互聯網時代政府行政管理的創新策略

崔佩鈺

摘 要：隨著社會經濟的快速發展，我國開始邁進了網絡信息時代，另外，互聯網技術的廣泛應用不僅改變了人們的生產生活方式，而且還極大地推動了社會經濟的發展。基于此，政府的行政管理方式也得到了創新，并且進入了互聯網辦公時代。然而，互聯網時代背景下，政府的行政管理方式發生了何種變化，有關的政府主體應該采取哪些手段來應對這些變化，是一個值得深入研究的問題。基于此，文中重點分析了互聯網時代政府行政管理的創新措施。

關鍵詞：互聯網；政府；行政管理；創新

隨著互聯網信息技術的快速發展，人們的生產生活方式也隨之發生了改變，它不僅有效地推動了社會的發展，而且還為人們的生活提供了較多的便利條件，另外，還對民眾提出了越來越高的要求，尤其是我國政府的行政管理方式，互聯網信息技術的出現要求政府主體打破以往的行政管理模式，提升其行政管理效率，從而能夠為民眾提供高效快捷的公共服務。在傳統的行政管理模式中，主要以政府為主體，由上至下地管理社會組織與民眾，并未對民眾的服務需求引起重視。除此之外，互聯網信息技術的出現還增加了人們發表言論的途徑，從而對政府的行政管理提出了更高的服務要求，基于此，應該不斷創新政府行政管理模式。

1.政府行政管理概述

政府行政管理，就是以政府為主體，并且按照有關法律法規，來對應處理國家行政事務與社會公共事務，既行使政府的主體權力，同時還承擔著一定的責任，為人們提供公共服務[1]。另外，行政管理還發揮著關鍵的作用，它將行政主體與行政相對人進行了有效連接，從而實現了行政目標。除此之外，行政管理不僅需要減少部分行政權力的應用領域，而且還需要負責新的工作。因此，在新時代背景下，應該不斷革新政府行政管理方式，以此來符合新時代對共同服務提出的實際需求。

2.政府行政管理應用互聯網技術的原因

互聯網時代的到來，人們的生產生活方式也隨之發生了翻天覆地的變化，互聯網本身具有的隱匿性、公平性、互動性以及便捷性的特點為公眾提供了比較自由的言論渠道，政府的行政管理構建了自身的反饋平臺與監督模式，進而極大地推動了政府行政管理模式的創新，概括來講，政府行政管理應用互聯網技術的原因主要體現如下：

2.1有助于提高行政政策民主性

基于對互聯網技術的應用，政府能夠以電子服務形式向公眾提供政務服務。比方說，政府既可以利用官方網站來公示行政信息，同時也能夠為人們提供咨詢服務，服務過程越來越簡便。另外，依靠互聯網平臺，政府在作出重要決策之前可以調研輿情，利用收集到的由公眾提出的意見，針對既存的決策實施多重論證，以此來保證決策的科學性，并且與公眾的基本訴求以及個人利益相符合[2]。民眾參與制定政府行政決策，在一定程度上提升了行政決策的民主化，從而在凸顯人民權益方面發揮出了促進的作用。

2.2有助于促進行政公開透明化

政府行政公開透明，能夠極大地提升公眾知情權，從而不僅可以使他們較好地監督政府，而且還能夠為提升行政水平奠定堅實的基礎。互聯網時代背景下，應用網絡技術，政府能夠基于官方網站、微博等平臺來公開行政信息，以此來保證公眾可以對政務信息加以了解，并且及時對其進行反饋。另外，民眾通過網絡平臺還能夠及時獲取到了解政務信息的渠道，因此，利用手機智能終端就可以實時了解政務信息，從而不僅保證了民眾知情權，而且還確保了行政的公開性。

2.3有助于增強政府行政的互動性

通過互聯網平臺，公眾利用微博、官方網站等途徑來進行網絡問政，及時反饋政府行政管理效果，并且針對一些社會現象與行政決策發表自身的意見，以供行政人員參考。基于此，政府能夠對公眾的意見加以及時了解和掌握，而且民眾還可以基于對社會信息的了解及時給出反饋，從而有效地提升了雙方之間的交流效率，增強了彼此的互動性[2]。另外，必須在雙方的協作下才能夠為政府行政管理水平的提高奠定基礎。新的管理模式不再是單向行政服務，而是和民眾共同執行管理權，從而最大限度地激發出了民眾的參與熱情。

2.4有助于提高行政效率

互聯網時代的明顯特點就是便捷、高效，應用互聯網技術，政府能夠以電子政務形式進行行政辦公，從而既消除了政府部門之間的智能障礙，同時還簡化了業務流程，串聯向并聯發展的業務形式節約了大量的辦公時間，多項政府業務可以同時開展，因此，大大地提高了政府辦事效率，行政效率的提高就代表著辦事效率越來越高，基于此，有效地提升了公共服務水平。

3.互聯網時代政府行政管理的創新策略

3.1打破傳統的管理模式，打造服務型政府

互聯網時代背景下，應該實時革新政府行政管理工作，從而有助于提高行政管理能力。對于政府來說，首先，需要打破傳統的管理理念，摒棄舊式的強制型的管理模式，積極創新管理方法，以此來符合人們對當代公共服務提出的具體需求。另外，還應該力求打造出一個服務型政府，應用信息技術來提升常規行政管理工作效率，減少行政工作步驟，以積極和藹的態度為民眾提供服務，從而不僅能夠使行政管理實現民主化，而且還可以提高民眾參與行政管理監督的積

極性。

3.2打破封閉的政務形式，實現政務公開

互聯網時代呈現出來的一個明顯特征就是開放性，當代政府應該打破傳統的行政管理模式以及封閉的政務形式，實現政務公開透明。首先，應該通過網絡平臺為人們提供較多的發表個人言論的渠道，引導他們積極地參與到行政管理工作中，增強社會民主化，激發出民眾的參與熱情。利用官網與微博來披露政務信息，以此來保證社會民眾充分了解政務信息，推行網絡問政體系，接受民眾的監督，從而不僅能夠提高政務的公開性，而且還便于民眾同政府之間展開更好的交流。

3.3打破單向行政服務，推行互動式政務服務

由于單向行政服務模式存在著信息缺乏對稱性的問題，再加上解決方法不夠完善，因此，常常會產生負面影響，或者是存在不足。互聯網時代背景下，政府應該將單向行政服務方式打破，積極采用互動式政務服務模式，應用先進的網絡技術來大量收集民意民情，對民眾的訴求加以充分了解和掌握，聽取他們的反饋意見，加強政府與民眾之間的互動[3]。政府可以做到充分掌握民眾的訴求，民眾能夠自由發表言論與反饋意見，從而既有助于政府樹立廉潔公正的形象，同時還能夠不斷地優化行政管理工作。除此之外，基于既存的官方互動平臺，還可以搭建短信以及微信公眾號等交流平臺，以此來增強雙方的互動性。促進行政主體同相對人之間實現相互合作，進而有利于提高行政相對人參加行政管理活動的積極性。

3.4打破手動政務服務模式，實施智能化行政管理

基于對互聯網信息技術的應用，政府能夠打破傳統的手動政務服務模式，采用智能化模式，促使行政實現智能化，加強創新既存的行政方式。比方說，采用智能行政模式，政府部門之間不僅能夠更加順暢地交流信息，而且還能夠有效地利用信息資源，進而為行政工作的開展節約了大量的資源與時間。另外，微博、論壇以及官網等渠道也增強了民眾同政府之間的溝通，政府對民眾的反饋意見進行了大量收集，并且整合分析了全部信息，確定主要信息，從而既有助于行政決策的構建以及管理措施的全面落實，同時還保證了決策的科學合理性。由此可見，智能化行政管理模式取替手動式行政管理模式必然會成為當代行政管理模式的一種發展趨勢。

結束語：

綜上所述，隨著互聯網時代的到來，政府應該按照新時代的信息傳遞與公眾需求對行政管理模式進行創新，并且基于服務性、互動性、開放性以及智能型政府的構建為人們提供優質高效的服務，以此來增強公眾與政府之間的互動，從而能夠建立一個廉潔公正的政府。

參考文獻：

[1] 陳浩.互聯網背景下的政府行政管理模式創新[J].青春歲月，2015（17）.

[2] 尹媛媛.互聯網背景下政府行政管理方式創新[J].戲劇之家，2016（4）.

[3] 李康平，方玉強.互聯網背景下政府治理方式的優化與創新[J].經營管理者，2015，（19）：286.