互聯網時代高校行政管理工作中存在的問題及對策

朱明 查定軍

摘 要：隨著互聯網的不斷發展，原有的高校行政管理模式和方式都發生了深刻的表格，逐步被互聯網管理模式所取代。互聯網信息技術的廣泛使用，行政效率和工作水平都得到了較大的提升。本文對互聯網時代下，高校的行政管理工作的現狀、存在的問題以及互聯網產出的影響進行了分析，并探討了高校行政管理在互聯網背景下的改進對策。

關鍵詞：互聯網;高校;行政管理

近年來，隨著互聯網時代的到來，信息化、自動化技術被廣泛地應用到高校的行政管理工作中，改變了傳統的工作方式和工作模式，開創了一個全新的時代。行政管理工作是高等學校建設和發展中極其重要的一部分，行政效率的高低直接關系著高校管理與服務師生的水平，反映了高校的對外形象。高校的行政管理工作必須緊跟互聯網時代的潮流，掌握最新的互聯網信息化技術，與時俱進，對落后的行政管理模式進行改革創新。

一、高校行政管理工作的現狀及存在的問題

隨著教育體制改革不斷深入，高校的行政管理工作對整體的教學科研活動起到了重要的輔助作用，互聯網、信息化、自動化的現代技術被廣泛應用，行政效率和工作水平都得到了較大的提升，但仍然存在諸多問題。

（1）行政管理職責不明確

由于行政管理工作任務量大、涉及范圍廣、工作內容繁瑣等原因，一些沒有具體工作指示、責任模糊的工作任務，一般部門負責人會臨時派某個員工執行，這種工作上安排的隨意性，直接會降低工作效率，并且一旦工作中出現任何問題，員工就會相互推卸責任，無法及時解決問題。

（2）管理方式缺乏創新

有些單位行政管理方式的過于陳舊，恪守陳規，許多事業的發展在目前的制度條件下受到了很多陳舊管理因素的制約。各級管理機構和人員按照崗位的級別被限制在各自的職責范圍內，從下到上層層節制，權利太過集中，民主氛圍欠缺，唯上不唯下，“官本位”思想較為嚴重，對教師和學生的服務意識比較欠缺。

（3）信息傳遞方式相對落后

行政管理工作主要就是參與政務、處理事務、簽收文件、具體落實等，雖然近年來互聯網已經得到了普及，高校進行行政管理工作的時候多是利用計算機來進行，減輕了行政管理工作的許多壓力。但在工作中，大多數的工作內容還是進行會議和一些紙質文件的方式，現代化的通訊技術應用程度較低，容易造成理解方面的偏差。

（4）工作人員能力有待提高

許多高校并未認識到行政管理工作的重要性，只重視師資力量和改善教學科研條件，忽視了對行政管理隊伍的建設和投入。導致當前高校行政管理隊伍中普遍存在管理人員專業管理知識欠缺和業務素質不高等情況，也不重視對行政管理人員業務能力的培養和提高，嚴重制約了工作水平的提高。高校行政管理人員處于一種受忽視的氛圍之下，工作的積極性、主動性不強，缺乏使命感和歸屬感。

二、互聯網對高校行政管理工作的影響

（1）互聯網時代的特點

在當前的互聯網時代下，加深了行政管理工作的透明度，改變了人們獲取信息的方式，已經升級到足不出戶就能夠達到信息快速傳遞時代。互聯網具有傳播速度快、形態多樣、信息量大以及良好的開放性、匿名性和平等性等特點，能夠讓公眾更多的參與、監督行政管理的過程中來。

（2）互聯網對行政管理的積極影響

互聯網技術能夠極大地提高行政管理效率，節約大量的人力成本，能夠及時、快速、準確地將信息傳遞給各個部門，信息傳遞更加高效便捷，不再受到時間、場地的限制;互聯網技術能夠讓行政管理更加透明化，通過互聯網能夠讓行政管理人員可以及時地接受廣大群眾的監督和信息反饋，有利于改進工作，完善機制。

（3）互聯網對行政管理的不利影響

互聯網是一把雙刃劍，如果不能正確和合理地使用，其影響范圍廣、傳播速度快等特點就將帶來難以估計的負面影響，例如不法分子在互聯網上黑化一些行政管理政策，導致部分網民在互聯網上瀏覽信息的時候受到影響，或者一時疏忽的錯誤被快速傳播，難以撤回，這些都會給行政管理造成極大的負面影響，所以對于互聯網的監督工作責任重大。

三、提高行政管理效率的對策建議

（1）完善行政管理工作激勵機制

科學分析崗位特點，明確崗位職責內容、工作權限、工作職責，實現人員與崗位相互匹配;制定合理的績效考核目標和評價體系，通過科學的量化指標來評定工作人員的工作能力和工作效率，增強責任感和使命感;科學制定獎懲機制，打通晉升通道，真正實現公平公正，激發工作的積極性、主動性和創造性。

（2）加強信息化建設

互聯網時代，必須要加強行政管理的信息化建設，將高校行政管理工作的載體從以傳統的紙質化辦公為主逐步轉變為以自動化、網絡化為主，將信息進行高速而有效地傳遞，創建信息平臺，將綜合事務性工作在平臺上進行及時溝通交流，節約時間和人力成本。

（3）提升工作人員能力

現代社會發展迅猛，信息的傳播數量和速度非常快，要順利開展行政管理工作就需要大量的信息資源，對管理人員能力的要求也就越來越高。高校行政管理人員需要突破傳統的方式，結合師生的要求調整服務方式和管理模式，加強對最新技術的學習，熟練運用互聯網等等一些新的技術來傳輸信息，開拓新的渠道，不斷提高管理工作規范化、科學化、精細化水平，加快實現學校治理能力現代化。

（4）改善行政管理體制

將高校行政管理的權力分配格局應進一步下移，使基層管理組織具有更多的權力和自主性。調整行政管理部門，通過合并和裁撤等方式使部門權責進一步清晰，加強部門間的溝通和協調，進一步明確部門間工作范圍的界限，杜絕部門或人員之間扯皮、推諉的現象，提高工作效率。

通訊作者：查定軍

參考文獻

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（作者單位：空軍軍醫大學第一附屬醫院耳鼻咽喉頭頸外科）