新型支付方式的創(chuàng)新擴散研究

雷走宏

摘 要 秦朝的圓形方孔銅錢、商周的銅貝、北宋的交子、21世紀的電子支付等，人類社會的交易方式得到不斷革新，在棄重從輕的道路上一去不復返。文章通過說明人類支付方式的變革，著重探討新型支付方式的社會意義。

關鍵詞 新型支付方式；傳播；創(chuàng)新；擴散

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）216-0169-03

1 支付方式：支付符號的發(fā)展歷程

符號，是意義和訊息的載體，有物質(zhì)和抽象之分。支付符號則是支付過程中，承擔商品交換價值的物質(zhì)或抽象載體。其發(fā)展歷程可分為以下幾個階段。

1）物物交換階段。人類因自身的局限性，導致生存技能的差異，出現(xiàn)了所有和所需的不一致，交換，成了各取所需的和諧方式。商周以前，人們會用稀有或稀奇物品作為交換媒介，如貝殼、銅器等。這一階段，以物物交換為交易方式，純粹是為了滿足對生活必需品的需要。

2）貨幣支付階段。貨幣支付是發(fā)展商業(yè)的結(jié)果，可細分為銅幣和紙幣兩種：前者主要現(xiàn)于殷商時期，即新石器時期。該時期最大的特點是青銅的發(fā)展和繁榮，銅幣應運而生；公元10世紀，我國紙幣先于他國百年出現(xiàn)。唐“飛錢”、川“交子”、明清“鈔”與“票”，都體現(xiàn)了紙幣這一輕便載體的地位。

3）電子貨幣支付階段。進入21世紀以后，伴隨著電子科技的進步和發(fā)展，人們的交易行為向O2O模式靠攏。電子貨幣支付，即虛擬貨幣支付，借助互聯(lián)網(wǎng)將日常支付行為轉(zhuǎn)移到線上，滿足了人們的“惰性”需求。這一時期，銀行的電子商務是最典型的代表。

4）新型支付方式階段。該階段的支付方式建立在電子貨幣支付的前提下，融合了時下最新科技與數(shù)據(jù)，以小規(guī)模、多客戶、輕生活的特色成為目前的主流。與紙幣和銀聯(lián)相比，具有支付中介是其最大的特點。

2 創(chuàng)新的產(chǎn)生：新型支付方式的誕生

2.1 何為創(chuàng)新

創(chuàng)新，指一種新觀點、思想、技術(shù)被引入到原有的系統(tǒng)中運作。在筆者看來，只要是有與過去的同類質(zhì)內(nèi)容區(qū)別開的部分都可以算創(chuàng)新。

經(jīng)濟領域上，創(chuàng)新的概念是比較廣泛的，主要涉及以下幾個方面。

1）策劃階段。創(chuàng)新是指產(chǎn)品在前期設計過程中所涵蓋的所有理念、構(gòu)思的集合，是整個產(chǎn)品的靈魂所在。

2）制作階段。該階段是產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，制作過程中需要重視的是設備與生產(chǎn)方式的運用，這個方面的創(chuàng)新對完成產(chǎn)品制作、節(jié)約時間和資金成本有重要影響。

3）營銷階段。主要提到的是宣傳創(chuàng)新。如何在同類產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)中脫穎而出，比拼的除了理念、技術(shù)外，還有宣傳方式和效果。

2.2 新型支付方式“新”在何處

2.2.1 新型支付方式的內(nèi)涵

新型支付方式是集網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡技術(shù)、支付流程、認證與金融體系于一身的第三方支付平臺；是虛擬貨幣支付方式的升級版。無論是操作還是流程，在很大程度上都達到了精簡的效果。常見的有3種：微信、QQ錢包和支付寶。

2.2.2 傳統(tǒng)與新型支付方式的異同點

筆者在此將支付方式分為兩個部分：傳統(tǒng)支付和電子支付，其中，傳統(tǒng)支付以紙幣為代表，電子支付方式則包括網(wǎng)銀和新型支付方式。為更好地看出三者的異同，特意采用表格的形式來呈現(xiàn)。

3 創(chuàng)新的擴散：新型支付方式的傳播與采用

3.1 何為擴散

擴散，是一種數(shù)量逐漸增多、范圍逐漸擴大、效果逐漸突出的動態(tài)過程。在筆者看來，擴散在一定意義上就是傳播、傳遞。

羅杰斯的觀點中指出，創(chuàng)新物在社會系統(tǒng)中由一個單位在時間的作用下不斷推向另一個單位，這就是一個簡單的信息傳播的過程。二者從行為目的來說，都是為了將某種信息傳播出去；但是擴散和傳播還是有區(qū)別的，主要體現(xiàn)在擴散對象更廣泛、沒有實效性的限制。

擴散具有動態(tài)完結(jié)性和反復性。羅杰斯曾把創(chuàng)新擴散的過程分為：知曉、說服、決定、實施和確認5個步驟。由此可見，擴散是一個新事物從誕生到被采納的動態(tài)過程，當一個個體采納了新事物，就表示創(chuàng)新在這個個體上的擴散完結(jié)了；但并不意味著已經(jīng)完結(jié)了的擴散活動就徹底終了，它只會由時間推移而不斷地選擇下一個新個體，且對每一個新個體都產(chǎn)生作用，這就是擴散的動態(tài)反復性。

3.2 新型支付方式擴散的影響因素

3.2.1 市場經(jīng)濟因素

經(jīng)濟是當今世界的主宰，包括公益性活動在內(nèi)，絕大多數(shù)活動的出發(fā)點都會以經(jīng)濟為中心。新型支付方式作為一種工業(yè)產(chǎn)品，當擴散到商業(yè)的流通環(huán)節(jié)時就注定了將難逃經(jīng)濟的魔爪。

遠到產(chǎn)品推銷并獲利，近及程序的編寫和修正，新型支付方式的制造活動依照工業(yè)流水線式生產(chǎn)，從產(chǎn)品的策劃伊始，投資就需要很大的一筆經(jīng)費，更別提中期的打磨和后期宣傳的支出了。雖然表面上我們所看到的支付平臺是只要生產(chǎn)一份母件，便能復制多個子件并投放到各個網(wǎng)域中使用，但在電子技術(shù)盛行的今天，網(wǎng)絡和電腦軟件的制作成本，比起手工制作來說是極其昂貴的。

3.2.2 政治法律因素

一個工業(yè)產(chǎn)品想入市，基本需要經(jīng)歷注冊、考核、審批、許可、頒證五大步驟，雖然步驟較多過程較麻煩，但是其準入的背后涉及面廣泛，需要相關政府部門的仔細比對和考量。在擴散成功后，還有相應的市場考察和環(huán)境檢測環(huán)節(jié)，為的是由政府出頭保證產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保與安全，帶動相關產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)積極性，從而穩(wěn)定市場經(jīng)濟秩序，增添市場經(jīng)濟活力。

而相關法律的制定，是為了防止政府措施的無作為或商家的不服從、不自覺。尤其在網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡技術(shù)存在先天的程序漏洞，不良商家趁虛而入，為了受眾支付時能夠安全平等，就需要有強有力的法律規(guī)定保障消費者利益。

3.2.3 技術(shù)因素

筆者認為，人類的活動都是由社會成員的思想和具體技術(shù)構(gòu)成的。前者是一種抽象概念，但一旦成為人們活動的指導便可轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w技術(shù)；而后者是實物制作中所運用的技術(shù)、技能。

新型支付方式作為技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)是它的靈魂，平臺只是軀殼。從生產(chǎn)到營銷，它靠的就是技術(shù)闖天下，支付平臺設計得美否，是設計師設計能力和技師創(chuàng)作水平高低的展現(xiàn)；作為商品，它是否盈利，要憑借其網(wǎng)絡、移動技術(shù)的含量和使用舒適的程度；是否有市場，要考慮其便利功能與其創(chuàng)造者完善、彌補缺陷等全面思考的力度。只有個人腦海中的思想技術(shù)與具體技術(shù)相結(jié)合時，才能打造出最完美的產(chǎn)品。

3.2.4 心理因素

如果說經(jīng)濟和政法因素是外界因素，技術(shù)因素是內(nèi)在因素的話，那么心理因素則可算作過渡因素。它既屬于外界因素，又是技術(shù)生產(chǎn)過程中必須考量的受眾因素，筆者將從以下兩個方面探討：

1）心理客觀因素。心理客觀因素是指人們對某事物的第一感受，是在該事物的客觀突出特性下生成的，既包括主觀因素也含有客觀成分。

隨著新型支付方式的流行，越來越多的人看到了其好處。商家和顧客客觀上都是從產(chǎn)品本身的客觀優(yōu)勢出發(fā)，在買單時出于營銷優(yōu)惠或是找零不便，主動或被動要求選用新型支付方式，為消費行為增添了新的支付方式。

此外，使用者也會根據(jù)自身的客觀條件選擇是否使用與擴散新型支付方式。

2）心理非客觀因素。心理非客觀因素即主觀因素，可以分為決策者、創(chuàng)造者和使用者的主觀因素3種，而使用者包括消費者和商家：決策者往往從宏觀角度思考新型支付方式的存在和擴散價值、創(chuàng)造者主要以個人利益為出發(fā)點，在產(chǎn)品策劃和反饋階段進行全面的考慮、而使用者只有在個人信息和財產(chǎn)得到安全保障的前提下才會采納新型支付方式。

4 創(chuàng)新與擴散：新型支付方式背后的思考

新型支付方式得到擴散后所帶來的好處可從以下幾個方面談起。

1）它將會引領大眾消費觀念。移動App支付是現(xiàn)代生活方式的一種“共性”，代表的是前衛(wèi)的消費觀和時髦的生活觀。

2）它將會便利受眾的生活。手機掃碼付款，簡單的幾步便能節(jié)省傳統(tǒng)支付的時間和精力，大大縮短受眾的消費時長。

3）它更貼切“懶人消費”模式?？鞎r代、快生活使人們在追求懶的道路上堅持不懈，智能產(chǎn)品就是最好的代表。

4）它能為社會文化補充新能量。擴散到接受是一種文化認同，會潛移默化地形成一種文化內(nèi)涵。

但是，在看似包裝精美的糖衣下，有幾個問題值得反思。

1）誰來保證新型支付方式的安全性？其憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺得以發(fā)展，網(wǎng)絡規(guī)范與管制一直難以根治，更別說第三方支付平臺的安全隱患了。

2）誰來控制使用效果的便利性？人都有惰性，在這快速消費時代，人們過度依賴電子產(chǎn)品，生活生產(chǎn)的積極性和創(chuàng)造力將何去何從？

3）誰來掃清擴散過程中的障礙？因為創(chuàng)新在擴散過程中涉及面廣泛，責任推諉、實效性低等缺陷會嚴重減緩擴散的速度。究竟誰來負責加速？誰又為減速買單？

對此，即刻著手制定完善的相關法律法規(guī)、嚴限準入條件、健全支付平臺監(jiān)管機制、做好影響擴散速度的市場因素調(diào)查統(tǒng)計，才能保證受眾真心接受新型支付方式，才能保證其擴散的速率穩(wěn)步持高，才能確保消費者最終用得放心、用得安心。

參考文獻

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