企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心模式風(fēng)險(xiǎn)及防范

吳昊

[提要] 財(cái)務(wù)共享中心作為一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理模式，它將各個(gè)分散的業(yè)務(wù)資源整合到一起，采用規(guī)范化的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程重新規(guī)劃，很好地解決了集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)困境。由于實(shí)施財(cái)務(wù)共享的過程面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)工作流程的重新設(shè)計(jì)等一系列變革問題，這就使其實(shí)施過程充滿風(fēng)險(xiǎn)，防控風(fēng)險(xiǎn)的工作更需要多方面兼顧。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心；風(fēng)險(xiǎn)分析；防控研究

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)以信息技術(shù)為平臺，運(yùn)用流程、規(guī)范、統(tǒng)一的方式達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)信息的集中共享的一種財(cái)務(wù)管理新模式。本文從風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，鑒于企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的必要性和可行性，對實(shí)施財(cái)務(wù)共享過程主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并從中探索有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)共享中心最早由西方國家率先開始實(shí)施，逐漸發(fā)展并興起于20世紀(jì)80年代。在歷經(jīng)了節(jié)約成本和擴(kuò)大規(guī)模兩個(gè)基本階段，逐步過渡到現(xiàn)在的共享中心服務(wù)模式。同時(shí)，隨著我國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模越來越大，財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)在我國慢慢的興起并應(yīng)用越來越廣泛。與當(dāng)初只有中興、蒙牛、華為等少數(shù)幾家公司孤獨(dú)地探索不同。財(cái)務(wù)共享中心在我國已成燎原之勢。從2017年安永、德勤、CIMA調(diào)查報(bào)告中，中國已經(jīng)有70%以上的大型企業(yè)開始實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心戰(zhàn)略。

企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過程漫長而艱巨，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建需要制定全新的技術(shù)流程和管理模式。以蒙牛集團(tuán)為例：蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)建設(shè)，是以企業(yè)核心組件（SAP-ECC）為基礎(chǔ)，以“綜合管理報(bào)賬平臺+共享操作平臺+審批流程管理工具+影像傳輸管理系統(tǒng)”作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主線，并接口集成了資金系統(tǒng)（EAS）、人力系統(tǒng)（PeopleSoft）、預(yù)算系統(tǒng)（Hyperion）、主數(shù)據(jù)（MDM）、合同管理系統(tǒng)、短信及郵件系統(tǒng)（SMS）、差旅出行預(yù)定系統(tǒng)等八大系統(tǒng)，搭建了一套完整的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的信息化平臺。近年來財(cái)務(wù)共享中心在我國的迅速發(fā)展，使得率先實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)和剛進(jìn)入的企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了很大的差距。這不僅體現(xiàn)在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、核心技術(shù)等設(shè)計(jì)方面，更重要的是經(jīng)營模式、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等方面的差異。

二、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）結(jié)構(gòu)模式風(fēng)險(xiǎn)

1、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。首先，必須要明確一點(diǎn)，不是所有企業(yè)都適合建立財(cái)務(wù)共享中心。實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心必定會給企業(yè)帶來組織結(jié)構(gòu)和管理模式的改變。主要表現(xiàn)在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門內(nèi)部及各子公司的財(cái)務(wù)部門結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化，財(cái)務(wù)內(nèi)部職能的平均化，子公司財(cái)務(wù)層級上調(diào)，從屬關(guān)系發(fā)生變更，這很容易造成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的混亂，從而引發(fā)企業(yè)人員較強(qiáng)的反對抵觸；其次，在財(cái)務(wù)共享中心管理模式下，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)財(cái)務(wù)部門員工的重新規(guī)劃與設(shè)計(jì)。在重新規(guī)劃的過程中，很容易造成職責(zé)劃分的不清晰、工作質(zhì)量下降、責(zé)任推脫等一系列風(fēng)險(xiǎn)問題。

2、企業(yè)定位不明確。在實(shí)施之前，首先要有一個(gè)明確的企業(yè)定位，這就需要對企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心的可行性和必要性進(jìn)行分析與評估，做好企業(yè)定位這關(guān)鍵性的一步。如果企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施過程中定位不明確，可能會導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心組織結(jié)構(gòu)模式的混亂，這將會帶來很嚴(yán)重的后果，使得細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段沒有辦法有效地實(shí)施和評估，最終導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)建設(shè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心沒有一個(gè)好的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)從而沒有辦法發(fā)揮其效益。

3、方法決策的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)集團(tuán)高層管理者對實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的態(tài)度是否堅(jiān)定、目標(biāo)是否確立、戰(zhàn)略是否正確，都直接決定著建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過程中所帶來風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)管理者戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)意識也是十分重要的，管理者對財(cái)務(wù)共享中心方向的把握直接決定著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展的動(dòng)態(tài)與方向。

（二）人事變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。人事變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心后財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型和變動(dòng)等問題。主要包括財(cái)務(wù)編制縮減、崗位調(diào)離、人才流失、人員考核等。主要有以下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)：

1、財(cái)務(wù)人員職能轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心必將會導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容發(fā)生變化，企業(yè)集團(tuán)需要重新配置崗位，分工更加細(xì)化。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心集中化的財(cái)務(wù)管理模式也可能會導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理人員編制縮減。企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員在新的財(cái)務(wù)管理模式對新的工作內(nèi)容和工作形式適應(yīng)程度也可能存在著問題，財(cái)務(wù)人員可能會對失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)過度擔(dān)憂、企業(yè)員工在變動(dòng)中情緒波動(dòng)、對企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心信心不足等問題的發(fā)生。

2、工作效率低下。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過程中也是企業(yè)財(cái)務(wù)人員適應(yīng)新的管理模式的過程，在新管理模式下要求財(cái)務(wù)人員對數(shù)據(jù)的分析和整合方面能力較高，同時(shí)，信息數(shù)據(jù)的大量匯集對財(cái)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)敏感性也提出了更高的要求。如果企業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)不能及時(shí)跟進(jìn)，財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力不夠強(qiáng)，很可能會發(fā)生人為操作不規(guī)范，從而引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致賬務(wù)處理方面的不準(zhǔn)確，這將直接影響到財(cái)務(wù)處理的質(zhì)量，進(jìn)而影響總體的工作效率。

（三）財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)平臺建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。共享平臺建設(shè)與流程改革是相輔相成的。其主要涉及的風(fēng)險(xiǎn)如下：

1、在財(cái)務(wù)共享中心模式建設(shè)的初期，企業(yè)財(cái)務(wù)模式發(fā)生著巨大的變化，新的系統(tǒng)流程與舊流程銜接顯得尤為重要，如果系統(tǒng)平臺銜接不暢會帶來一系列的阻礙問題，可能會導(dǎo)致流程執(zhí)行混亂，進(jìn)而財(cái)務(wù)工作無法展開、財(cái)務(wù)規(guī)劃無法落實(shí)。

2、系統(tǒng)平臺流程搭建過程中，財(cái)務(wù)核算職能和財(cái)務(wù)管理職能的分離，要求企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心前端業(yè)務(wù)部門將票據(jù)傳遞到中心來進(jìn)行統(tǒng)一的財(cái)務(wù)處理。如果系統(tǒng)平臺流程出錯(cuò)，可能會在票據(jù)傳輸過程出現(xiàn)丟失、錯(cuò)誤導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的完整性、真實(shí)性等方面出現(xiàn)一系列問題。

3、與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)合理性的不足，將會直接導(dǎo)致平臺整合度不高、信息化程度低，造成企業(yè)運(yùn)營的成本不減反增。系統(tǒng)平臺中部門人員操作管理權(quán)限設(shè)置的不合理，會使得人員工作中交流銜接不流暢，信息傳遞不能及時(shí)通過和反饋，將會嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)營管理的效率。

（四）過程管控風(fēng)險(xiǎn)。共享服務(wù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其本質(zhì)在于借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)運(yùn)行財(cái)務(wù)管理體系的改革。

目前，最流行的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)，除ERP系統(tǒng)外，云計(jì)算以信息帶動(dòng)的技術(shù)流、工作流、資金流等促進(jìn)資源配置優(yōu)化。所以如何選擇合適的操作系統(tǒng)非常重要，系統(tǒng)技術(shù)的設(shè)計(jì)、流程的設(shè)計(jì)，過程風(fēng)險(xiǎn)管控設(shè)計(jì)都關(guān)系到企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心能否成功運(yùn)營。由于其系統(tǒng)的統(tǒng)一程度較高，所以實(shí)施很可能會引起企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的不認(rèn)可。由于企業(yè)集團(tuán)長期處于非財(cái)務(wù)共享狀態(tài)下，企業(yè)中的每個(gè)部門都對本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行自主掌管，而且各個(gè)部門單位在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理模式上也有著截然不同的管理方式。所以，一旦處于財(cái)務(wù)共享中心后，這些原本就存在差異必然需要磨合的過程，在這一過程中，會出現(xiàn)很多的分歧，部門的管制工作也很難進(jìn)行，不僅影響到企業(yè)內(nèi)部的工作，更有可能會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求在建設(shè)的過程中很好的管控風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管控是企業(yè)財(cái)務(wù)工作有效進(jìn)展的重要舉措，過程管制的風(fēng)險(xiǎn)是十分重要。企業(yè)主管人員需要調(diào)節(jié)好各部門之間的關(guān)系，促使各個(gè)部門單位在財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)使用過程中達(dá)到和諧統(tǒng)一。

三、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心風(fēng)險(xiǎn)防控

（一）組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的管控

1、企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，來自內(nèi)部的壓力和外部的阻力都是必不可少的。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心不僅要對內(nèi)做好各部門間的銜接工作，發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享中心的組織結(jié)構(gòu)作用，更好地體現(xiàn)共享中心的優(yōu)勢。無論是對外對內(nèi)要建立起清晰的系統(tǒng)組織框架，方便企業(yè)對內(nèi)控制和對外形成良好的企業(yè)形象。

2、一旦企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu)發(fā)生改變，企業(yè)的制度與企業(yè)人員職務(wù)和權(quán)利的范圍也必定會跟著改變。為避免權(quán)利權(quán)責(zé)糾紛，這就要求企業(yè)在構(gòu)建組織架構(gòu)這一環(huán)節(jié)上設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的職責(zé)權(quán)力、制度執(zhí)行都應(yīng)保持中立。在財(cái)務(wù)管理模式運(yùn)作中，樹立良好的責(zé)任意識，要能夠做到分工明確，堅(jiān)決杜絕互相推諉、責(zé)任劃分不清等情況的發(fā)生。

（二）人員配置管控。人員配置管控是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的重中之重，要適應(yīng)這一新的管理模式，就需要企業(yè)財(cái)務(wù)人員擁有較強(qiáng)的交流能力與學(xué)習(xí)技巧，及時(shí)掌握信息技術(shù)，緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。人員管控主要包含以下內(nèi)容：

1、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)及時(shí)開展財(cái)務(wù)共享中心的職能定位工作，可以通過召開研討會的方式對企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的人員工作進(jìn)行規(guī)劃部署。同時(shí)，制定系統(tǒng)化的員工引入、培訓(xùn)、管理和深造計(jì)劃。

2、企業(yè)發(fā)展財(cái)務(wù)共享中心的階段正是企業(yè)人才匱乏的重要階段，制定準(zhǔn)確可行的財(cái)務(wù)共享中心的職位規(guī)劃，提供良好的發(fā)展空間，方便企業(yè)對外引進(jìn)人才。同時(shí)，企業(yè)主管應(yīng)與人事部共同協(xié)力完成人力資源和人才的引進(jìn)調(diào)配，做好新進(jìn)人員的選拔、培訓(xùn)等工作。

3、做好財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)培訓(xùn)工作，及時(shí)為員工更新知識體系，做好人才儲備工作，為財(cái)務(wù)共享中心的進(jìn)一步發(fā)展做好準(zhǔn)備。

4、樹立員工的責(zé)任意識，明確每一個(gè)崗位的隱性職責(zé)，關(guān)鍵注重重要崗位的人員變動(dòng)培訓(xùn)，切實(shí)明確換崗過程中的注意事項(xiàng)。

（三）流程變革風(fēng)險(xiǎn)防范。企業(yè)集團(tuán)要統(tǒng)一進(jìn)行流程改造，就必須關(guān)注流程中的關(guān)鍵部分，從管理的源頭來降低操作風(fēng)險(xiǎn)，對財(cái)務(wù)共享中心流程的執(zhí)行、流程的管理、流程的優(yōu)化等方面都應(yīng)給予高度重視。

1、流程風(fēng)險(xiǎn)防控。流程設(shè)計(jì)合理性、準(zhǔn)確性是企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵性操作之一，這將直接影響到財(cái)務(wù)共享中心能否發(fā)揮出其高效的工作方式。這就要求財(cái)務(wù)共享中心管理在流程設(shè)計(jì)這一重要環(huán)節(jié)需要嚴(yán)格遵循由淺入深、由表及里的設(shè)計(jì)原則。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)在原本的流程基礎(chǔ)上，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度的不同，升級保留標(biāo)準(zhǔn)化加高的流程，舍棄標(biāo)準(zhǔn)化程度低，不適合財(cái)務(wù)共享中心改革的流程。與此同時(shí)，建立好事先預(yù)防機(jī)制，在財(cái)務(wù)工作的審核、審批、審計(jì)及反饋等環(huán)節(jié)上設(shè)置有效的防控流程來規(guī)避流程所存在的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享中心流程變革的時(shí)間一般都很漫長，企業(yè)應(yīng)做好充足的資金準(zhǔn)備，這也是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心流程改造所必備的條件之一。

2、共享中心系統(tǒng)平臺的風(fēng)險(xiǎn)控制。建立財(cái)務(wù)共享中心管理模式的重要舉措是為了達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)信息有效的收集、歸納和傳遞這一目標(biāo)。這就必須要企業(yè)建立起一套健全的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)平臺。很多的企業(yè)集團(tuán)為了方便，選擇了目前市場上比較流行的ERP系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。當(dāng)然，這也是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的一種方式，從ERP系統(tǒng)的管理模式上來看，它是一種適合資源、物質(zhì)、資金和信息集合的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。但對于大型企業(yè)集團(tuán)來說，企業(yè)集團(tuán)的財(cái)力更加充足、財(cái)務(wù)管理的方式也需要更好的規(guī)劃管理，積極搭建屬于自己的財(cái)務(wù)共享中心才是更加明智的選擇。

（四）提高財(cái)務(wù)信息分析工作。從外在形勢來看，企業(yè)財(cái)務(wù)信息分為七種。第一種是有價(jià)證券的支付信息與企業(yè)款項(xiàng)憑據(jù)；第二種是各種財(cái)物收購、分發(fā)、增減與使用狀況；第三種是企業(yè)債權(quán)債務(wù)關(guān)系以及結(jié)算清理；第四種是企業(yè)資金的增減狀況；第五種是核算企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入、資金支出、各項(xiàng)費(fèi)用和凈利潤；第六種是處理財(cái)務(wù)成果，并整理憑據(jù)；第七種是核算各項(xiàng)需要辦理財(cái)務(wù)手續(xù)的資產(chǎn)。

財(cái)務(wù)共享中心信息無邊界化，也對財(cái)務(wù)人員信息的收集、整理、歸納和分析提出了更高的要求，提高財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量關(guān)鍵在于信息的分析工作。無論是企業(yè)集團(tuán)管理人員，還是財(cái)務(wù)工作人員需要及時(shí)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)信息發(fā)展的動(dòng)態(tài)，關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，做好企業(yè)的財(cái)務(wù)分析工作，做到及時(shí)反饋。同時(shí)，更要以財(cái)務(wù)共享中心為核心，積極發(fā)揮共享中心的優(yōu)勢，實(shí)行企業(yè)財(cái)務(wù)信息的動(dòng)態(tài)管理。

（五）政府積極鼓勵(lì)發(fā)展

1、政府應(yīng)適當(dāng)加大財(cái)稅支持力度，完善財(cái)務(wù)信息共享有關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)政策，如：財(cái)政部印發(fā)的在2014年1月6年起實(shí)施的《企業(yè)會計(jì)信息化工作規(guī)范》第三十四條，積極鼓勵(lì)逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。企業(yè)集團(tuán)也應(yīng)積極響應(yīng)法律規(guī)范的指導(dǎo)。

2、完善監(jiān)督體系。加強(qiáng)政府的監(jiān)督與管理職能。制止惡性競爭和欺詐行為，政府部門應(yīng)及時(shí)更新市場工作規(guī)范，建立健全企業(yè)信息化管理的具體方針措施，在企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的過程中為企業(yè)營造良好的變革環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)工作。

總的來說，財(cái)務(wù)共享中心是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的成功實(shí)施將會給企業(yè)財(cái)務(wù)工作帶來質(zhì)的改變和飛越。但是，財(cái)務(wù)共享的過程中，風(fēng)險(xiǎn)貫穿全局，可變性眾多，對財(cái)務(wù)共享中心模式的運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確的分析研究，積極探索在實(shí)施過程的風(fēng)險(xiǎn)防控企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的必由之路。

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