基于用戶體驗的人機交互界面設計

常明

摘要：本文闡述了用戶體驗對人機交互界面設計的重要性，并在此基礎上，對人機交互界面開發中的用戶體驗設計進行了探討。

關鍵詞：用戶體驗；人機交互；界面設計

人機交互簡單來說就是人與機器之間的交流與互動。要實現人與機器之間的交流互動，需要有一個界面或者說用戶接口，通過這個界面，人與機器之間可以建立起一系列的對話。早期的人機交互界面是命令行界面，用戶通過鍵盤輸入指令，電腦接收指令進行并給出反饋。現今主流的人機交互界面是圖形界面，圖形界面的出現使得人機交互的用戶體驗得到了質的飛躍，尤其是對于非專業用戶來說，圖形用戶界面簡單易用，更加入性化。本文基于用戶體驗的角度，就人機交互界面的設計進行探討。

1 用戶體驗對人機交互界面設計的重要性

用戶體驗是一門綜合學科，涵蓋范圍廣泛。在人機交互界面的設計中，用戶體驗主要是指在設計中融人對用戶主觀感受、動機、價值觀、行為習慣等方面的判斷，使之更符合用戶的心理預期，以獲得更好的產品運用體驗。經過多年的實踐，很多企業都已經意識到，良好的用戶體驗對于人機交互界面的設計來說是至關重要的關鍵指標，如果用戶與人機交互界面之間的對話不方便或是不那么愉快，則這種產品即便設計的再好，這一缺陷也將使產品的整體競爭優勢蕩然無存，那怕它的性能更強大、功能更完善。用戶體驗形成了客戶對產品的整體印象，界定了產品和競爭對手的差異。所以以用戶為中心的設計越來越成為人機交互界面設計的宗旨。現在很多公司的設計部門都成立了專門的用戶體驗設計組，在進行人機交互界面設計時讓用戶體驗貫穿整個開發流程，設計師需要不斷地模擬不同的使用場景，考慮到用戶有可能采取的每一個步驟的每一種可能性，并且去理解在這個過程每一個步驟中用戶的期望值。

2 人機交互界面開發過程中的用戶體驗設計

以用戶為中心的人機交互界面設計，其宗旨就是讓用戶在產品的使用過程中體驗到更為便捷、更為人性化的產品設計，以此使用戶產生愉悅的心理感受。因此，用戶體驗設計是貫穿于人機交互界面開發全過程的一項工作，是人機交互界面開發的核心要素。

在產品開發的前期，用戶體驗設計師就要進行介入，根據市場部門提供的數據分析和市場需求，設定目標群體、收集用戶信息、鎖定潛在用戶。通過模擬使用產品場景的草圖和線框原型對產品進行探索，然后根據草圖進一步創建一個完整的概念模式，用建立完整詳細的產品層級信息架構圖構建用戶體驗，為接下來交互界面的設計工作做好準備。

在進入實質性界面設計時，用戶體驗設計師首先要注意尊重用戶在生活中日積月累的一些行為習慣。例如某些圖形已經有了約定成俗的意義，房屋圖形一般表示主頁，喇叭圖形表示聲音，向右的箭頭表示播放鍵或者翻頁等等。這些約定成俗的用戶習慣不要輕易嘗試去改變。其次，還時常要為產品的某一特性對用戶的使用行為進行預測，預期用戶在使用產品這一特性時的行為和想法，并根據這種預期對產品進行設計。預期越準確，產品的成功率就越大。

用戶體驗設計師也經常會和圖形設計師在一起合作，以確定產品交互界面的布局，各個視覺元素的外觀，安放的位置，不同層級界面之間轉化的方式以及當點擊行為發生時，界面如何反饋等等。因為用戶體驗設計師習慣于從產品使用的方便性出發，有時會犧牲界面美觀。而視覺設計師偏向于從美學的角度出發。例如，用戶體驗設計師往往希望一些重要的選項圖標可以放在界面的左下角，便于用戶在右手持有產品時拇指點擊。而視覺設計師則認為界面的左上角才是真正的視覺重心，容易讓用戶一眼就注意到。這個時候用戶測試就是一個很好的解決問題的方法。用戶體驗設計師需要把不同的方案做成不同的模型，挑選一定數量的用戶使用，看哪個方案更得人心。

用戶測試是指在產品投入市場之前從用戶角度進行的一系列體驗使用。用戶測試是用戶體驗設計最重要的組成部分，那些被用戶廣泛認可的產品細節通常都是經過無數次的用戶測試后不斷修改而來的，同時，用戶測試也是解決設計過程中有爭議細節的有效手段。用戶測試過程比較繁瑣，設計師需要對測試的目的、介入時間、測試的周期、場景、人員的選擇做出深入的分析和界定。具體來說，首先要明確測試目標，然后根據測試目標需求篩選出參加測試的用戶名單，接著安排時間地點，單個測試時間的長短以及整個用戶測試完成所需要的周期都要進行預算。接下來是整個測試的內容和過程，設計師要做出選擇是制作靜態模型還是動態模型，靜態模型節省成本，但是模擬性不夠。動態模型效果好，但是預算會高。進行用戶測試的時候是指定某個特定的功能讓用戶自己去找出來，還是按照要求完成具體的操作流程。設計用戶提問方式的時候，是口頭交流問答還是書面作答等等。一般來說，用戶測試時提出的問題最好與用戶實際操作的過程相配合，由易到難，循序漸進。到了用戶測試后期尤為重要，把不同用戶的操作行為和問題答案進行歸類分析，做出產品評估，從而得出一些具有實際意義的結論，本著以用戶為中心的原則指明產品研發的方向。

在產品投入市場之后，用戶體驗設計師還需要跟蹤調查用戶的使用情況，他們也會不斷接到用戶對產品的反饋，因為設計師們往往太過熟悉產品以至于很難真正站在用戶的角度去思考和設計，所以這些用戶反饋給了設計師不斷改進改良產品的機會，從而可以讓交互界面的操作變得更加舒適、簡單、自由，充分體現滿足用戶的需求。

3 結束語

總之，用戶體驗在整個人機交互界面設計中占據著舉足輕重的地位。在人機交互界面的設計過程中，以“用戶體驗”為核心要素，將之貫穿整個產品開發的始終，是確保人機交互界面設計成功的關鍵，才能最終實現人機交互界面設計的功能與形式的完善結合。

參考文獻

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