淺析圖書發(fā)行企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀和對策

雷居姝

【摘 要】在經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟時代到來背景下，人力資源成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。完善的人力資源管理體系關(guān)系著圖書發(fā)行企業(yè)的生存與發(fā)展。圖書發(fā)行企業(yè)只有擁有優(yōu)秀的員工，才能提升自身的競爭力，這也是圖書發(fā)行企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力所在。所以，對員工進行培訓(xùn)對于圖書發(fā)行企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。圖書發(fā)行企業(yè)進行教育培訓(xùn)可以提高員工的知識水平和業(yè)務(wù)技能，調(diào)動其積極性與創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)效益的提升。

【關(guān)鍵詞】圖書發(fā)行企業(yè)；企業(yè)培訓(xùn)；現(xiàn)狀分析；對策研究

【中圖分類號】F272.92 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）04-0242-02

0 引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的日益增強，圖書發(fā)行企業(yè)不斷提高對于培訓(xùn)工作的重視度。雖然在我國圖書發(fā)行企業(yè)在培訓(xùn)的過程中仍然存在很多的問題，但是對于圖書發(fā)行企業(yè)的發(fā)展來說也是一個機遇。因此，圖書發(fā)行企業(yè)的管理者應(yīng)該樹立正確的企業(yè)培訓(xùn)思想，以此為企業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，增強企業(yè)自身的核心競爭力。本文旨在研究分析我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，從而針對性地提出對策，以提高企業(yè)培訓(xùn)工作的效率。

1 圖書發(fā)行企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

目前，各大行業(yè)、企業(yè)越來越重視企業(yè)培訓(xùn)工作，圖書發(fā)行企業(yè)也不例外。圖書發(fā)行企業(yè)根據(jù)各層級的培訓(xùn)需求，組織相對應(yīng)的培訓(xùn)，但針對性不強，原因一是一些員工自身素質(zhì)和行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)知識薄弱，沒有及時跟進文化觀念和理念；原因二是既有豐富理論又有實踐經(jīng)驗的行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才少之又少，培訓(xùn)沒有解決到實際工作問題。隨著發(fā)行企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新理念建設(shè)發(fā)行員隊伍越來越緊迫和急需。目前，圖書發(fā)行企業(yè)開展培訓(xùn)工作主要存在以下幾個方面的問題。

（1）對培訓(xùn)認識不足。？譹？訛培訓(xùn)無目標無計劃。很多圖書發(fā)行企業(yè)開展培訓(xùn)工作沒有考慮員工的實際需求，對員工培訓(xùn)沒有分層次，也沒有根據(jù)崗位特點來選擇合適的培訓(xùn)項目，培訓(xùn)目標不明確、針對性不強。當工作中出現(xiàn)停滯或各種問題時，才“臨時抱佛腳”組織培訓(xùn)。大部分企業(yè)對于自身的培訓(xùn)工作沒有和企業(yè)的長遠發(fā)展及人力資源規(guī)劃相聯(lián)系。片面地認為對于員工的培訓(xùn)工作就是單純地組織理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)。致使企業(yè)的員工認為企業(yè)培訓(xùn)只是個形式，在培訓(xùn)的過程中員工對于自身的定位沒有一個清晰的認識，從而失去了培訓(xùn)原有的意義和價值。？譺？訛培訓(xùn)無效果浪費論。很多企業(yè)認為，培訓(xùn)費用高，太浪費?；ㄥX對員工培訓(xùn)，也不一定會有很好的效果，于是都是走過場，錢也沒花在刀刃上。

（2）培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)。很多企業(yè)雖然在每年年初會制訂培訓(xùn)計劃，但培訓(xùn)項目和內(nèi)容卻沒有依據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需求和員工的需求，培訓(xùn)與需求脫節(jié)。員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)沒有持續(xù)性，只是臨時按照某一特定崗位或某一時期所需要提高的技能等來進行組織培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)目標不明確，計劃變動性大，培訓(xùn)方法比較單一。？譹？訛培訓(xùn)無制度，隨意性大。目標不明確，計劃變動大，培訓(xùn)管理制度不完善。缺少相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)材料。沒有根據(jù)員工的培訓(xùn)需求進行分析，并針對性地組織培訓(xùn)內(nèi)容。一旦企業(yè)遇到特殊情況與培訓(xùn)實踐沖突，培訓(xùn)活動則被延時或取消。？譺？訛培訓(xùn)方式單一。采用簡單的課堂式教學(xué)，單純地理論灌輸，沒有以培訓(xùn)人員為主，理論結(jié)合實踐，以體驗互動的方式進行講授。員工理解不透徹，覺得培訓(xùn)乏味，易產(chǎn)生厭煩情緒。在培訓(xùn)課程和培訓(xùn)的方式上缺乏創(chuàng)新精神，無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。員工對于企業(yè)的培訓(xùn)工作感到厭煩，失去了學(xué)習(xí)的積極性，從而達不到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

（4）培訓(xùn)后的跟蹤、評價、考核等制度常被忽略。？譹？訛缺乏嚴格的考評制度。沒有明確的制度來規(guī)范參訓(xùn)人員的相關(guān)表現(xiàn)，對參加培訓(xùn)人員的出勤、學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果評析、意見反饋，以及培訓(xùn)后員工在工作中有沒有提升等方面都沒有考核并歸入員工培訓(xùn)檔案。？譺？訛培訓(xùn)內(nèi)容無法落地執(zhí)行。主要原因是培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相關(guān)性不大，培訓(xùn)內(nèi)容理論性多，具體案例講解少，參訓(xùn)人員無法將理論知識熟練地運用到實際工作中，企業(yè)培訓(xùn)本身也缺乏相關(guān)指導(dǎo)意見和執(zhí)行策略等。

2 圖書發(fā)行企業(yè)培訓(xùn)的對策研究

（1）樹立現(xiàn)代培訓(xùn)理念。圖書發(fā)行企業(yè)的培訓(xùn)對象應(yīng)涵蓋全體員工。對于基層員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以包含圖書發(fā)行員的基本要求，如門店業(yè)務(wù)技能、接待禮儀、新業(yè)態(tài)書店經(jīng)營、O2O書店、微營銷方式等方面的專業(yè)知識，從心理素養(yǎng)、政治素養(yǎng)及職業(yè)道德素養(yǎng)等方面培訓(xùn)其在職業(yè)生涯中所需具備的基本素養(yǎng)；對于中高管理層人員，則應(yīng)側(cè)重在對集團管控、績效提高、薪酬管理、企業(yè)風(fēng)險防控、新政策解讀、信息化管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，從上到下樹立起“培訓(xùn)是員工最大的福利”的理念，讓員工與企業(yè)共成長、共發(fā)展。同時，建立健全企業(yè)培訓(xùn)制度，讓培訓(xùn)工作有章可循，持之以恒。例如，廣西新華書店集團人力資源部根據(jù)各級子公司的工作需求，讓參加培訓(xùn)人員掌握人力資源管理系統(tǒng)的相關(guān)知識，不斷提升管理效益，學(xué)員可以學(xué)以致用，掌握人力資源管理系統(tǒng)操作技能。通過互動教學(xué)，授課老師也解決了學(xué)員在工作中遇到的問題和困惑，讓學(xué)生掌握了人力資源管理系統(tǒng)的使用方法和技巧。

（2）合理規(guī)劃培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的擬定是將培訓(xùn)目標具體化及可操作化，即根據(jù)圖書發(fā)行企業(yè)年度規(guī)劃里既定的培訓(xùn)目標，具體確定培訓(xùn)的項目、內(nèi)容、形式、學(xué)時、教材、教師等。同時，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，如創(chuàng)建培訓(xùn)中心，對就近員工進行課堂學(xué)習(xí)與后期考核等，而對距離培訓(xùn)中心較遠地區(qū)的學(xué)員則可采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或異地授課等形式。

根據(jù)圖書發(fā)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向，針對各個層級員工的不同特點和需求，因地制宜地開展培訓(xùn)，制定階段性圖書發(fā)行專業(yè)理論培訓(xùn)目標，讓員工由淺至深構(gòu)建圖書發(fā)行專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，不斷增強圖書發(fā)行實踐本領(lǐng)，拓寬圖書發(fā)行知識領(lǐng)域，使各層級員工都能在崗位發(fā)揮最大的作用。

（3）建立健全培訓(xùn)工作體系。？譹？訛建立培訓(xùn)效果評價制度。在培訓(xùn)的某一項目或某門課程結(jié)束后，一般要對培訓(xùn)的效果進行一次總結(jié)性的評估或檢查，了解接受培訓(xùn)的員工究竟有哪些收獲與提高。調(diào)查培訓(xùn)課程是否合理完善，不斷歸納出經(jīng)驗與教訓(xùn)，不斷改善培訓(xùn)的方法、授課方式，促進培訓(xùn)工作的良性發(fā)展，以利于今后培訓(xùn)工作的開展。？譺？訛建立培訓(xùn)與職務(wù)晉升掛鉤制度。圖書發(fā)行企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)成績好、經(jīng)考核工作更加優(yōu)異的員工與其職務(wù)晉升掛鉤。即員工的每一次提升，都須經(jīng)過相應(yīng)等級的培訓(xùn)，而每一項培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進一步發(fā)展做準備。在一定時間內(nèi)對員工培訓(xùn)考核結(jié)果和學(xué)習(xí)成長效果、崗位上的突出表現(xiàn)進行考核后對其職位給予提升。通過循序漸進地學(xué)習(xí)，使受培訓(xùn)者不斷地從接受教育中得到激勵，被動學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí)，明確自己的發(fā)展定位，進而對關(guān)鍵崗位和中層以上的員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃體系的設(shè)計，不斷儲備人才，激勵和留住人才，增加企業(yè)員工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度。

（4）選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容。圖書發(fā)行企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)在人力資源部和培訓(xùn)中心的管理指導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)計劃所規(guī)定的要求負責(zé)開展培訓(xùn)活動。培訓(xùn)中心可向外部聘請專業(yè)培訓(xùn)老師，或聘請企業(yè)內(nèi)部有豐富理論與實踐經(jīng)驗的管理人員、各崗位優(yōu)秀員工為培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對企業(yè)各個層級員工的知識技能缺陷和學(xué)習(xí)特點，理論結(jié)合實際設(shè)計培訓(xùn)課程。培訓(xùn)前期，應(yīng)向?qū)W員介紹此次培訓(xùn)的性質(zhì)、目的及內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的興趣和信心，激發(fā)學(xué)員的潛能。培訓(xùn)中期，培訓(xùn)老師采用相關(guān)設(shè)備、視頻及課件等直觀方式進行教學(xué)。培訓(xùn)后期，則由培訓(xùn)中心通過對教學(xué)滿意度的調(diào)查，進行分析總結(jié)，使今后培訓(xùn)工作不斷完善，讓培訓(xùn)工作既重視實施細節(jié)又重視實效。

3 結(jié)語

總而言之，對于圖書發(fā)行企業(yè)而言，建立和完善員工培訓(xùn)體系是大勢所趨。企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新需要依靠一支素質(zhì)高、能力強的專業(yè)化員工隊伍。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和健全代表了企業(yè)所擁有的專業(yè)知識、技術(shù)和能力總和，也是人才培養(yǎng)最基礎(chǔ)、最高效的方法。圖書發(fā)行企業(yè)要獲得生存和可持續(xù)發(fā)展，離不開企業(yè)對員工培訓(xùn)工作的長期投資。圖書發(fā)行企業(yè)對員工的培訓(xùn)工作將對企業(yè)的競爭力的提升起到十分重要的作用。

參 考 文 獻

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[責(zé)任編輯：高海明]