新媒體時代高職院校官方微信公眾號的運(yùn)營策略研究

黃澤文　廖小優(yōu)

摘 要 隨著新媒體的普及，高校微信公眾號已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁新聞、校報(bào)等方式成為了學(xué)校媒體信息推送的主要方式。本文在高職院校官方微信公眾號現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對其的運(yùn)用策略進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞 微信公眾號 高職院校 新媒體 運(yùn)營策略

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

移動信息的日漸成熟是發(fā)展，推動了智能移動設(shè)備和以微信為代表的新媒體應(yīng)用的普及。隨著新媒體的普及，高校微信公眾號已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁新聞、校報(bào)等方式成為了學(xué)校媒體信息推送的主要方式。官方微信公眾號作為高職院校微信公眾平臺的代表，其作用和功能逐漸被眾多高校所重視。

1高職院校官方微信公眾號的發(fā)展現(xiàn)狀

騰訊公司從2012年開發(fā)微信公眾平臺至今，已經(jīng)有超過2000萬個新興公眾號在該平臺上進(jìn)行了注冊，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其發(fā)展勢頭也日益強(qiáng)盛。高職院校作為大學(xué)生思想政治建設(shè)和文化知識傳承的重要陣地，自2012年8月華中科技大學(xué)創(chuàng)立全國首個高校官方微信公眾號“華中科技大學(xué)”后，國內(nèi)大部分學(xué)校紛紛進(jìn)駐騰訊微信平臺，注冊自己的官方微信公眾號，并投入主要精力對公眾號的功能進(jìn)行開發(fā)和運(yùn)營，以更好的傳播校園文化、加強(qiáng)學(xué)生的思想政治建設(shè)和提高學(xué)校課程建設(shè)。

2新媒體時代高職院校官方微信公眾號的應(yīng)用

2.1應(yīng)用于校園信息媒體宣傳

至今，高職院校官方微信公眾號已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的信息發(fā)布網(wǎng)站、校報(bào)、廣播等校園媒體，成為了校園內(nèi)最為活躍、關(guān)注人數(shù)最多的信息傳播工具。高職院校官方微信的信息傳播對象主要為校內(nèi)的在職教師、學(xué)生，和校外的學(xué)校校友、家長、以及關(guān)心學(xué)校發(fā)展的相關(guān)社會人士。

2.2應(yīng)用于學(xué)生的思想政治教育

高職院校官方微信公眾平臺不但具有傳統(tǒng)媒體信息傳播的特征，還具有即時性、廣泛性、互動性等新的特征，可為學(xué)校的思想政治教育提供新的途徑。第一，具有思想政治教育的宣傳示范功能。高校官方微信公眾平臺是學(xué)校宣傳的喉舌，肩負(fù)著武裝大學(xué)生思想政治教育的使命。第二，輿論引導(dǎo)功能。學(xué)校官方微信平臺在日常的信息發(fā)布過程中，需要配合學(xué)校重大部署和中心工作，傳播積極向上的健康信息，以實(shí)現(xiàn)為學(xué)生的思想政治教育提供較好的輿論環(huán)境。第三，教育服務(wù)功能。高校官方微信公眾平臺具有隱性的思想政治教育功能，能夠比較含蓄、隱蔽地運(yùn)用信息傳播的手段對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的隱性思想政治教育。

2.3應(yīng)用于各部門的宣傳與服務(wù)工作

在大部分高校中，重要的部門均會創(chuàng)建自己的官方微信公眾平臺，如教務(wù)處、團(tuán)委、學(xué)生處、招生辦公室、以及下屬二級學(xué)院等，其受眾一般為學(xué)校師生，應(yīng)用功能一般會以推送新聞資訊、通知公告、學(xué)校成績、舉辦活動、校園風(fēng)景等為主。

3新媒體時代高職院校官方微信公眾號的運(yùn)營策略

3.1提高官方微文推送的精準(zhǔn)度

高職院校官方微信公眾平臺的推廣首要是要提高微文推送的精準(zhǔn)度，讓廣大相關(guān)受眾能夠及時接受到相關(guān)的額信息。提高微文推送的精準(zhǔn)度首先是要確定精準(zhǔn)的受眾群體。高職官方微信平臺的受眾群體較多，但是其主要的受眾群體應(yīng)該是在校的教職工和學(xué)生；另外，要有精準(zhǔn)的微文內(nèi)容來源，包括學(xué)校中的各類新聞、互動咨詢、人物事跡、就業(yè)信息、招生信息、校園風(fēng)光等；此外，要有精準(zhǔn)的粉絲反饋，即要主動與粉絲互動，以獲得及時且有效的反饋。

3.2提升官方微文的原創(chuàng)性

在高職院校微信公眾平臺快速發(fā)展的今天，每個平臺的運(yùn)營者都十分清楚地知道“內(nèi)容為王”的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，即要實(shí)現(xiàn)“圈粉”，就必須有“干貨”，有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推送，而原創(chuàng)性則是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的靈魂與核心。泛濫地轉(zhuǎn)載，毫無目的性的拼湊文章，已經(jīng)不能滿足粉絲們的閱讀心理和閱讀需求，現(xiàn)今受眾群體需要的是一個擁有自己觀點(diǎn)、態(tài)度、新聞觸角的微信公眾平臺。

3.3增強(qiáng)“粉絲”的“忠誠度”

“粉絲”是一個流動的群體，微文的推廣是一個“裂變”的過程，因此要增強(qiáng)“粉絲”的“忠誠度”，以提高平臺的運(yùn)營效果。增強(qiáng)“粉絲”的“忠誠度”就要求運(yùn)營要用心地去研究和分析“粉絲”的關(guān)注點(diǎn)、傳播動作等，并要經(jīng)常與用戶互動，讓其參與到平臺的運(yùn)營當(dāng)中。

3.4注重培養(yǎng)高質(zhì)量微信公眾號

高質(zhì)量的微信公眾號是學(xué)校宣傳的重要陣地和對外名片，要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量平臺的打造首先在微信內(nèi)容上要堅(jiān)持創(chuàng)新，原創(chuàng)性文章為主，輔助轉(zhuǎn)發(fā)小部分有“轟動”效應(yīng)的相關(guān)微文；其次，對推文質(zhì)量過硬、傳播效果好、功能完善、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)的微信公眾號納入重點(diǎn)培養(yǎng)的名單，對其提供專業(yè)指導(dǎo)、資金支持和技術(shù)幫助等。

基金項(xiàng)目：本文系2017年“攀登計(jì)劃”廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育專項(xiàng)資金項(xiàng)目《廣東高職院校新媒體運(yùn)行與監(jiān)管的調(diào)查研究》（pdjh2017b0685）的階段性研究成果。

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