性，打擊假冒偽劣產品或者虛假信息，保障消費者權益。依靠區塊鏈技術的去中心化性，簡化監管流程，加強不同監管部門之間的協同性，提升監管效率；第三，加強對中小型跨境電商服務主體監管力度，提升跨境電商行業入門門檻。定期對跨境電商平臺中的商家進行抽查評級，對于不合規的電商堅決取締，凈化行業運行環境。同時，加快跨境電商行業與社會信用系統對接，實現快速身份認證以及快速信用查詢。此外，隨著我國跨境電商發展速度增快，市場規模增大，在建立跨境電商信用體系時，要注意與國際市場接軌，評價體系及標準要盡量按照國際標準，一方面減少跨境電商業務國際糾紛，另一方面可以提升我國跨境電商行業形象。

（三）重視人才培養，探索新的跨境電商發展模式

第一，通過高等院校、社會培訓機構、行業協會三個渠道協同培養適合跨境電商發展的人才，為跨境電商行業提供充足后備力量。比如，在技術類高等院校開設跨境電商專業，探究符合互聯網時代發展的新型跨境電商模式，培養一批理論基礎扎實的人才。同時，加強高等院校與跨境電商企業之間的合作聯系，通過校企合作方式讓具有理論基礎的人才下到基層工作，將理論與實踐結合，培養一批既具有理論、又具有實際操作能力的人才；第二，跨境電商行業協會可以通過建立跨境電商人才培養基地形式，培訓出一批具有專業技能人才。比如，行業協會可以讓業務發展水平排名靠前的企業定期到培訓基地進行演講，傳授運營經驗及管理經驗，增加行業之間的交流。同時，行業協會也可以聘請國內外知名學者到培訓基地進行演講，講授行業最新資訊與技術，傳遞行業最新發展動態與模式；第三，高等院校、社會培訓機構、行業協會要充分整合市場中的資源與信息，尤其是網絡下單、配送、倉儲、銷售等重要環節的信息數據。再依靠大數據、云計算等技術進行詳細分析，找出行業發展問題并解決。比如，跨境包裹無法實現全程追蹤問題，可以通過國內外物流企業之間的合作，以委托代理形式或者海外并購形式，實現物流數據信息對接，從而實現跨境物流全程追蹤。

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