淺談企業應收賬款問題及對策

摘 要 應收賬款管理關系著企業的經營和發展，有效可行的策略能夠解決企業應收賬款管理存在的問題，對于企業的發展具有重大意義。本文著重分析企業應收賬款的現存問題，進而從建立防范機制、加強內部管理和實行回款責任制三個方面提出了相應的優化策略。

關鍵詞 應收賬款 現存問題 優化策略

應收賬款是企業（或單位）銷售商品、提供勞務等應向購貨單位或個人收取的款項。在現代經濟中，企業之間賒銷交易主要是以商業信用為基礎。隨著賒銷方式的盛行，由于各種市場環境因素和企業內部因素的制約，我國企業在應收賬款管理這一領域存在著不少困難與問題，從而影響了企業的經營與發展。本文就企業應收賬款現存的問題，提出一些粗淺的認識。

一、企業應收賬款管理現存的問題

（一）應收賬款總額大

無論是從絕對數還是相對數來看，我國上市企業的應收賬款總額普遍偏大，一些小型企業應收賬款額達到數百萬，而一些大型跨國企業應收賬款額達到了數億元，其中包括一些國家壟斷性行業，甚至有的企業還呈現出應收賬款數額逐年遞增的態勢。因為企業之間都存在一定的合作，它們應收賬款的彼此拖欠導致了這些企業之間的債務關系變得越來越錯綜復雜，使企業的正常生產受到了阻礙。隨著應收賬款總額的顯著增長，企業的業務風險也隨之加大，嚴重地影響著我國企業的正常穩定發展。

（二）應收賬款管理不力

由于應收賬款是新增項目，所以我國企業管理者普遍存在忽視這方面管理的問題，大部分企業對應收賬款管理力度不夠。從賒銷活動的業務流程看：首先，部分企業為增加銷售量，在業務達成前容易忽視客戶資料審查和過程中的跟蹤管理問題。其次，企業在管理過程中存在長期不對賬或對賬不清的問題，會使得商品銷售與資金流動之間產生差異，在記賬、算賬過程中存在誤差，更無法對債權債務進行償付。再次，企業幾乎沒有對應收賬款進行輔助管理，僅僅是在適合企業的方式下進行簡單分類，如果出現了回款不暢，就不能滿足企業管理的需要。

（三）人員責任模糊

目前，我國企業更注重的是銷售業績，缺乏健全的人員激勵體制。為了鼓勵銷售人員銷售更多產品，大部分企業都將銷售產品的數量作為考核指標。這種措施使得銷售人員的目標在于銷售而不是收賬，銷售人員為了提高自己的業績，不顧應收賬款存在的潛在風險而對外大量發貨增加銷售；而財務部門難以控制信用銷售，不了解客戶資料及業務有關事項，無法有效進行催收。由于企業各部門之間職責不清，缺乏配合，當款項無法收回時，部門之間互相推諉，逃避責任，造成賬目不清，從而使應收賬款管理混亂，問題得不到解決。

二、企業應收賬款管理的優化策略

（一）建立防范機制

我國企業對應收賬款常有“亡羊補牢”這種事后的監管措施，既費力，效果又不佳。企業要想改變這種被動的局面，應該采取積極的措施防范，建立相關的信用管理機構來管理應收賬款問題，防患于未然。首先，企業要對一些客戶做資信調查，建立客戶資信檔案。通過對客戶的深入調查，搜集有關的信息進行動態整理來合理地評價客戶的信用。企業利用獲取的資料為每個客戶建立專門的信用檔案，詳細記錄企業與客戶之間應收賬款的發生情況。其次，企業依據每個客戶的信用檔案判定相應的信用等級，以級別的高低決定在交易過程中客戶的信用優惠程度。企業通過設定信用等級評價標準，盡量對客戶的拒付可能性作出準確的判定，多關注可能成為隱患的誠信素質差的客戶的動態，以此強化企業應收賬款管理的效果。

（二）加強內部管理

應收賬款表面上反映的是企業財務管理問題，實質上披露了企業在整個經營過程中管理制度上存在的缺陷。企業高層領導更應該關注如何加強內部管理，并且要起帶頭作用，嚴格遵守內部控制制度。我們要明確的是內控約束的是集體而不是個人，所以企業的賒銷行為必須在內控范圍內，是由各部門主管集體參與建議，而不能由領導獨自決策。并且企業內部審計單位在履行職責時要確保其工作的獨立性，嚴格監督制度的有關規定與各個環節，通過抓緊企業內部制度的管理以減少壞賬損失的風險。內部審計主要通過銷售、回款這兩個流程進行監督：在銷售流程中，審計人員應核查互不相容的崗位與職務是否明確分開，檢查授權審批的準確性，檢查會計憑證和賬簿的真實性、是否按月寄出銀行對賬單等等；在回款流程中，審計人員關鍵的工作是對應收賬款進行賬齡分析，估計應收賬款的回收概率以及通過函證的手段獲取有效的外部信息等。

（三）實行回款責任制

為了防止企業各部門之間互相推諉，企業應本著誰銷售誰收款的原則，防止出現無人負責的真空。企業應當制定一套銷售人員為主、財務人員為輔的經濟責任制度，明確規定有關職員的具體責任，細化催收責任，讓各個有關部門和職工都意識到催收賬款的重要性，保證企業催收工作的順利進行。銷售人員負責收回款項，而財務部門人員應當強化對銷售產品、發出產品及收到款項的整個流程系統的掌控與監督，并關注應收賬款的質量和管理。企業應將銷售人員的銷售業績、工資獎金和其銷售回款的情況緊密掛鉤來進行考核，并且各部門之間要相互監督，這樣能夠提高各部門之間的工作積極性，增強各有關部門職員的責任管理意識。

（作者單位為云南民族大學管理學院）

[作者簡介：袁媛（1995—），女，江西上饒人，云南民族大學管理學院（會計學院）2017級研究生，研究方向：會計。]

參考文獻

[1] 周曉敏.中小企業應收賬款管理問題及解決措施[J].現代商貿工業，2016（7）.

[2] 曹明遠.強化企業應收賬款管理的現實性思考[J].財稅研究，2015 （2）.