基于市場(chǎng)本位的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

王玉 閆冰

[摘要]文章在分析用人單位人才需求的基礎(chǔ)上，對(duì)如何提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力提出兩點(diǎn)建議。一是調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，加大實(shí)訓(xùn)課在課程總體設(shè)置中的比例。二是探索校企合作的新形式，在企事業(yè)單位里建立實(shí)踐基地，在校園里設(shè)立商務(wù)英語(yǔ)和外貿(mào)工作室，盡可能多地為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。

[關(guān)鍵詞]人才需求；商務(wù)英語(yǔ)；實(shí)踐能力

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825184

隨著英語(yǔ)教育的普及和發(fā)展，越來(lái)越多的人能夠自如地應(yīng)用英語(yǔ)，加之非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)水平的不斷提高，使得英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生面臨著許多強(qiáng)勁對(duì)手。另外，企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。應(yīng)用型人才受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。應(yīng)用型人才是指具有一門或一門以上的專業(yè)知識(shí)和技能，并能將其應(yīng)用于所從事的專業(yè)社會(huì)實(shí)踐的人才類型，是熟練掌握社會(huì)生產(chǎn)或社會(huì)活動(dòng)一線的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，主要從事一線生產(chǎn)的人才。

1市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的要求

為了更好地了解市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的要求，從而改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，筆者所在的英語(yǔ)教研室對(duì)河北省內(nèi)的43家涉外企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收有效問(wèn)卷40份。回收的有效問(wèn)卷主要來(lái)自四類企業(yè)，分別是電子通信和互聯(lián)網(wǎng)公司（1家）、進(jìn)出口外貿(mào)公司（24家）、機(jī)械設(shè)備制造和服裝生產(chǎn)企業(yè)（9家）、醫(yī)療器械和制藥類企業(yè)（6家）。問(wèn)卷主要包括三部分：第一部分是企業(yè)里需要商務(wù)英語(yǔ)人才的崗位具體是哪些；第二部分是這些崗位對(duì)應(yīng)聘者的英語(yǔ)水平或第二外語(yǔ)能力水平的要求是什么，例如，對(duì)應(yīng)聘者的最低學(xué)歷要求、對(duì)應(yīng)聘者的外語(yǔ)類資格證書方面的要求；第三部分是企業(yè)對(duì)于從事相關(guān)工作的員工的商務(wù)技能和實(shí)際操作能力的要求，例如，有無(wú)商務(wù)類的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、是否熟悉進(jìn)出口貿(mào)易流程等。筆者在對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理和統(tǒng)計(jì)之后，得出以下一些發(fā)現(xiàn)。

（1）崗位設(shè)置。接收商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生最多的崗位是進(jìn)出口貿(mào)易公司的跟單員、外貿(mào)助理、外貿(mào)專員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員，占受調(diào)查者的63%。其次是外貿(mào)銷售，占17%。然后是外貿(mào)主管、外貿(mào)經(jīng)理，占14%。外貿(mào)英語(yǔ)翻譯、跨境電商運(yùn)營(yíng)等其他用到商務(wù)英語(yǔ)的崗位占6%。

（2）對(duì)學(xué)歷和英語(yǔ)水平的要求。此次調(diào)查的40家河北省的涉外企業(yè)，對(duì)學(xué)歷的要求并不是很高，絕大多數(shù)表示大專及以上學(xué)歷就可以。其中很多企業(yè)對(duì)是否有英語(yǔ)相關(guān)資格證書沒(méi)有明確要求，但無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者要有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力。相較于資格證書，用人單位更看重應(yīng)聘者的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力。

（3）對(duì)英語(yǔ)商務(wù)技能的要求。多數(shù)企業(yè)在描述對(duì)應(yīng)聘者的語(yǔ)言能力的要求時(shí)常常使用“優(yōu)秀”“良好”“較強(qiáng)”等概括性的語(yǔ)言，但對(duì)應(yīng)聘者的商務(wù)技能卻有明確的要求，這主要體現(xiàn)在崗位職責(zé)描述上。例如，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求是：聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判、簽訂合同、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、監(jiān)裝、單證審核、報(bào)關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等；對(duì)外貿(mào)助理的崗位要求是：協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、幫助外貿(mào)經(jīng)理制定出差行程及國(guó)外客戶的接洽、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)中所有單證制作、收集、保管和存檔等。

除此之外，有商務(wù)英語(yǔ)人才需求的單位非常看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷，這些單位表示如果畢業(yè)生有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，即便在校學(xué)習(xí)成績(jī)一般，他們也會(huì)優(yōu)先考慮。

2商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)改革方向

從調(diào)查結(jié)果可以看出，實(shí)際應(yīng)用能力和工作經(jīng)驗(yàn)是影響畢業(yè)生能否勝任商務(wù)英語(yǔ)崗位的兩個(gè)關(guān)鍵因素。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，應(yīng)該從ESP需求理論出發(fā)，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才。符合社會(huì)需求的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該具備兩個(gè)基本能力：一個(gè)是英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力，另一個(gè)是商務(wù)或外貿(mào)的實(shí)際操作能力。因此，優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，不妨從這兩個(gè)方面著手，即提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力的同時(shí)，加強(qiáng)培養(yǎng)商務(wù)和外貿(mào)技能。

（1）調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。目前，高校里的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程主要由四塊組成：英語(yǔ)基礎(chǔ)類課程、跨文化類課程、英語(yǔ)能力培養(yǎng)類課程和商務(wù)類課程。這些課程，不管是理論課，還是技能課，都是在課堂上教授，學(xué)生以接受性學(xué)習(xí)為主。學(xué)生對(duì)于課程的學(xué)習(xí)依然停留在背誦記憶和理解，一旦到了實(shí)際工作中，往往不會(huì)把課堂上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐里，只會(huì)紙上談兵。為了改善這種情況，筆者認(rèn)為可以用兩種不同的形式幫助學(xué)生積累理論知識(shí)、培養(yǎng)實(shí)踐技能。

第一種是傳統(tǒng)的課堂授課，這種授課方式以傳授間接經(jīng)驗(yàn)為主。英語(yǔ)基礎(chǔ)類課程和跨文化類課程以及商務(wù)理論類課程可以用這種方式。

第二種是實(shí)驗(yàn)課，也叫實(shí)訓(xùn)課。不管是英語(yǔ)能力培養(yǎng)類課程，還是商務(wù)類課程，只要里面涉及實(shí)際應(yīng)用技能，都可以分出一部分學(xué)時(shí)作為實(shí)驗(yàn)課或?qū)嵱?xùn)課。例如，仿照真實(shí)的商務(wù)辦公環(huán)境建設(shè)商務(wù)實(shí)訓(xùn)教室。學(xué)生在這種實(shí)訓(xùn)教室里上課，會(huì)有一種身臨其境的感覺(jué)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)思維。

再比如，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課，學(xué)生普遍反映這門課過(guò)于枯燥，知識(shí)點(diǎn)碎且不容易記憶。有的學(xué)校為了突出這門課的重要性，會(huì)先安排一個(gè)學(xué)期的國(guó)際貿(mào)易理論課，再安排一個(gè)學(xué)期的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課。雖然叫“實(shí)務(wù)課”，但七八十個(gè)學(xué)生甚至上百個(gè)學(xué)生坐在一間教室里聽(tīng)老師照著書本或PPT講課，早已經(jīng)沒(méi)有了“實(shí)務(wù)課”的本質(zhì)。 設(shè)立“實(shí)務(wù)課”的目的不僅是要學(xué)生知道外貿(mào)流程是什么，更是要教會(huì)學(xué)生在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，知道怎么做。因此，學(xué)校可以引入Sim Trade或POCIB等貿(mào)易實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，建設(shè)適合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)使用的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)教室。教師在外貿(mào)實(shí)訓(xùn)教室上課，不再是干巴巴地授課，而是指導(dǎo)學(xué)生在平臺(tái)上進(jìn)行具體的操作，讓學(xué)生在做中學(xué)，加深對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用。

（2）探索校企合作新形式。現(xiàn)在，很多高校會(huì)面向企事業(yè)單位在校內(nèi)設(shè)置短期培訓(xùn)班，反過(guò)來(lái)，企事業(yè)單位也可以面向各高校在單位內(nèi)部設(shè)置實(shí)踐基地。學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中，不但可以熟悉真實(shí)的工作環(huán)境，還能學(xué)以致用、發(fā)現(xiàn)自身的不足，讓學(xué)習(xí)變得更有動(dòng)力。企業(yè)通過(guò)這種形式不但能提高自身的社會(huì)效應(yīng)，也能從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，不失為招聘合格員工的一個(gè)好方法。

另外，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)可以聯(lián)手在校內(nèi)設(shè)立工作室。這兩個(gè)專業(yè)在課程設(shè)置上有相同的地方，在教學(xué)內(nèi)容上也有交集，因此，兩個(gè)專業(yè)聯(lián)手設(shè)立工作室，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短、發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。工作室可以與校外的公司企業(yè)建立合作關(guān)系，比如，為企業(yè)提供翻譯服務(wù)、策劃產(chǎn)品的海外營(yíng)銷方案、協(xié)助產(chǎn)品跨境在線銷售等。每一次與企業(yè)合作的過(guò)程，都能培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，而且，學(xué)生在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，可以不出校園就積累到相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

商務(wù)英語(yǔ)屬于職業(yè)用途英語(yǔ)，因此，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)不能拘泥于傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，它要以社會(huì)需求和學(xué)生就業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。不管是開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課，還是校企合作，都是幫助學(xué)生積累直接經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐技能。

3研究展望

2015年11月，教育部高校學(xué)生司推出了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)宣傳手冊(cè)》，自此之后，國(guó)務(wù)院、相關(guān)部委、各省（區(qū)市）每年都會(huì)出臺(tái)相關(guān)的文件支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。但是，從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果看，我省有商務(wù)英語(yǔ)人才需求的單位在結(jié)構(gòu)上比較單一，不利于學(xué)生就業(yè)，因此，高校在培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力和商務(wù)技能的同時(shí)，如何培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，如何提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是接下來(lái)的研究中值得探討的一個(gè)問(wèn)題。

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